AV 1 - GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO - GABARITO - Estácio_ Alunos

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Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO  AV
Aluno: ADRIANO GABRIEL MEDEIROS DA SILVA 202208264573
Professor: FABRICIO SANTOS DIAS DE ABREU
 
Turma: 9004
DGT0482_AV_202208264573 (AG)   19/05/2023 13:56:10 (F) 
Avaliação: 6,00 pts Nota SIA: 8,00 pts
 
EM2120008 - ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS  
 
 1. Ref.: 4326355 Pontos: 0,00  / 1,00
Como é chamado o ator responsável por estudar e pôr em prática o design de serviço? 
Designer de produtos. 
Designer de experiências.
 Designer de serviços. 
 Formulador de serviços. 
Colaborador. 
 2. Ref.: 4326352 Pontos: 1,00  / 1,00
Qual o nome dado pela estratégia adotada pela Natura durante o processo de reinvenção da marca e considerada
pioneira no país? 
 Marketing verde. 
Criação de um e-commerce. 
Abertura de lojas físicas. 
Marketing sustentável. 
Venda por meio de consultoras. 
 
EM2120678 - INOVAÇÃO 2.0  
 
 3. Ref.: 5385420 Pontos: 1,00  / 1,00
O capital humano, o capital social e o capital organizacional são as três dimensões que formam o capital intelectual
de uma empresa. Sobre eles, é correto a�rmar que:
Essas dimensões não interagem entre si.
Essas dimensões têm pesos diferentes, uma vez que é mais importante investir em capital humano do que
em capital social.
Essas dimensões só estão completas quando a �rma possui registro escrito de seus bens intangíveis.
 
Essas dimensões são fáceis de imitar e é por isso que existe tanta competição entre as �rmas.
 Essas dimensões são complementares e representam uma fonte de vantagem competitiva para a empresa.
 4. Ref.: 5391436 Pontos: 1,00  / 1,00
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Sobre a gestão do conhecimento, é CORRETO a�rmar que:
Apesar de importante, ela não faz parte dos estudos de administração.
Para empresas de comunicação e marketing, a gestão do conhecimento é pouco relevante.
Não traz vantagem estratégica para a �rma.
Para empresas de prestação de serviços, não é rentável investir em gestão do conhecimento.
 É peça fundamental para os objetivos de inovação de uma empresa.
 
EM2120679 - GESTÃO DO CONHECIMENTO  
 
 5. Ref.: 5400727 Pontos: 1,00  / 1,00
Padronização, e�ciência, especialização e carga horária estendida foram características que marcaram determinado
período histórico em termos de organização do trabalho. A sociedade na qual essas características foram
particularmente notórias é chamada de
industrial
 pós-industrial
mercantil
agrária
manufatureira
 6. Ref.: 5389089 Pontos: 1,00  / 1,00
Joseph Schumpeter é considerado o pai dos estudos sobre inovação. O termo destruição criativa, cunhado por ele, é
compreendido para designar
a ruína da empresa em não reagir, em tempo hábil, às pressões por inovações impostas pelos clientes.
os con�itos internos à organização, que destroem a capacidade de gerar novos conhecimentos.
as consequências negativas que inovações podem trazer para as organizações, caso não sejam
implementadas adequadamente
 a constante busca pela criação de algo novo, que, simultaneamente, destrói velhas regras a favor de novas
formas de obter fontes de lucratividade.
formas alternativas para o alcance de vantagens competitivas, a partir da reengenharia de processos.
 7. Ref.: 5389097 Pontos: 1,00  / 1,00
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a
informação representam o conceito de:
externalização
socialização
permutação
internalização
 combinação
 
EM2120680 - CANVAS  
 
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 8. Ref.: 5422949 Pontos: 0,00  / 1,00
Sobre o bloco "parcerias" no modelo Canvas, marque a a�rmativa correta.
 Parceiros fornecem para o seu cliente, mas não competem com você.
Não pode jamais haver transação �nanceira entre parceiros.
Os funcionários são os principais parceiros da empresa.
 São os fornecedores da empresa.
O cliente pode ser visto como um parceiro.
 9. Ref.: 6097158 Pontos: 0,00  / 1,00
O Business Model Canva é um modelo muito usado por empreendedores mundo a fora, mas que sofreu críticas.
Buscando endereçar algumas críticas novos modelos foram surgindo. Um deles, o Business Model Canvas
Expandido, se caracteriza pela:
Inclusão de metodologia ágeis de projetos.
Representação detalhada de um canvas pessoal.
 Representação grá�ca do organograma da organização.
 Criação de quatro fatores contextuais.
Mistura de diferentes níveis de abstração.
 10. Ref.: 5422923 Pontos: 0,00  / 1,00
Sobre o modelo Freemium, marque a alternativa correta.
Sempre tem anúncio.
A pessoa que faz buscas no Google constitui o exemplo de um grupo atendido em um sistema Freemium.
 É o mesmo que modelo gratuito.
Dell é um exemplo.
 Pressupõe que um dos grupos vai pagar.
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