Atualização trabalho de Fernanda 1.1

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1 - Resumo Executivo 
A tecnologia tomou conta do nosso cotidiano. Os computadores estão presentes em quase todos os ambientes de trabalho e são fundamentais para o desenvolvimento das tarefas diárias.
Cada vez mais, percebemos que a informática tem sido necessária para conquistar uma vaga no mundo do trabalho. Como justificativa da utilização dessa tecnologia, a procura por profissionais que tenham domínio da informática básica tem crescido gradativamente.
Hoje em dia, podemos dizer que esse conhecimento não é mais um diferencial, mas sim um pré-requisito nas mais diverso áreas de atuação.
No que se refere a essa tecnologia, em um grupo de amigos, uma colega que é mãe relatava sobre as dificuldades que os professores dos seus filhos estavam em ministrar aulas virtuais na pandemia. Ela percebeu que eles não tinham muito domínio sobre as plataformas e ferramentas digitais, desta forma, seus filhos não estavam tendo muito rendimento nas aulas. Além disso, falávamos também sobre o crescente aumento da utilização de aparelhos eletrônicos, pois,muitas pessoas passaram a realizarem suas atividades em casa como:trabalhar, estudar, se comunicar com parentes, amigos e fazer cadastros. Com isso, esse segmento acabou acelerando sua expansão. Pensando nisso tivemos a idéia de montar uma empresa que irá oferecer cursos de informática direcionados à área pedagógica, para tornar as aulas desses professores mais fáceis e dinâmicas. 
Além do mais, percebemos que a demanda por manutenções de aparelhos eletrônicos poderia aumentar ainda mais, visto que, estava havendo uma utilização em massa destes aparelhos, que conseqüentemente iriam precisar do serviço. Ademais resolvemos incluir também acessórios para complementar e auxiliar as pessoas em suas atividades.
Portanto, notamos a importância da tecnologia na vida das pessoas, por isso vamos trazer o melhor da informática para que os professores possam aprender e se atualizarem sobre as principais ferramentas e plataformas de aulas virtuais, através de ótimas estruturas e aulas dinâmicas. Iremos oferecer manutenções com garantia e agilidade, além de acessórios de alta qualidade.
2. Serviços:
Aula de Informática (Professores)
· Pacote Office - É o conjunto de programas utilizados em grande escala para diversos fins, como negócios, estudos, organização pessoal e outros. É constituído por planilha de cálculos (Excel), editor de textos (Word), apresentações gráficas (Power Point), banco de dados (Access), cliente de email (Outlook) e outros. Desta forma, os professores poderão apresentar seus conteúdos de diversas formas aos seus alunos 
· Internet - A internet é uma rede de conexões globais que permite o compartilhamento instantâneo de dados entre dispositivos. Apesar dessa tecnologia parecer antiga, ela só existe há 50 anos. Em alguns países, como o Brasil, essa conexão só chegou nos anos 90. Na internet os professores dispõe de uma ampla variedades de conhecimentos para agregar as suas aulas 
· Plataformas de comunicação (Google Meet, Teams, Zoom, Forms Clasroom)
Google Meet
O Meet é desenvolvido pelo Google, e é uma das plataformas digitais mais utilizadas em vídeo conferências, disponível para download em IOS, Android e World Wide Web (O famoso “www”). É incorporado ao Workspace, possibilitando você participar de reuniões através de um email ou compromisso na agenda.
Teams
Faz parte do pacote da Microsoft Office 365, é pago porém, no período de pandemia seu uso foi liberado gratuitamente. Comporta até 10 mil pessoas e possibilita o acesso pelo computador, sem necessidade de baixar o app. Reúne conversas, aplicativos e conteúdo em um só lugar, proporciona a criação de salas e é incluído a ele o bloco de notas OneNote.
ZOOM
O ZOOM Cloud Meetings é uma plataforma na qual tem uma versão gratuita, que permite fazer vídeos chamadas em alta resolução, conversar por texto e áudio de voz, compartilhar conteúdos e links externos. Permite até 100 pessoas acessarem a reunião por até 40 minutos. Disponível em plataformas Android, IOS e versão para computadores Windows e macOS.
