PRATICAS SECRETARIAIS - EXERC04-TEN02

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PRATICAS SECRETARIAIS 
UNIDADE 04 
EXERCICIO 02 
Questão 1Errada 
No dia 7 de julho de 1989, foi publicado no Diário Oficial da União o código de ética do 
secretariado. Esse documento foi uma conquista importante para a profissão, pois definiu 
os principais direitos desse profissional, assim como estabeleceu os deveres essenciais 
para a atuação nessa área. Entre outros aspectos, o código de ética traz ainda algumas 
restrições de conduta e as respectivas penalidades para comportamentos inapropriados. 
Com base nesse documento, avalie as afirmações a seguir. 
 I. O código de ética do secretariado traz recomendações para zelar pelo prestígio e 
responsabilidade da profissão, por meio do respeito aos preceitos morais e legais. 
II. O documento estabelece, entre outros deveres, que o profissional do secretariado 
deve agir, independente da situação, de acordo com a verdade, a moral e ética. 
III. Na lista de deveres do código de ética, estão ações como garantir as atribuições, 
defender a integridade, receber remuneração equiparada e possuir uma jornada de 
trabalho compatível. 
IV. O código de ética estabelece que é essencial saber manter sigilo sobre assuntos e 
documentos que são manipulados no ambiente organizacional. 
Considerando as afirmações apresentadas, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
II e IV. 
 
Alternativa incorreta. 
 
Questão 2Correta 
As competências profissionais incluem o conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes necessárias para o bom desempenho das atribuições. Elas envolvem não somente 
o domínio que cada profissional deve possuir nas áreas técnicas, mas principalmente as 
qualidades desenvolvidas na área humana. Com base nesse contexto, avalie as asserções 
abaixo. 
 O profissional do secretariado deve dominar algumas habilidades essenciais como ter 
capacidade de análise, saber interpretar e articular conceitos relacionados às realidades 
dos setores privados e públicos. Ele deve ainda saber gerir processos e pessoas, tomar 
decisões e estar preparado para atuar em diversos níveis organizacionais 
PORQUE 
 II. Possuir competências humanas significa ter um diferencial em relação a outros 
candidatos que concorrem a uma vaga de trabalho. Da mesma maneira, ser competente 
em uma empresa representa ter mais oportunidades de crescimento, além de obter um alto 
desempenho profissional. 
Considerando o contexto apresentado e as asserções atribuídas anteriormente, assinale a 
alternativa correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. O profissional do 
secretariado deve dominar habilidades de análise, interpretação e articulação de 
conceitos relacionados às realidades dos setores privados e públicos. Ele também deve 
saber gerenciar processos e pessoas, tomar decisões e estar preparado para atuar em 
diversos níveis organizacionais, pois ele terá um diferencial em relação a outros 
candidatos que concorrem a uma vaga de trabalho. Ele também apresentará um melhor 
desempenho e terá mais oportunidades de crescimento na empresa. 
 
Questão 3Correta 
Após o processo de internacionalização, surgiram novos modelos de negócios que 
transformaram as relações de trabalhos e os estilos profissionais, assim como trouxeram 
modificações em diversos processos organizacionais. Diante desse cenário, o profissional 
do secretariado pode assumir diferentes funções em várias áreas da empresa, atuando de 
forma estratégica em ações e projetos. Em relação ao novo contexto de trabalho do 
secretariado, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 As organizações buscam profissionais que sejam polivalentes e multifuncionais para 
terem um amplo leque de atuação. Sendo assim, o profissional do secretariado precisa 
dominar as competências técnicas e humanas exigidas pelo cargo, bem como estar aberto 
para aprender 
 PORQUE 
 Diante de um ambiente globalizado e competitivo, a atuação profissional na área 
secretarial deve ser focada em mediar e facilitar os processos. Para isso, devem ser 
adotados meios, recursos e atitudes adequadas para lidar corretamente com as situações, 
solucionar os problemas e promover melhorias. 
Considerando o contexto apresentado e as asserções atribuídas anteriormente, assinale a 
alternativa correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira, pois as empresas 
buscam profissionais que sejam polivalentes e multifuncionais para terem um amplo 
leque de atuação. Por isso, o profissional do secretariado precisa dominar as 
competências técnicas e humanas exigidas pelo cargo, assim como estar aberto para 
aprender. A segunda asserção justifica a primeira, pois no mundo globalizado o 
profissional deve mediar e facilitar os processos, adotando meios, recursos e atitudes 
adequadas para lidar corretamente com as situações, solucionar os problemas e 
promover melhorias 
 
Questão 4Correta 
As diversas revoluções na economia ocorridas ao longo das décadas provocaram uma 
série de mudanças nas estruturas organizacionais. Os novos modelos empresariais 
transformaram as relações de trabalhos e os estilos profissionais, assim como trouxeram 
modificações em diversos processos. Como resultado desse movimento, a 
internacionalização incentivou a troca de culturas, ampliando as interações empresariais. 
Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir. 
 I. As culturas locais passaram a ser preservadas, principalmente após a globalização, 
quando a miscigenação cultural foi intensificada. 
II. O intercâmbio cultural pôde ser notado por meio da adoção de métodos, processos e 
práticas nas áreas administrativas e produtivas. 
III. A possibilidade de acesso às informações globais acelerou o desenvolvimento das 
tecnologias, trazendo novas máquinas, programas, sistemas e ferramentas de trabalho. 
IV. Alguns métodos brasileiros como o Kanban e o Kaizen foram adotados por muitas 
organizações em todo o mundo, visando otimizar processos e ganhar produtividade. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
II e III, apenas. 
 
Após a globalização, quando a miscigenação cultural foi intensificada, muitas culturas 
locais passaram a ser modificadas e não preservadas. O intercâmbio cultural pôde ser 
notado por meio da adoção de métodos, processos e práticas nas áreas administrativas e 
produtivas. A possibilidade de acesso às informações acelerou o desenvolvimento das 
tecnologias, trazendo novas máquinas, programas, sistemas e ferramentas de trabalho. 
Kanban e o Kaizen são métodos adotados em muitas organizações do mundo para 
melhorar processos e ganhar produtividade, porém eles são japoneses e não brasileiros. 
 
Questão 5Errada 
A postura ética é requisito essencial para o desempenho de qualquer profissão. Por meio 
da ética, os comportamentos são regulados e as atitudes direcionadas para uma 
convivência harmoniosa nos ambientes sociais. A ética contribui para que cada pessoa 
conheça seus direitos e deveres, aprendendo a respeitar as regras e normas da sociedade. 
Com base nesse contexto, avalie as afirmações abaixo. 
 I. A ética é construída por meio de padrões universais de conduta e também está 
diretamente relacionada aos valores e princípios morais. 
II. A moral envolve um conjunto de regras estabelecidas por um determinado grupo que 
pode se diferenciar, dependendo da cultura. 
III. A ética está relacionada à capacidade de aplicar os princípios pessoais e profissionais 
de acordo com as normas de conduta determinadas pela empresa. 
IV. Ao agir de acordo com a moral, o profissional segue as regras de conduta de um 
grupo e, está automaticamente, agindo de forma ética. 
Considerando o contexto apresentado e as afirmações sobre tipos e gêneros textuais, é 
corretoo que se afirma em: 
Sua resposta 
I, II, III e IV. 
 
Alternativa incorreta.