TECNICAS DE COACHING

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1) 
No filme Divertida Mente, que conta a história das emoções de Riley, podemos 
aprender um pouco mais sobre inteligência emocional. 
Sobre as emoções, analise as afirmativas a seguir: 
I. A tristeza é passageira, por isso, procure sempre a alegria, não deixe a tristeza 
comandar. 
II. A raiva é um sentimento ruim. 
III. O nojo e o medo são sentimentos que ajudaram o processo de evolução da espécie. 
IV. Todas as emoções são importantes, precisamos delas, e cada uma tem o seu papel. 
V. É preciso reprimir a raiva. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas. 
 
Alternativas: 
 I e IV, apenas. 
 II e IV, apenas. 
 III e IV, apenas. 
checkCORRETO 
 I, II e IV, apenas. 
 I, II e V, apenas 
Resolução comentada: 
A afirmativa I é incorreta, pois a tristeza é necessária, e a alegria não pode comandar o 
tempo todo. A afirmativa II é incorreta, pois a raiva não é um sentimento ruim, ela nos 
impede de ser injustiçados. A afirmativa III é correta, pois o nojo e o medo são 
sentimentos primitivos que ajudaram a espécie a evoluir. A afirmativa IV é correta, pois 
todas as emoções são importantes e precisamos delas. A afirmativa V é incorreta, pois 
muitos acreditam que reprimir a raiva é importante, mas isso causa um efeito contrário, 
que pode desencadear impulsos de raiva. 
Código da questão: 68055 
2) 
A ferramenta 5W2H é utilizada para a criação de planos de ação. Assinale a alternativa 
que não corresponde a uma pergunta dessa ferramenta. 
 
Alternativas: 
 Quem? 
 Como? 
 Por quê? 
 O quê? 
 Qual? 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
As perguntas utilizadas na ferramenta 5W2H são: O quê? Por quê? Quem? Onde? 
Quando? Como? Quanto custará? 
Sendo assim, a pergunta “Qual?” não corresponde à gama de questões a serem 
realizadas na utilização da ferramenta. 
Código da questão: 68064 
3) 
Assinale a alternativa que apresenta canais do sistemas representacionais. 
 
Alternativas: 
 Cinestésico, visual e auditivo. 
checkCORRETO 
 Cinestésico, auditivo e fala. 
 Cinestésico, visual e linguagem. 
 Compreensivo, auditivo e cinestésico. 
 Visual, auditivo e linguagem. 
Resolução comentada: 
São os canais do sistema representacional: cinestésico, aquele que sente; visual, aquele 
que aprende através de imagens; auditivo, aquele que ouve e aprende através do ouvir. 
Não há canais representacionais chamados linguagem, fala ou compreensivo. 
Código da questão: 68077 
4) 
Uma empresa do ramo de tecnologia deseja implantar a metodologia de OKR para 
atingir resultados de maneira mais assertiva e com acompanhamento frequente. 
Sobre a implantação dessa metodologia, analise as afirmativas a seguir: 
I. OKRs são definidos sempre pela alta liderança. 
II. Após definir os resultados-chave, realizar apenas uma reunião final para apresentar 
os resultados. 
III. A gestão precisa ser transparente e ter comunicação clara. 
IV. Resultados-chave precisam ser mensuráveis de forma simples. 
V. Melhora o foco e a qualidade nas entregas. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais afirmativas são corretas. 
 
