EXERCICIOS - Mobile Marketing

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Mobile Marketing
Aula 1: História da mobilidade
Questão 1: Qual dos motivos a seguir contribuiu para o surgimento de dispositivos móveis?
a) Computadores estavam com vendas em casa e consumidores deixam de comprar PCs.
b) Ampliação do consumo da internet em casas e investimento impulsionado por marcas.
c) Derrocada das economias globais, em especial na primeira metade do século XX.
d) Oportunidades da ciência e da engenharia na Ásia, ainda no final do século XXI.
e) Ampliação dos investimentos em transporte público, levando mais pessoas às ruas.
Ainda no final do século XX, pessoas consumiam a navegação de internet em casa, com provedores e conexão via cabeamento telefônico (a chamada internet discada). Com empresas observando oportunidades ali naquele espaço, a busca por inovação e desenvolvimento tecnológico recebeu injeções de investimento ao redor do mundo. O surgimento dos aparelhos móveis nasce dessa onda de experimentos e apostas de marcas por novas oportunidades de mercado.
Questão 2: Em 2000, qual foi o principal impacto dos smartphones no consumo?
a) Usuários começaram a escutar menos músicas e assistir a mais videoclipes.
b) Usuários agora conseguiam produzir fotos e vídeos em alta qualidade.
c) Usuários tinham vertigem ao manusear as interfaces dos smartphones.
d) Usuários não embarcaram na moda dos aplicativos de conversação nativos.
e) Usuários poderiam carregar documentos e acessar a web de modo remoto, nas ruas.
O advento do smartphone combinava as capacidades telefônicas de um celular comum com as ferramentas mais básicas de um computador –e-mail, navegação via browser e chats de conversação nativos. Isso permitia que usuários acessassem documentos, conversas, arquivos de foto e até de vídeo (todos ainda em baixa qualidade, na época) em seus bolsos.
Questão 3: De modo resumido, o que é o 5G?
a) Um novo modelo de login em aplicativos móveis.
b) Uma tecnologia de leitura de íris para acesso em dispositivos móveis.
c) Um endereço eletrônico com navegação interativa em websites e apps.
d) Uma tecnologia para conexão ainda mais veloz e integrada à internet.
e) Um formato de celular originado e desenvolvido na Ásia, em 2020.
O 5G é uma nova tecnologia de conexão à internet e que permite um tráfego de dados mais brando. Garante, assim, uma velocidade superior ao antecessor, o 4G. Com a rapidez, aparelhos móveis poderão se conectar a outros dispositivos, habilitando a integração tecnológica de vários itens.
Questão 4: Em qual das opções a seguir reside o futuro da cultura mobile, no curto prazo?
a) Televisores e sistemas de som portáteis e acessórios no pulso dos usuários como smartwatches.
b) Smartwatches vão se revelar obsoletos e o mercado vai se direcionar aos tablets.
c) O surgimento do 5G, o aumento na velocidade da web e nas experiências interativas.
d) Notebooks mais finos vão superar tablets nos lucros de mercado.
e) Celulares dobráveis, comuns nos anos 1990, vão retornar.
Empresas já compreendem as possibilidades da contemporaneidade, mas a aposta está na expansão da velocidade. Desse modo, será possível desenvolver variadas experiências digitais interativas com HTML5. Desse modo, a integração de dispositivos móveis dentro e fora de casa será mais possível, com smartwatches, auxiliares digitais (como Alexa e Siri) e internet das coisas.
Questão 5: De acordo com pesquisadores, qual é o possível futuro do mobile marketing?
a) Resgate do SMS como principal canal no disparo de informações em modo privado.
b) Experiências com geolocalização, realidade aumentada e virtual e streaming.
c) O desenvolvimento de apps será simplificado para que todas as marcas os tenham.
d) Websites vão superar o consumo de apps para uma experiência ampliada.
e) Tablets terão uma queda de venda, e as marcas vão investir em smartwatches.
