Atuação do Assistente Social no Âmbito Hospitalar

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Atuação do Assistente Social no Âmbito Hospitalar
Márcia Aparecida Donizete Campos Oliveira, Ana Maria Pereira Oliveira, Audrilara 
Arruda R. Campos
Resumo
O presente relato se refere a vivência realizada acerca da visita técnica construída 
através da disciplina Serviço Social e Organizações do 8º semestre do curso de Serviço 
Social da UNIPLAC, tendo como propósito conhecer a atuação do assistente social na 
instituição de terceiro setor. Verificar como se dá a atuação do Assistente Social no 
âmbito hospitalar no município de Lages/SC. Com a realização da referida visita técnica
foi possível identificar como se dá a atuação do Assistente Social no âmbito hospitalar, 
tendo em vista que a atuação deste profissional está voltada diretamente ao atendimento 
aos usuários (pacientes) que se encontram internados e aos seus familiares, orientando-
os quanto a sua fragilidade perante a doença. Para tanto, foi realizada entrevista com a 
Assistente Social da instituição, a qual foi identificado que a atuação do profissional 
está no atendimento direto aos usuários e familiares que se encontram em momento de 
fragilidade necessitado de atendimento humanizado. O usuário recorre ao Serviço 
Social para de alguma maneira relatar suas dificuldades, troca de informações e 
orientações, ou encaminhamentos para a rede socioassistencial. Cabe ao Assistente 
Social nestas condições ampará-los e propor ações para possíveis soluções, de forma 
que possam enfrentar os seus problemas. No âmbito hospitalar, o Assistente Social tem 
a sua atuação voltada para os setores onde mais se concentram as vulnerabilidades dos 
pacientes e familiares como UTI, Emergência e Psiquiatria, bem como a fiscalização de 
exames de alto custo. Quanto ao número de usuários atendidos pelo Serviço Social na 
Instituição, não tem como precisar, pois, depende de quantos pacientes estão internados.
Dentre os instrumentos utilizados pelo Assistente Social no hospital são palestras, 
escuta, entrevista psicossocial, evolução dos prontuários dos pacientes, atas e 
protocolos. O Assistente Social é reconhecido como um profissional de saúde pela 
Resolução nº 218/97, além da Resolução do CFESS nº 383/99. Na área da saúde, 
principalmente em âmbito hospitalar é evidente a vulnerabilidade dos usuários, em 
decorrência da doença. Neste sentido, cabe ao Assistente Social atuar diretamente no 
atendimento dos pacientes que se encontram internados, bem como seus familiares, 
tendo como conduta básica de sua atuação, a capacidade de decifrar a realidade e propor
estratégias diante as situações em que se encontram o ser humano. O Assistente Social 
deve atuar com o compromisso de ser mediador
INTRODUÇÃO 
 
A história de saúde no Brasil se contextualiza por meio de um processo 
econômico, político e social marcado não só p ela evolução social como a integração 
de trabalhadores, êxodo rural e mínima participação do Estado em efetivar politicas 
públicas com o advento da Reforma Sanitária, o que proporcionou à população 
brasileira o direito ao atendimento dos serviços de saúde. 
O Serviço Social aconteceu no processo sócio-histó rico que se dar aos 
exercícios deste profissional, atribuindo valores mediante a postura ética da 
capacidade de operação e em relação a pratica profissional. No âmbito da saúde o 
assistente social apresenta -se como integrante essencial na equipe multiprofissional 
cabendo um papel fundante de analisar, investigar e perceber as mudanças 
estruturais do processo capitalista e as expressões da questão social e suas 
particularidades Este artigo se propõe apresentar através da revisão literatu ra e pesquisa 
de campo junto à assistente social do Hospital e Mate rnidade Mun icipal de São José 
de Ribamar para fins de conhecer a re a lidade concr eta da assistência social na área 
da saúde, fazendo uma reflexão sobre as condições nas quais o assistente social 
desenvolve sua prática profission al dentro dos proce dimentos preco nizados no 
código de ética. 
