RESPOSTAS GESTÃO DA INOVAÇÃO

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Exercícios GESTÃO DA INOVAÇÃO
Questão 1
A inovação começou a ganhar importância no século XX, impulsionada pelas teorias de Joseph
Schumpeter, economista austríaco que desenvolveu conceitos sobre o importante papel da inovação
originada no interior da empresa, a partir da ideia da chamada “destruição criadora”. Sobre o conceito
de inovação, é correto afirmar:​ ​ ​ ​ ​ ​ ​
Selecione a resposta correta:
A
A inovação provoca uma alteração no estado de equilíbrio econômico, avançando para um processo
de expansão, caracterizando um processo essencialmente externo à empresa.
Comentários da resposta
É correto afirmar que a inovação provoca uma alteração no estado de equilíbrio econômico,
avançando para um processo de expansão, caracterizando um processo tanto interno quanto externo à
empresa. A abertura de novos mercados, a criação de produtos e serviços, novos métodos de
produção ou marketing, o uso de novas tecnologias, etc., são indicadores de inovação.
A inovação é orientada pela habilidade de fazer relações, visualizar oportunidades e tirar vantagem
destas, com base em avanços em produtos, processos, modelo de negócio, etc. A inovação não se
relaciona apenas com a abertura de novos mercados; ela exige a implementação de novas formas de
servir àqueles já estabelecidos e maduros. O processo de inovação nasce no momento em que se
realiza uma ação, inspirada por uma ideia, resultando na inserção de algo novo na oferta, na
experiência do cliente, no marketing, nos processos internos, etc.
B
A abertura de novos mercados, a criação de produtos e serviços, novos métodos de produção ou
marketing, o uso de novas tecnologias, etc., são indicadores de inovação.
Você acertou!
Comentários da resposta
É correto afirmar que a inovação provoca uma alteração no estado de equilíbrio econômico,
avançando para um processo de expansão, caracterizando um processo tanto interno quanto externo à
empresa. A abertura de novos mercados, a criação de produtos e serviços, novos métodos de
produção ou marketing, o uso de novas tecnologias, etc., são indicadores de inovação.
A inovação é orientada pela habilidade de fazer relações, visualizar oportunidades e tirar vantagem
destas, com base em avanços em produtos, processos, modelo de negócio, etc. A inovação não se
relaciona apenas com a abertura de novos mercados; ela exige a implementação de novas formas de
servir àqueles já estabelecidos e maduros. O processo de inovação nasce no momento em que se
realiza uma ação, inspirada por uma ideia, resultando na inserção de algo novo na oferta, na
experiência do cliente, no marketing, nos processos internos, etc.
C
A inovação é orientada pela habilidade de fazer relações, visualizar oportunidades e tirar vantagem
destas com base em avanços tecnológicos totalmente radicais.
Comentários da resposta
É correto afirmar que a inovação provoca uma alteração no estado de equilíbrio econômico,
avançando para um processo de expansão, caracterizando um processo tanto interno quanto externo à
empresa. A abertura de novos mercados, a criação de produtos e serviços, novos métodos de
produção ou marketing, o uso de novas tecnologias, etc., são indicadores de inovação.
A inovação é orientada pela habilidade de fazer relações, visualizar oportunidades e tirar vantagem
destas, com base em avanços em produtos, processos, modelo de negócio, etc. A inovação não se
relaciona apenas com a abertura de novos mercados; ela exige a implementação de novas formas de
servir àqueles já estabelecidos e maduros. O processo de inovação nasce no momento em que se
realiza uma ação, inspirada por uma ideia, resultando na inserção de algo novo na oferta, na
experiência do cliente, no marketing, nos processos internos, etc.
D
A inovação se relaciona apenas à abertura de novos mercados, não sendo produtiva a implementação
de novas formas de servir àqueles mercados já estabelecidos e maduros.
Comentários da resposta
É correto afirmar que a inovação provoca uma alteração no estado de equilíbrio econômico,
avançando para um processo de expansão, caracterizando um processo tanto interno quanto externo à
empresa. A abertura de novos mercados, a criação de produtos e serviços, novos métodos de
produção ou marketing, o uso de novas tecnologias, etc., são indicadores de inovação.