As marcas vão querer acompanhar os usuários para onde vão e monitorá-los por meio de apps e permissões de geolocalização. Além disso, serão desenvolvidas experiências de realidade virtual e aumentada para estimular a imersão no conteúdo. Os usuários, por sua vez, intensificarão a produção e a recepção de conteúdo em plataformas de streaming – de jogos, de música e de entretenimento.
Aula 2: Consumidor
Questão 1: Quais são as principais premissas das marcas sobre os mobiles que vendem?
a) Agilidade e tamanho
b) Multiuso e preço acessível
c) Praticidade e mobilidade
d) Menos recursos e minimalismo
e) Tradicionalismo e visual vintage
Marcas promovem seus dispositivos móveis com a premissa de que oferecem praticidade e mobilidade: os itens fornecem variados recursos em um único item móvel que é possível levar e carregar consigo.
Questão 2: Quais são os usos mais recorrentes do smartwatch nos anos 2020?
a) Videochamada e acesso à agenda de contatos
b) Aplicativos de design e edição de imagem
c) Calculadora e ligação telefônica de voz
d) Jogos eletrônicos e programas em vídeo
e) Monitoramento da saúde e acesso rápidos às mensagens
Smartwatches são desejados pela mobilidade. Ao receber mensagens, é possível acessá-las e respondê-las sem acessar o aparelho principal, o smartphone. Além disso, o acompanhamento de batimento cardíaco e demais funcionalidades de saúde torna-os aliados das práticas esportivas e de bem-estar.
Questão 3: Sobre o e-banking no mercado mobile, é possível afirmar:
a) Os clientes estão cada vez mais insatisfeitos com a ausência de comprovantes.
b) As transações se mostram mais comuns, com rapidez e praticidade.
c) Os tablets são aliados na gestão bancária pessoal, mais que smartphones.
d) Os óculos inteligentes, os smartglasses, vão mudar esse segmento no futuro.
e) Não está apresentando resultados às instituições financeiras.
Aplicativos móveis estão ajudando clientes a monitorarem suas finanças, realizarem pagamentos e executarem demais transações. Antes, seria necessário ir às agências; com os mobiles, é possível fazer os trâmites sem complicações e sem sair de onde está.
Questão 4: O mundo da música e da arte está em alta no mobile por conta...
a) de plataformas como webradio e blogs de arte, comuns também em desktop.
b) de novas tecnologias de reprodução de som e captação audiovisual dos dispositivos.
c) dos investimentos financeiros em artistas como influenciadores digitais.
d) da ampliação na produção de caixas de som portáteis.
e) da modernização do bluetooth e do 5G.
O aprimoramento de fones de ouvido, sem fone e recarregáveis, assim como o frequente desenvolvimento de câmeras mais potentes, artistas exploram novas possibilidades com aparelhos móveis. Tais eletrônicos são aliados desses profissionais na criação e na promoção de seus conteúdos.
Questão 5: Lojas virtuais estão ganhando força. Sobre o mobile, é possível dizer:
a) Pequenos negócios não têm oportunidade de entrada ou interesse.
b) E-commerces estão em frequente queda desde 2020, por conta da pandemia.
c) Transações financeiras levam muito tempo, e isso incomoda os usuários.
d) Apps e redes estão ampliando suas possibilidades de compra e venda de itens pessoais.
e) Clientes evitam compras remotas pela desconfiança com segurança online.
Lojas virtuais estão se popularizando, indo além dos websites de e-commerce. A partir de 2010, é possível encontrar comércios virtuais em aplicativos móveis e redes sociais. As plataformas permitem, inclusive, que cada vez mais os usuários criem suas próprias “lojinhas” para vender itens pessoais.
Aula 3: Estratégias de marcas
Questão 1: São os principais motivos para estratégias envolvendo dispositivos móveis:
Aparelhos pequenos demandam menos tempo de desenvolvimento.
Menores custos e menor necessidade de profissionais qualificados.
Redes sociais estão enfraquecendo e abrindo margem para o retorno do SMS.
Maior presença, alcance e consumo do público; praticidade e mobilidade.
Dispensa da contratação de desenvolvedores e atração de mais designers.
