Conceitos definições e tipologias de competências

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Questão 1 
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Texto da questão 
O termo “competência” dentro do modelo de gestão por competências possui uma definição diferente 
da empregada nas ciências jurídicas. Selecione a alternativa que melhor descreve esse conceito de 
competência: 
Escolha uma opção: 
a. Responsabilidade 
b. Capacidade 
Parabéns, este é o item correto. 
c. Fronteira Institucional 
d. Reconhecimento 
e. Área de conhecimento 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
b. Capacidade. 
Feedback: 
O termo competência, enquanto capacidade, é melhor descrito no contexto organizacional. Ele tem 
sido utilizado para qualificar o indivíduo capaz de desempenhar adequadamente determinado papel 
em determinado contexto (BRANDÃO; GUIMARÃES, 2001). 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
O conceito de competência para alguns autores é composto por três elementos constituintes: 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Selecione a alternativa que melhor descreve cada um dos 
elementos constituintes. 
Escolha uma opção: 
a. Domínio teórico, hábito e afeto 
b. Saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer 
Parabéns, este é o item correto. 
c. Domínio teórico, domínio prático, experiência 
d. Teoria, hábito e personalidade 
e. Experiência, hábito e personalidade 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
b. Saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer. 
Feedback: 
Conhecimento é o saber, é o domínio teórico que a pessoa tem sobre determinado tema ou assunto 
(DUTRA, 2008 apud CARBONE, et al., 2009). Já a habilidade refere-se à aplicação produtiva deste 
conhecimento; é saber fazer e como fazer. Por último, a atitude, diz respeito ao interesse da pessoa, 
à sua determinação em querer fazer. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
A competência não pode ser desempenhada na instituição caso não haja o suporte organizacional 
adequado para tanto. Selecione a alternativa que define os elementos desse suporte: 
Escolha uma opção: 
a. Orientação, feedback e equipamentos. 
b. Feedback, ferramentas e recursos. 
c. Ferramentas, recursos e incentivos. 
d. Autonomia, reconhecimento e instrução. 
e. Instruções, instrumentos e incentivos. 
Parabéns, este é o item correto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
e. Instruções, instrumentos e incentivos. 
Feedback: 
Segundo Brandão, Leite e Carbone (2011), o suporte organizacional, que permite que as 
competências de os membros da instituição se desenvolvam e se tornem seu Capital Humano 
diferencial, dividem-se em três categorias: as INSTRUÇÕES a respeito do que deve ser feito, seja em 
formato de orientação ou em formato de feedback; os INSTRUMENTOS, equipamentos, ferramentas 
e recursos apropriados e em pleno funcionamento para as atividades propostas; e os INCENTIVOS, 
pecuniários ou não, para o reconhecimento dos colaboradores que se desempenham de forma 
diferenciada. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Classifique os exemplos abaixo em Competência (C), Entrega (E) , Valor Econômico (VE) e Valor 
Social (VS). 
( ) Realizar cálculos em Excel. 
( ) Relatório de prestação de contas. 
( ) Economicidade de recursos. 
( ) Reconhecimento da chefia. 
Escolha uma opção: 
a. VS - E - VE - C 
b. C - VE - E - VS 
c. C - E - VE - VS 
Parabéns, este é o item correto. 
d. VS - E - VE - C 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
c. C - E - VE - VS 
Feedback: 
As competências individuais como atributos pessoais são desenvolvidas ao longo da vida pessoal e 
são reveladas em situações de trabalho, gerando o vínculo entre conduta individual e estratégia 
organizacional, como se refere Zarifian (1999). Essa relação faz gerar valor social e econômico tanto 
para o indivíduo como para a organização, uma vez que promulgam reconhecimento social pelo 
desempenho destacável da pessoa e contribuem para o alcance de objetivos organizacionais 
(Carbone et al., 2007). 
