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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DENER DOS SANTOS DE LIMA
ENDOMARKETING
RIO DE JANEIRO
2023
Endomarketing
O endomarketing foi criado para desenvolver meios para melhorar a imagem da empresa internamente, pois os primeiros clientes que precisam gostar da ideia sãos os clientes internos. O setor de recursos humanos tem o papel de trazer melhorias no meio de trabalho, para que o mesmo se torne mais agradável de se trabalhar em equipe e todos possam se sentir motivados. 
O marketing e recursos humanos precisam trabalhar juntos para trazer um plano de ação voltado para os clientes internos. Segundo GLESSE (2018), “O endomarketing utiliza as estratégias de marketing, não para encantar os clientes, mas sim para atingir os colaboradores de forma positiva”. E continua, “Um funcionário vende bem o produto quando conhece e acredita no que está vendendo” (Brum, 2005, p. 49 apud Glesse, 2018).
Processos de implementação
Nessa etapa é necessário realizar uma pesquisa interna com os funcionários para obter informações do que o funcionário sente falta dentro da empresa, o que pode melhorar, qual a ideia que ele quer que seja implementada. Fazer reuniões, palestras, informativo, programa de benefícios etc. faz com que eles se sintam motivados e queiram dar o seu melhor no trabalho, trazendo assim, a fidelização dos clientes externos. CERQUEIRA (2005) apud GLESSE (2018) diz que “o endomarketing prova que as pessoas só caminham para a excelência quando percebem que a empresa respeita seus valores, investe no desenvolvimento de modelos gerenciais avançados e acredita no potencial humano.”
Papel do gestor 
De acordo com BEKIN (2004) apud DAMMBROSI (2009), “o endomarketing é uma estratégia que se fundamenta em três fases diferenciadas: satisfação do funcionário, orientação para o cliente e implementação de estratégias com gestão de mudanças.”
O gestor tem o papel de ouvir e saber identificar as necessidades do público interno, saber acalmá-los. O gestor dentro de uma organização não é apenas um líder, é sobretudo mediador da atuação, participação e envolvimento, buscando ser referência através da cumplicidade da delegação de tarefas. (PASSOS, 2013)
 
 
REFERÊNCIAS:
Endomarketing: conceito, como implementar e principais ações para o rh aplicar. Disponível em: <https://www.pontotel.com.br/endomarketing/>. Acesso em: 21 jun. 2023. 
GLESSE, Jaqueline Aparecida. Endomarketing: o que é, qual a importância e 7 ações para usar na sua empresa. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/endomarketing-nas-empresas/. Acesso em: 21 jun. 2023.
BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing de A a Z: como alinhar o pensamento das pessoas á estratégia da empresa. São Paulo. Integrare Editora, 2010.
DAMMBROSI, Regina. O papel dos gestores como apoio para endomarketing. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/o-papel-dos-gestores-como-apoio-para-o-endomarketing. Acesso em: 21 jun. 2023. 
OLIVEIRA, Rosane; PASSOS, Elisete. O papel do gestor na motivação dos seus colaboradores. Revista Cairu, 2013.