O universo mobile está cada vez mais atraindo usuários ao consumo. A presença é abundante e, por isso, as campanhas de marketing digital têm melhor alcance e desempenho. Pela praticidadee mobilidade dos aparelhos eletrônicos, esses indivíduos estão sempre atentos e conectados.
Questão 2: O que são as push-notifications?
a) Ferramentas de disparo de mensagens em massa.
b) Alertas que convidam usuários a interação mobile.
c) Vírus digital, presente principalmente em tablets.
d) Tecnologia moderna para exibição de vídeos.
e) Um nome dado ao “vício” por redes sociais.
“Push” são as notificações nos dispositivos móveis caracterizadas por serem convidativas ao acesso em apps e redes sociais. Quando usuários recebem esses alertas, são atraídos a visualizar e responder esses conteúdos.
Questão 3: Qual é a utilização mais comum do QR code no marketing?
a) Facilita o pagamento de transportes urbanos.
b) Permite a compra de tablets por preços acessíveis.
c) Aumenta a conexão em perfis de redes sociais.
d) Habilita o smartwatch para compras online.
e) Simplifica o acesso aos endereços eletrônicos.
O QR code simplifica o acesso a endereços eletrônicos. Por meio da câmera apontada à uma imagem de QR code, usuários podem navegar diretamente nas divulgações e promoções de marcas.
Questão 4: O que é tune-in?
Um tipo de aplicativo para compras virtuais.
Uma estratégia para atrair usuários da web para a TV.
Uma nova tecnologia para solicitação de transporte via mobile.
Uma tática usada para levar ouvintes de rádio para a web.
Uma metodologia de desenvolvimento de apps.
Trata-se de uma estratégia para atrair usuários de internet a ligar a TV e acessar os conteúdos. Canais de televisão frequentemente elaboram campanhas e ações digitais para levar indivíduos da web para “tunar” nas emissoras.
Questão 5: Qual foi o papel das “lives” na pandemia, em 2020?
a) Conquistar vendas de álbuns físicos.
b) Promover, ao vivo, a pesquisa científica na busca por vacina anti-coronavírus.
c) Angariar fundos para famílias e ampliar a exposição de marcas e artistas.
d) Facilitar compras integradas entre lojas físicas e lojas virtuais.
e) Impulsionar o acesso aos websites e downloads de apps.
Apresentações artísticas serviram como plataforma de entretenimento e marketing. Naquele período, músicos e demais artistas fizeram transmissões ao vivo para arrecadar fundos para auxiliar famílias em situação de risco durante a pandemia. Marcas, por sua vez, aliaram-se à causa e patrocinaram essas exibições ao vivo chamadas de “lives”.
Aula 4: Táticas de atenção
Questão 1: O que é o fenômeno da segunda tela?
a) Uma nova onda de estratégias comerciais focadas em smartwatches.
b) Cenário contemporâneo no qual usuários utilizam muitas guias de navegador.
c) Estratégia desenvolvida por empresas para aumentar a produtividade de funcionários.
d) Comportamento no qual o usuário se habitua a consumir duas ou mais telas digitais.
e) Requisito estabelecido por marcas para a contratação de profissionais de marketing.
O fenômeno da segunda tela refere-se a um conceito no qual o usuário do século XXI está habituado a consumir duas ou mais telas digitais. Nesse contexto, é comum, por exemplo, que usuários utilizem celulares, smartphones, televisores, tablets e notebooks ao mesmo tempo.
Questão 2: Qual é a estratégia das marcas para lidar com o fenômeno da segunda tela?
a) Criar conteúdos que complementam e integram a experiência entre duas telas.
b) Ampliar o investimento em anúncios pagos, principalmente no Instagram e no TikTok.
c) Fornecer dados às empresas de mídias tradicionais como televisão e rádio.
d) Identificar o público-alvo para atraí-lo cada vez mais a novas telas.
e) Reforçar o consumo de apps e fazer o usuário abandonar mídias tradicionais.
Na lógica do fenômeno da segunda tela, marcas devem buscar construir estratégias que integrem as navegações do usuário de modo a criar uma experiência ampliada com produtos e serviços. Ou seja, em vez de competir com outras telas, elas são integradas, em campanhas que se complementam.
