Raimunda CARTA FINAL

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São Luís, 30 de Maio de 2023 
Oi Raimunda,
A Oi agradece a oportunidade desse contato. Nosso compromisso é buscar a melhoria contínua
de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes. Lamentamos eventual inconveniente e
agradecemos a confiança e a oportunidade nos dada para apresentarmos nossos
esclarecimentos.
Descrição da reclamação:
A vários dias procurei a empresa pra ver minha internet, vim um técnico em casa e fazer a troca
do meu modem. 
Pedido à empresa:
Que marque um dia, a visita de técnico e troque o modem ou o cabo de fibra.
pois tem dias que a internet, não da para fazer quase nada.
Que avise quando ter também; quando foram adicionar taxa extra. 
Solução:
Em resposta à sua solicitação de n.º 2023.05/00007588062, realizada no site Consumidor.gov,
apresento as seguintes considerações:
Sua solicitação de reparo foi concluída na data 26/05/2023, realizamos tentativas de contato para
confirmação da normalização de seus serviços mas não tivemos sucesso.
Informamos que foi lançado o crédito de R$ 120,98 em conta futura, para a conta fatura
2413444526, o prazo para o início do recebimento é de até 60 dias.
Raimunda, realizei tentativas de contato no dia 30/05/2023 às 14:09, às 15:12 e às 16:13, através
do telefone (95) 99157-2695.
Conto com sua avaliação positiva no site do Consumidor.gov. Sua opinião é fundamental para
melhorar meu atendimento. 
Caso tenha alguma dúvida você pode se comunicar conosco por meio do botão "interagir com o
fornecedor”, para que possamos auxiliá-lo. 
A Oi permanece à disposição através da Minha Oi (www.minhaoi.com.br ou App), onde você
consegue visualizar todos os seus produtos e se relacionar com a Oi pela internet de forma
simples e fácil.
Além disso, a Oi possui um assistente virtual através do WhatsApp (31) 3131-3131, que te ajuda
com as informações de pagamento da sua conta e suporte técnico.
Cordialmente, 
Typhany
Atendimento OI.