AV GESTAO DA INOVAÇÃO

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Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO  AV
Aluno: JAIRON VIANA BATISTA 202002273569
Professor: SIMONE KELLER FUCHTER
 
Turma: 9001
ARA1356_AV_202002273569 (AG)   23/05/2023 18:24:40 (F) 
Avaliação: 10,00 pts Nota SIA: 10,00 pts
 
EM2120008 - ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS  
 
 1. Ref.: 4335278 Pontos: 1,00  / 1,00
Quais são os 5 princípios do design thinking? 
Centrado no usuário, colaborativo, original, evidenciado e histórico. 
Criativo, sequencial, fácil, transformador e holístico. 
Co-criativo, expansivo, original, evidenciado e holístico. 
 Centrado no usuário, co-criativo, sequencial, evidenciado e holístico. 
Centrado no usuário, original, sequencial, fácil e holístico. 
 2. Ref.: 4326356 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale qual das alternativas a seguir pode ser considerada como o aspecto-chave que o design de serviços busca
proporcionar.
Preço competitivo. 
Beleza. 
Inovação. 
 Experiência. 
Atendimento. 
 
EM2120678 - INOVAÇÃO 2.0  
 
 3. Ref.: 5388485 Pontos: 1,00  / 1,00
O Capital Humano representa a força de trabalho da empresa e todo o conhecimento gerado por ela para benefício do
negócio. São elementos do capital humano, exceto:
As competências dos funcionários.
A motivação do grupo.
 Os registros e manuais de trabalho da �rma.
A ética pro�ssional praticada pelos membros da equipe.
As dinâmicas de trabalho.
 4. Ref.: 5388466 Pontos: 1,00  / 1,00
As tecnologias da informação usadas na gestão do conhecimento podem ser divididas em dois grandes grupos. Sobre
as aplicações integrativas, é correto a�rmar que:
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Funcionam como uma sala de debates entre os membros da organização, em especial para a gestão de novos
projetos.
Têm a missão de substituir tipos de comunicação mais informal como e-mails e mensagens instantâneas.
Funcionam como bases de dados informais que permitem aos membros uma troca espontânea de
conhecimento.
 Têm a missão de ser um acervo de conhecimento explícito e uma fonte primária para a troca de conhecimento.
Têm o papel de fazer a ponte com atores externos à organização por meio da formação de redes.
 5. Ref.: 5385420 Pontos: 1,00  / 1,00
O capital humano, o capital social e o capital organizacional são as três dimensões que formam o capital intelectual de
uma empresa. Sobre eles, é correto a�rmar que:
Essas dimensões não interagem entre si.
Essas dimensões são fáceis de imitar e é por isso que existe tanta competição entre as �rmas.
Essas dimensões têm pesos diferentes, uma vez que é mais importante investir em capital humano do que em
capital social.
Essas dimensões só estão completas quando a �rma possui registro escrito de seus bens intangíveis.
 
 Essas dimensões são complementares e representam uma fonte de vantagem competitiva para a empresa.
 
EM2120679 - GESTÃO DO CONHECIMENTO  
 
 6. Ref.: 5400727 Pontos: 1,00  / 1,00
Padronização, e�ciência, especialização e carga horária estendida foram características que marcaram determinado
período histórico em termos de organização do trabalho. A sociedade na qual essas características foram
particularmente notórias é chamada de
manufatureira
industrial
agrária
mercantil
 pós-industrial
 7. Ref.: 5406434 Pontos: 1,00  / 1,00
O diretor de uma montadora de veículos necessita tomar uma decisão acerca da continuidade ou não de um dos
produtos vendidos no Brasil. Para tanto, solicitou um relatório sobre as vendas de carros da marca do último
trimestre de 2018, por faixa de preço, região, modelo e cor. Nessa situação, no contexto de análise da informação, o
relatório representa
dado
inteligência
sabedoria
conhecimento
 informação
 8. Ref.: 5392035 Pontos: 1,00  / 1,00
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Com relação aos conhecimentos tácito e explícito, analise as a�rmativas a seguir:
I - O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
II - O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III - Os conhecimentos tácito e explícito são complementares, e suas interações proporcionam dinamismo às
organizações.
É correto o que se a�rma em:
III, apenas
II, apenas
I, apenas
I e II
 II e III
 
EM2120680 - CANVAS  
 
 9. Ref.: 5422905 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale a alternativa correta sobre o mecanismo de busca da Google:
Ele nunca precisará reinventar seu modelo de negócio.
Foi o primeiro mecanismo de busca já inventado.
Não funciona como um negócio Freemium, pois tanto quem quer ser encontrado quanto quem encontra
podem utilizar a plataforma gratuitamente.
Por ser gratuito, é uma operação pouco lucrativa.
 É um mercado de dois lados, pois atende quem quer ser encontrado e quem deseja encontrar.
 10. Ref.: 5422949 Pontos: 1,00  / 1,00
Sobre o bloco "parcerias" no modelo Canvas, marque a a�rmativa correta.
Os funcionários são os principais parceiros da empresa.
 Parceiros fornecem para o seu cliente, mas não competem com você.
O cliente pode ser visto como um parceiro.
Não pode jamais haver transação �nanceira entre parceiros.
São os fornecedores da empresa.
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