GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - UNID04-TENT01

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GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
UNIDADE 04 
EXERCICIO 01 
Questão 1Errada 
Fernanda parabenizou a equipe de TI, pois eles conseguiram organizar em fluxos de 
trabalhos, com organogramas impressos, todos os projetos em que a empresa está 
envolvida. Assim, basta ir até a sala de projetos para verificar e analisar os seus marcos e 
entregas. Além disso, criaram uma ferramenta bem interessante que no momento em que 
os envolvidos fazem suas alterações, todos os demais são avisados e recebem no seu e-
mail a atualização dos gráficos e do andamento dos projetos. 
Para que a equipe de TI conseguisse desenvolver esta ferramenta, foi preciso que ela se 
utilizasse da seguinte funcionalidade: 
Sua resposta 
distribuição e publicação de conhecimento. 
 
Incorreta. "[...] distribuição e de publicação de conhecimento permitem que os usuários 
sejam notificados da existência de informações que estejam disponíveis no acervo da 
organização, bem como o acesso a elas.". (AKKARI, 2018:8). 
 
Questão 2Errada 
A gestão da informação no escopo da gestão do conhecimento, trata da interação entre 
o planejamento e o ambiente informacional. Isso é importante, pois um dos objetivos 
das organizações em adotar a gestão do conhecimento é melhorar seu desempenho, dado 
o aumento da competitividade entre as organizações. A interação entre o planejamento e 
a análise do ambiente informacional, engloba as atividades de identificação e o 
mapeamento do processo de gestão do conhecimento, bem como define quais as 
informações que serão estratégicas para a organização, lembrando que essas informações 
podem ou não estar disponíveis na própria organização. 
 
Sobre as atividades da gestão do conhecimento, analise as afirmações a seguir: 
 
I - A atividade de identificação/mapeamento, explica que o administrador de informação 
deve se restringir à especificação dos requisitos da informação que será gerada. 
II - A confiabilidade da informação quando tem baixa credibilidade poderá comprometer 
o seu uso. 
III - A abrangência da informação deve envolver o custo da informação, a disponibilidade 
e a capacidade de agregar valor ao negócio. 
IV - O ineditismo indicará os prováveis provedores da informação. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Sua resposta 
I, II e IV. 
 
Resposta correta: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Com relação à atividade de identificação/mapeamento , Sordi (2015) explica que o 
administrador de informação deve se restringir à especificação dos requisitos da 
informação que será gerada, englobando itens como a atualidade da informação, a 
confidencialidade (baixa credibilidade da informação e comprometer seu uso), a 
abrangência (envolvendo o custo da informação, a sua disponibilidade, a sua capacidade 
de agregar valor ao negócio, os recursos tecnológicos necessários, entre outros) e o 
ineditismo (indica os prováveis provedores de informação. 
 
 
Questão 3Errada 
Entre os softwares de apoio à gestão do conhecimento. temos como exemplo o uso 
de data warehouse, o data mining, os sistemas baseados em conhecimento e os sistemas 
de suporte à decisão. Importantes no apoio à gestão do negócio e um dos objetivos da 
direção das organizações é tratar falhas no gerenciamento da TI na organização, alinhado 
às práticas de gestão do conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a classificação das ferramentas 
exemplificadas no texto base: 
Sua resposta 
Gestão de conteúdo 
 
Resposta correta: Sistema de inteligência de negócio 
Sistema de inteligência de negócio: nesse item temos o data warehouse, o data 
mining, os sistemas baseados em conhecimento e os sistemas de suporte à decisão. 
 
Questão 4Correta 
Akkari (2018:9), traz que “Podemos evidenciar alguns estudos que apontam que muitas 
empresas não obtiveram êxito no gerenciamento da TI e, com isso, não estão fazendo o 
uso mais efetivo da sua infraestrutura.”. 
Vejamos o caso do Adair Nunes, que é CEO da empresa TelmeNet. Apesar de ter 
investido em sua estrutura de TI, o gerenciamento tem sido ineficiente, pois há 
deficiências na estratégia estabelecida. 
Considerando que houve falha na estratégia do gerenciamento da TelmeNet, pode-se 
afirmar que está sendo insuficiente em função de 
Sua resposta 
a TI precisa ser entendida como parceira no desenvolvimento dos processos do negócio. 
 
Questão 5Errada 
Estamos na chamada Era do Conhecimento. Era essa que já em 1970 era anunciada por 
estudiosos como Peter Drucker. Nesta nova era, que alguns chamam de era digital, o 
conhecimento é o seu grande diferencial. Contudo, este conhecimento não pode ser 
"aprisionado". Ele precisa ser compartilhado com os demais e assim gerar um novo e mais 
robusto conhecimento, rodando continuamente a espiral do conhecimento. 
 Com base nas funcionalidades dos softwares que apoiam a TI e a GC, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas. 
 I - Roberta deseja reformular o fluxo de conhecimento da empresa. Hoje, a informação 
passa por muitos filtros e na grande maioria das vezes as equipes que seriam impactadas 
pela GC, nem recebem a informação. Por isso, Roberta implementará uma plataforma de 
e-learning. 
PORQUE 
II - Dessa forma, será possível facilitar a interatividade entre as equipes e aprimorar o 
sistema de comunicação unificada da empresa. Além disso, como o e-learning busca 
facilitar o processo de aprendizagem, as equipes estarão mais preparadas e a informação 
será naturalmente mais fluida. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Incorreta.