Prova de Marketing Digital

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Prova de Marke ng Digital 
 
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A 
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da 
média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são 
automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material 
de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! 
1) 
No que se refere aos novos modelos de negócios e o marketing tecnológico, considere 
Verdadeiro ou Falso: 
I. ( ) As mídias digitais ajudam as marcas a alcançar os consumidores para se 
envolverem com seus produtos ou serviços de maneira personalizada. 
II. ( ) Os anúncios nos jogos jamais podem aparecer como produtos de marca. 
III. ( ) A nova era digital não permitiu que as marcas segmentassem qualitativamente os 
clientes que poderiam estar interessados em sua marca. 
IV. ( ) Na publicidade orientada a dados, os usuários geram muitos dados em cada 
etapa ao longo da jornada do cliente. 
V. ( ) O remarketing é uma técnica de publicidade gráfica usada pelos profissionais de 
marketing para exibir publicidade para pessoas que já visitaram o site. 
Assinale as alternativas: 
 
Alternativas: 
 V - V - F - F - F. 
 F - V - F - F - V. 
 V - F - F - V - V. 
checkCORRETO 
 F - F - V - F - V. 
 V - F - V - V - F. 
Resolução comentada: 
I. Verdadeiro – com os dados dos usuários é possível entender a jornada de compra e 
interagir de modo assertivo quanto às campanhas. 
II. Falso – pois é uma excelente oportunidade de engajar ainda mais os consumidores 
da marca. 
III. Falso – pois os dados disponíveis orientam os perfis dos públicos-alvos. 
IV. Verdadeiro – os relatórios disponíveis pelas plataformas confirmam os dados. 
V. Verdadeiro – pois tem função de impactar o cliente, visto o interesse inicial pelo 
produto ou serviço. 
Código da questão: 47243 
2) 
Sobre as organizações de alto desempenho que investem em comunicação integrada 
de marketing, analise as afirmações: 
I. Organizações de alto desempenho contam sempre com excelentes processos, o que 
passa a ser o elemento principal de empresas com essa característica. 
II. Empresas de alto desempenho se preocupam em monitorar sistematicamente o 
ambiente, adequando-se rapidamente ao ambiente em evolução. 
III. Empresas de alto desempenho compreendem a importância da hierarquia. Nelas, os 
líderes são os responsáveis por pensar, agir, tomando decisões e atuando rapidamente 
e, posteriormente, essas decisões são repassadas aos demais funcionários. O cuidado 
em selecionar corretamente e treinar deve ser com foco exclusivo nos líderes, trazendo 
os mais adequados para a organização. 
São verdadeiras as afirmativas: 
 
Alternativas: 
 II, apenas. 
checkCORRETO 
 II - III. 
 I - III. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
Resolução comentada: 
A afirmação I está incorreta, pois apesar da importância dos processos para uma 
empresa de alto desempenho, esse não é o elemento principal. Deve-se observar 
também as pessoas que nela trabalham, selecionando e treinando-as corretamente, 
entre outros fatores. 
A afirmação III está incorreta, pois o cuidado com a correta seleção e treinamento deve 
ser com todos os funcionários que trabalham na organização. Além disso, as 
organizações de alto desempenho contam sempre com pessoas que pensam e agem 
como donos, com alto grau de aspirações, que tomam decisões e atuam rapidamente, 
e essas características não devem ser apenas dos líderes. 
Código da questão: 47274 
3) 
Avalie as seguintes asserções (afirmações) e responda V para verdadeiro e F para falso: 
A internet é tão grande e dispersa que os investimentos isolados e sem coordenação 
invariavelmente significam: 
I. ( ) Desperdício de recursos, por isso deve-se primeiro entender todo o contexto de 
marketing digital e depois planejar ações. 
II. ( ) As ações do planejamento não precisam estar coordenadas nem ser eficientes, 
além de ligadas umas às outras. 
III. ( ) O desenvolvimento do marketing digital é inseparável da evolução da tecnologia. 
IV. ( ) A promoção de vendas é irrelevante para o aumento das vendas no curto prazo. 
V. ( ) Com o aumento de smartphones os clientes começaram a pesquisar produtos e a 
tomar decisões sobre suas necessidades online primeiro, em vez de consultar um 
vendedor. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 V - F - V - F - V. 
checkCORRETO 
 V - V - V - F - V. 
 V - F - F - F - V. 
 F - F - V - F - V. 
 V - F - V - V - F. 
Resolução comentada: 
I. Verdadeiro - tudo parte do planejamento para entender e focar esforços de 
comunicação para que se atinja o público-alvo de modo assertivo. 
II. Falso - é imprescindível que se realimentem, ou seja, que uma ação contribua para 
que a outra cresça e obtenha projeção. 
III. Verdadeiro – ambos andam em conjunto e como a tecnologia tem transformações 
contínuas o marketing tem a mesma obrigação de acompanhá-lo. 
IV. Falso - a promoção de vendas possui uma importância muito grande para o 
aumento das vendas no curto prazo. A promoção é uma ferramenta de comunicação 
que apoia ações estratégicas mais imediatas, para gerar um “pico” de vendas. 
V. Verdadeiro - a pesquisa tornou-se mais fácil com o dispositivo em mãos e realização 
de consultas on-line. 
Código da questão: 47228 
4) 
Com as facilidades do comércio eletrônico, permite-se que os clientes: 
 
