Provas gerenciamento de conflitos

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1.
	
		 O conflito surge da necessidade humana, dos sentimentos que os interesses provocam nas pessoas, não somente: 
	
	Certo
	
	da titularidade estendida na Lei.
	
	
	da titularidade estendida pelas regras.
	
	
	da titularidade estendida na ética aceita pela sociedade.
	
	
	da titularidade estendida na sociedade em geral como bons costumes.
	
	
	da titularidade estendida pela outra pessoa.
	
	 
	
	
	2.
	
		 Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO: 
	
	
	
	Reforça a consciência da possibilidade de opção;
	Certo
	
	Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças;
	
	
	Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações;
	
	
	Melhora a capacidade de tomar decisões;
	
	
	Estimula o pensamento crítico e criativo;
	
	3.
		 Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema 
	
	
	
	é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode demonstrar fraquezas
	
	
	é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz pensar que conflito e problema seriam sinônimos.
	Certo
	
	O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a evolução social.
	
	
	desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a algo negativo
	
	
	o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na sociedade em que vivemos e fomos criados.
	
	4.
		 Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO: 
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo
	
	Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal
	
	
	Responder de forma violenta aos conflitos
	
	
	Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo
	
	
	Ignorar os conflitos da vida
	
	5.
		 Quem é responsável pela seguinte conceituação de conflitos? "Os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua realidade e, pós-conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes. A forma de dispor tais conflitos mostra-se como questão fundamental quando se pensa em estabelecer harmonia nas relações cotidianas.' 
	
	
	
	Max Weber
	
	
	Norbet Elias
	
	
	Michel Foucault
	
	
	James Butoonk
	Certo
	
	Dora Schnitman
	
	6.
		 Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua dificuldade pode resultar da: 
	
	Certo
	
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar vulnerabilidade.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus conflitos, mesmo os de natureza não criminal.
	
	
	nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis.
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	7.
		 A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman: 
	
	
	
	os conflitos são inerentes à vida urbana, pois as pessoas são semelhantes, no entanto, quando postas em convívio nas cidades estas entram em conflito.
	
	
	os conflitos são inerentes à vida humana, no entanto, mediante quaisquer ações de mediação de conflito estes são eliminados plenamente.
	
	
	os conflitos não são inerentes à vida humana, sendo um resultado das relações tecnológicas do século XX.
	Certo
	
	os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	 
	
	
	8.
	
		 A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO: 
	
	
	
	reduzir atritos entre docentes e alunos
	Certo
	
	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
	
	
	facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
	
	1.
		 Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da Negociação na gestão de um conflito em evento de crise. 
	
	
	
	Diminui a possibilidade de implicações legais indesejáveis;
	Certo
	
	Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, salvo a dos tomadores de reféns.
	
	
	Evita que pessoas despreparadas tomem ações isoladas injustificáveis;
	
	
	Aumenta consideravelmente a probabilidade de sucesso na solução da crise;
	
	
	Se for bem conduzida pode evitar consequências psicológicas ruins para os envolvidos;
	
	2.
		 A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor defina o Estado pós-social: 
	
	Certo
	
	com a queda do regime nazista, foi percebida a bipolaridade mundial, tudo girava em torno do capitalismo americano e do socialismo soviético, em suma, iniciava a ¿guerra fria¿, que só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação da União Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	com a queda do regime neoliberal, foi percebido o impacto do capitalismo mundial, tudo girava em torno dos anseios sociais americanos e do capitalismo soviético, em suma, iniciava a ¿guerra fria¿, que só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação da União Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje.
	
	
	com a queda do regime ditatorial brasileiro, foi percebida a bipolaridade mundial, tudo girava em torno do capitalismo soviético, em suma, iniciava a ¿guerra dos polos¿, que só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação dos países africanos, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje.
	
	
	com a queda do regime populista, foi percebida a evolução tecnológic mundial, tudo girava em torno do socialismo americano, em suma, iniciava a ¿2° Guerra Mundial ¿, que só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação da União Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje.
	
	 
		 
	
	3.
	
		 A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação: 
	
	
	
	oferecer o enquadramento legal
	
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	
	construir para o tempo presente, baseado em acontecimento passado
	
	
	esclarecer sobre o direito;
	Certo
	
	em regra, ser confidencial
	
	 
		 
	
	4.
	
