prova estratégias de marketing digital

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03/03/2022 17:22 AVA
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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Estratégias de marketing digital (16422) 
Prova: 43398181
O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing têm como qual �nalidade principal?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Mensurar o número de vendas realizadas.
 B)  Monitorar o número de clientes impactados com uma ação. 
C)  Acompanhar os custos �nanceiros das ações de marketing.
D)  Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos ou perdas ocorridos em dado período de tempo. 
Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as a�rmações abaixo:
 
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos
atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  V - F – F - V. 
B)  V - V – F - V.
C)  V - F – F - F.
D)  V - V – F - F.  
Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o �uxo de visitas no seu site: 
A)  Tráfego.
B)  Taxa de rejeição. 
C)  Alcance.
D)  ROI.
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e
serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o per�l de
público.
 
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Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)  V – V – V – V – V.
B)  V – V – V – V – F.
C)  V – V – V – F – V.
D)  V – V – V – F – F.
Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer etapa do processo de compra.
B)  Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os produtos e realizar compras.
C)  No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o público-alvo.
D)  Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra. 
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
B)  Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. 
C)  Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social. 
D)  Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
Quando um consumidor é levado comprar um determinado produto pensando que o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma
estratégica genérica de�nida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Concorrência.
B)  Enfoque.
C)  Diferenciação.
D)  Liderança.
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta: 
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A)  O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a
década de 2000, com o marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços podem proporcionar.
B)  As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em função das contingências.
C)  O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis. 
D)  O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de marketing. 
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
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( ) Dados demográ�cos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  3, 2, 1, 4.
B)  3, 1, 2, 4.
C)  4, 1, 2, 3.
D)  2, 3, 1, 4.
Assinale a alternativa correta: 
A)  No marketing digital, a segmentação pode ser mais precisa que nas mídias off. 
B)  Existe uma regra para calcular o investimento em marketing digital, independentemente do segmento ou tamanho da empresa.
C)  Mesmo sem estudar o mercado e os consumidores é possível fazer uma estratégia assertiva e segmentada de marketing digital. 
D)  O marketing digital é uma estratégia de divulgação mais cara, quando comparado com o marketing off-line.
Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas atividades de marketing.
 
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
 
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
 
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e serviços, visto que os consumidores preferem produtos
inovadores e com qualidade diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um
determinado produto e desejam vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em grande escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a obter lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes,
onde o bem-estar do cliente seja mantido e melhorado.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  II – III – I – IV – V.
B)  III – II – V– I – IV.
C)  II – I – III – IV - V.
D)  V – III – I – II – IV.
No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  II - III - IV - I.
B)  I - III – II - IV.
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C)  II - I - IV - III. 
D)  I - II - III - IV. 
“Marketing é uma função organizacional euma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que bene�ciem a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa de�nição, podemos a�rmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.
B)  Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
C)  Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
D)  Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográ�cas, socioeconômicas e comportamentais que de�nem as ações do
seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográ�cos levantamos informações psicográ�cas e características comportamentais.
( ) De�nição especí�ca, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem especí�co são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  V - V - F - V. 
B)  F - V -  F - V.
C)  V - F – F - V.
D)  V -  V – V - F.
Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma marca, que contabiliza quantas pessoas compraram no seu site,
preencheram formulários, etc?
 
Assinale a alternativa correta:
A)  Taxa de conversão.
B)  Taxa de cliques.
C)  Alcance.
D)  Engajamento.
O ROI é uma das métricas-chave do marketing digital.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  Por se tratar de uma meta atrelada ao retorno do investimento, não é uma métrica que o marketing deve acompanhar.
B)  ROI é a métrica que contabiliza a porcentagem de pessoas que compraram no seu site.
C)  ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado. Essa métrica mostra se a empresa ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em um projeto.
D)  O ROI é a métrica que mede quanto custa para uma empresa adquirir um novo cliente.
Para o pro�ssional de marketing, mercado-alvo é?
 
Assinale a alternativa correta: 
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A)  Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
B)  Local onde acontecem as transações comerciais.
C)  Grupo de empresas que oferecem produtos.
D)  Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos.
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de conteúdo.
 
De acordo com as a�rmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A)  O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
B)  Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou classi�cação de clientes. 
C)  Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.
D)  Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu per�l.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  3, 2, 4, 1. 
B)  4, 3, 2, 1.
C)  1, 4, 2, 3.
D)  3, 4, 2, 1.
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que dirigem o �uxo de bens e serviços do produtor para o
cliente.
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Marketing cultural.
B)  Marketing de relacionamento. 
C)  Marketing esportivo.
D)  Marketing social. 
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