Questão 3: O que é a economia da atenção?
a) Modelo comercial desenvolvido por empresas de tecnologia para desenvolver apps.
b) Lógica moderna na qual empresas disputam pela atenção dos consumidores digitais.
c) Metodologia na qual empresas de telefonia observam o tempo de uso dos aplicativos.
d) Lógica contemporânea na qual empresas monitoram visualizações e engajamento.
e) Estratégia na qual as marcas atraem usuários com propagandas mais chamativas.
A economia da atenção é um conceito no qual os negócios disputam pela atração, conquista e retenção do foco dos usuários. Para isso, utilizam recursos digitais variados como boas práticas na elaboração de interfaces, produções de foto e audiovisual e investimento em conhecer o público-alvo.
Questão 4: Qual é a estratégia das marcas para lidar com a economia da atenção?
Apostar em mensagens de áudio com artistas.
Anúncios em mídias tradicionais, levando para web.
Disparo de mensagens em massa via WhatsApp.
Evitar SMS e voltar a investigar no e-mail marketing.
Gerar conteúdos mais dinâmicos, esteticamente mais atraentes e pessoais.
Imagens e endereços eletrônicos sofisticados e dinâmicos podem chamar a atenção dos usuários, atraindo-os ao acesso e ao clique. Quando a marca conhece a audiência e produz algo que se enquadre no seu gosto, no seu comportamento, a estratégia é ainda mais assertiva.
Questão 5: Quais são as ações mais comuns para atrair, conquistar e reter a atenção dos usuários nos dispositivos móveis?
a) Gerenciamento de crise, releases e investimento em assessoria de imprensa.
b) Investir em design responsivo para otimizar websites para versão mobile.
c) Notificações “push”, QR code, monitoramento, métrica e entender público-alvo.
d) Gerar textos mais curtos para SMSs mais efetivos e impactantes.
e) Anúncios exclusivamente em plataformas como LinkedIn.
Recursos mobile, como notificações “push” e QR code, facilitam no alcance efetivo do público-alvo. Quando se compreende a audiência, encontrá-la e produzir conteúdo direcionado a ela nos dispositivos móveis torna mais eficiente a campanha digital.
Aula 5: Construindo interfaces
Questão 1: Assinale a informação correta sobre planejamento de interface:
a) Peça fundamental no planejamento financeiro de agências.
b) Documento que ajuda na roteirização de projetos em redes sociais.
c) Contribui em projetos colaborativos de equipe para troca de arquivos (P2P).
d) Pode contribuir na economia de custos, por ser projeto de baixo orçamento.
e) É fio condutor na experiência do cliente em absorver a marca do digital.
Planejar interfaces é crucial para que empresas idealizem, implementem e aprimorem estratégias digitais que ampliam a experiência e o relacionamento do consumidor com a marca.
Questão 2: Quais são as principais etapas na construção de uma interface?
a) Entrevistas, moodboard e reuniões orçamentárias
b) Redação de conteúdo, revisão textual e definição de tom
c) Pesquisa, wireframe, layout, testes e desenvolvimento
d) Documentação, implementação, testes e refações
e) Roteirização, storyboarding, produção e pós
Pesquisa, wireframing, layout, testes e desenvolvimento são as principais etapas na construção de interface. Fazem parte, também, a entrevista com público, definição de paletas, lançamento beta e implementação definitiva.
Questão 3: Qual é o impacto de um projeto de interface no consumo?
Fornece segurança ao aumentar número de etapas na compra de itens.
Se mal planejado, pode afastar e confundir possíveis clientes.
Garante que a marca seja bem-vista quando utiliza apps.
É eficaz em atrair usuários quando dispensa imagens.
Auxilia na leitura de informações se tudo estiver em uma one-page.
Quando uma interface de website ou app é mal planejada, o usuário pode ter obstáculos de encontrabilidade ou navegação na experiência de manuseio no projeto digital.
