PROVA AV - 3 SEMESTRE - GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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Disciplina: DGT0864 - GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
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 ATENÇÃO 
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 1a Questão (Ref.: 202204740310) 
Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito 
correto de CONCESSÃO: 
 
 
O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que 
atenda, plenamente, o interesse de ambos. 
 
Representa a supressão ou negação do conflito. 
 
O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas. 
 
as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente 
seus interesses. 
 
Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202204740320) 
Marque a alternativa que NÃO representa uma vantagem, para se optar pela arbitragem, 
como forma de gestão e solução de um conflito: 
 
 
Eficiente 
 
Rápida 
 
Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário; 
 
Formalidade; 
 
Definitiva e constitucional; 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202205274517) 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre 
gerenciamento de crise, nos quadros que podem ser considerados de menor importância, 
tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, 
por vezes, a ironia ou o pouco caso, assinale a alternativa ERRADA na definição de 
possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento: 
 
 
Ausência de acesso e/ou conhecimento à direitos legais. 
 
Ausência de comunicação. 
 
Reconhecimento notável e legitimidade social dos conflitos de menor potencial. 
 
Características pessoais como egoísmo, inveja e orgulho. 
 
Pequenos conflitos ignorados e/ou malconduzidos que acabaram por agravar a 
situação. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202204740364) 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os 
mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, 
marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde 
o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo 
só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, 
abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do 
mediador.¿ 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Capacidade de escuta 
 
Capacidade de manter sigilo 
 
Capacidade comunicativa 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202204740379) 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a 
técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação 
proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a 
alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Este 
ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará 
descrédito ao processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o 
problema, ele deverá ser analisado de maneira prática e lógica, sem devaneios.¿ 
 
 
O julgamento prematuro 
 
A busca de uma resposta única 
 
A pressuposição de posição fixa 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 
nenhuma das alternativas 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202204740390) 
Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar 
configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina 
adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte 
conceito:¿ Como a própria frase já indica esta necessidade traduz-se na adequação dos 
órgãos de segurança pública estarem preparados a qualquer momento para atuarem em 
crises, mas não restam dúvidas de que tal preparo deve ser o que causa os maiores 
transtornos a eles, pois acarretam demandas fora do normal vivenciado por sua atividade 
rotineira e demandam custos.¿ 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Compressão de tempo 
 
Necessidade de postura organizacional não rotineira 
 
Imprevisibilidade 
 
Ameaça de vida 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202204740434) 
Em um cenário de crise, a aplicação da lei deve observar os objetivos abaixo, EXCETO: 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Garantir a liberdade de expressão do Tomador de Refém 
 
Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
 
Garantir o estado de direito 
 
Proteção do patrimônio particular 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202204739648) 
Considerando uma negociação em evento de crise, são exemplos de itens inegociáveis 
os abaixo indicados, EXCETO: 
 
 
tóxicos; 
 
armas e munições; 
 
troca de reféns; 
 
bebidas Alcoólicas; 
 
alimentação 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202204740413) 
Como se denomina a fase onde será colocado em prática o que foi planejado para 
solução da crise: 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
cogitação 
 
resolução 
 
implementação 
 
repressão 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202204740424) 
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força 
relacionado ao seguinte conceito: ¿Este modelo usa de círculos concêntricos para 
demonstrar como ocorre a ação do profissional de segurança pública em concomitância 
com a do agente provocador do evento crítico. Neste como nos demais as reações variam 
das mais amenas ao limite máximo que é a utilização da arma letal, perpassando por 
medidas intermediárias e não letais.¿ 
 
 
Modelo REMSBERG 
 
Modelo CANADENSE 
 
Modelo FLETC 
 
Modelo NASHVILLE 
 
Modelo GILIESPIE