		 Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETAque informa o conceito de Mediação Forense: 
	
	Certo
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	 
		 
	
	5.
	
		 Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar: 
	
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	Certo
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	6.
		 Como um procedimento colaborativo, como podemos entender a mediação? 
	
	Certo
	
	como um procedimento colaborativo, a mediação visa a restabelecer o diálogo entre as partes, para que essas, juntas, possam superar o conflito.
	
	
	como um procedimento colaborativo, a mediação visa a ordem do diálogo, para que essas, juntas, possam superar o conflito.
	
	
	como uma alternativa de solução, a mediação visa trazer ideias entre as partes, para que essas, juntas, possam superar o conflito.
	
	
	como uma ferramenta legal, a mediação visa a restabelecer o diálogo entre as partes, para que essas, juntas, possam superar o conflito.
	
	
	como uma ação permanente, a mediação visa a ordem no diálogo, para que essas, juntas, possam superar o conflito.
	
	7.
		 Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário: 
	
	
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	
	efetividade de resultados
	Certo
	
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	celeridade
	
	8.
		 Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua aplicação os abaixo, EXCETO: 
	
	
	
	possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente
	Certo
	
	garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos
	
	
	cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente
	
	 
	
	
	1.
	
		 Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de mediação 
	
	
	
	a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos
	
	
	a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	Certo
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	2.
		 A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo: 
	
	Certo
	
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	3.
		 Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA: 
	
	
	
	Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar
	
	
	podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e pelas guardas municipais no Brasil
	
	
	a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a educação
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	Certo
	
	a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar
 
	
	4.
		 Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
	
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	Certo
	
	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	5.
		 Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário: 
	
	Certo
	
	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
	
	
	nenhuma resposta está correta
	
	
	fluidez na comunicação
	
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	6.
		 A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO: 
	
	
	
	Egoísmo e inveja
	
	
	Ausência de comunicação
	
	
	Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	Certo
	
	Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
	
	
	Orgulho e pequenos conflitos ignorados
	
	7.
		 Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito: 
	
	Certo
	
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	
	a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
	
	8.
		 A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social 
	
	
	
	Nenhuma alternativa está correta
	
	
	Mediação criminal
	Certo
	
	Mediação Comunitária
	
	
	Mediação prisional
	
	
	Mediação escolar
	
	1.
		 Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo EXCETO: 
	
	Certo
	
	Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
	
	
	Busca sempre a facilitação da comunicação;
	
	
	Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
	
	
	É o responsável e guardião do processo de mediação;
	
	
	Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
	
	2.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diáriana mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿ 
	
	Certo
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Sensibilidade
	
	3.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿ 
	
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Capacidade de escuta
	Certo
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	4.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿ 
	
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	Certo
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Sensibilidade
	
	5.
		 O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO: 
	
	
	
	Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela retomada do diálogo;
	Certo
	
	Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da autoridade de polícia.
	
	
	Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
	
	
	Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
	
	
	Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
	
	6.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿ 
	
	Certo
	
	Criatividade
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	7.
		 O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO: 
	
	
	
	prover suporte tático ¿ com sua atuação, estará o negociador possibilitando atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado.
	
	
	colher informações - buscar informações sobre os TRs, reféns, armas, ambiente, etc
	Certo
	
	comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise
	
	
	ganhar tempo ¿ o negociador deve caminhar no sentido de diminuir a tensão no ambiente de confinamento a fim de que se possa estabelecer estratégias de resolução pacífica da crise.
	
	
	abrandar exigências ¿ através da conversação deverá tentar formas para que o TR venha a diminuir suas exigências.
	
	8.
		 Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador: 
	
	
	
	Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação.
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública.
	
	
	Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.
	
	
	Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.
	Certo
	
	Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
	
	1.
		 Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos: 
	
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo
	
	Modelo decisivo
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	 
	
	
	2.
	