Questão 4: O que é mais fundamental considerar antes da criação de interfaces?
a) Avaliação da área jurídica para checar possíveis impeditivos legais.
b) Contratação de plataformas de edição de interfaces, em específico da Adobe.
c) Construção de acervo fotográfico original e tratamento de imagens.
d) Perfil do públicoe clara definição de finalidade/propósito do projeto.
e) Definição de tom de voz e redação textual.
Antes de embarcar no projeto de uma interface, é essencial que se conheça o público e a finalidade do projeto. Ambas as informações vão auxiliar na definição do caminho: cores a usar, funções a criar, como distribuir informações etc.
Questão 5: Qual opção melhor descreve a importância de wireframe e testes?
a) Simplificam a ideia, por ser executada pela equipe de conteúdo.
b) Previnem possíveis erros e auxiliam na lapidação ideal do projeto.
c) Auxiliam no entendimento de cores e na definição de loja virtual de apps.
d) Podem ser danosos ao projeto, por prolongarem o tempo de lançamento.
e) Contribuem na economia de gastos, por dispensar plataformas pagas.
Quando marcas investem nas etapas de wireframing e testes, garantem a prevenção de possíveis obstáculos, ou seja: 1) aprimoram o planejamento antes de iniciar design definitivo; 2) avaliam o que melhor se adéqua ao projeto e o que precisa ser removido.
Aula 6: Ações para mobile
Questão 1: Quais são as possibilidades de geolocalização no marketing?
a) Lojas virtuais alargam o perfil da persona de seus consumidores.
b) Enviar comunicações de acordo com o local enquanto usuários se movem.
c) Apps habilitam download de informações de forma acelerada.
d) Publicações em redes sociais têm maior alcance com localização.
e) Alertas e notificações ficam menos comuns quanto mais se move.
Ações de marketing digital para mobile permitem que as comunicações (ofertas, convites e demais abordagens da área) encontrem o usuário em qualquer lugar. Boas estratégias elaboram conteúdos adaptados para cada área, de acordo com os lugares que o usuário cruza à medida que se move.
Questão 2: De que modo personalização e customização pode ser ferramenta com diversas vantagens em campanhas digitais?
a) Há uma possibilidade de o cliente gastar menos dinheiro com compras.
b) A navegação é mais ágil e simples dentro de aplicativos mobile.
c) Há um potencial de identificação e aproximação com o usuário.
d) Redes sociais conquistam números melhores.
e) Críticas negativas em SAC 2.0 e blogs são reduzidas.
Quando campanhas digitais escolhem a personalização, colocando o nome e utilizando informações sobre o cliente nos conteúdos, habilitam a possibilidade de construir relacionamentos com os usuários. Assim, portanto, estes expandem seu potencial de identificação e aproximação com o conteúdo que receberam.
Questão 3: Como as marcas podem elaborar ações de marketing digital personalizadas e customizadas para usuários?
a) Pedindo que a área comercial elabore um relatório.
b) Mapeando a persona e extraindo informações de banco de dados.
c) Solicitando aos seguidores de redes sociais que comentem posts.
d) Promovendo um website com formulário para preenchimento.
e) Desenvolvendo apps para comunicação direta com clientes.
Para oferecer uma experiência customizada, é preciso desenvolver um conteúdo que esteja atrelado ao banco de dados. Ou seja, sempre que ocorrer a elaboração e o disparo de mensagens, deve-se vincular um código HTML ([Name]) que identifique o cliente (como número de telefone e e-mail). Um exemplo disso é: “Olá, NOME DO ALUNO! Tudo bem?” Além disso, é preciso mapear a persona para criar conteúdos cada vez mais adequados ao perfil.
Questão 4: O que é geotargeting?
a) Publicação de conteúdo com base no perfil dos clientes.
b) Estratégia de direcionamento de conteúdos para locais específicos.
c) Aplicativos que modificam a sua interface de acordo com o GPS.
d) Modelo de disparo de SMS, com maior frequência em certos locais.
e) Estratégia de alertas e notificações push com anúncios comerciais.
Geotargeting é a estratégia que permite que conteúdos sejam direcionados e disparados para usuários de localidades específicas. Ou seja, à medida que entra em novos ambientes, o cliente recebe notificações diferentes. Nesse modelo, conteúdos são canalizados em uma determinada região.
