E-BRANDING - EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO - AULA 1 HISTÓRICO

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E-BRANDING 
Exercícios de fixação 
 
Aula 1: Histórico 
 
Questão 1: O que é e-branding? 
Um modelo de negócios focado em e-commerce. 
 
Uma prática utilizada por pequenos negócios. 
 
Uma estratégia que mistura meios analógicos e digitais. 
 
Um grupo de táticas para construção de identidade no virtual. 
 
Uma maneira de migrar a marca do online para o offline. 
 
E-branding é um grupo de ações e estratégias que contribuem para a construção de identidade dentro 
da web. Podem ser táticas como tom de voz, identidade visual, criação de ferramentas de métricas e 
monitoramento ou implementação de atendimento virtual (SAC 2.0), entre outras. 
 
Questão 2: Qual foi o principal motivo para o surgimento da prática do e-branding? 
 
O crescimento dos meios analógicos impulsionou o e-branding. 
 
O aumento de aparelhos eletrônicos com conexão à web em casas e empresas. 
 
A aparição de novos modelos de negócio em empresas de grande porte. 
 
O surgimento de técnicas de propaganda na indústria cultural do século XXI. 
 
Crises econômicas na Europa e na América do Norte, ainda no século XX. 
 
A fabricação de aparelhos eletrônicos com conexão à world wide web (WWW) ocasionou o acesso aos 
espaços virtuais onde pessoas e marcas interagiam de algum modo. Esse contato, inédito até então, 
despertou nas empresas a necessidade de construção de identidade virtual. 
 
Questão 3: De que modo empresas iniciaram a utilização do e-branding? 
 
Focando em atendimento via chatbots interativos. 
 
Criando canais em redes sociais como MySpace. 
 
Desenvolvendo websites e páginas informativas. 
 
Iniciando projetos como rádios virtuais. 
 
Implementando servidores de internet. 
 
No início das práticas virtuais, negócios desenvolviam websites e páginas informativas sem qualquer 
interação. Tratava-se de um meio para exibir informações, apenas. Posteriormente, a prioridade era 
aprimorar esses endereços com melhorias no visual e no conteúdo. No decorrer dos anos, dos séculos 
XX ao XXI, contudo, canais como e-mail para contato, chatbot e redes sociais foram surgindo. 
 
Questão 4: No século XXI, quais foram as estratégias de e-branding mais adotadas? 
 
Atendimento via URA, captação de leads, disparos de newsletter. 
 
SAC 2.0, criação de canais em redes sociais e produção de conteúdo. 
 
Psicologia das cores e interfaces programadas unicamente em HTML. 
 
Ampliação de telemarketing, roteiro de atendimento e multiplataformas. 
 
Abandonar offline e investir em publicação de textos em blogs originais. 
 
Entre várias medidas adotadas na prática do e-branding, é possível destacar medidas como: um 
atendimento ao consumidor digital, como chat online; elaboração de perfis em redes sociais a fim de 
ampliar divulgação e comunicação de produtos e serviços; e expansão na produção de conteúdo, de 
modo a construir relacionamento com clientes. 
 
Questão 5: De acordo com especialistas, qual é o futuro do e-branding? 
 
Compreender a audiência, ampliar a produção de conteúdo e expandir relacionamento. 
 
Abandonar em parte os meios digitais e desenvolver links com mídias analógicas. 
 
Pesquisar tendências em e-mail marketing, pois a tática está ressurgindo. 
 
Evitar abordagens multiplataforma e optar por estratégias em redes sociais. 
 
Desenvolver e implementar mais apps de modo a construir um hub de oportunidades. 
 
Considerando que existem variadas plataformas de Métricas e Monitoramento, assim como redes 
sociais, o comportamento do usuário está se revelando cada vez mais uma peça-chave para estratégias 
digitais. É possível afirmar, dizem estudiosos da área, que marcas apostam na melhor compreensão e 
conexão com suas audiências. A produção de conteúdo é um instrumento importante nessa tarefa e, 
com ela, a construção do relacionamento se aprimora.