		 Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿ 
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	Certo
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	O julgamento prematuro
	
	
	A busca de uma resposta única
	
	3.
		 Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿ 
	
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	chance de retirada
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Modelo transformativo
	Certo
	
	Modelo circular-narrativa
	
	4.
		 Considerandoas técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿ 
	
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	O julgamento prematuro
	
	5.
		 A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO: 
	
	
	
	Mediação familiar
	
	
	Mediação penal
	
	
	Mediação forense
	Certo
	
	Mediação biológica
	
	
	Mediação técnica
	
	6.
		 Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro.¿ 
	
	
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	O julgamento prematuro
	Certo
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	7.
		 Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas. 
	
	Certo
	
	Macrotécnicas
	
	
	Técnicas propriamente ditas
	
	
	Microtécnicas
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Minitécnicas
	
	8.
		 Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿ 
	
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	chance de retirada
	Certo
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	Modelo transformativo
	
	1.
		 A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais alterações da chamada moderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se percebe o conflito como um fenômeno natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível se perceber:  
	
	
	
	o conflito de forma generalista.
	
	
	o conflito de forma atenuada.
	Certo
	
	o conflito de forma positiva.
	
	
	o conflito de forma passiva.
	
	
	o conflito de forma superficial.
	
	2.
		 Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que sua finalidade: 
	
	
	
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos o poder de negociar a melhor solução entre elas, ficando essa definição a cargo da autoridade policial.
	Certo
	
	está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, transformando-as em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem.
	
	
	está relacionada ao fato de evitar o conflito direcionando as partes envolvidas para a Unidade de Polícia Judiciária.
	
	
	está relacionada ao fato de retirar as pessoas do conflito, usando a autoridade policial para determinar o afastamento das partes envolvidas.
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	3.
		 São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO: 
	
	
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	Certo
	
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
	
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso;
	
	
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	4.
		 Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito: 
	
	
	
	Colisão, choque.
	
	
	Luta, combate.
	
	
	Embate dos que lutam.
	Certo
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.
	
	 
	
	
	5.
	
		 Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de ASSERTIVIDADE: 
	
	
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	Certo
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	6.
		 Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto de COLABORAÇÃO: 
	
	Certo
	
	O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos.
	
	
	O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
	
	
	Representa a supressão ou negação do conflito.
	
	
	Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação.
	
	 
	
	
	7.
	
		 Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise: 
	
	Certo
	
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	
	o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e repressão social.
	
	8.
		 A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO: 
	
	
	
	quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	Certo
	
	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
	
	
	facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
	
	
	reduzir atritos entre docentes e alunos
	
	1.
		 Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à medida que deve ser tomada caso as partes não cheguem a um acordo 
	
	Certo
	
	Possibilidade de remeter à disputa ao juízo arbitral
	
	
	Possibilidade de remeter à análise do Tribunal de Pequenas Causas Eletivas
	
	
	Possibilidade de remeter à disputa subjetiva de bens
	
	
	Possibilidade de remeter à análise da polícia judiciária
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	2.
		 A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, atentando para as considerações abaixo EXCETO: 
	
	
	
	Sigilo da mediação
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	Mediação de todo ou parte do conflito
	CertoNão objetivar um acordo
	
	
	Princípio da Legalidade
	
	3.
		 Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar: 
	
	
	
	se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso.
	
	
	na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes
	Certo
	
	existe a presença de terceiro.
	
	
	é uma relação bilateral.
	
	
	nenhuma alternativa anterior
	
	4.
		 Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar: 
	
	
	
	na arbitragem há escolha de um ou mais árbitros que serão escolhidas por atribuições técnicas que o fato a ser julgado necessita.
	
	
	as partes serão obrigadas a se sujeitarem a sentença arbitral.
	
	
	haverá o árbitro.
	
	
	busca conhecimentos legais que o fato requer.
	Certo
	
	o árbitro não possui o poder de decidir.
	
	5.
		 Assinale a alternativa CORRETA, que defina como o compromisso arbitral, enquanto convenção através da qual as partes submetem um litígio à arbitragem de uma ou mais pessoas, pode ocorrer: 
	
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	Pode ser legal ou ilegal.
	
	
	Pode ser subjetivo ou objetivo.
	
	
	Pode ser concreto ou imaterial.
	Certo
	
	Pode ser judicial ou extrajudicial.
	