A inovação é orientada pela habilidade de fazer relações, visualizar oportunidades e tirar vantagem
destas, com base em avanços em produtos, processos, modelo de negócio, etc. A inovação não se
relaciona apenas com a abertura de novos mercados; ela exige a implementação de novas formas de
servir àqueles já estabelecidos e maduros. O processo de inovação nasce no momento em que se
realiza uma ação, inspirada por uma ideia, resultando na inserção de algo novo na oferta, na
experiência do cliente, no marketing, nos processos internos, etc.
E
O processo de inovação nasce no momento em que se realiza uma ação, inspirada por uma ideia,
resultando na inserção de um novo produto no mercado.
Comentários da resposta
É correto afirmar que a inovação provoca uma alteração no estado de equilíbrio econômico,
avançando para um processo de expansão, caracterizando um processo tanto interno quanto externo à
empresa. A abertura de novos mercados, a criação de produtos e serviços, novos métodos de
produção ou marketing, o uso de novas tecnologias, etc., são indicadores de inovação.
A inovação é orientada pela habilidade de fazer relações, visualizar oportunidades e tirar vantagem
destas, com base em avanços em produtos, processos, modelo de negócio, etc. A inovação não se
relaciona apenas com a abertura de novos mercados; ela exige a implementação de novas formas de
servir àqueles já estabelecidos e maduros. O processo de inovação nasce no momento em que se
realiza uma ação, inspirada por uma ideia, resultando na inserção de algo novo na oferta, na
experiência do cliente, no marketing, nos processos internos, etc.
Exercícios
Questão 2
A inovação pode ser classificada segundo o objeto, o grau de novidade e a origem da fonte. Sobre os
tipos de inovação, é correto afirmar:​ ​ ​ ​ ​ ​ ​
Selecione a resposta correta:
A
Segundo o Manual de Oslo, os tipos de inovação se referem ao grau de novidade, ou seja, ela pode ser
feita em produtos, processos, marketing e de forma organizacional.
Comentários da resposta
Segundo o Manual de Oslo, os tipos de inovação se referem ao objeto, ou seja, ela pode ser feita em
produtos, processos, marketing e de forma organizacional. A inovação, de acordo com a sua origem,
pode ser classificada em fechada (a inovação advém de fontes internas) ou aberta (gerada a partir de
fontes internas e externas).
A inovação incremental envolve a melhoria dos produtos e dos processos da empresa. A inovação
semirradical se refere a mudanças significativas no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela
empresa. A inovação radical envolve a oferta de produtos ou a mudança de processos de maneira
totalmente nova, causando alterações no setor a que pertencem.
B
A inovação, de acordo com o objeto, pode ser classificada em fechada (a inovação advém de fontes
internas) ou aberta (gerada a partir de fontes internas e externas).
Comentários da resposta
Segundo o Manual de Oslo, os tipos de inovação se referem ao objeto, ou seja, ela pode ser feita em
produtos, processos, marketing e de forma organizacional. A inovação, de acordo com a sua origem,
pode ser classificada em fechada (a inovação advém de fontes internas) ou aberta (gerada a partir de
fontes internas e externas).
A inovação incremental envolve a melhoria dos produtos e dos processos da empresa. A inovação
semirradical se refere a mudanças significativas no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela
empresa. A inovação radical envolve a oferta de produtos ou a mudança de processos de maneira
totalmente nova, causando alterações no setor a que pertencem.
C
A inovação incremental se refere a mudanças significativas no modelo de negócio ou na tecnologia
utilizada pela empresa.
Comentários da resposta
Segundoo Manual de Oslo, os tipos de inovação se referem ao objeto, ou seja, ela pode ser feita em
produtos, processos, marketing e de forma organizacional. A inovação, de acordo com a sua origem,
pode ser classificada em fechada (a inovação advém de fontes internas) ou aberta (gerada a partir de
fontes internas e externas).
A inovação incremental envolve a melhoria dos produtos e dos processos da empresa. A inovação
semirradical se refere a mudanças significativas no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela
empresa. A inovação radical envolve a oferta de produtos ou a mudança de processos de maneira
totalmente nova, causando alterações no setor a que pertencem.
D
A inovação semirradical envolve a melhoria dos produtos e dos processos da empresa, geralmente
com a adoção de alguma tecnologia nova.