Questão 5 
Incorreto 
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Texto da questão 
Classifique os exemplos abaixo em Competências Organizacionais (O), de equipe (E) e Individuais 
(I): 
( ) Zelar pelo cumprimento dos principais legais no uso de recursos em toda a administração pública. 
( ) Orientar servidores a respeito de regras de aposentadoria. 
( ) Fechar a folha de pagamento da instituição mensalmente. 
Escolha uma opção: 
a. E - I - O 
Atenção, este item é incorreto. 
b. O - I - E 
c. I - O - E 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A opção correta é: 
b. O - I - E. 
Feedback: 
As Competências Organizacionais se referem a atributos ou capacidades da organização em sua 
totalidade ou de suas unidades produtivas. As competências de equipes são competências 
organizacionais que descrevem as expectativas da organização ante uma equipe de pessoas e se 
traduz na “entrega”, ou seja, aquilo que nossa organização espera de nossa unidade. As 
Competências individuais, como o próprio nome diz, referem-se às contribuições, entregas ou 
experiências que os servidores oferecem individualmente à sua organização. 
Questão 6 
Incorreto 
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Texto da questão 
Em uma matéria jornalística, um repórter fala sobre a importância da arrecadação junto aos cidadãos 
utilizando a seguinte expressão: “Através da Arrecadação, é possível garantir a provisão dos recursos 
necessários à execução das Políticas Públicas, em benefício da sociedade”. A que tipo de 
competência o repórter se refere? 
Escolha uma opção: 
a. Competência institucional. 
b. Competência individual específica. 
Atenção, este item é incorreto. 
c. Competência individual fundamental. 
d. Competência individual gerencial. 
e. Competência individual fundamental e específica. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A opção correta é: 
a. Competência institucional. 
Feedback: 
Esta questão apresenta uma competência institucional da RFB que reflete o trabalho da instituição 
em si, e não de um grupo ou categoria de servidor. As competências institucionais são 
fundamentadas no Mapa Estratégico e refletem os atributos que tornam a instituição eficaz no 
alcance dos objetivos, gerando benefícios percebidos pela sociedade e/ou usuário dos serviços 
prestados. 
Observe que o repórter não aborda uma categoria ou grupo de trabalho ou, até mesmo, um gestor, 
mas sim a instituição e sua importância para a sociedade. 
Questão 7 
Incorreto 
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Texto da questão 
Selecione a alternativa que descreve uma competência organizacional: 
Escolha uma opção: 
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos 
relacionados ao comércio internacional. 
b. Analisar fluxos de processos de trabalho, de acordo com a legislação vigente, identificando 
necessidades de modificações. 
Atenção, este item é incorreto. 
c. Acompanhar, nos diversos meios de comunicação, eventos e notícias com efeito tributário 
relevante. 
d. Elaborar cálculos matemáticos utilizando ferramentas estatísticas apropriadas. 
e. Selecionar contribuintes a serem acionados, com base nos indícios de fraude, sonegação, 
simulação e/ou prática de planejamento tributário abusivo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A opção correta é: 
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos 
relacionados ao comércio internacional. 
Feedback: 
As Competências Organizacionais possuem descrição mais ampla e genérica, pois se referem a 
atributos ou capacidades da organização em sua totalidade ou de suas unidades produtivas e 
aquelas que emergem da interação entre as diversas equipes de trabalho. As demais competências 
listadas possuem características das competências individuais,com descrições mais específicas que 
se referem às contribuições, entregas ou experiências que os servidores oferecem a sua 
organização. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Considerando a competência “Elaborar cálculos matemáticos, utilizando ferramentas estatísticas 
apropriadas” , selecione a alternativa que melhor descreve o trecho “utilizando ferramentas 
estatísticas apropriadas”: 
Escolha uma opção: 
a. Critério. 
b. Condição. 
Parabéns, este é o item correto. 
c. Verbo. 
d. Objeto. 
e. Complexidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
b. Condição. 