	6.
		 A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Negociação: 
	
	
	
	dá oportunidade para os agentes de inteligência exerçam seu trabalho, visando buscar subsídios para o negociador;
	
	
	ganho de tempo enquanto se aprofunda em busca de alternativas para solução do conflito;
	
	
	Dá a possibilidade de planejamento e treinamento dos agentes envolvidos;
	
	
	como regra pode prevenir que ocorram resultados indesejados;
	Certo
	
	evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo
	
	7.
		 São vantagens, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão e solução de um conflito, EXCETO: 
	
	Certo
	
	Ilegalidade
	
	
	Definitiva e constitucional
	
	
	Eficiente
	
	
	Informalidade
	
	
	Especialidade
	
	8.
		 Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica: 
	
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	Certo
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	 
	
	
	1.
	
		 Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário: 
	
	Certo
	
	piora do relacionamento interpessoal
	
	
	fluidez na comunicação
	
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	
	nenhuma resposta anterior
	
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	 
	
	
	2.
	
		 Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos de modalidades de mediação: 
	
	
	
	Mediação Judicial ¿ quando o mediador for alguém indicado conforme preconizado pelo art. 19 do citado projeto de lei pela OAB.
	
	
	Co-mediação é considerada como tal, quando o procedimento for coordenado por mais de um profissional. Existem vários tipos de co-mediação por gênero, interdisciplinar e mais algumas outras, cuja intervenção dos mediadores prima por ampliar questionamentos.
	Certo
	
	Mediação Subjetiva ¿ quando não há encaminhamento jurídico para o anseio das partes e ambas decidem optar por recursos jurídicos formais.
	
	
	Mediação Incidental ¿ será incidental quando já estiver ocorrendo uma demanda e durante o processo de solução, de maneira incidental, venha ocorrer um conflito, ou seja, é regra a existência de um processo judicial de conhecimento.
	
	
	Mediação Prévia ¿ será prévia quando inexistir processo judicial, podendo ser judicial ou extrajudicial.
	
	3.
		 Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem mediados: 
	
	Certo
	
	Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo.
	
	
	Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos.
	
	
	Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto.
	
	
	Infiltração na parede.
	
	
	Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo.
	
	4.
		 Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário: 
	
	Certo
	
	Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
	
	
	fluidez na comunicação
	
	
	prevenção na formação de conflitos
	
	
	nenhuma resposta está correta
	
	
	prevenção na reincidência de conflitos
	
	5.
		 Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de mediação 
	
	Certo
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos
	
	
	a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas
	
	
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	6.
		 A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo: 
	
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	Certo
	
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	7.
		 Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito: 
	
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	Certo
	
	É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado.
	
	
	a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
	
	
	não cabe mediação no âmbito escolar
	
	
	a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
	
	8.
		 Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
	
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	Certo
	
	a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	1.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
	
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Capacidade comunicativaCerto
	
	Sensibilidade
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	 
	
	
	2.
	
		 São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, EXCETO: 
	
	Certo
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	Quadros e Iluminação
	
	
	Material de leitura
	
	
	Ventilação e Música ambiente
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	 
	
	
	3.
	
		 A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma mediação: 
	
	
	
	Ventilação
	
	
	Iluminação
	Certo
	
	Espaço não-governamental
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	
	Material de leitura
	
	4.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿ 
	
	
	
	Capacidade de escuta
	Certo
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	5.
		 O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO: 
	
	
	
	colher informações - buscar informações sobre os TRs, reféns, armas, ambiente, etc
	
	
	ganhar tempo ¿ o negociador deve caminhar no sentido de diminuir a tensão no ambiente de confinamento a fim de que se possa estabelecer estratégias de resolução pacífica da crise.
	
	
	prover suporte tático ¿ com sua atuação, estará o negociador possibilitando atuação do suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado.
	Certo
	
	comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise
	
	
	abrandar exigências ¿ através da conversação deverá tentar formas para que o TR venha a diminuir suas exigências.
	
	6.
		 Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador: 
	
	
	
	Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública.
	Certo
	
	Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
	
	
	Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.
	
	
	Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação.
	
	7.
		 Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿ 
	
	Certo
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	8.
		 O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO: 
	
	
	
	Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
	
	
	Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
	
	
	Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
	Certo
	
	Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da autoridade de polícia.
	
