GOL aposta em nova tecnologia para uma experiencia digital mais envolvente

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EMPRESAS AÉREAS
GOL aposta em nova tecnologia para uma
experiência digital mais envolvente
CARLOS FERREIRA 12 DE ABRIL DE 2021
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A GOL Linhas Aéreas se tornou parceira da Acquia, empresa líder em soluções no
mercado de experiência digital, para aprimorar seu relacionamento com os
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consumidores. Por meio da Acquia Cloud e a tecnologia open source da Acquia, a
companhia pode oferecer uma melhor experiência através de seus canais.
À medida que o setor de aviação se torna mais competitivo e a promoção de diferenciais
atraentes é fundamental para a fidelização do cliente, experiências digitais envolventes
podem ter um impacto significativo na capacidade de uma companhia aérea de
competir com eficácia.
Ao firmar a parceria, a GOL aposta em nuvem e em open source para fornecer
flexibilidade, agilidade e otimização de time-to-market necessárias. Complementando a
parceria, a GOL montou uma equipe de business intelligence (BI) e Analytics, que se
integra facilmente à plataforma e serviços de experiência digital aberta da Acquia
“Como parte de nossos objetivos de inovação, pretendemos tornar a experiência do
cliente GOL atraente e envolvente. Ao criar uma arquitetura que coloque a Acquia no
centro de nossa estratégia de conteúdo, poderemos ditar nosso próprio roteiro digital,
em vez de ficarmos limitados por licenciamento proprietário”, disse Rogerio Quintela,
gerente de canais digitais, CRM e marketing de fidelidade da GOL.
“As soluções da Acquia são fáceis de integrar com nossos sistemas existentes e futuros, e
sua abordagem de nuvem open source garante integrações com nossa plataforma
robusta de análise e dados. Com a Acquia, dominamos nossa própria maturidade digital
e nossos investimentos. A segurança e escalabilidade incomparáveis da Acquia
significam que podemos continuar a nos concentrar na inovação”, explica o executivo.
A GOL utiliza a plataforma de nuvem e os serviços do Drupal e Acquia para melhorar
seu canal digital na web. A companhia iniciou a transformação digital por meio de seu
principal site, voegol.com.br, aproveitando o Suporte Acquia com a expectativa de
aumentar as conversões e o tempo no site.
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Informações da Acquia
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