Prova Sistemas de Informações Gerenciais FAEL

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Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Sabendo disso, assinale a alternativa que não possui um dos tipos de um sistema de informação.
Escolha uma opção:
a.
Sistemas de suporte às operações.
b.
Sistemas de processamento especializado.
c.
Sistema de apoio.
Sistema de apoio não representa um dos tipos de sistema de informação.
d.
Sistemas de controle de processos.
e.
Sistemas de processamento especializado.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de apoio.
Questão 2
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Texto da questão
Nos anos 70, os Sistemas de Apoio à Decisão eram considerados sistemas computacionais, que usavam base de dados e de modelos, para auxiliar no processo à decisão, o resultado da aplicação de técnicas computacionais nas tarefas de gestão ajuda muito na tomada das decisões.
Disponível em: https://bit.ly/2UwcZft. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base no contexto acima, analise as afirmações a seguir.
I – Um dos fatores críticos para a implementação de um SAD se refere à capacidade financeira da empresa, já que toda a infraestrutura dela deverá ser alterada. 
II – Para que consigamos estruturar um sistema de apoio de decisão é necessário conhecer as possíveis relações entre as diversas variáveis.
III – Existe atualmente uma carência de profissionais no mercado relacionados a banco de dados, profissionais fundamentais para o sucesso de um SAD.
Escolha a alternativa correta quanto às dificuldades dos SADs.
Escolha uma opção:
a.
Apenas I.
b.
Apenas II.
Agora que entendemos o que é e como funcional o sistema de tomada à decisão percebemos que o processo não é simples e para que consigamos estruturar um sistema de apoio de decisão é necessário conhecer as possíveis relações entre as diversas variáveis. Esse conhecimento dos processos e das correlações é o que fundamentará toda a lógica de cruzamento do sistema.
c.
I, II e III.
d.
Apenas I e II.
e.
Apenas I e III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão que permite acesso fácil, integrado e confiável aos dados de uma empresa. A partir dos dados levantados por um ERP, é possível fazer diagnósticos aprofundados sobre as medidas necessárias para reduzir custos e aumentar a produtividade.
Fonte: Disponível em: https://bit.ly/35BU7C0. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base no contexto acima, analise as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta quanto aos fatores críticos de sucesso de projetos de ERP. 
I – Um dos fatores críticos se refere a necessidade de a empresa ter suas diretrizes organizacionais (missão, visão e objetivos) definidas. 
II – Os projetos de ERP são extremamente padronizados e podem ser instalados por qualquer profissional. 
III – A maioria dos projetos de ERP, são amigáveis ao usuário final não sendo necessário maiores treinamentos.
Escolha uma opção:
a.
Apenas I.
Segundo Valentin et al. (2001), para que as empresas tenham sucesso na implementação de um projeto de ERP, é necessário que tenham: missões claras e definidas, apoio da alta administração, usuários capazes e envolvidos, planejamento detalhado do projeto, gerente de projeto com habilidades necessárias, consultoria externa, mudança nos processos de negócios.
b.
Apenas II.
c.
Apenas I e III.
d.
Apenas I e II.
e.
I, II e III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Com base no texto, analise as afirmações a seguir. “Outro fator importante a ser salientado é a oportunidade para pequenas e médias empresas, fornecedoras de serviços de TI, visto que, na maioria dos casos, as funções de TI são executadas por fornecedores externos. Cresce também o espaço para empresas que realizam treinamentos e cursos sobre o assunto. Como exemplo de atividades que vem sendo implantadas para a geração de negócios on-line é possível citar as montadoras de veículos que usam a web para esclarecer dúvidas dos potenciais compradores antes que eles se dirijam a uma loja para fechar o negócio.” TURCHI, Sandra. A internet e os negócios. Pequenas empresas Grandes negócios.
Disponível em: https://glo.bo/3kzZshH. Acesso em: 16 nov. 2020.
I – Os avanços tecnológicos potencializam a criação de diferentes modelos de negócios e aumentam a competitividade das organizações. 
II – As novas tecnologias da informação e comunicação têm como função reforçar as estruturas organizacionais existentes. 
III – A tecnologia serve de ferramenta para o fortalecimento da burocracia organizacional. 
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e III.
b.