Comentários da resposta
Segundo o Manual de Oslo, os tipos de inovação se referem ao objeto, ou seja, ela pode ser feita em
produtos, processos, marketing e de forma organizacional. A inovação, de acordo com a sua origem,
pode ser classificada em fechada (a inovação advém de fontes internas) ou aberta (gerada a partir de
fontes internas e externas).
A inovação incremental envolve a melhoria dos produtos e dos processos da empresa. A inovação
semirradical se refere a mudanças significativas no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela
empresa. A inovação radical envolve a oferta de produtos ou a mudança de processos de maneira
totalmente nova, causando alterações no setor a que pertencem.
E
A inovação radical envolve a oferta de produtos ou a mudança de processos de maneira totalmente
nova, causando alterações no setor a que pertencem.
Você acertou!
Comentários da resposta
Segundo o Manual de Oslo, os tipos de inovação se referem ao objeto, ou seja, ela pode ser feita em
produtos, processos, marketing e de forma organizacional. A inovação, de acordo com a sua origem,
pode ser classificada em fechada (a inovação advém de fontes internas) ou aberta (gerada a partir de
fontes internas e externas).
A inovação incremental envolve a melhoria dos produtos e dos processos da empresa. A inovação
semirradical se refere a mudanças significativas no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela
empresa. A inovação radical envolve a oferta de produtos ou a mudança de processos de maneira
totalmente nova, causando alterações no setor a que pertencem.
Exercícios
Questão 3
O conhecimento sobre a relação da inovação para o aumento da competitividade das empresas tem
sido cada vez maior no meio acadêmico e empresarial. Sobre a importância da inovação, é correto
afirmar:
Selecione a resposta correta:
A
A falta de inovação pode ser considerada como um obstáculo ao crescimento apenas para empresas
que atuam no ramo da tecnologia.
Comentários da resposta
A falta de inovação pode ser considerada como um obstáculo ao crescimento das empresas em
qualquer ramo de atuação. A inovação deve ser tratada como um processo que precisa ser gerenciado,
e não um evento isolado. A inovação e a vantagem competitiva não são exclusivas de empresas que
fazem uso de altas tecnologias, havendo diversas “inovações escondidas”.
As atividades inovadoras das empresas nem sempre estão refletidas nos indicadores tradicionais, como
investimento em P&D (pesquisa e desenvolvimento) ou patentes concedidas. Mesmo em setores mais
burocráticos, como o setor público, é possível inovar.
B
A inovação deve ser tratada como um evento isolado, e não como um processo que precisa ser
gerenciado.
Comentários da resposta
A falta de inovação pode ser considerada como um obstáculo ao crescimento das empresas em
qualquer ramo de atuação. A inovação deve ser tratada como um processo que precisa ser gerenciado,
e não um evento isolado. A inovação e a vantagem competitiva não são exclusivas de empresas que
fazem uso de altas tecnologias, havendo diversas “inovações escondidas”.
As atividades inovadoras das empresas nem sempre estão refletidas nos indicadores tradicionais, como
investimento em P&D (pesquisa e desenvolvimento) ou patentes concedidas. Mesmo em setores mais
burocráticos, como o setor público, é possível inovar.
C
A inovação e a vantagem competitiva não são exclusivas de empresas que fazem uso de altas
tecnologias, havendo diversas “inovações escondidas”.
Você acertou!
Comentários da resposta
A falta de inovação pode ser considerada como um obstáculo ao crescimento das empresas em
qualquer ramo de atuação. A inovação deve ser tratada como um processo que precisa ser gerenciado,
e não um evento isolado. A inovação e a vantagem competitiva não são exclusivas de empresas que
fazem uso de altas tecnologias, havendo diversas “inovações escondidas”.
As atividades inovadoras das empresas nem sempre estão refletidas nos indicadores tradicionais, como
investimento em P&D (pesquisa e desenvolvimento) ou patentes concedidas. Mesmo em setores mais
burocráticos, como o setor público, é possível inovar.
D
As atividades inovadoras das empresas devem refletir nos indicadores tradicionais, como
investimento em P&D (pesquisa e desenvolvimento) ou patentes concedidas.