Alternativas: 
 I, II e III, apenas. 
 I, II e V, apenas. 
 III, IV e V, apenas. 
checkCORRETO 
 I, II e IV, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
Resolução comentada: 
A afirmativa I é incorreta, pois o OKR deve ser definido por dois níveis, envolvendo 
toda a companhia. A afirmativa II é incorreta, pois os progressos devem ser 
acompanhados com frequência. A afirmativa III é correta, pois o OKR precisa ser claro e, 
como benefício, facilitar a comunicação entre as áreas. A afirmativa IV é correta, pois os 
resultados precisam ser mensuráveis de forma fácil, para que não haja desperdício de 
esforço para medição e execução do plano. A afirmativa V é correta, pois o foco é um 
dos benefícios da metodologia. Focar no que de fato é importante, priorizando as 
entregas que geram mais valor. 
Código da questão: 68062 
5) 
Mentoring é o processo de transferência de conhecimento de alguém muito 
experiente, que tem domínio em um determinado assunto, para alguém que não 
domina o assunto. 
Sobre o processo de mentoring, assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 Mentoring tem prazo determinado curto. 
 Mentoring pode ser aplicado na vida pessoal. 
 Formar equipe de sucesso. 
 Coaching e mentoring são abordagens iguais. 
 Mentor é aquele que conduz, ensina e transmite o conhecimento. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
O mentor é aquele que conduz, ensina e transmite conhecimento. Coaching e 
mentoring não tem a mesma abrangência, pois aquele é um processo direcionado para 
atingimento de metas, enquanto este é um processo de transmitir conhecimento de 
alguém com senioridade para outro com menor grau de conhecimento em 
determinado assunto. Não tem prazo determinado, podendo ter curto, médio ou longo 
prazo, e é voltado para o âmbito profissional. 
Código da questão: 68065 
6) 
Os _________ estão relacionados ao propósito, à missão. As _________ são as etapas para 
atingir o _________. A preparação do trabalho pode ser chamada de ________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
 Resultados; metas; planejamento; plano de ação. 
 Objetivos; metas; planejamento; plano de ação. 
 Objetivos; metas; objetivo; planejamento. 
checkCORRETO 
 Plano de ação; metas; objetivo; planejamento. 
 Resultados; objetivos; planejamento; plano de ação. 
Resolução comentada: 
Os objetivos estão relacionados ao propósito. As metas são as etapas para atingir o 
objetivo. A preparação do trabalho pode ser chamada de planejamento. 
Código da questão: 68059 
7) 
Modelos mentais são a forma como a realidade é percebida, através dos filtros e das 
experiências adquiridas ao longo da vida. De que forma os modelos mentais impactam 
a vida? Assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 Direcionando e promovendo. 
 Impulsionando e criando modelos. 
 Desenvolvendo e impulsionando. 
 Impulsionando e limitando. 
checkCORRETO 
 Mudando e desenvolvendo. 
Resolução comentada: 
Os modelos mentais impactam a vida impulsionando, ajudando atingir objetivos ou 
limitando, com visão limitada. 
Código da questão: 68072 
8) 
No processo de coaching, estão envolvidas duas pessoas: uma que conduz o processo 
e outra que determina qual será o objetivo a ser percorrido e como será possível 
defini-lo. 
Quanto à definição dessas pessoas, assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 Coach e Coach. 
 Coachee e Coaching. 
 Coach e Coaching. 
 Coach e Coachee. 
checkCORRETO 
 Coache e Coach. 
Resolução comentada: 
Coach é o profissional habilitado para realizar o processo. 
Coachee é quem passa pelo processo. 
Código da questão: 68051 
9) 
Sobre a organização de coaching corporativo, analise as afirmativas a seguir e assinale-
as com V (verdadeiro) ou F (falso): 
( ) Tomada de decisão descentralizada e multinivelada. 
( ) A cultura organizacional promove a dependência e a submissão das pessoas. 
( ) O crescimento da carreira é medido pela profundidade e amplitude da expertise e 
pela força das redes de parceria. Há colaboração. 
( ) Aprendizagem evolucional produz inovações nos produtos e serviços. 
( ) Estrutura organizacional segmentada, verticalizada com cargos e responsabilidades 
estritamente definidos. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta. 
 
Alternativas: 
 F – V – F – V – F. 
 V – V – V – F – F. 
 V – V – V – V – F. 
 V – F – V – V – F. 
checkCORRETO 
 F – V – F – F – F. 
Resolução comentada: 
A primeira, a terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras. 
Veja a forma correta das afirmativas falsas: 
Segunda afirmativa: não possui dependência e submissão das pessoas. Promove a 
interdependência e autoafirmação. 
Quinta afirmativa: uma organização de coaching corporativo não verticaliza cargos. 
Código da questão: 68053 
10)Por meio do DISC, ferramenta que ajuda o mapeamento de perfil comportamental, é 
possível dividir o comportamento em quatro perfis: _________, _________, _________ e 
_________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas. 
 
Alternativas: 
 Dominância; Influência; Satisfação; Conformidade. 
 Dominância; Influência; Satisfação; Capacitação. 
 Dominância; Influência; Estabilidade; Conformidade. 
checkCORRETO 
 Dom; Influência; Satisfação; Competência. 
 Dominância; Influência; Satisfação; Competência. 
Resolução comentada: 
Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade. 
Código da questão: 68052