Assim sendo, foi problematizado a forma como de dar a atuação do 
assistente social em am biente hospitalar, esp ecificamente no Hospital e Mate rnidade 
Municipal de São José de Ribamar , a fim de identificar se as atividades 
desenvolvidas po r este profissional são de sua competência o u se há algum desvio 
de função. Bem como mensurar os resultados obtidos e reconhecer, possíveis, 
dificuldades encontradas. 
Para desenvolver esta pesquisa optou - se por um a abordagem qualitativa, 
e caráter exploratório, através do s procedimentos técnicos bibliográficos lançando 
mão de autores que abordavam o tema em analise, como: Barroco (2011), Cfess 
(2012), Guerra (2000), Si mões (2014), assim como produções cientificas (artigos, 
monografias, dissertações) disponibilizadas na int ernet e revistas especializadas. 
Quanto à coleta de dados escolheu-se a observação participativa e a entrevista 
semi-estruturada realizada com a assistente social da referidaunidade de saúde. 
Com relação à estrutura divide -se nas seguintes partes: 1 Introdução; 2 
Histórico da po lítica de sa úde no Brasil; 3 Código de Ética P rofissional; 4 S erviço 
Social e o Trabalho na Saúde; 5 Apresentação do Hospital e Maternidade Municipal 
de São Jose de Ribamar; 6 Atuação do assistente social no Hospital e Maternidade 
Municipal a partir da legislação vigente. 
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O inchaço populacional n os grandes centros u rbanos ocasionado pela 
migração em busca de e mprego f alta de h igiene e segurança no trabalho causou o 
surgimento de doenças e epidemias em decorrência das m ás condições sanitárias, 
tornando-se necessário controlar e prevenir tais enfermidades que se tornaram uma 
preocupação para sociedade. 
Diante disso, a saúde da sociedade é co locada em pauta, f azendo -se 
indispensável a intervenção do Estado para solucionar a problematização das 
precárias condições sanitárias, que ocasionava epidemias quase incontroláveis. 
Por volta de 182 9, f oi criada a Junta de Higiene Pública, que se mostrou 
pouco eficaz e apesar de várias ref ormulações não alcançou seu objetivo de debelar 
as epidemias que acometiam a população. 
 Segundo Lim a (2004), para tenta r solucionar as e pidemias, foram criadas 
duas instituições de pesquisas no país: a Instituição Soroterápica Fede ral que 
depois foi transformado para o Instituto Oswaldo Cru z (1908 ) e a Fundação Oswaldo 
Cruz (1970 ). Essas instituições possibilitaram consideráveis avanços na medicina, 
trazendo inovação à técnica do s profissionais de saúde, através de estudos 
científicos para melhor com preender as causas de doenças diagnosticad as na 
época, permitindo um procedimento mais eficaz para o tratamento. 
Assim, a saúde pú blica passa por transformação no modo organizacion al, 
assumindo o controle uma instancia médica com medidas preventivas e de 
vacinação, com intuito de reduzir os prob lemas da saúde. O exercício da medicina e 
a política sanitária englobam a inspeção de alimentos, farmácias, armazéns de 
mantimentos, restaurante s, açougues, h ospitais, todos os lugares dos quais 
poderiam prover danos à saúde pública (MACHADO, 1978). 
Segundo Pinheiro (1985), as ações em saúde, no que diz respeito à 
sensibilização da comunidade quan to às noçõ es de higiene, favoreceram o 
enfrentamento das epidemias e fortaleceram a atuação do assistente social: 
Um dos fatores que influ enciaram a implantação des d e setor foi a fundação da S ociedade Brasileira de Higiene, em 1923, que se preocupoucom 
aspectos educ ativos, individuais e c oletivos da saúde. Procura va - se, 
através da d ivulgação de hábitos hig iênicos e m edidas educati vas, s anear 
os problem as gerados pela urban ização (PINHEIRO, 1985, p.47).