Estratégias de marketing digital (16422)

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Disciplina: Estratégias de marketing digital (16422) 
1: B 
2: A 
3: C 
4: B 
5: D 
6: D 
7: D 
8: B 
9: D 
10: C 
11: A 
12: A 
13: B 
14: B 
15: A 
16: D 
17: D 
18: C 
19: B 
20: C 
 
1 Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis: 
1 -Produto. (4) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda. 
2- Preço. (1) Qualidade, Embalagem, Marca. 
3- Praça. (3) Canais, Cobertura, Mercados. 
4- Promoção. (2) Custo do Produto, Valor de venda. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) 1, 3, 4, 2. 
B) 4, 1, 3, 2. 
C) 3, 2, 4, 1. 
D) 4, 1, 2, 3.
 
2 O gerente de um fabricante de tênis definiu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de alta performance, 
utilizando para isso os componentes mais modernos e tecnológicos aos corredores, lançando novos modelos com 
melhorias a cada ano. 
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Produto. 
B) Vendas. 
C) Produção. 
D) Marketing. 
 
3 A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração 
mercadológica, também denominada: 
Assinale a alternativa correta: 
A) Merchandising. 
B) Pesquisa de mercado. 
C) Mix de Marketing. 
D) Assessoria de Imprensa.
 
4 Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da 
história. 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso: 
(V) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre 
elas e com os conteúdos. 
(V) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no 
fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das organizações. 
(V) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional. 
(F) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que 
os clientes procuram. 
(V) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos 
investimentos mais apropriados para o perfil de público. 
 Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) V – V – V – F – F. 
B) V – V – V – F – V. 
C) V – V – V – V – V. 
D) V – V – V – V – F.
 
5 Assinale a alternativa correta: 
A) O marketing digital é uma estratégia de divulgação mais cara, quando comparado com o marketing off-line. 
B) Existe uma regra para calcular o investimento em marketing digital, independentemente do segmento ou 
tamanho da empresa. 
C) Mesmo sem estudar o mercado e os consumidores é possível fazer uma estratégia assertiva e segmentada de 
marketing digital. 
D) No marketing digital, a segmentação pode ser mais precisa que nas mídias off. 
 
6 Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos amigos, como 
se fosse uma propaganda on-line boca a boca, podem ser chamadas de: 
Assinale a alternativa correta: 
A) Inbound Marketing. 
B) Benchmarking. 
C) E-mail marketing. 
D) Marketing Viral. 
 
7 Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma profissional de marketing, observou que as 
estratégias eram idênticas para todos os clientes. Sabendo que nem todos os clientes possuem as mesmas 
necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los em grupos distintos. 
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Análise SWOT. 
B) Branding. 
C) Branded Content. 
D) Segmentação de Mercado.
 
8 O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e deixou o consumidor 
muito mais preparado, além de mais exigente. 
Dessa forma, assinale a alternativa correta: 
A) O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes sociais não são canais 
relevantes para se relacionar com seu consumidor. 
B) Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus consumidores e se aproximarem 
de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então nada como construir relacionamentos on-line. 
C) O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar alguma coisa. 
D) Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade e marcas que se 
preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet, por ainda não confiarem na venda on-
line. 
 
9 Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing. 
Assinale a alternativa que tem o significado correto: 
A) É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing. 
B) Divulgação no meio on-line. 
C) O modelo que avalia o ROI em uma marca. 
D) Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma marca no 
mercado. 
 
10 Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da sua comunicação? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Cliente virtual. 
B) Público-alvo. 
C) Persona. 
D) Cliente oculto.
 
11 Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo: 
1 - Reconhecimento de Compra. 
2 - Busca de Informações. 
3 - Avaliação de Alternativas. 
4 - Decisão de compra.
(3) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com 
seu perfil. 
(4) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar. 
(2) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito. 
(1) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 3, 4, 2, 1. 
B) 3, 2, 4, 1. 
C) 4, 3, 2, 1. 
D) 1, 4, 2, 3.
 
12 Um dos conceitos ligados ao mobile marketing é denominado taxa de retenção. 
Este conceito refere-se a qual alternativa abaixo? 
A) A frequência com que um usuário abriu e interagiu com um aplicativo mobile. 
B) Ao número de dias antes que o usuário retorne ao aplicativo depois de instalá-lo. 
C) A quantidade de usuários que utilizam o aplicativo num dado período de tempo. 
D) A mensuração de quem são os fornecedores terceirizados e como estes transmitem informações dos usuários aos 
proprietários do aplicativo. 
 
13 Para o profissional de marketing, mercado-alvo é? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Local onde acontecem as transações comerciais. 
B) Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos. 
C) Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes. 
D) Grupo de empresas que oferecem produtos. 
 
14 Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que: 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes. 
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa. 
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e concorrentes. 
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento. 
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As alternativas l, IV e V estão corretas. 
B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
C) As alternativas IV e V estão corretas. 
D) As alternativas I, II e V estão corretas. 
 
15 Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas: 
1 – Topo. (2) E-books, blogs, webinar e cases. 
2 – Meio. (1) E-books e blog. 
3 – Fundo. (3) Cases e webinars. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 2, 1, 3. B) 2, 3, 1. C) 3, 2, 1. D) 1, 3, 2.
 
16 O monitoramento das ações de marketing digital e a avaliação de resultados em marketing têm como qual 
finalidade principal? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Acompanhar os custos financeiros das ações de marketing. 
B) Monitoraro número de clientes impactados com uma ação. 
C) Mensurar o número de vendas realizadas. 
D) Analisar as possíveis consequências das estratégias mercadológicas, buscando avaliar ganhos ou perdas ocorridos 
em dado período de tempo. 
 
17 Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta: 
A) No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra. 
B) No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
C) No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 
D) No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o 
produto. 
 
18 O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e significa? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Resultados Operacionais dos Impactos de marketing. 
B) Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing. 
C) Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing. 
D) Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação 
às metas. 
 
19 De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que dirigem o 
fluxo de bens e serviços do produtor para o cliente. 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como: 
Assinale a alternativa correta: 
A) Marketing cultural. 
B) Marketing de relacionamento. 
C) Marketing esportivo. 
D) Marketing social. 
 
20 Qual é uma das métricas mais importantes para o planejamento de comunicação de uma marca, que contabiliza 
quantas pessoas compraram no seu site, preencheram formulários, etc? 
Assinale a alternativa correta: 
A) Alcance. 
B) Taxa de cliques. 
C) Taxa de conversão. 
D) Engajamento.