Estratégias de marketing digital-Avaliação

Prévia do material em texto

29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 1/10
Avaliação da Disciplina (Cod.:645390)
Código da prova: 66251768
Disciplina: Estratégias de marketing digital (16422)
Período para responder: 01/05/2023 - 31/05/2023
Peso: 10,00
1 -
Assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 
B )
 As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é possível medir.
C )
 Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de mensuração
pode gerar ajustes das estratégias. 
D )
 No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos registrar os
acessos. 
2 -
Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da sua
comunicação?
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 Persona.
B )
 Público-alvo.
C )
 Cliente virtual.
D )
 Cliente oculto. 
3 -
Analisar o mercado e dividi-lo em grupos (demográfico, de comportamento, etc.) é uma forma de?
 
franc
Destacar
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 2/10
Assinale a alternativa correta: 
A )
 Inovação.
B )
Promoção.
C )
 Segmentação.
D )
 Ascensão.
4 -
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
A )
 O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
B )
 As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das
contingências.
C )
 O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado
dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações
e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
D )
 O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing. 
5 -
Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
 
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
 
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 3/10
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 3, 2, 1.
B )
 1, 3, 2.
C )
 2, 3, 1. 
D )
 2, 1, 3.
6 -
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de
valor para clientes e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e
seus stakeholders”.
 
Com base nessa definição, podemos afirmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
B )
 Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
C )
 Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os
públicos de interesse.
D )
 Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
7 -
O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing têm como qual
finalidade principal?
 
Assinale a alternativa correta: 
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 4/10
A )
 Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos ou perdas
ocorridos em dado período de tempo. 
B )
 Mensurar o número de vendas realizadas.
C )
 Monitorar o número de clientes impactados com uma ação. 
D )
 Acompanhar os custos financeiros das ações de marketing.
8 -
São componentes do Mix de Marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 Preço, Praça, Produção e Promoção.
B )
 Preço, Produção, Produto e Promoção.
C )
 Preço, Praça, Produto e Promoção.
D )
 Praça, Produto, Produção e Promoção.
9 -
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de
marketing.
 
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
 
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 5/10
V – Orientação para Marketing Social.
 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, visto
que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse modelo
utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam vender o que produzem
ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande escala, para
garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter lucro e
criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e
só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja mantido e melhorado.
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 V – III – I – II – IV.
B )
 III – II – V– I – IV.
C )
 II – I – III – IV - V.
D )
 II – III – I – IV – V.
10 -
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor
combina com seu perfil.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 6/10
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou
necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 1, 4, 2, 3.
B )
 3, 2, 4, 1. 
C )
 4, 3, 2, 1.
D )
 3, 4, 2, 1.
11 -
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de conteúdo.
 
De acordo com as afirmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A )
 Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
B )
 O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
C )
 Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
D )
 Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou classificação de
clientes. 
12 -
Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma marca, que
contabiliza quantas pessoas compraram no seu site, preencheram formulários, etc?
 
Assinale a alternativa correta:
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 7/10
A )
 Taxa de cliques.
B )
 Engajamento.
C )
 Taxa de conversão.
D )
 Alcance.
13 -
Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na
captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de
compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações
são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 V - F – F - V. 
B )
 V - V – F - V.
C )
 V - V – F - F. 
D )
 V - F – F - F.
14 -
Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos amigos,
como se fosse uma propaganda on-line boca a boca, podem ser chamadas de:
 
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank8/10
Assinale a alternativa correta: 
A )
 Benchmarking.
B )
 E-mail marketing.
C )
 Inbound Marketing.
D )
 Marketing Viral. 
15 -
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o
consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
A )
 Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e se
aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como construir
relacionamentos on-line.
B )
 O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma coisa.
C )
 Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e marcas que se
preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por ainda não confiarem na
venda on-line. 
D )
 O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais não são
canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
16 -
Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que:
 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e
concorrentes.
franc
Destacar
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 9/10
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento.
 
Assinale a alternativa correta:
A )
 As alternativas l, IV e V estão corretas.
B )
 As alternativas I, II e V estão corretas.
C )
 As alternativas IV e V estão corretas.
D )
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
17 -
Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o fluxo de visitas no seu site: 
A )
 Tráfego.
B )
 ROI.
C )
 Alcance.
D )
 Taxa de rejeição. 
18 -
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
 
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A )
 Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma marca no
mercado.
B )
 É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
franc
Destacar
franc
Destacar
franc
Destacar
franc
Destacar
29/05/2023, 14:28 about:blank
about:blank 10/10
C )
 Divulgação no meio on-line.
D )
 O modelo que avalia o ROI em uma marca.
19 -
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem direcionar suas
atividades de marketing, conforme Kotler?
 
Assinale a alternativa correta: 
A )
 Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
B )
 Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
C )
 Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
D )
 Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
20 -
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
A )
 No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
B )
 No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir
o produto. 
C )
 No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
D )
 No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
franc
Destacar