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uestão 1/10 - Sistema de Informação de Marketing
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao relatório de pesquisa:
1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada.
2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes.
3. ( ) Deve constar as questões do questionário, porém estas não precisam ser analisadas.
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu resultado.
 
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	F, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, F.
	
	C
	V, F, F, V.
	
	D
	V, V, F, V.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	F, V, V, F.
Questão 2/10 - Sistema de Informação de Marketing
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:         
 
(  ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias.
(  ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da investigação.
(  ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria.
(  ) Pode identificar avanços tecnológicos.
	
	A
	V – F – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – V – V – F
	
	D
	V – F – V – F
	
	E
	F - F - F - F  
Questão 3/10 - Sistema de Informação de Marketing
A empresa Borgia & Filhos, líder no ramo de fabricação de pneus vai implantar um sistema de informações de marketing. Ao buscar informações sobre o que o SIM, obtiveram as afirmativas de benefícios abaixo:
 
(I) O SIM auxilia a entender os ambientes empresariais e antecipar cenários de forma a antever as possíveis ameaças.
(II) O SIM dará todo o suporte para que a empresa se conheça internamente e também o mercado no qual está inserida.
(III) O SIM é ideal para monitorar os ambientes empresariais de forma eficaz, e extrair informações que serão base para as decisões.
 (IV) O SIM, como suporte para a elaboração do plano de marketing dá subsídio apenas das informações do microambiente da empresa.
 
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, II e III apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e IV apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 4/10 - Sistema de Informação de Marketing
Com abate Halal, frango do PR ganha mercado.
Fonte: http://agro.gazetadopovo.com.br/wp-content/uploads/import/Ilustracao_agro_2606-665x407.jpg
 
Segundo o jornal Gazeta do Povo (2012), o Paraná, maior produtor e exportador de carne de frango do Brasil, está ganhando mercado com o chamado frango muçulmano. Entre 2009 e 2011, os negócios com a Arábia Saudita, Emirados Árabes e Kuwait, países que ocupam três das seis primeiras posições no ranking dos principais mercados consumidores da ave paranaense, aumentaram 70%, alcançando a cifra de US$ 685 milhões no ano de 2011. Atender as tradições religiosas e culturais dos países do Oriente Médio é a preocupação do setor. A principal exigência é o abate Halal a palavra árabe significa legal, permitido, um processo rápido onde o animal não sofre.
Além do ritual Halal, as indústrias precisam ter funcionários muçulmanos nativos ou convertidos realizando a tarefa, placas com o dizer “Alá seja louvado” espalhadas pelo local de abate e uma sala de oração em direção a Meca onde os trabalhadores podem realizar as orações durante o expediente.
 
GAZETA DO POVO. Com abate Halal, frango do PR ganha mercado. Disponível em: <http://agro.gazetadopovo.com.br/arquivo/com-abate-halal-frango-do-pr-ganha-mercado/>. Acesso em 11 ago. 2015.
 
No trecho da matéria acima fica clara a influência de uma análise de mercados étnicos, logo, analise as afirmativas a seguir:
 
(I) Atender as tradições religiosas e culturais dos países, como do Oriente Médio é uma preocupação de diversos setores econômicos.
(II) Para atender tamanha demanda, as empresas do setor estão sendo obrigadas a investir para adaptar os sistemas de produção as exigências impostas pelos compradores.
(III) Com a globalização e a influência dos mercados étnicos, agora as condições para concretizar os negócios não estão apenas nos quesitos sanitários.
 É correto o que se afirma em
Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	I e II apenas.
	
	D
	I e III apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 5/10 - Sistema de Informação de Marketing
O Banco de dados, data warehouse e data minig são instrumentos de vital importância dentro do SIM, principalmente para a análise de informações. Ele se bem utilizado pode se tornar um diferencial competitivo da empresa frente aos seus concorrentes.
 PORQUE
 Eles são compostos por dados que incluem preferências, comportamentos, estilo de vida, dados transacionais e dados de comunicação com a empresa antes, durante e depois da venda, além de incluir informações sobre a lucratividade, satisfação, retenção, fidelidade e referências do cliente.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/10 - Sistema de Informação de Marketing
Observe a figura que representa a segmentação de mercado
 
Disponível em <http://faturemais.com.br/wp-content/uploads/2015/02/segmentacao.jpeg>. Acesso em: 15 jul. 2015.  
 
 
Considerando a figura acima que trata de segmentação de mercado, analise as afirmações abaixo.
 