Classroom
O Google Sala de aula (Google Classroom) é um serviço grátis para professores e alunos. ... Além disso, o app, que agora serve para celular, permite ao aluno tirar fotos e compartilhar arquivos de outros apps com os seus amigos. Qualquer um pode mandar um arquivo PDF para o restante da turma pelo celular.
Google Forms
 É um serviço gratuito para criar formulários online. Nele, o usuário pode produzir pesquisas de múltipla escolha, fazer questões discursivas, solicitar avaliações em escala numérica, entre outras opções. A ferramenta é ideal para quem precisa solicitar feedback sobre algo, organizar inscrições para eventos, convites ou pedir avaliações.
Com essas plataformas, os professores poderão ministrar suas aulas em tempo real de onde estiverem, poderão apresentar e compartilhar diversos materiais, o que traz mais conforto e comodidade tanto para ele, quantos aos seus alunos.
Manutenções (Computadores, Celulares, Tablets e Impressoras)
· Formatação: Significa deletar todo o conteúdo do seu computador para, em seguida, reinstalar seu sistema operacional. E, apesar da necessidade de formatação ser bem conhecida pelas pessoas que possuem um PC, ela é considerada a última alternativa para resolver os problemas 
· Reparos (Placa Mãe, Gravação de Bios)
· A placa-mãe é a parte do computador responsável por conectar e interligar todos os componentes, ou seja, processador com memória RAM, disco rígido, placa gráfica, entre outros
· BIOS (um acrônimo de Basic Input/Output System, em português Sistema Básico de Entrada/Saída, e também conhecido como System BIOS, ROM BIOS ou PC BIOS) é firmware, gravado em uma memória não volátil, usado para realizar a inicialização do hardware durante o processo de inicialização
· Troca de telas, teclado danificados
· Venda de Equipamentos Eletrônicos
2.1 Características 
A Mundo da Informática é uma empresa que tem como principal característica a Educação, visto que ela á maior ferramenta para transformar o mundo, com isso, para que os professores tenham total conhecimento para passarem aos seus alunos, iremos oferecer: aulas dinâmicas conteúdos direcionados, aprendizagem simplificada, agilidade e ótimo atendimento, cumprimento de prazos, garantia de serviço, aparelhos eletrônicos de qualidade.
2.2 Diferencial tecnológico
Site com diversas informações e conteúdos para um melhor direcionamento
App para anotações, materiais de aula, informações, entre outros.
2.3 Pesquisa e desenvolvimento
3. Mercado
Kotler & Fox (1994, p. 188) definem mercado como “o conjunto de consumidores reais e potenciais de uma oferta de mercado”
O mundo vive um momento único em sua história: a comunicação e outras relações humanas estão em transformação constante devido ao uso cada vez mais comum de novas fontes de tecnologia. Em meio a tanta descoberta, ter o domínio sobre esses aparelhos é algo muito necessário tanto no dia a dia, quanto na vida e no bom funcionamento de uma empresa.
O resultado de tantas transformações é um mercado de trabalho cada vez mais aberto e aquecido nas áreas de tecnologia e informática, que vão à contramão de qualquer crise econômica.
Em função dessa realidade, profissões e novas carreiras na área de tecnologia e informática estão surgindo com intensidade para uma demanda que realmente carece de uma boa mão de obra
3.1 Clientes
Público Alvo
· Professores (30 a 60 anos, sem restrição de gênero)
· Estudantes (A partir dos 16 anos, sem restrição de gênero)
· Empresas e usuários de aparelho.s eletrônicos
Qual o mercado a ser atingido?
· Mercado pedagógico 
· Estudantil
· Empresarial
3.2 Concorrentes
· Casa do Computador
· Prolnet Computadores
3.3 Fornecedores
· Mirão Distribuidoras 
· Informática e Eletrônica
· Feirão da Madrugada SP
· Atacadão São Paulo
4. Capacidade Empresarial
4.1 Empresa
4.1.1Definição da Empresa
4.1.2 Missão
Levar aos nossos clientes manutenções de aparelhos eletrônicos em tempo hábil, eficaz e otimizado, ofertar acessóriosdigitais de alta qualidade e auxiliá-los em acessos, cadastros e envios online de forma simplificada, propiciando-os o melhor da tecnologia.