Alternativas: 
 Acessem sites apenas para pesquisas de preços. 
 Superem as barreiras geográficas. 
checkCORRETO 
 Se desloquem para as lojas físicas quando quiserem. 
 Possam reclamar das insatisfações rapidamente. 
 Fiquem limitados ao consumo. 
Resolução comentada: 
Comprem produtos a qualquer hora e de qualquer lugar. Todas as outras alternativas 
são fatores limitadores contrários ao comércio eletrônico. 
Código da questão: 47261 
5) 
No ambiente interno, a empresa deve se preocupar com os públicos que atende. Para o 
autor, são três os tipos de públicos que a empresa atende. Analise as afirmações que 
abordam os tipos de público e seus conceitos: 
I. Público procurado: é um público com o qual a empresa tem interesse em manter 
contato, mas que não está interessado na empresa que o procura. 
II. Público mútuo: a empresa se interessa por este público, e esse, por sua vez, se 
interessa pela empresa. 
III. Público não desejado: o público procura a empresa, mas tal público não interessa à 
empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
 I - III. 
 II - III. 
 Todas as afirmações estão corretas. 
checkCORRETO 
 I - II. 
 III, apenas. 
Resolução comentada: 
Todas as afirmações apresentam corretamente os conceitos dos tipos de públicos. Não 
há alternativa incorreta. 
Código da questão: 47264 
6) 
As decisões estratégicas de marketing se baseiam, entre outros aspectos, na 
inteligência de mercado. Ela faz uma ligação entre os diversos pontos estratégicos para 
a empresa e os “amarra” em decisões estratégicas. Sobre a discussão de inteligência de 
mercado, assinale as alternativas corretas: 
I. O Marketing aliado às outras áreas da organização define estratégias de acordo com 
as necessidades e oportunidades detectadas por meio da inteligência de mercado. 
II. A inteligência de mercado possibilita a obtenção de informações precisas, ou com 
menor grau de incerteza. 
III. A inteligência de mercado busca pistas sobre tendências e mudanças no cenário 
mercadológico, acompanhando e monitorando as informações do setor. 
IV. A inteligência competitiva é o processo de coleta de dados. A análise e 
disseminação de informações não são elementos da inteligência competitiva. 
V. A inteligência de mercado é uma falácia. 
São verdadeiras as afirmativas: 
 