	
	Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela retomada do diálogo;
	
	1.
		 Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos: 
	
	
	
	Negociação apoiada em terceiros
	
	
	nenhuma das respostas
	
	
	Negociação distributiva
	
	
	Negociação integrativa
	Certo
	
	Negociação autoritária
	
	2.
		 Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿ 
	
	
	
	Modelo circular-narrativa
	Certo
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	chance de retirada
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Modelo transformativo
	
	 
	
	
	3.
	
		 Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica uma dessas técnicas. 
	
	
	
	Técnicas propriamente ditas
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Microtécnicas
	
	
	Minitécnicas
	Certo
	
	Macrotécnicas
	
	4.
		 Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos: 
	
	
	
	Modelo transformativo
	Certo
	
	Modelo decisivo
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	5.
		 Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿ 
	
	
	
	O julgamento prematuro
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	A busca de uma resposta única
	Certo
	
	Pensar que o problemado outro lhe é estranho
	
	6.
		 Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿ 
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	chance de retirada
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	7.
		 Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿ 
	
	
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	Certo
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	O julgamento prematuro
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	8.
		 A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de atuação da mediação, EXCETO: 
	
	
	
	Mediação familiar
	
	
	Mediação forense
	
	
	Mediação penal
	
	
	Mediação técnica
	Certo
	
	Mediação biológica
	Código de referência da questão.
	8a Questão (Ref.:201902560689)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	São medidas que podem auxiliar a iniciar e conduzir uma negociação de crise, mesmo pelo profissional que primeiro chegar ao local de crise, as indicadas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Nunca diga não;
	
	Nunca estabeleça nem aceite um prazo final;
	 Certo
	Aceite a proposta de troca de reféns;
	
	Evite dirigir sua atenção as vítimas com muita frequência e ¿não as chame de reféns¿;
	 Errado
	Seja tão honesto o quanto possível e evite truques;
	Respondido em 11/04/2020 09:33:40
	
	Código de referência da questão.
	9a Questão (Ref.:201902561452)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É de suma importância o papel do primeiro profissional de segurança pública que chega ao local. Assim, as primeiras ações que este profissional deverá tomar, além de acionar o grupo corporativo especializado para lidar com crise, será:
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	conter , isolar e tentar o resgate
	
	conter, prender e conduzir
	
	conter, usar a força e prender
	 Certo
	conter, isolar e negociar
	Respondido em 11/04/2020 09:34:05
	
	Código de referência da questão.
	10a Questão (Ref.:201902561472)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para podermos classificar quais seriam os níveis que um profissional de segurança pública poderá usar a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá apresentar. Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente o abordado ao invés de ser pró-ativo, fica dificultando o trabalho do profissional de segurança pública, fazendo diversos questionamentos inoportunos, criando embaraços ao serviço, mas ainda não há qualquer atitude agressiva ou mesmo ameaçadora; corresponde a qual das alternativas abaixo:
	
	
	
	Cooperativo
	
	Presença do profissional de segurança pública
	 Certo
	Resistência passiva
	
	Controle de Contato
	
	Controle Físico
	1a Questão (Ref.:201902561358)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema
	
	
	
	desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a algo negativo
	
	é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz pensar que conflito e problema seriam sinônimos.
	
	é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode demonstrar fraquezas
	 Certo
	O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a evolução social.
	
	o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na sociedade em que vivemos e fomos criados.
	Respondido em 11/04/2020 09:28:15
	
	Código de referência da questão.
	2a Questão (Ref.:201903095552)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, podemos citar ainda, as seguintes vantagens, para se optar pela arbitragem. Desta forma, assinale a alternativa INCORRETA na definição de vantagens deste meio de solução de conflitos:
	
	
	
	Informalidade
	
	Eficiente
	 Certo
	Vagaroso
	
	Autonomia de vontade das partes
	
	Definitiva e constitucional
	Respondido em 11/04/2020 09:29:48
	
	Código de referência da questão.
	3a Questão (Ref.:201903196897)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO:
	
	
	
	Orgulho e pequenos conflitos ignorados
	
	Ausência de comunicação
	
	Egoísmo e inveja
	 Certo
	Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
	
	Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	Respondido em 11/04/2020 09:30:13
	
	Código de referência da questão.
	4a Questão (Ref.:201902561407)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
	
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	 Certo
	Capacidade de escuta
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Sensibilidade
	Respondido em 11/04/2020 09:30:33
	
