ATV_APRE_02

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Pergunta 1 0 / 0
O __________________________ é um conceito abrangente que envolve todos os assuntos necessários para 
implementar a política de qualidade da inspeção e atender aos objetivos predefinidos. O SGQ deve definir o escopo e 
o contexto da inspeção dentro do marco regulatório, bem como cobrir todas as funções, processos e atividades:
produto
Incorreta:
gerenciamento por fatos
mercado
total quality management
Resposta corretasistema de gestão da qualidade
Pergunta 2 0 / 0
Padrões são alvos a serem almejados, mas também são alvos a mudar. Se uma organização não conseguiu reduzir a 
taxa de defeitos do produto abaixo de 2% por muitos anos, 2% de defeitos se tornará a norma e será incorporada em 
orçamentos e estimativas. A __________________________ ocorre quando o padrão é desafiado e um novo nível de 
desempenho é alcançado.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
técnicas de gerenciamento
visão motivadora
Incorreta:
inspeção
Resposta corretamelhoria da qualidade
sistemas de gestão da qualidade
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Pergunta 3 0 / 0
Com o avanço industrial adicional, veio o segundo estágio do desenvolvimento do TQM (Total Quality Managment) e a 
qualidade foi controlada por meio de habilidades supervisionadas, especificação escrita, medição e padronização. 
Dessa forma, é necessária uma estratégia de qualidade para fornecer as metas e diretrizes para manter um programa 
de TQM na direção certa.
Com base no fragmento de texto apresentado, marque a alternativa correta que compreende os aspectos de uma 
estratégia para um programa de TQM:
Resposta correta
As prioridades competitivas da organização e como o programa TQM deverá contribuir, 
os papéis e responsabilidades, os recursos disponíveis e a filosofia para a qualidade.
Uma declaração pública do Conselho indicando que a empresa será uma empresa de ‘qualidade’, conforme
o que consta no manual da empresa.
Uma abordagem do tipo manual que deixa minunciosamente detalhado todos os prós e contras da
implementação do TQM, bem como os papéis que cada um executa.
Incorreta:
Enfatizar os processos que criam conhecimento na forma de novos produtos e serviços ou aqueles que
exploram o conhecimento.
O salário relacionado ao desempenho que a equipe pode obter e as multas que serão impostas pelo baixo
desempenho na realização das tarefas.
Pergunta 4 0 / 0
O ________________________é uma ferramenta fundamentada em evidências de pequenas amostras escolhidas de 
forma aleatória durante um processo. Os processos são “adaptados” com base em apenas uma única medição, 
verificação ou inspeção. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Resposta corretaGráfico de controle
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Estratificação
Histograma
Folha de verificação
Incorreta:
Diagrama de causa e efeito
Pergunta 5 0 / 0
É um elemento chave do gerenciamento de qualidade total, no qual todos os colaboradores coletam dados sobre o 
trabalho que realizam e usam essas informações para tomar decisões que afetam seu trabalho. O fragmento de texto 
refere-se a:
Sistemas de Gestão da Qualidade
Incorreta:
Inspeção
Qualidade
Resposta corretaGerenciamento por fatos
Ferramentas da qualidade
Pergunta 6 0 / 0
Os círculos de controle da qualidade se tornaram muito comuns nas organizações que adotaram a filosofia empresarial 
baseada na qualidade. Dentre os objetivos almejados com a criação desses grupos, busca-se:
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Elevar a remuneração dos colaboradores por meio da produtividade
Discussões aleatórias em grupo para resolver problemas.
Incorreta:
Competição entre os indivíduos para aumentar a produtividade
Resposta corretaPromover maior sentido e compromisso com o trabalho
Aumentar o clima de competição entre os vários círculos criados
Pergunta 7 0 / 0
Assim como uma equipe de construção precisa de ferramentas para construir, os departamentos de operações e 
gerenciamento da cadeia de suprimentos precisam de ferramentas para avaliar a qualidade em seus processos.
Sobre a representação gráfica diagrama de Pareto marque a alternativa correta:
Da relação entre as características da qualidade e os prováveis motivos que causadores dos problemas.
Resposta correta
De barras verticais que exibem dados para localizar as causas vitais e preferenciais para 
a solução de problema.
Mostra uma forma de gerar ideias, para problemas que são levantados e todas as ideias dos participantes
são ouvidas e anotadas.
Incorreta:
Da frequência de elementos observados durante um certo período, exibindo informações para a tomada de
decisão.
Mostra um conjunto de atividades úteis para a concretização de um processo, de sua análise e melhoria.
Pergunta 8 0 / 0
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Se os sintomas ou causas do resultado defeituoso ou algum outro 'efeito' forem identificados e registrados, será 
possível determinar qual porcentagem pode ser atribuída a qualquer causa, e os resultados prováveis serão que a 
maior parte (geralmente 80%) do os erros, desperdícios ou 'efeitos' derivam de algumas das causas (geralmente 20%).
Neste sentido, assinale a alternativa que indica a ferramenta que possui essas características:
Resposta corretaDiagrama de Pareto
Gráfico de controle
Incorreta:
Folha de verificação
Diagrama de dispersão
Histograma
Pergunta 9 0 / 0
Um __________________________ é um conjunto de elementos inter-relacionados ou interagentes para estabelecer 
políticas, etc. Pois, não pode ser um sistema abstrato porque estes são passivos, mas para tanto é preciso ser 
dinâmico. Marque a alternativa correta que preenche a lacuna:
Pergunta 10 0 / 0
O CEP não é realmente sobre estatística ou controle, é sobre competitividade. As organizações, independentemente 
de sua natureza, competem em três questões: qualidade, entrega e preço. Não há muitas pessoas no mundo que 
permaneçam convencidas de que a reputação atribuída a uma organização pela qualidade de seus produtos e 
serviços é a chave para seu sucesso e o futuro de seus funcionários.
Marque a alternativa correta sobre uma das características da era do controle estatístico, na história da qualidade:
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Garantia de qualidade do fornecedor ao cliente
Incorreta:
Administração de produtos e serviços durante o processo produtivo
Resposta corretaInspeção de produtos e serviços com base em amostras
Inspeção de produtos e serviços um a um de forma aleatória
Acepção de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor