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Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Dentro do processo de gestão de marketing, qual atividade de avaliação de oportunidades o mercado abrange?
a )
 O desenvolvimento de ações que busquem divulgar a empresa na comunidade.
b )
 A avaliação dos resultados e a comparação desses resultados com os objetivos estabelecidos na estratégia de marketing.
c )
 A elaboração e implantação das estratégias de marketing.
 
d )
 A realização de pesquisas de mercado visando avaliar as atitudes e as necessidades dos clientes.
e )
 A condução de auditorias de marketing a cada ano.
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QUESTÃO 2
Além dos estudos sobre o comportamento do consumidor final, muitos profissionais de marketing procuram compreender o cliente organizacional. Muitas empresas têm como clientes outras empresas. Quanto ao comportamento do cliente organizacional, observe as afirmações a seguir para responder:
I. Os critérios de compra organizacional são influenciados por aspectos emocionais e históricos de bons preços dos fornecedores.
II. Cultura organizacional, aspectos técnicos e situação de compra são aspectos muito importantes a serem ponderados para compreender o comportamento de compra organizacional.
III. Na compra organizacional, ganha importância especial a confiança, ou seja, o engajamento do fornecedor em atuar conjuntamente e solucionar problemas quando necessário.
a )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
b )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
c )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
d )
 I, II e III são afirmações falsas.
 
e )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
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QUESTÃO 3
O subposicionamento é considerado um tipo de equívoco que pode ocorrer quando uma determinada empresa elabora sua estratégia de posicionamento de marca (KOTLER; KELLER, 2012). Quando ocorre esse equívoco?
a )
 Esse equívoco ocorre devido às frequentes mudanças no posicionamento da marca da empresa, pois os clientes possuem uma imagem confusa dessa marca e, assim, não compreendem a mensagem.
b )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes têm uma imagem superestimada a respeito da marca da empresa, ou seja, muitas vezes concluem que a marca tem preço muito alto.
 
c )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa percebe que os clientes têm apenas uma vaga ideia da sua marca e, assim, esta é vista apenas como "mais uma" no mercado já saturado.
d )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes não conseguem entender qual é a mensagem que a marca quer comunicar ao mercado.
e )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa não consegue elaborar uma marca que agrade e atenda todos os clientes.
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QUESTÃO 4
Com o crescimento do uso da internet e das novas tecnologias, a comunicação de marketing se transformou consideravelmente e o número de opções de investimento aumentou bastante. Além disso, têm ocorrido mudanças no comportamento do consumidor e as estratégias de comunicação precisam estar em sintonia com as alterações em curso. Nessa perspectiva, qual alternativa se refere à comunicação de marketing?
a )
 Eventos e experiências são plataformas de comunicação de marketing utilizadas principalmente por empresas atuantes no mercado corporativo, ou seja, que possuem outras empresas como clientes.
b )
 Como existem diversas ferramentas disponíveis, a comunicação de marketing deve priorizar o uso dos meios digitais apenas para promoções de vendas, ou seja, para incentivar compras rápidas pelos clientes.
c )
 Mídias tradicionais como rádio e TV recebem investimentos de empresas que possuem marcas consagradas e mais conservadoras em virtude da desconfiança existente em ações digitais.
 
d )
 Em virtude do crescimento da audiência e da elevada permanência dos consumidores nas mídias sociais, crescem os investimentos em canais do Youtube, no Instagram e no Facebook.
e )
 Como existem muitas opções de investimentos em comunicação de marketing, as empresas devem definir uma ou duas ferramentas e aplicar os recursos disponíveis apenas no foco escolhido.
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QUESTÃO 5
A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e abrangência. Qual dessas mudanças foi considerada importante?
a )
 Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao Estado e a todas as esferas dos governos.
b )
 Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis do consumo.
 
c )
Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de pesquisa, noticiário e relacionamentos.
d )
 Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes.
e )
 Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas.
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QUESTÃO 6
Leia o trecho a seguir:
Considerado o indicador geral do valor que o cliente atribui ao produto, é importante que reflita as qualidades e os benefícios ambientais que o produto apresenta, juntamente com os custos de produção.
Esse texto se refere:
a )
 À embalagem verde.
b )
 À promoção verde.
 
c )
 Ao preço verde.
d )
 À distribuição verde.
e )
 Ao produto verde.
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QUESTÃO 7
Ao longo das últimas décadas, a área de marketing passou por várias mudanças ocasionadas pelo comportamento do consumidor e pelas novas tecnologias. Autores renomados da área, como Philip Kotler, apresentaram uma classificação do Marketing 1.0 ao Marketing 4.0. Sobre essa classificação, observe as afirmações abaixo:
I. No Marketing 1.0, o objetivo central estava focado no desenvolvimento e na venda de produtos.
II. No Marketing 2.0, os objetivos estavam centrados em ações de sustentabilidade e em fazer do mundo um lugar melhor.
III. No Marketing 4.0, os autores apresentaram novas tendências, além das abordadas no Marketing 3.0, considerando o comportamento conectado dos clientes e o desenvolvimento de uma economia digital.
Assinale a alternativa correta considerando as afirmações acima:
a )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
b )
 I, II e III são afirmações falsas.
 
c )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
d )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
e )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
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QUESTÃO 8
Diversos aspectos devem ser observados para a determinação de preços. Quanto a esses fatores observe as afirmações abaixo:
I. A demanda diz respeito à evolução da procura por determinados bens e serviços e é um dos aspectos que influencia de modo decisivo a determinação dos preços.
II. As empresas precisam obter lucro, pois precisam gerenciar seus custos totais. Trata-se de um fator importante, porque o preço precisa ser maior do que os custos para gerar lucros e, ao mesmo tempo, ser aceito pelos clientes-alvo no processo de troca.
III. A concorrência é um aspecto menos relevante na determinação de preços porque o estilo de vida agitado e a falta de tempo para pesquisar ofertas faz com que o consumidor busque praticidade e conveniência em vez de preços menores.
Quanto às assertivas citadas, assinale a alternativa correta:
a )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
b )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
 
c )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
d )
 I, II e III são afirmações falsas.
e )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
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