	Código de referência da questão.
	5a Questão (Ref.:201902561425)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro.¿
	
	
	 Certo
	A pressuposição de posição fixa
	
	A busca de uma resposta única
	
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	nenhuma das alternativas
	
	O julgamento prematuro
	Respondido em 11/04/2020 09:30:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Código de referência da questão.
	6a Questão (Ref.:201902561432)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito: ¿Esta característica denominada de imprevisibilidade, notadamente numa situação de crise, está relacionada ao fato de que, apesar da adoção de todas as medidas disponíveis que visem prevenir a crise, seja em qualquer local e mais ainda, num local potencialmente propenso as crises, como estabelecimentos prisionais, financeiros, prédios públicos, aeroportos, residências de autoridades, ouqualquer outro ponto geográfico que possa acarretar o desenrolar de uma crise, irá conseguir cem por cento de certeza em prevenir e impedir que ela ocorra, pois apesar de todos os cuidados que as autoridades possam tomar, nada impede que qualquer pessoa, utilizando de qualquer meio, crie as condições favoráveis que resultem em uma situação grave e de iminente risco de vida. Sendo assim, percebe-se que a prevenção, propriamente dita, é indispensável, mas não garante a total certeza de que irá tornar impossível a perpetração criminosa.¿
	
	
	
	Compressão de tempo
	
	Ameaça de vida
	
	nenhuma das alternativas
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira
	 Certo
	Imprevisibilidade
	Respondido em 11/04/2020 09:32:18
	
	Código de referência da questão.
	7a Questão (Ref.:201902561487)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿claramente percebe-se que é a modalidade criminosa em que os órgãos de segurança pública devem tomar as maiores precauções. Embora em nosso país não tenhamos o histórico de acontecimentos terroristas como no restante do mundo, deve-se ser dada importância ao tema, pois com a aproximação dos grandes eventos que o Brasil vai sediar, assim como, os que já foram sediados (jogos pan-americanos) as atenções para este tipo de criminosos devem estar redobradas.¿
	
	
	 Certo
	terrorista por motivação política
	
	emocionalmente perturbado
	
	criminoso comum
	
	nenhuma das alternativas
	
	criminoso do colarinho branco
	Respondido em 11/04/2020 09:33:02
	
	
	1.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Inicialmente já falamos que a finalidade de um gerenciamento de uma crise é a preservação de nosso maior bem jurídico tutelado. Para tanto se faz necessário um breve esclarecimento do que vem a ser tal bem jurídico e o que acarreta sua violação.¿ 
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Compressão de tempo 
	
	
	Ameaça de vida 
	
	
	Imprevisibilidade 
	Certo 
	
	Considerações legais especiais 
	
	2.
		 Todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma característica de crise segundo aquela polícia americana. 
	
	Certo 
	
	Sempre causada por terroristas 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Ameaça de vida; 
	
	
	Compressão de tempo (urgência); 
	
	
	Imprevisibilidade; 
	
	3.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Cada cena de crise é diferente da anterior, embora possua características semelhantes. Um planejamento analítico especial se faz necessário, mas devemos ter em consideração que todo o planejamento tem que estar apto a sofrer alterações em função dos fatores não previstos e atípicos que estão vinculados a crise e são excepcionais.¿ 
	
	Certo 
	
	Planejamento analítico especial 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Compressão de tempo 
	
	
	Ameaça de vida 
	
	
	Imprevisibilidade
	
	4.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito: ¿Esta característica denominada de imprevisibilidade, notadamente numa situação de crise, está relacionada ao fato de que, apesar da adoção de todas as medidas disponíveis que visem prevenir a crise, seja em qualquer local e mais ainda, num local potencialmente propenso as crises, como estabelecimentos prisionais, financeiros, prédios públicos, aeroportos, residências de autoridades, ou qualquer outro ponto geográfico que possa acarretar o desenrolar de uma crise, irá conseguir cem por cento de certeza em prevenir e impedir que ela ocorra, pois apesar de todos os cuidados que as autoridades possam tomar, nada impede que qualquer pessoa, utilizando de qualquer meio, crie as condições favoráveis que resultem em uma situação grave e de iminente risco de vida. Sendo assim, percebe-se que a prevenção, propriamente dita, é indispensável, mas não garante a total certeza de que irá tornar impossível a perpetração criminosa.¿ 
	
	
	
	Ameaça de vida 
	
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira 
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo 
	
	Imprevisibilidade 
	
	
	Compressão de tempo 
	
	5.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma necessidade como característica de crise segundo aquela polícia americana. 
	