Questão 5: Qual é o principal benefício do marketing digital no mobile?
a) Permite a participação da área de ouvidoria nas respostas em redes sociais.
b) Economia de custos no planejamento orçamentário de marketing digital.
c) Dispensa a participação de tecnologia da informação, o que estenderia prazos.
d) Garante aumento no lucro por conta da facilidade em desenvolver apps.
e) Experiências de interação e engajamento em qualquer lugar, unindo on e offline.
Quando marcas apostam em marketing digital no mobile, podem investir em variadas frentes – como websites responsivos, aplicativos, notificações push, entre outras – e expandir a aproximação com seus consumidores, uma vez que estão próximas do indivíduo para onde quer que ele vá.
Aula 7: SMS e recursos de conversação
Questão 1: Assinale a opção com informações corretas sobre o SMS:
a) Começou com uma ferramenta militar em 1980, sendo depois comprado por empresas.
b) Trata-se de um advento construído por acidente após uma falha tecnológica.
c) Tinha a proposta inicial de ser um assistente virtual, mas foi redirecionado.
d) É um serviço criado em 1992 a fim de acelerar a comunicação individual em mobile.
e) Apesar de moderno, preocupou consumidores por conta de crimes digitais na época.
Quando foi criado, o SMS (short message service ou serviço de mensagens curtas) tinha a proposta de tornar mais veloz a troca comunicacional entre indivíduos, indo além do e-mail e acelerando o disparo e o recebimento de mensagens.
Questão 2: Quais são as principais características do marketing direto em mobile?
Contribui com a conversão para o download de apps das marcas.
Amplia o volume de comunicados e deve estar em tom de voz informal.
Aproxima marcas do cliente e acelera o disparo de informes expressos.
Garante eficácia e rápido retorno se forem trabalhadas com áudios e imagens.
Auxilia na construção de elo, especialmente com mais de três mensagens por dia.
Com mensagens em apps de conversação, é possível estabelecer um vínculo individual com clientes. Além disso, pode ser um instrumento eficaz em comunicar ações “quentes”, com informes expressos como promoções relâmpago e eventos online. Contudo, é preciso utilizar o recurso com cautela, sem incomodar, e optar por mensagens curtas em texto.
Questão 3: Qual é o jeito adequado de integrar SMS às estratégias mobile?
a) A tarefa de troca de mensagens deve estar nas mãos da ouvidoria e do SAC.
b) Criar um cronograma para disparo diário de mensagens de até 300 caracteres.
c) Explorar o uso de imagem, pois, mesmo que seja mais pesado, é efetivo.
d) Textos simples, com link encurtado e customizado para cada cliente.
e) Ampliar a experiência comunicacional optando por vídeos e áudios.
Estratégias com SMS podem ser consideradas invasivas ou intrusivas. Portanto, é fundamental redigir um texto objetivo e simples, com links encurtados (se necessário) e com a personalização do nome do cliente na mensagem.
Questão 4: De que modo WhatsApp, Telegram, entre outros, auxiliam em ações digitais?
a) Podem ser úteis para construção de elo e auxílio desde que usados com cautela.
b) É preferível que marcas criem grupos e disparem comunicados coletivos.
c) Permitem que negócios mandem quantas mensagens quando e o quanto quiserem.
d) Devem ser ferramentas tidas como obrigatórias, principalmente por bancos.
e) Varejistas podem facilmente disparar informes diários para atrair clientes às lojas.
Ferramentas como WhatsApp e Telegram, entre outras, devem ser usadas com cautela e frequência. Por serem apps de conversação individuais, podem ser uma aproximação do cliente e um acelerador na resolução de obstáculos e gerenciamentos de crises específicas.
Questão 5: É verdadeiro afirmar, sobre aplicativos em estratégias de mobile marketing:
a) Devem ser bloqueadas as avaliações negativas para que não impactem na reputação.
b) As marcas devem usá-las em notificações ao longo do dia a fim de estimular uso do app.
c) Se mal executadas, as ações podem causar desinstalação do app e má impressão.
d) É fundamental que apps sejampagos para fomentar receita de negócios.
e) É tido por especialistas como o melhor e mais efetivo canal de comunicação.
