ATV_APRE_04

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Pergunta 1 0 / 0
É baseada em uma escala de 1 a 5, sendo 5 a prioridade mais alta. Essas informações são solicitadas a partir de 
fontes de clientes, mas a unanimidade na classificação pelos clientes é improvável.
O fragmento de texto em questão refere-se a:
Equipe multifuncional
Resposta corretaImportância do cliente
Planejamento
Modelo de quatro fases
Estrutura da documentação
Pergunta 2 0 / 0
O _________________ é uma forma sistemática de gerenciamento visual, utilizando tudo, desde fita adesiva até 
manuais de operações. Não se trata apenas de limpeza ou organização; também se trata de maximizar a eficiência e 
o lucro. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna:
Resposta correta5S
Kaizen
Just-in-time
Total Quality Management (TQM)
Incorreta:
Seiri
Pergunta 3 0 / 0
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O _____________________________________ é uma série de atividades logicamente sequenciadas pelas quais as 
decisões são tomadas. Essas atividades incluem identificar ou antecipar o problema; reunir fatos relevantes; 
considerando alternativa soluções; escolhendo a melhor alternativa; e implementar, monitorar e ajustar.
Marque a alternativa correta que preenche a lacuna:
Alternativa
Tomada de decisão objetiva
Incorreta:
Tomada de decisão subjetiva
Resposta corretaProcesso de tomada de decisão
Reunir os fatos
Pergunta 4 0 / 0
Sua primeira aplicação foi na Mitsubishi Heavy Industries Ltd. no estaleiro Kobe, Japão, em 1972. O fragmento de 
texto apresentado refere-se a:
Serviços
Sistema de medição de desempenho
5S
Incorreta:
Produtos
Resposta corretaQFD
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Pergunta 5 0 / 0
O _______________________é geralmente definido simplesmente em termos de produto – a consecução de 
objetivos quantificados. Mas o é uma questão não apenas do que as pessoas alcançam, mas como elas o alcançam. 
Marque a alternativa correta que completa a lacuna:
Indicador
Resposta corretaDesempenho
Plano tático
Plano estratégico
Incorreta:
Objetivo estratégico
Pergunta 6 0 / 0
Descreve se a organização e seus componentes estão fazendo as coisas corretas. O fragmento de texto refere-se a:
Incorreta:
5S
Alternativas
Tomada de decisão
Eficiência
Resposta corretaEficácia
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Pergunta 7 0 / 0
Significa um nível de desempenho que descreve o uso da menor quantidade de entrada para atingir a maior 
quantidade de saída. Requer a redução do número de recursos desnecessários usados para produzir uma 
determinada produção, incluindo tempo e energia pessoais.
A descrição refere-se a:
Indicadores
Sistema de desempenho
Resposta corretaEficiência
Incorreta:
Objetivo estratégico
Eficácia
Pergunta 8 0 / 0
Ajuda a identificar as características das ofertas de serviços, que melhor atendem aos requisitos do cliente, ajuda a 
analisar oportunidades competitivas e também estabelece valores-alvo críticos. O fragmento de texto apresentado 
refere-se a:
Implementação dos componentes do QFD
Análise de Modos de Falhas e Efeitos (FMEA)
Planejamento dos processos do QFD
Incorreta:
Casa da qualidade
Resposta corretaPlanejamento do QFD
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Pergunta 9 0 / 0
Medidas de ____________________também podem ser usadas para descrever a produção em um ambiente de 
fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não mede quanto tempo os insumos são usados na 
produção. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
Eficiência
Tempo
Atendimento ao cliente
Incorreta:
Qualidade
Resposta corretaEficácia
Pergunta 10 0 / 0
Todas as abordagens para tomada de decisão são ______________________ e _______________________ ou uma 
combinação das duas. Marque a alternativa correta que completa as lacunas:
Informações e subjetivas
Resposta corretaObjetiva e subjetiva
Alternativas e objetivas
Reunir fatos e alternativas
Alternativas e subjetivas