	
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira; 
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo 
	
	Necessidade de atendimento de todas exigências do Tomador de Reféns 
	
	
	Necessidade de planejamento analítico especial e capacidade de implementação; 
	
	
	Necessidade de considerações legais especiais; 
	
	6.
		 Considerando a Imprevisibilidade como característica numa situação de crise, podemos dizer que algumas medidas podem ser adotadas para prevenir o inesperado, direcionando essa prevenção para locais como os abaixo, EXCETO: 
	
	Certo 
	
	estabelecimentos comerciais
	
	
	prédios públicos 
	
	
	aeroportos
	
	
	estabelecimentos prisionais
	
	
	residências de autoridades
	
	7.
		 O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿ 
	
	
	
	Perímetro circular 
	Certo 
	
	Ação da mídia 
	
	
	A crise é não seletiva e inesperada 
	
	
	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	8.
		 Na esfera de atuação em eventos críticos ou crises, podemos citar alguns exemplos em que se fará necessária atuação dos órgãos de segurança pública, tais como as abaixo, EXCETO: 
	
	
	
	ameaças de bombas, 
	
	
	atos terroristas, 
	Certo 
	
	manifestações de caráter não-violento
	
	
	rebelião em estabelecimentos prisionais, 
	
	
	roubos diversos com tomada de reféns, 
	
	1.
		 O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ A responsabilização do Estado e consequentemente de seus agentes poderão ocorrer nas três esferas penal, cível e administrativa.¿ 
	
	
	
	Perímetro circularnenhuma das alternativas
	
	
	Ação da mídia 
	Certo 
	
	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
	
	
	A crise é não seletiva e inesperada 
	
	2.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Pela simples leitura desta característica, já se percebe que quando se fala em crise, se refere a algum estado de emergência, pois envolve, como já vimos, ameaças ao nosso maior bem jurídico tutelado, a vida, ou se não expor a vida de alguém a perigo, poderá ser algum patrimônio alheio, portanto, toda a agilidade e presteza devem ser utilizados para alocar os devidos recursos necessários ao seu devido gerenciamento, tornando-se preeminente necessário adoção de medidas pré-estabelecidas.¿ 
	
	
	
	Ameaça de vida 
	Certo 
	
	Compressão de tempo 
	
	
	Imprevisibilidade 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira 
De acordo com o material didático da disciplina:
Quando se fala em crise, refere-se a algum estado de emergência, pois envolve ameaças ao nosso maior bem jurídico tutelado, a vida; ou, se não expuser a vida de alguém a perigo, poderá ser algum patrimônio alheio, portanto, toda a agilidade e presteza devem ser utilizadas para alocar os devidos recursos ao seu gerenciamento, tornando-se necessária a adoção de medidas preestabelecidas.
 
Nessa perspectiva, torna-se claro que o preparo e a qualificação dos agentes de Segurança Pública, assim como a estrutura dos órgãos, devem ser construídos de maneira adequada para a atuação em eventos de crise, pois, se não o for, estaremos diante de graves dificuldades, seja por ações inapropriadas, seja pela simples falta de recursos estruturais adequados.  
Afinal, o tempo é sempre um fator limitante!
	
	3.
		 O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ a única certeza que nós temos é que a crise irá ocorrer, só não sabemos quando nem onde, sendo assim podemos concluir que ninguém está imune à ocorrência de uma crise em sua área de atuação e nem mesmo poderá prever quando esse evento vai ocorrer.¿ 
	
	
	
	Perímetro circular 
	
	
	A crise é não seletiva esperada 
	Certo 
	
	A crise é não seletiva e inesperada 
	
	
	Ação da mídia 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	4.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas. Tais características poderão demonstrar na prática a importância da instrução no preparo adequado das instituições de segurança pública para o gerenciamento de uma crise. No tocante as características, conforme a doutrina utilizada pelo FBI marque a alternativa que NÃO indica uma necessidade como característica de crise segundo aquela polícia americana. 
	