Apenas II.
c.
Apenas I.
A mudança dos modelos de negócios nas organizações é sem dúvida um fato e, ao mesmo tempo, consequência e razão das novas tecnologias de comunicação e informação, e cada vez mais a utilização delas torna-se um pré-requisito para a longevidade organizacional.
d.
Apenas I e II.
e.
Apenas III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Sabendo disso, assinale a alternativa que não possui um dos componentes de um sistema de informação.
Escolha uma opção:
a.
Rede.
b.
Procedimento.
c.
Hardware.
d.
Banco de dados.
Banco de dados, pois procedimento não é um dos componentes de um sistema de informação.
e.
Processos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Banco de dados.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O profissional de TI é justamente aquele que possui os conhecimentos necessários para o funcionamento e manutenção de várias operações tecnológicas. As carreiras de TI estão subindo rapidamente no ranking das mais bem pagas do País e é possível encontrar profissionais com salários acima de R$ 50 mil nesta área. A demanda por profissionais é alta em companhias de médio porte, start-ups e grandes empresas.
Fonte: https://www.guiadacarreira.com.br/salarios/quanto-ganha-um-profissional-de-ti/
Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas A e B , no que se refere a diretriz organizacional e escolha a alternativa correta.
	Coluna A
	Coluna B
	A.  Habilidades técnicas
	(  ) Entendimento de cultura, filosofia e relacionamento.
 
	B.  Habilidades negociais
	(   ) Conhecimentos em metodologias de gestão de projetos e desenvolvimento de sistemas, técnicas, ferramentas tecnológicas, instrumentais, programação, lógica, rede de computadores entre outras. 
	C. Habilidades comportamentais
	(   ) Correlacionadas aos processos e funções administrativas da organização.
Escolha uma opção:
a.
C, A, B.
As habilidades técnicas estão relacionadas diretamente a formação e aperfeiçoamento técnico conseguidos por meio de faculdades, cursos técnicos e certificações. Rezende (2005) dentre as habilidades técnicas necessárias para a formação do profissional de TI estão conhecimentos em metodologias de gestão de projetos e desenvolvimento de sistemas, técnicas, ferramentas tecnológicas, instrumentais, programação, lógica, rede de computadores entre outras. 
Segundo Rezende (2005) as habilidades negociais estão correlacionadas aos processos e funções administrativas da organização. Este profissional na realidade deve seguir o movimento do mercado e das organizações, assim noções de estratégias, internacionalização e sem dúvida o conhecimento de idiomas começam a fazer parte dos requisitos desse profissional.
O profissional de TI independente de seu cargo, deve desenvolver habilidades comportamentais que permitam lidar com expectativas, desejos, stress, metas e conflitos existentes dentro das empresas. As questões comportamentais incluem o entendimento de cultura, filosofia e relacionamento.
b.
B,C, A.
c.
B, A, C.
d.
A, B, C.
e.
A, C, B.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: C, A, B.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O termo Business Intelligence (BI), inteligência de negócios, refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas.
Fonte: https://www.oficinadanet.com.br/post/13153-o-que-e-business-intelligence
Com base no contexto acima analise as afirmações a seguir.
I. Os sistemas especialistas sintetizam o conhecimento humano específico em forma de regras “se/então.
II. Os sistemas especialistas têm como função básica determinar o quanto uma empresa deverá produzir dia a dia.
III. Os sistemas especialistas têm como base dados oriundos de outros sistemas.
 
Escolha a alternativa correta com relação aos sistemas especialistas e escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Apenas a I.
Segundo KROENKE (2012, p.206).  “Os sistemas especialistas sintetizam o conhecimento humano específico em forma de regras “se/então””. Um sistema especialista tem como base uma série de regras determinadas a partir de conhecimentos específicos, que direcionam caminhos que devem ser seguidos.
b.
Apenas a II.
c.
Apenas a II, III.
d.
I, II e III.
e.
Apenas a I, III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas a I.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Outro importante ponto na questão do planejamento de TI é a percepção de que a mudança no papel da tecnologia nas organizações impacta nas atividades anteriormente desempenhadas por este setor que tinham um carácter extremamente técnico. Com isso o planejamento de tecnologia da informação acaba por necessariamente ter que contemplar ações que antes não estavam diretamente relacionadas ao setor. 