Comentários da resposta
A falta de inovação pode ser considerada como um obstáculo ao crescimento das empresas em
qualquer ramo de atuação. A inovação deve ser tratada como um processo que precisa ser gerenciado,
e não um evento isolado. A inovação e a vantagem competitiva não são exclusivas de empresas que
fazem uso de altas tecnologias, havendo diversas “inovações escondidas”.
As atividades inovadoras das empresas nem sempre estão refletidas nos indicadores tradicionais, como
investimento em P&D (pesquisa e desenvolvimento) ou patentes concedidas. Mesmo em setores mais
burocráticos, como o setor público, é possível inovar.
E
Existem segmentos mais propícios à inovação, o que gera impossibilidade de inovar em setores mais
burocráticos, como o setor público.
Comentários da resposta
A falta de inovação pode ser considerada como um obstáculo ao crescimento das empresas em
qualquer ramo de atuação. A inovação deve ser tratada como um processo que precisa ser gerenciado,
e não um evento isolado. A inovação e a vantagem competitiva não são exclusivas de empresas que
fazem uso de altas tecnologias, havendo diversas “inovações escondidas”.
As atividades inovadoras das empresas nem sempre estão refletidas nos indicadores tradicionais, como
investimento em P&D (pesquisa e desenvolvimento) ou patentes concedidas. Mesmo em setores mais
burocráticos, como o setor público, é possível inovar.
Exercícios
Questão 4
Sabendo que a inovação é um processo que envolve diferentes etapas, ao formularem e
implementarem estratégias em inovação, as empresas não podem ignorar os sistemas em que estão
inseridas. Com relação aos sistemas interativos de inovação, é correto afirmar:​ ​ ​ ​ ​ ​ ​
Selecione a resposta correta:
A
A inovação pode ser concebida em um processo colaborativo que envolve diferentes stakeholders,
como governo, universidades, clientes, concorrentes, etc.
Você acertou!
Comentários da resposta
A inovação pode ser concebida em um processo colaborativo que envolve diferentes stakeholders,
como governo, universidades, clientes, concorrentes, etc. Um sistema de inovação nacional depende
de como os atores e as instituições (governo, agências governamentais, universidades, institutos de
pesquisas públicos ou privados e outras instituições) interagem entre si, gerando conhecimentos
inovadores em determinado país. O sistema de inovação de qualquer país é formado por diversas
instituições que afetam o modo como o conhecimento é adquirido, gerado, disseminado e aplicado.
As redes de inovação e as alianças estratégicas entre as organizações têm sido importantes para
inovação e criatividade, podendo ser geridas por meio de uma governança mais hierárquica ou mais
distribuída entre os atores. A Lei da Inovação, também conhecida como Marco Legal de Ciência,
Tecnologia e Inovação, tem o objetivo de estimular as parcerias entre instituições acadêmicas e o setor
produtivo brasileiro.B
Um sistema de inovação nacional depende exclusivamente da capacidade das empresas de
desenvolverem e aplicarem conhecimentos inovadores.
Comentários da resposta
A inovação pode ser concebida em um processo colaborativo que envolve diferentes stakeholders,
como governo, universidades, clientes, concorrentes, etc. Um sistema de inovação nacional depende
de como os atores e as instituições (governo, agências governamentais, universidades, institutos de
pesquisas públicos ou privados e outras instituições) interagem entre si, gerando conhecimentos
inovadores em determinado país. O sistema de inovação de qualquer país é formado por diversas
instituições que afetam o modo como o conhecimento é adquirido, gerado, disseminado e aplicado.
As redes de inovação e as alianças estratégicas entre as organizações têm sido importantes para
inovação e criatividade, podendo ser geridas por meio de uma governança mais hierárquica ou mais
distribuída entre os atores. A Lei da Inovação, também conhecida como Marco Legal de Ciência,
Tecnologia e Inovação, tem o objetivo de estimular as parcerias entre instituições acadêmicas e o setor
produtivo brasileiro.
C
O sistema de inovação de qualquer país é formado por empresas que afetam o modo como o
conhecimento é adquirido, gerado, disseminado e aplicado.