Alternativas: 
 II - IV. 
 I - III - IV. 
 III - V. 
 I - V. 
 I - II - III. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
As alternativas IV e V estão incorretas, pois análise e disseminação de informações são 
elementos da inteligência competitiva. 
Código da questão: 47268 
7) 
Analiseas afirmações a seguir, que apresentam os elementos de uma boa geração de 
tráfego web: 
I. O Plano de Ação refere-se ao cronograma, no qual constam as ações que serão 
desenvolvidas, quanto custará, quem será o responsável e a situação em que se 
encontra na parte operacional. 
II. Em Preço é importante mencionar como ele é determinado, quais adequações são 
necessárias e como será a reação do mercado e concorrentes caso haja mudanças de 
preços. Esse elemento se encontra na parte estratégica. 
III. Em Promoção são essenciais a escolha das mídias, do objetivo da comunicação, 
orçamento e espaços a serem conquistados. Esse elemento encontra-se na parte 
operacional. 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
checkCORRETO 
 I - II. 
 II - III. 
 III, apenas. 
Resolução comentada: 
As afirmações II e III estão incorretas, pois Preço e Promoção pertencem à parte tática 
do plano de marketing. 
Código da questão: 47269 
8) 
A empresa ABC decidiu elaborar um plano de marketing. Para isso, seguiu as 
orientações de Andrade (2018), que mostra o passo inicial para o processo. Julgue as 
alternativas a seguir como verdadeiras, quando representarem corretamente os 
elementos para se iniciar um plano de marketing, e como falsas, quando não. 
I. ( ) O primeiro passo é a análise e o diagnóstico dos elementos que atuam no 
ambiente da empresa, bem como o levantamento de informações, o que permitirá 
detectar e avaliar oportunidades. 
II. ( ) Esse diagnóstico é relativamente simples, pois são poucos os elementos 
relacionados ao ambiente da organização. 
III. ( ) As informações levantadas devem se referir a questões relacionadas ao ambiente 
da empresa como efeitos da legislação, características da população, concorrência, 
entre outras. 
IV. ( ) Com as constantes mudanças do mercado, um diagnóstico não auxiliará na 
elaboração do plano de marketing. 
V. ( ) No mundo atual com o mercado volátil é inútil fazer este planejamento. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 V - F - V - F - F. 
checkCORRETO 
 V - F - V - V - F. 
 F - V - V - F - F. 
 V - F - V - F - V. 
 V - V - F - F - F. 
Resolução comentada: 
As alternativas I e III são verdadeiras, pois apresentam os passos para a elaboração de 
um plano de marketing, que se inicia pela análise e diagnóstico do ambiente, com 
informações relacionadas a questões econômicas, políticas, demográficas, 
mercadológicas, socioculturais e tecnológicas. 
As alternativas II, IV e V são falsas. Na alternativa 2, deve-se considerar que existem 
muitos elementos relacionados ao ambiente da empresa; já na 4, considere que um 
diagnóstico sempre auxiliará a elaboração do plano de marketing e deve ser o primeiro 
passo para o processo. A 5 vai totalmente contra os princípios da importância do 
planejamento, independente da volatilidade de mercado. 
Código da questão: 47254 
9) 
Anote falso (F) ou verdadeiro (V) ao lado de cada uma das afirmativas. 
( ) Na organização por produto, além das atividades funcionais existe o cargo de 
gerente de mercado. 
( ) As atividades de um gerente de mercado são muito parecidas com as de um gerente 
de produto. 
( ) Se o gerente de produto estiver ligado a uma empresa fabricante de produtos de 
consumo, ele estará mais envolvido com um trabalho de vendas pessoal. 
( ) A gerência com base em clientes pode ser um simples deslocamento da força de 
vendas para atendimento de clientes específicos. 
( ) A gerência de marketing com base em combinação de produtos/mercados é mais 
adequada para os casos de uma empresa com vários produtos para mercados 
homogêneos. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 V - V - F - V - V. 
 F - V - F - V - F. 
checkCORRETO 
 F - V - F - V - V. 
 F - F - F - V - V. 
 F - V - F - F - V. 
Resolução comentada: 
Se a empresa opera em mercados heterogêneos e possui vários produtos, o marketing 
pode ser administrado através da formação de uma estrutura do tipo gerência de 
produto e de mercado. Nesse caso, os gerentes de mercado determinam as exigências 
de seus mercados específicos mediante constantes contatos e estudos. Os gerentes de 
produto mantêm contatos com os gerentes de mercado para fazer seus programas. 
Código da questão: 47265 
10) 
Sobre a análise SWOT, avalie as afirmações: 
A. A análise SWOT exerce o papel de estruturar a adequação entre o que uma 
organização pode (forças) e não pode (fraquezas) realmente fazer, e as condições 
ambientais que atuam a seu favor (oportunidades) e contra (ameaças). 
B. Na análise SWOT os pontos fortes e fracos, que se referem ao ambiente interno, são 
considerados variáveis incontroláveis. 
C. A SWOT considera os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças. Os pontos 
fortes e fracos referem-se aos processos internos, como os departamentos da empresa, 
por exemplo. Já as ameaças e oportunidades estão ligadas aos fatores externos. 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
 C, apenas. 
 A, B e C. 
 B e C, apenas. 
 A e B, apenas. 
 A e C, apenas. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
As afirmativas A e C apresentam corretamente as características da análise SWOT, 
trazendo os pontos fortes e fracos ligados aos processos internos da empresa e as 
ameaças e oportunidades ligadas aos fatores externos, às condições ambientais. 
A afirmativa B está incorreta, pois apresenta pontos fortes e fracos como variáveis 
incontroláveis, quando na verdade, são consideradas variáveis controláveis. 
Código da questão: 47259