Feedback: 
Na descrição de competências, a condição refere-se à ferramenta, à técnica ou ao procedimento que 
deve ser seguido ou utilizado para que o desempenho seja adequado. Por sua vez, critérios de 
competências são padrões desejados ou níveis de desempenho considerados satisfatórios pela 
instituição (MAGER, 1981). Tradicionalmente, critérios são descritos em termos como velocidade, 
exatidão, qualidade, quantidade, prazo e periodicidade. 
Questão 9 
Incorreto 
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Texto da questão 
Considerando a competência descrita a seguir, analise as afirmativas: 
Elaborar indicadores de avaliação institucional, trimestralmente, utilizando a metodologia BSC. 
I. O trecho “trimestralmente” é o critério da competência. 
II. O trecho “utilizando a metodologia BSC” é a condição da 
competência. 
III. A competência carece de critério. 
IV. A competência carece de condição. 
V. O trecho “trimestralmente” é a condição da competência. 
VI. O trecho “utilizando a metodologia BSC” é o critério da 
competência. 
Selecione a alternativa com as afirmativas corretas: 
Escolha uma opção: 
a. V e VI 
b. III e IV 
Atenção, este item é incorreto. 
c. I e II 
d. II e III 
e. III e V 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A opção correta é: 
c. I e II. 
Feedback: 
Na descrição de competências, a condição refere-se à ferramenta, à técnica ou ao procedimento que 
deve ser seguido ou utilizado para que o desempenho seja adequado. Por sua vez, critérios de 
competências são padrões desejados ou níveis de desempenho considerados satisfatórios pela 
instituição (MAGER, 1981). Tradicionalmente, critérios são descritos em termos como velocidade, 
exatidão, qualidade, quantidade, prazo, periodicidade. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Selecione a alternativa que melhor descreve a diferença entre competência e complexidade: 
Escolha uma opção: 
a. Complexidade descreve as diferenças entre cargos, enquanto as competências descrevem 
entregas. 
b. Complexidade descreve conhecimentos, habilidades e atitudes, enquanto competências 
descrevem comportamentos. 
c. Complexidade descreve a dificuldade de realizar a tarefa, enquanto a competência descreve a 
atividade. 
d. Complexidade descreve a experiência que o indivíduo deve apresentar, enquanto competência 
descreve as entregas esperadas por ele. 
e. Complexidade descreve a entrega esperada pelo indivíduo, enquanto a competência descreve 
quais comportamentos o indivíduo deve apresentar. 
Parabéns, este é o item correto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
e. Complexidade descreve a entrega esperada pelo indivíduo, enquanto a competência descreve 
quais comportamentos o indivíduo deve apresentar. 
Feedback: 
Complexidade descreve a entrega esperada pelo indivíduo, enquanto a competência descreve quais 
comportamentos o indivíduo deve apresentar; 
Questão 11 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Selecione a alternativa que melhor caracteriza a descrição de competências por grau de 
complexidade: 
Escolha uma opção: 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser 
mobilizados. 
b. Grau de dificuldade em desempenhar determinada competência de acordo com função atual. 
Atenção, este item é incorreto. 
c. Variação de experiência requerida de acordo com a função a ser preenchida na instituição. 
d. Quantidade de informações que devem ser processadas para apresentar a competência requerida. 
e. Nível de expertise necessário para apresentar a competência desejada em uma determinada 
função. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A opção correta é: 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser 
mobilizados. 
Feedback: 
Uma competência pode possuir diferentes graus de complexidade, de acordo com a necessidade de 
repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados em 
um determinado espaço organizacional ou função (DUTRA, 2004). Nesse método, a descrição da 
competência apresenta os comportamentos esperados do indivíduo, de forma alinhada aos objetivos 
estratégicos da organização. O nível de complexidade, por sua vez, especifica o que é esperado 
como entregas de cada um dos indivíduos, de acordo com a complexidade do cargo ou função que 
ocupam.