O uso de apps em mobile marketing deve ser direcionado para atender a demandas específicas, principalmente pelo alto custo de desenvolvimento e implementação. É crucial usar ações desse tipo com cuidado e profissionalismo, principalmente porque podem levar à desinstalação e à má impressão do público sobre a marca, como ela ser interpretada como irritante, persistente ou de baixa qualidade.
Aula 8: Inovação em mobile marketing
Questão 1: De que modo a inovação é presente no mercado mobile?
a) Experimentações junto às corporações de rede de TV.
b) Empresas testam e exercitam possibilidades com foco no usuário.
c) Por meio da extração de dados sobre usuários em redes sociais.
d) Testes em larga escala, a fim de evitar custos desnecessários.
e) Contratação e aposta em designers independentes da web.
Quando as marcas destinam esforços à inovação, experimentam e exercitam possibilidades com foco no usuário. Ou seja, pensam em repaginações, novas estratégias, testam caminhos inéditos e modificam as rotas.
Questão 2: Quais são as práticas mais frequentes da indústria mobile?
a) Vendas de linhas únicas de aparelhos com foco em exclusividade.
b) Aparelhos cada vez mais finos, telas com mais qualidade e câmeras.
c) Eletrônicos com mais botões, para uma experiência mais prática.
d) Aposta em projeções de imagem, como nas salas de cinema e drive-in.
e) Aparelhos eletrônicos dobráveis para garantir facilidade ao guardar.
Com o foco em praticidade e, ao mesmo tempo, na sofisticação com qualidade, empresas investem em aparelhos cada vez mais finos e no aprimoramento de hardwares e softwares. Os itens mobile ganham, com os anos, resistência material, câmeras e telas com impressionantes definições.
Questão 3: É correto dizer que inovação
a) é uma área focada em impedir erros nas estratégias mobile.
b) é uma prática alavancada por coordenadores e gerentes.
c) é a frequente pesquisa e experimentação de novidades e soluções.
d) é uma área exclusiva distante das equipes de produção.
e) é a aposta na alta tecnologia para substituir antigos aparelhos.
Para inovar, é preciso mapear obstáculos, avaliar possibilidades de modo multidisciplinar e experimentar soluções. Para isso, portanto, é fundamental investigar desafios, pesquisar, testar e trabalhar coletivamente para gerar ideias e decifrações.
Questão 4: É uma tendência na prática do mobile marketing:
a) Análise de sentimento, com mapeamento das interações e emoções dos usuários.
b) Rastreamento de dados e informações a fim de aumentar o disparo de notificações.
c) Evitar apostar em redes sociais, em que o público é opinativo e vulnerável.
d) Métricas e monitoramento, prática crescente em especial a partir de 2020.
e) Redação de alertas customizados, com inserção de nomes nas mensagens.
A partir das décadas de 2010 e 2020, fica evidente a necessidade de descobrir mais sobre os comportamentos dos usuários, suas interações e emoções sem ser invasivo. Por meio de atitudes e ações online, portanto, desenvolve-se o relatório de análise de sentimento, no qual é possível identificar mais padrões e possibilidades de relacionamento com a audiência.
Questão 5: Qual é o futuro do mobile marketing?
a) Fim do UX e estratégias com base em conteúdo textual.
b) Inteligência artificial, RA, RV e internet das coisas.
c) Aparelhos mais espessos e retorno de modelos analógicos.
d) Queda de custos, preços competitivos e aporte externo.
e) Menos plataformas de métricas, mais notificações push.
Considerando o panorama apresentado nas primeiras décadas do século XXI, é possível afirmar que o futuro do mobile marketing reside nas realidades virtual e aumentada (RV e RA, com experiências virtuais ampliadas), internet das coisas (aparelhos integrados por um único sistema) e a popularização da inteligência artificial (com assistentes virtuais e navegações automatizadas e intuitivas).