I -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de maior proximidade com o consumidor.
II - Ao realizar a segmentação de mercado a empresa perde a possibilidade de melhor conhecer seu mercado alvo e interagir com ele.
III -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa a possui a possibilidade de oferecer pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços.
IV -  Ao realizar a segmentação de mercado a empresa tem a possibilidade de alta produção e atração de todo os tipos de compradores, com o maior potencial de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I e III apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e IV.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 7/10 - Sistema de Informação de Marketing
Quando se faz uma análise de mercado, os profissionais que a realizam devem ter a consciência da importância do impacto do macroambiente, este é determinado por forças maiores que afetam o microambiente, uma vez que as forças macroambientais:  o ambiente econômico, o ambiente político-legal, o ambiente tecnológico, o ambiente demográfico, o ambiente natural e o ambiente sociocultural não são controláveis
Imagine a seguinte situação:
A Império do res, localizada na cidade de Osasco-SP, pretende abrir um canal de vendas no Rio de Janeiro tendo em vista as altas temperaturas do verão carioca. Renan Freitas, seu diretor de Marketing, sabe que antes de iniciar a implantação desse canal, ele deve conhecer bem as características macroambientais da cidade maravilhosa, pois pode haver diferenças entre a vida lá e em Osasco, onde a marca detém 80% do mercado consumidor.
 Em uma análise macroambiental demográfica, realizada pela empresa, assinale qual situação ela poderá encontrar
	
	A
	Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa podeencontrar uma lei de incentivo ao comércio.
	
	B
	Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar muitas pessoas que são naturais de Osasco.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar muitas pessoas com renda salarial acima de R$ 8.000,00.
	
	D
	Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar uma nova máquina de produção de sorvetes.
	
	E
	Em uma análise macroambiental demográfica, a empresa pode encontrar pessoas que não consomem sorvetes por motivos religiosos.
Questão 8/10 - Sistema de Informação de Marketing
O Hotel Florence, em Foz do Iguaçu/PR, é reconhecido pelo seu bom relacionamento com os clientes, isso se dá pela sua eficácia em gerar informações sobre eles. Eles sabem que ao se conhecer de verdade os seus frequentadores e lhes dar o atendimento necessário, a reação desses clientes será retornar sempre que forem visitar as belezas da cidade. Esse hotel consegue gerar informações sobre as preferências dos hóspedes, como a temperatura adequada do quarto, seus programas preferidos de TV.
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às informações que podem ser geradas com grande possibilidade de certeza antes mesmo do cliente se hospedar:
 
1. ( ) Estilo musical do hóspede;
2. ( ) Tipos de alergia que o hóspede possui;
3. ( ) Valor que o hóspede gastará coma viagem.
4. ( ) Motivo da viagem do hóspede;
5. ( ) Expectativa do hóspede com a viagem;
	
	A
	V, V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, F, V.
	
	C
	V, V, F, V, F.
	
	D
	V, V, F, V, V.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	F, V, V, F, V.
Questão 9/10 - Sistema de Informação de Marketing
A empresa Rodrigo Borgia & Filhos com sua estratégia de crescimento, aumentou seu Market Share (participação de mercado) em 25% ao introduzir em sua linha de produtos, novos itens que atendem a diversos públicos. Para quantificar esse aumento e melhor mensurar o resultado, a empresa pretende realizar uma pesquisa quantitativa, sendo que neste método de pesquisa uma das partes mais importantes é a elaboração do formulário de pesquisa.
Considerado a elaboração desse instrumento de pesquisa, onde se necessita cruzar informações dos clientes, avalie as asserções abaixo:
 
I - O formulário de pesquisa que contém questionamentos encadeados é ideal para ser utilizado em públicos com diversos perfis.
 
PORQUE
 
II - Eles possuem como características uma resposta de um item que depende da resposta de item anterior.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 10/10 - Sistema de Informação de Marketing
Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”. O ponta pé de um processo de pesquisa é a definição de seu problema, porém, antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se esse problema é de decisão gerencial ou de pesquisa de marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao problema de pesquisa de decisão gerencial:
1. ( ) É utilizada quando a empresa quer entender o impacto do preço sobre a venda.
2. ( ) É utilizada quando a empresa quer saber se a marca de um produto deve ser mudada.
3. ( ) É utilizada quando a empresa que conhecer as preferências dos consumidores para lançar novo produto.
4. ( ) É utilizada quando a empresa quer determinar a eficácia da atual campanha de propaganda.
 Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V, V, V, V.
	
	B
	V, F, F, F.
	
	C
	F, V, F, V.
	
	D
	F, F, F, V.
	
	E
	F, V, F, F.
Você assinalou essa alternativa (E)