Raimunda CARTA PARCIAL

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São Luís, 15 de Maio de 2023 
Oi Raimunda,
A Oi Agradece a oportunidade desse contato. Nosso compromisso é buscar a melhoria contínua
de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Em resposta à sua solicitação nº 2023.05/00007588062, realizada no site Consumidor.gov,
apresentamos as seguintes considerações:
Sua solicitação de reparo para o serviço Oi Total Fixo + Banda Larga, contrato 2413444526, está
em análise. Estamos acompanhando e manteremos contato até o dia seguinte ao reparo para
confirmarmos a solução. 
Tentamos contato através do telefone (95) 99157-2695, no dia 15/05, às 17h48min, para prestar
os esclarecimentos acima, infelizmente, sem sucesso.
Esclarecemos que após a publicação desta resposta, caso exista alguma dúvida você ainda tem a
possibilidade de se comunicar conosco por meio do botão "interagir com o fornecedor”, para que
possamos auxiliá-lo. 
Solicito que não realize ainda qualquer tipo de avaliação ao meu atendimento. Assim que concluir
manterei informado para que posso realizar a avaliação no site consumidor.gov. 
Cordialmente, 
Typhany
Atendimento OI.
A Oi esclarece que permanece à disposição através da Minha Oi
(www.minhaoi.com.br ou App), onde você consegue visualizar todos os seus
produtos e se relacionar com a Oi pela internet de forma simples e fácil. 
 
Além disso, a Oi possui a assistente virtual JOICE através do WhatsApp (31)
3131-3131, que te ajuda com as informações de pagamento da sua conta e
suporte técnico.