Prova Grau B

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. Existem princípios da governança que devem ser seguidos.
Quais dos atributos abaixo fazem parte dos princípios?
I - Senso de justiça (Fairness)
II - Conformidade (Compliance)
III - Prestação de contas (Accountability)
IV - Transparência (Discosure)
V – Fidedignidade (Trustworthiness)
VI – Confidencialidade (Confidentiality)
VII – Integridade (Integrity)
 
Assinalar a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.I, II, IV e V
b.I, II, III e VII
c.I, II, III e IV
d.I, II, VI e VII
e.I, II, III e V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O último livro da ITIL é o de Melhoria continuada do serviço. Este livro possui como foco manter a melhoria dos processos de TI e dos serviços oferecidos.
I – Todos os serviços devem passar processos de melhoria de tempos em tempos.
                             PORTANTO
II – O objetivo da Melhoria Continuada do Serviço é alinhar e realinhar continuamente os serviços de TI com o negócio e com os requerimentos de mudanças no negócio
 
Analisar as asserções e assinalar a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. | La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa
b.As asserções I e II são proposições falsas. | Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas.
c.A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. | La afirmación I es una proposición falsa, y la II es una proposición verdadera.
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II está fora de contexto. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, pero, la II está fuera de contexto.
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Uma citação de Freitas (2010) explana nitidamente o que o cliente espera da TI e qual a postura que deve ser adotada: “Um provedor de serviços deve reconhecer que seus clientes não compram produtos, e sim o atendimento de suas necessidades”
I – O primeiro processo do ciclo de vida de serviço da ITIL é a Estratégia de Serviço que tem como o objetivo descrever os serviços que a TI precisa prestar para o seu cliente.
                             ENTÃO
II – Nesta etapa, a TI precisa entender a demanda do negócio e como ela vai chegar até a TI, a fim de organizar quais os serviços serão prestados.
 
Analisar as asserções e assinalar a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. | La afirmación I es una proposición falsa, y la II es una proposición verdadera.
b.As asserções I e II são proposições falsas. | Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas.
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I.
d.A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. | La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II está fora de contexto. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, pero, la II está fuera de contexto.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I.
Questão 4
Completo
Atingiu 4,00 de 4,00
Texto da questão
O Balanced ScoreCard, ou Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. O BSC é divido em perspectivas: Financeira; Cliente; Processos Internos; Aprendizagem e Crescimento.
 
Analisar o conceito do BSC e explicar em qual das perspectivas a TI está enquadrada.
Texto de resposta
é uma forma de olhar a empresa em outras dimensões: 
* Financeira: - Analizar como está a vida financeira da empresa, como está as vendas e o faturamento, bem como as despesas 
* Cliente : Analizar a forma de adquirir novos clientes e/ou fidelizar os clientes atuais 
* Processos internos: como estão sendo executados os processos de administração da empresa, estoque, compras e entregas dos produtos para os clientes 
* Aprendizagem e Crescimento : analiza a forma de manter os processos sempre atualizados em relação de treinamentos dos funcionarios pera manter a equipe sempre motivada, gerando então lucro para a empresa.
Nos permite em organizar os objetivos estratégicos para entao praticar a ação.  
É uma maneira de saber sobre quais ações futuras devemos incluir a TI para que se torne parte fundamental da empresa, relacionada na organização dos objetivos e alinhamentos de negocios para eliminar  e futuros fracassos. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
O custo da TI é muito importante. Saber o custo dos serviços e da manutenção de uma equipe e equipamento é necessário para manter um processo de TI coerente. Neste sentido temos o TCO.
I - TCO é o valor que a TI custa à empresa em sua totalidade. Desde custo de hardware, licenciamento e pessoas.
II – Saber calcular o TCO  determina o valor dos serviços da TI.
Assinalar a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.As asserções I e II são proposições falsas. | Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas.
b.A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. | La afirmación I es una proposición falsa, y la II es una proposición verdadera.
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II está fora de contexto. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, pero, la II está fuera de contexto.
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I.
e.A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. | La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. Existem princípios da governança que devem ser seguidos.
Relacionar as colunas de acordo com o conceito de cada um deles.
	Equidade ou senso de justiça | Equidad o sentido de justicia
	Resposta 1 
	Transparência | Transparencia
 
	Resposta 2 
	Conformidade ou responsabilidade corporativa | Conformidad o responsabilidad corporativa
	Resposta 3 
	Prestação de contas responsável | Prestación de cuentas responsable
	Resposta 4 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Equidade ou senso de justiça | Equidad o sentido de justicia → É a forma de tratamento justoe isonômico entre acionistas e demais envolvidos. | Es la forma de tratamiento justo e isonômico entre accionistas y demás involucrados, Transparência | Transparencia → Informações claras, precisas e disponíveis para todos os envolvidos no negócio. | informaciones claras, precisas y disponibles para todos los involucrados en el negocio., Conformidade ou responsabilidade corporativa | Conformidad o responsabilidad corporativa → É o cumprimento das normas constantes do estatuto, dos regimentos e das leis do país | Es el cumplimiento de las normas constantes del estatuto, de los reglamentos y de las leyes del país., Prestação de contas responsável | Prestación de cuentas responsable → Demonstrações financeiras apoiadas nas melhores práticas contábeis e de auditoria. | Demostraciones financieras apoyadas en las mejores prácticas contables y de auditoría..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Segundo Menezes (2006) o conhecimento é o principal fator de produção do século XXI e a arquitetura das organizações muda por esse mister. O conhecimento está intimamente ligado à TI.
I – A TI deve gerir o conhecimento que possuiu e principalmente armazenar e compartilhar ele.
                             ONDE
II – A Central de Serviço é responsável por gerenciar o conhecimento na TI e mantê-lo em constante atualização.
 
Analisar as asserções e assinalar a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira | La afirmación I es una proposición falsa, y la II es una proposición verdadera.
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II está fora de contexto. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, pero, la II está fuera de contexto.
c.A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. | La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa corretamente a I. | Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas, y la II complementa correctamente la I.
e.As asserções I e II são proposições falsas. | Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas.
 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. | La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
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É a forma de tratamento justo e isonômico entre acionistas e demais envolvidos. | Es la forma de tratamiento justo e isonômico entre accionistas y demás involucrados
Informações claras, precisas e disponíveis para todos os envolvidos no negócio. | informaciones claras, precisas y disponibles para todos los involucrados en el negocio.
É o cumprimento das normas constantes do estatuto, dos regimentos e das leis do país | Es el cumplimiento de las normas constantes del estatuto, de los reglamentos y de las leyes del país.
Demonstrações financeiras apoiadas nas melhores práticas contábeis e de auditoria. | Demostraciones financieras apoyadas en las mejores prácticas contables y de auditoría.