Avaliação Final (Objetiva) - Marketing

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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:823008)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 65137096
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Produtos e serviços estão baseados no que o consumidor está necessitando naquele 
momento, ou ainda, o tipo de consumo que deseja efetuar. Para esses produtos e serrviços, 
há dois tipos de classificação.
Acerca dessas classificações, assinale a alternativa CORRETA: 
A Os produtos de consumo e os produtos desnecessários.
B Os produtos de segunda linha e os produtos organizacionais.
C Os produtos de consumo e os produtos organizacionais.
D Os produtos de quebra e os produtos motivacionais.
Percebe-se que o marketing passou por uma evolução que durou muitos anos, apesar de em 
alguns períodos esse tempo ter sido menor, pois houve a necessidade das empresas de se 
adaptarem aos seus clientes. 
Acerca das Eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Era da produção, Era dos orçamentos e Era do marketing.
B Era da qualidade, Era das vendas e Era do consumo.
C Era da produção, Era das vendas e Era do conhecimento.
D Era da produção, Era das vendas e Era do marketing.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a 
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo 
prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as 
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sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de 
relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o 
consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores 
em suas regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I e III estão corretas.
Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um responsável por 
uma determinada área. 
 
Quanto ao setor de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A Responsável por adquirir novos clientes e aumentar o alcance dos produtos da
organização.
B É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, contas a
pagar e receber.
C É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos
consumidores.
D Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade
cuidar e observar os funcionários.
O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma 
pessoa perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, como 
forma de se relacionar com seus mercados de interesse. Sobre o marketing pessoal, assinale 
a alternativa CORRETA:
A
O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa pode
apresentar um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de forma irreal ao
mercado.
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B O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não possuem um
bom desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender marcas ruins.
C O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o objetivo
principal é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse.
D O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da
divulgação de fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que 
possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo 
é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele 
desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é 
analisado os quadrantes: Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, 
Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Penetração de mercado: 
A Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em
mercados existentes, porém com produtos novos.
B Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados
novos, porém com produtos existentes.
C
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da
empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a
busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes.
D Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados
novos e com produtos novos.
Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos 
de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing 
(SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o 
SIM, analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de 
pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema 
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretarem dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
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C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre 
empresa e consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que muitas 
utilizam estratégias de preço na internet para conquistar seus clientes. No entanto, este 
comportamento de compra apenas pelo preço baixo tem mudado. Pessoas querem se 
relacionar com seus produtos e marcas, fazendo com que o preço não seja mais o único 
fator determinante para a conversão de uma venda on-line. Sobre o inbound marketing, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos os
desejos não realizados por meio da publicidade on-line.
B Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para
assim aumentar seus lucros.
C Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para converter
clientes potenciais em clientes reais por meio do interesse que é despertado neles.
D Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais seguidores
com interesse na empresa e seus produtos.
Marketing Pessoal é um conjunto de estratégias e ações que visam melhorar a nossa 
imagem no ambiente de trabalho. Não é considerado somente a aparência, mas, também, 
comportamentos, atitudes, networking e preparação. É quando o profissional consegue 
utilizar suas habilidades e qualificações para se diferenciar, alavancar sua carreira e 
desenvolver uma marca pessoal.
Acerca da apresentação pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
A Aposte no bom senso ao se vestir.
B Aposte sempre em vestir roupas extravagentes e estar bem perfumada.
C Aposte sempre nas tendências da moda.
D Aposte na produção de vanguarda visando chamar a atenção do cliente.
O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas 
marcas a personalidadesfamosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o 
público-alvo que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao 
marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
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A
Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de marketing
ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. Muitos
consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso haja algum
episódio pessoal negativo com esta celebridade.
B
O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó ajuda
a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta para convencer
o público sobre a qualidade do produto.
C
A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe patrocínio de
uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por dirigir bêbado não
afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior investimento em mídia do
jogador.
D
Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca está
patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização do evento
não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca patrocinadora.
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