ATIVIDADE 2 - Gestão em Serviços de Saúde EAD

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· Pergunta 1
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	“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(  ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que essas atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
(   ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais.
(  ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo.
(  ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
(  ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização. Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre as funções da administração, a padronização (definida como criação de metas e medidas) geralmente é atribuída a função de controle e não de execução. O uso de padronização auxilia as organizações a saber quais os resultados esperados em determinadas ações e consequentemente corrigir as variações não desejadas.
	
	
	
· Pergunta 2
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	Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização puramente burocrática dos processos, vista como departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, passando por diversos estágios ao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a adoção ou não é mais influenciada pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes menos competitivos frequentemente costumam utilizar práticas de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum que gestores apenas passem a se preocupar com essas questões com o crescimento da organização ou com exigências do ambiente.
	
	
	
· Pergunta 3
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	“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.).
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos.
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, IV, V.
	Resposta Correta:
	 
III, IV, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta: as três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gerenciamento de recursos, gerenciamento de tecnologia e funcional (planejamento, gerenciamento de operações, desenvolvimento de sistemas e suporte ao usuário). A gestão de recursos informacionais deve estar atenta ao ambiente externo, em que serão observados analiticamente todos os indicadores para identificação de potenciais oportunidades e ameaças à organização. A gestão de recursos informacionais forma o suporte informacional a vários aspectos gerenciais da organização, destacando-se aqueles relacionados a custo, qualidade e uso eficaz da informação, como comunicação verbal, comunicação de dados, correio eletrônico, integração com clientes e fornecedores, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 4
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	Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(  ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos competentes.
(  ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina.
(  ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra.
(  ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele.
(  ) As funções da gestão, na teoriaclássica, se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta: isso permitia que as pessoas se especializassem nessas funções, sendo como gestores ou em um conjunto de atividades operacionais. Essa divisão ainda é um desafio, pois as organizações tendem a colocar em cargos de gestão pessoas, profissionais que se destacam nas atividades operacionais (mas não de gestão), transformando um bom técnico em um gestor incompetente. Duas outras contribuições da teoria clássica foram os princípios de da administração, entre eles a equidade e a divisão do trabalho, e o estabelecimento da gestão que se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento político-administrativo.
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de atuação.
PORQUE
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, dependendo da legislação aprovada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto é comum que as organizações tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas normas prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para os concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 6
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	“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . Cengage Learning Editores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
(  ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre outras.
(  ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades como compras e armazenamento é função da gestão de recursos financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de informações e de processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas.
(  ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes internos e externos, isso fornece às empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta: a administração de recursos materiais abrange a sequência de operações: identificação do fornecedor, compra do bem, recebimento, transporte interno e acondicionamento, transporte durante o processo produtivo, armazenagem e distribuição para o consumidor. Os principais enfoques da administração de materiais são a administração de recursos, sistemas de controle e de informações, e de processos. Quanto ao ciclo da administração de recursos materiais, as necessidades dos clientes, tanto internos quando externos, devem ser analisadas para que a empresa avalie se poderá atende-las com os estoques existentes ou se terá de iniciar um processo de reposição de material por meio da compra (tratando de produtos fornecidos por terceiros), ou de produção (produtos fabricados internamente pela empresa).
	
	
	
· Pergunta 7
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	Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III.
	Resposta Correta:
	 
III, IV, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta: na visão econômica, o gestor toma decisões de forma racional, envolvem a identificação de metas, alternativas e técnicas de avaliação. O problema da decisão não é a seleção de alternativa que produzirá uma solução ótima, mas sim a busca de uma solução satisfatória em frente as limitações como falta de tempo, dinheiro, frustração etc. O uso de ferramentas sofisticadas de decisão permite a comparação de muitas opções ou objetivos diferentes, mas são necessários problema estruturados e variáveis codificadas e analisadas com precisão.
	
	
	
· Pergunta 8
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	De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua perspectiva das interpretações e soluções para problemas complexos, completa e integra os conhecimentos especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjuntode partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A abordagem contingencial ou situacional é considerada mais aplicável que a dos sistemas, por considerar que o ambiente não é essencial para a gestão da organização.
	Resposta Correta:
	 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série de sistemas e subsistemas, também como estes interagem entre si e com as variáveis do ambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta: a abordagem de sistemas abertos é mais realista e mais complexa, conceitualmente, tornando a aplicação prática muito mais difícil. As variáveis de gestão são aqueles conceitos e técnicas expressos em políticas e afins, práticas e procedimentos usados pelo gerente para operar nas variáveis de recursos disponíveis na definição e na consecução dos objetivos do sistema. São importantes para a abordagem contingencial as variáveis ambientais que afetam a organização, mas estão além do direto ou controle direto da gestão.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela população em geral, mas é um conceito muito relevante para a administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos os tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão necessária para o funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, suas disfunções fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos da burocracia no dia-a-dia.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A ideia da burocracia é que as organizações sejam construídas e geridas de acordo com os sentimentos e percepções da gestão, as regras deveriam se adaptar ao julgamento desta.
	Resposta Correta:
	 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de regras também pode tornar os processos da organização mais lentos e dificultosos sem necessidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta: o individualismo e a hierarquia são considerados disfunções da burocracia, portanto são desfavoráveis a mesma. As organizações formais moderas se baseiam em leis definidas em função do interesse das próprias pessoas e não aos caprichos da gestão. Formalidade, impessoalidade e profissionalismo são as características que formam o tipo ideal de burocracia, criado por Weber. A burocracia é uma tentativa de organizar as atividades humanas por critérios puramente racionais e seculares.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
	Resposta Correta:
	 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do experimento de Hawthorne, podem ser mais reflexo da visão pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos reais.
	
	
	
Quinta-feira, 22 de Outubro de 2020 16h25min29s BRT