Comentários da resposta
A inovação pode ser concebida em um processo colaborativo que envolve diferentes stakeholders,
como governo, universidades, clientes, concorrentes, etc. Um sistema de inovação nacional depende
de como os atores e as instituições (governo, agências governamentais, universidades, institutos de
pesquisas públicos ou privados e outras instituições) interagem entre si, gerando conhecimentos
inovadores em determinado país. O sistema de inovação de qualquer país é formado por diversas
instituições que afetam o modo como o conhecimento é adquirido, gerado, disseminado e aplicado.
As redes de inovação e as alianças estratégicas entre as organizações têm sido importantes para
inovação e criatividade, podendo ser geridas por meio de uma governança mais hierárquica ou mais
distribuída entre os atores. A Lei da Inovação, também conhecida como Marco Legal de Ciência,
Tecnologia e Inovação, tem o objetivo de estimular as parcerias entre instituições acadêmicas e o setor
produtivo brasileiro.
D
As redes de inovação e as alianças estratégicas entre as organizações com governança hierárquica
têm sido importantes para inovação e criatividade.
Comentários da resposta
A inovação pode ser concebida em um processo colaborativo que envolve diferentes stakeholders,
como governo, universidades, clientes, concorrentes, etc. Um sistema de inovação nacional depende
de como os atores e as instituições (governo, agências governamentais, universidades, institutos de
pesquisas públicos ou privados e outras instituições) interagem entre si, gerando conhecimentos
inovadores em determinado país. O sistema de inovação de qualquer país é formado por diversas
instituições que afetam o modo como o conhecimento é adquirido, gerado, disseminado e aplicado.
As redes de inovação e as alianças estratégicas entre as organizações têm sido importantes para
inovação e criatividade, podendo ser geridas por meio de uma governança mais hierárquica ou mais
distribuída entre os atores. A Lei da Inovação, também conhecida como Marco Legal de Ciência,
Tecnologia e Inovação, tem o objetivo de estimular as parcerias entre instituições acadêmicas e o setor
produtivo brasileiro.
E
A Lei da Inovação, também conhecida como Marco Legal de Ciência, Tecnologia e Inovação, tem o
objetivo de estimular as parcerias entre diferentes países.
Comentários da resposta
A inovação pode ser concebida em um processo colaborativo que envolve diferentes stakeholders,
como governo, universidades, clientes, concorrentes, etc. Um sistema de inovação nacional depende
de como os atores e as instituições (governo, agências governamentais, universidades, institutos de
pesquisas públicos ou privados e outras instituições) interagem entre si, gerando conhecimentos
inovadores em determinado país. O sistema de inovação de qualquer país é formado por diversas
instituições que afetam o modo como o conhecimento é adquirido, gerado, disseminado e aplicado.
As redes de inovação e as alianças estratégicas entre as organizações têm sido importantes para
inovação e criatividade, podendo ser geridas por meio de uma governança mais hierárquica ou mais
distribuída entre os atores. A Lei da Inovação, também conhecida como Marco Legal de Ciência,
Tecnologia e Inovação, tem o objetivo de estimular as parcerias entre instituições acadêmicas e o setor
produtivo brasileiro.
Questão 5
A gestão do conhecimento vem sendo percebida como relevante para a sobrevivência das
organizações e para a capacidade de inovar. Sobre a relação entre tecnologia e gestão do
conhecimento, é correto afirmar:​ ​ ​ ​ ​ ​ ​
Selecione a resposta correta:
A
Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver
capacidades organizacionais, sendo este um processo relativamente simples.
Comentários da resposta
Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver capacidades
organizacionais, mas identificá-lo, encontrá-lo e alavancá-lo permanece um processo complexo. A
relevância da gestão do conhecimento perpassa os níveis operacionais, táticos e estratégicos, uma vez
que o emprego de processos de gestão do conhecimento pode adicionar valor às operações rotineiras
(aplicação de conhecimentos para solução de problemas do dia a dia), à execução de ações gerenciais
e ao planejamento e ao direcionamento estratégico, favorecendo a inovação em todos os níveis.
As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de extrair conhecimento
explícito, como no CRM – Customer Relationship Management. Embora a tecnologia proporcione
suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados às características humanas também
influenciam na geração de conhecimento. Embora seja recomendável dispor de tecnologias para
gestão do conhecimento, é preciso criar um ambiente favorável ao compartilhamento de
conhecimento tácito.