4.1.3 Visão
Ser uma empresa de referência na área da informática, buscando cada vez mais oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes e sempre entender suas necessidades para aperfeiçoarmos o nosso trabalho e atendimento.
4.1.4 Valor
Uma empresa que tem como base: Ética, Respeito, União, Harmonia, Inclusão e sustentabilidade
Estrutura Organizacional - 02 Administradores, 01 Professor técnico, 02 Tecnicos de Informática, 01 Recepcionista, 01 colaborador de serviços Gerais
4.1.5 Estrutura Organizacional 
4.1.6 Parceiros 
· Smart condominium
· Tecnoágil
· Escola Municipal Lions Clube
· UNIP- Universidade Paulistana
· Maria Rogaciano
4.2 Empreendedores
4.2.1 Perfil dos Sócios (Formação e qualificações)
Jamile Borges de Sousa 
Formação – Graduada em Administração (Universidade Paulista – 202); 
Qualificações - Pós graduada em gestão financeira (Faveni – 2020), Curso técnico de informática básica – Cebrac- 2019
Elizângela Cortes 
Formação – Graduada em Administração (Universidade Paulista – 2020); 
Qualificações – Pós graduada em gestão de pessoas (Faveni 2019), Curso técnico de Administração – CETEP
Sabrina
Formação Graduada TI (IFBA – 2019),
Qualificações – Curso técnico de informática avançada (Grau Tecnico)
5 – Estratégia de Negócio
5.1 Ameaças e Oportunidades
 5.1.1 Ameaças
Concorrente estabilizado no mercado, Custo Elevado
5.1.2 Oportunidades: 
Diversos perfis de público, alta demanda de manutenção de computadores e celulares, aumento na venda de produtos eletrônicos na pandemia 
5.2 Pontos Fortes e Pontos Fracos 
5.2.1 Pontos fortes
Excelente localização,
Otimização de tempo dos clientes e atendimento especializado.
5.2.2 Pontos fracos
Pouco tempo de mercado
5.3 Objetivos
Temos como propósito Levar de forma singular e com excelência serviços de informática em todos os âmbitos encontrados pelo cliente e assim de forma satisfatória atender e entregar um serviço de qualidade.
Dessa forma o Mundo da Informática visa por obrigação levar serviços como cursos em informática (manutenção de hardware, programação entre outros ) e principalmente atender uma mão de obra onde os clientes não se frustrem em ter que levar de volta o problema e sempre abranger as necessidades que por muitas vezes são encontradas em outras empresas mas sem solução.
Com profissionais altamente capacitados, gabaritados e com atualizados no que há de mais novo em manutenções da área de informática o foco principal sempre será entregar um serviço de qualidade ao cliente.
5.4 Estratégias
6.Plano de Marketing
6.1 Estratégia de vendas
A empresa adotará vem dativo, indo através de clientes por meio de marketing nas redes sociais participação em eventos, panfletagem e representante.
Para fidelização dos nossos clientes utilizaremos um programa de fidelidade onde a cada duas pessoas indicadas vírgulas reduziremos a próxima parcela e sorteios online
6.2 Diferencial competitivo do produto/serviço
Nosso diferencial ser agilidade que entregaremos os produtos, oferecendo um serviço de qualidade, também oferecemos lanches no intervalo das aulas, além disso, a qualidade do serviço e atendimento personalizado fará com que nosso 
6.3 Projeção de vendas 
6.6 Serviço do Pós venda e Garantia
7. Planejamento e desenvolvimento do projeto
7.1 Estágio Atual
7.2 Cronograma
7.3 Gestão por competências 
8. Plano Financeiro 
8.1 Investimento Inicial
8.2 Receitas 
8.3 Custos, despesas e receitas
8.4 Fluxo de caixa
8.5 Demonstrativo de Resultados/Lucratividade prevista 
8.6 Ponto de Equilíbrio
8.6 Balanço Patrimonial
9. Anexos
10. Referências Bibliogáficas