No que se refere ao planejamento de infra estrutura tecnológica, escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, processos e segurança.
b.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, serviços e terceiros.
c.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e segurança.
Paralelamente as atividades correlacionadas com novas soluções existe a necessidade de se manter as operações, hoje automatizadas, funcionando. Deste modo, há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e segurança. No caso anterior deve-se imaginar o impacto da nova solução na infraestrutura tecnológica e se necessário deve-se redimensioná-la.
d.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, redundância e segurança.
e.
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e treinamento.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e segurança.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A tecnologia da informação entrou nas organizações na década de 50, com o advento dos computadores e, com eles, dos sistemas de informação que começam a ser utilizados pontual e operacionalmente até chegar ao cenário de hoje, em que as organizações praticamente dependem da tecnologia.
Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta no que se refere aso benefícios dos sistemas de informações nas organizações.
I – Os sistemas de informação fornecem conhecimentos estratégicos e possibilitam uma vantagem competitiva para as organizações. 
II – Por meio do suporte às operações, os sistemas de informações permitem melhoria processual às organizações. 
III – Os sistemas de informação podem reduzir os custos operacionais das empresas e aumentar a efetividade das operações. 
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II.
b.
Apenas I.
c.
Apenas II.
d.
I, II e III.
e.
Apenas I e III.
Podemos dizer que os sistemas de informações têm como principal função aumentar a vantagem competitiva das organizações e isso se dá com base no conhecimento dos processos organizacionais. Por meio dos sistemas de suporte a operações é possível melhoria dos processos operacionais e consequente efetividade das atividades.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e III.
Questão 10
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Texto da questão
Ao analisar o impacto de recursos de TI produzidos internamente e aqueles fornecidos por terceiros, Qu, Oh e Pinsonneault (2010) concluem que o desenvolvimento e o uso de recursos de TI internos têm maior impacto nos processos de negócios ligados à TI. Esses processos, por consequência, conduzem ao maior desempenho da firma quando empregados recursos de TI na própria organização
OLIVEIRA, Deyvison de Lima; MAÇADA, Antonio Carlos Gastaud ; OLIVEIRA, Gessy Dhein. Valor da Tecnologia da Informação na Firma. RAC, Rio de Janeiro, v. 19, n. 2, art. 1, pp. 170-192, Mar./Abr. 2015. Disponível em:  http://www.redalyc.org/html/840/84035381002/ Acesso em: 23/07/2017.
Com base no contexto acima analise as afirmações abaixo, com relação ao planejamento de tecnologia da informação, classificando-as como V (verdadeira) e F (Falso) e escolha a alternativa correta.
(  ) O setor de TI é responsável também pelo mapeamento do negócios da organizações.
(  ) O planejamento de TI  deve ser contemplado não somente o momento atual, mas sobretudo o crescimento, direcionamento e o modelo de negócio que a empresa vai seguir.
(  ) O setor de TI deve concentrar seus planejamento Nas necessidades técnicas da empresa.
Escolha uma opção:
a.
F, V, F.
b.
F, F, V.
c.
V, V, F.
Paralelamente as atividades correlacionadas com novas soluções existe a necessidade de se manter as operações, hoje automatizadas, funcionando. Deste modo, há a necessidade de se planejar toda a infraestrutura tecnológica da empresa o que contempla todas as áreas técnicas ou seja, hardware, software, redes, telecomunicação e segurança.
Hoje o setor de TI é responsável também pelo mapeamento dos processos, ou seja, na maioria das empresas os setores de TI não desenvolvem soluções somente baseada no desejo da área solicitante, o setor de TI analisa os requisitos informacionais, as regras negociais e direcionamentos técnicos e planejam em conjunto com a área solicitante.
O que deve ser analisado basicamente é a capacidade da infraestrutura para atender a demanda negocial da empresa. Nesse planejamento deve ser contemplado não somente o momento atual, mas sobretudo o crescimento, direcionamento e o modelo de negócio que a empresa vai seguir. Nesse ponto, vale destacar que a medida que as empresas começam a utilizar a internet de maneira mais intensa, o planejamento da área de segurança da informação deve ser revisto.
d.
V, F, V.
e.
F, V, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, F.