B
A relevância da gestão do conhecimento se concentra basicamente no nível estratégico da
organização, dando suporte ao planejamento e ao direcionamento gerencial.
Comentários da resposta
Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver capacidades
organizacionais, mas identificá-lo, encontrá-lo e alavancá-lo permanece um processo complexo. A
relevância da gestão do conhecimento perpassa os níveis operacionais, táticos e estratégicos, uma vez
que o emprego de processos de gestão do conhecimento pode adicionar valor às operações rotineiras
(aplicação de conhecimentos para solução de problemas do dia a dia), à execução de ações gerenciais
e ao planejamento e ao direcionamento estratégico, favorecendo a inovação em todos os níveis.
As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de extrair conhecimento
explícito, como no CRM – Customer Relationship Management. Embora a tecnologia proporcione
suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados às características humanas também
influenciam na geração de conhecimento. Embora seja recomendável dispor de tecnologias para
gestão do conhecimento, é preciso criar um ambiente favorável ao compartilhamento de
conhecimento tácito.
C
As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de gerar conhecimento
tácito, como no CRM – Customer Relationship Management.
Comentários da resposta
Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver capacidades
organizacionais, mas identificá-lo, encontrá-lo e alavancá-lo permanece um processo complexo. A
relevância da gestão do conhecimento perpassa os níveis operacionais, táticos e estratégicos, uma vez
que o emprego de processos de gestão do conhecimento pode adicionar valor às operações rotineiras
(aplicação de conhecimentospara solução de problemas do dia a dia), à execução de ações gerenciais
e ao planejamento e ao direcionamento estratégico, favorecendo a inovação em todos os níveis.
As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de extrair conhecimento
explícito, como no CRM – Customer Relationship Management. Embora a tecnologia proporcione
suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados às características humanas também
influenciam na geração de conhecimento. Embora seja recomendável dispor de tecnologias para
gestão do conhecimento, é preciso criar um ambiente favorável ao compartilhamento de
conhecimento tácito.
D
Embora a tecnologia proporcione suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados a
características humanas também influenciam na geração de conhecimento.
Você acertou!
Comentários da resposta
Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver capacidades
organizacionais, mas identificá-lo, encontrá-lo e alavancá-lo permanece um processo complexo. A
relevância da gestão do conhecimento perpassa os níveis operacionais, táticos e estratégicos, uma vez
que o emprego de processos de gestão do conhecimento pode adicionar valor às operações rotineiras
(aplicação de conhecimentos para solução de problemas do dia a dia), à execução de ações gerenciais
e ao planejamento e ao direcionamento estratégico, favorecendo a inovação em todos os níveis.
As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de extrair conhecimento
explícito, como no CRM – Customer Relationship Management. Embora a tecnologia proporcione
suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados às características humanas também
influenciam na geração de conhecimento. Embora seja recomendável dispor de tecnologias para
gestão do conhecimento, é preciso criar um ambiente favorável ao compartilhamento de
conhecimento tácito.
E
Embora seja recomendável dispor de tecnologias para gestão do conhecimento, é preciso criar um
ambiente favorável ao compartilhamento de conhecimento explícito.
Comentários da resposta
Diversas pesquisas apontam que a gestão do conhecimento é necessária para desenvolver capacidades
organizacionais, mas identificá-lo, encontrá-lo e alavancá-lo permanece um processo complexo. A
relevância da gestão do conhecimento perpassa os níveis operacionais, táticos e estratégicos, uma vez
que o emprego de processos de gestão do conhecimento pode adicionar valor às operações rotineiras
(aplicação de conhecimentos para solução de problemas do dia a dia), à execução de ações gerenciais
e ao planejamento e ao direcionamento estratégico, favorecendo a inovação em todos os níveis.
As novas tecnologias de informação e comunicação têm surgido como forma de extrair conhecimento
explícito, como no CRM – Customer Relationship Management. Embora a tecnologia proporcione
suporte para gestão do conhecimento, os fatores ligados às características humanas também
influenciam na geração de conhecimento. Embora seja recomendável dispor de tecnologias para
gestão do conhecimento, é preciso criar um ambiente favorável ao compartilhamento de
conhecimento tácito.
	Exercícios GESTÃO DA INOVAÇÃO
	Questão 1
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	Questão 2
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	Questão 3
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