questionário - aula 6 - marketing e gestao

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QUESTIONÁRIOS – MARKETING E
GESTÃO – AULA 06
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Rejeição ao marketing está presente entre os pro�ssionais de todas as áreas e é muito forte na
Ciência da Informação. Apesar dessa forte rejeição, paradoxalmente, a�rma-se, com muita frequência
que:
é preciso fazer o “marketing da biblioteca” ou que o problema da falta de visibilidade do setor de
informação resulta da falta de marketing.
é preciso fazer o “marketing da biblioteca” ou que desfazer a falta de visibilidade do setor de
informação resulta da falta de marketing.
é preciso desfazer o “marketing da biblioteca” ou que o problema da falta de visibilidade do
setor de informação resulta da falta de marketing.
é preciso fazer o “marketing da biblioteca” ou que desfazer a falta de visibilidade do setor de
informação resulta o sucesso no setor de marketing.
é preciso desfazer o “marketing da biblioteca” ou que o problema da falta de visibilidade do
setor de informação resulta o sucesso no setor de marketing.
Na Ciência da Informação há poucos estudiosos e pesquisadores interessados na adoção do
marketing como abordagem �losó�ca e conceitual do processo de gestão da informação e do
conhecimento. Por não ser considerado como ciência, muitos acreditam que a associação do marketing
com a Ciência da Informação não deve ser recomendada. Entretanto, a Ciência da Informação foi
de�nida por Borko (1968) como:
disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que regem
o �uxo do desconhecimento e os meios de processamento da informação para otimização do acesso
e uso.
indisciplina que desatende as propriedades e o comportamento da informação, as forças que
regem o �uxo do desconhecimento e os meios de processamento da informação para otimização do
acesso e uso.
disciplina que desatende as propriedades e o comportamento da informação, as forças que
regem o �uxo informacional e os meios de processamento da informação para depauperar-se do
acesso e uso.
disciplina que investiga as propriedades e o comportamento da informação, as forças que regem
o �uxo informacional e os meios de processamento da informação para otimização do acesso e uso.
disciplina que desatende as propriedades e o comportamento da informação as forças que
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disciplina que desatende as propriedades e o comportamento da informação, as forças que
regem o �uxo do desconhecimento e os meios de processamento da informação para otimização do
acesso e uso.
Ao tratarem da administração de marketing no século XXI, Kotler e Keller (2006, p.6-7) incluem as
informações nos seus estudos, quando consideram que:
os pro�ssionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, experiências
pessoas, lugares, propriedade, organizações, informações e ideias.
os pro�ssionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, experiências
pessoas, lugares, inadequação, organizações, informações de ideias.
os técnicos de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, inexperiências,
lugares, propriedade, organizações, informações e ideias.
os técnicos de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, inexperiências,
lugares, inadequação, organizações, informações e ideias.
os pro�ssionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, experiências
pessoas, lugares, inadequação, organizações, desconhecimento de ideias.
Para Las Casas (2006), todas as ferramentas da variável promoção, como forma de comunicação,
devem seguir certas orientações para que tenham melhores resultados. Corroborando com essa ideia,
Kotler e Keller (2006, p. 18) a�rmam que as empresas vencedoras serão aquelas que conseguirem
atender às necessidades dos clientes de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva.
Shimp (2002, p. 31) enfatiza que:
o Marketing de Conteúdo, que é usado e recomendado pelos maiores especialistas do mundo.
Embora essa caracterização de marketing de 4Ps tenha levado ao uso comum do termo promoção
para descrever as acanhações com clientes já existentes e potenciais.
embora essa caracterização de marketing de 4Ps tenha levado ao uso comum do termo
promoção para descrever as comunicações com clientes já existentes e potenciais, o termo
comunicação de marketing é hoje preferido pela maioria dos pro�ssionais de marketing e
professores.
Todo dono de empresa sabe que é mais barato vender de novo para um cliente atual do que
trazer um novo cliente. Então, usar uma estratégia de conteúdo com esse objetivo é uma boa jogada
porque mantém o cliente engajado com a sua empresa. Embora essa caracterização de marketing de
4Ps tenha levado ao uso comum do termo promoção para descrever as comunicações com clientes já
existentes e potenciais.
embora essa caracterização de marketing de 4Ps tenha levado ao uso comum do termo
promoção para descrever as acanhações com clientes já existentes e potenciais, o termo
comunicação de marketing é hoje preferido pela maioria dos amadores de marketing e professores.
embora essa caracterização de marketing de 4Ps tenha levado ao uso comum do termo
promoção para descrever as comunicações com clientes já existentes e potenciais, o termo
comunicação de marketing é hoje preferido pela maioria dos pro�ssionais de marketing e
professores.
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Kotler e Keller (2006, p.532) reforçam a opinião de Shimp (2002) já que, para eles, o marketing exige
que as empresas também se comuniquem com as partes interessadas atuais e potenciais e com o
público em geral. Segundo eles:
para a maioria das empresas, o problema é comunicar, saber o que dizer, como dizer e com que
frequência dizer.
Las Casas considera como atividades de promoção: a propaganda, as relações públicas, a venda
pessoal ou qualquer outra forma de comunicação
para todas as empresas, o problema não é comunicar, e sim, o que dizer, como dizer e com que
frequência dizer.
No caso das unidades de informação, organizações sem �ns lucrativos, onde não existem os
executivos de marketing, cabe ao gerente entender a complexidade implícita no ato de dosar e
combinar cada um dos instrumentos colocados a sua disposição,
para a maioria das empresas, o problema não é comunicar, e sim, o que dizer, como dizer e com
que frequência dizer.
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