	
	
	Necessidade de considerações legais especiais; 
	
	
	Necessidade de planejamento analítico especial e capacidade de implementação; 
	Certo 
	
	Necessidade de atendimento de todas exigências do Tomador de Reféns 
	
	
	Necessidade de postura organizacional não rotineira; 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	5.
		 Na esfera de atuação em eventos críticos ou crises, podemos citar alguns exemplos em que se fará necessária atuação dos órgãos de segurança pública, tais como as abaixo, EXCETO: 
	
	
	
	atos terroristas, 
	
	
	rebelião em estabelecimentos prisionais, 
	
	
	ameaças de bombas, 
	
	
	roubos diversos com tomada de reféns, 
	Certo 
	
	manifestações de caráter não-violento
	
	6.
		 Considerando que todo evento crítico ou crise são caracterizados por apresentar configurações próprias que lhe conferem características específicas, conforme a doutrina adotada pelo FBI, marque a alternativa CORRETA que corresponde, ao seguinte conceito:¿ Inicialmente já falamos que a finalidade de um gerenciamento de uma crise é a preservação de nosso maior bem jurídico tutelado. Para tanto se faz necessário um breve esclarecimento do que vem a ser tal bem jurídico e o que acarreta sua violação.¿ 
	
	
	
	Ameaça de vida 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Imprevisibilidade 
	Certo 
	
	Considerações legais especiais 
	
	
	Compressão de tempo 
	
	7.
		 O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou muito o trabalho da imprensa. Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens perfeitamente nítidas em função das lentes de suas câmeras.¿ 
	
	Certo 
	
	Ação da mídia 
	
	
	A crise é não seletiva e inesperada 
	
	
	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Perímetro circular 
	
	8.
		 Considerando a Imprevisibilidade como característica numa situação de crise, podemos dizer que algumas medidas podem ser adotadas para prevenir o inesperado, direcionando essa prevenção para locais como os abaixo, EXCETO: 
	
	
	
	aeroportos
	
	
	prédios públicos 
	Certo 
	
	estabelecimentos comerciais
	
	
	residências de autoridades
	
	
	estabelecimentos prisionais
	
	1.
		 Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿é o indivíduo que atua sempre praticando determinados tipos de delitos. Seu objetivo não é provocar uma crise é apenas cometer o delito em si, ocorre que por vezes, ao tentar evitar um confronto com os órgãos policiais ou mesmo para tentar fugir, acaba por acionar o estopim de uma crise fazendo qualquer pessoa como refém.¿ 
	
	Certo 
	
	criminoso comum 
	
	
	criminoso do colarinho branco 
	
	
	terrorista por motivação política 
	
	
	emocionalmente perturbado 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	2.
		 Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿neste caso poderemos estar diante de uma pessoa que possui uma doença mental que o torne relativamente ou totalmente incapaz de poder discernir se sua conduta é ou não legal; ou simplesmente, de uma pessoa que passa por algum problema familiar ou sentimental e encontra-se momentaneamente abalado.¿ 
	
	
	
	terrorista por motivação política 
	
	
	criminoso do colarinho branco 
	
	
	criminoso comum 
	
	
	nenhuma das alternativas
	Certo 
	
	emocionalmente perturbado 
	
	3.
		 Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿na medida em que os órgãos de segurança pública conseguem gerenciar as crises e delas obtenham bons resultados, além do resultado positivo para os próprios órgãos, demonstram para os criminosos que o Estado de Direito está tendo sua prevalência sustentada, sendo uma forma dissuasória para que novos delitos não venham a ocorrer. Vindo todos a ganhar, e nesse contexto, podemos proporcionar para nossa sociedade uma sensação maior de segurança e assim restabelecer a ordem pública.¿ 
	
	
	
	Validade do risco 
	
	
	Nenhuma das alternativas
	CertoGarantir o estado de direito 
	
	
	Aceitabilidade 
	
	
	Necessidade 
	
	4.
		 Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿já sabemos que qualquer decisão só deverá ser tomada se for realmente necessária. Agora temos que conjugar o fator necessidade com o fator risco, sendo assim a decisão que for tomada só será executada se a possibilidade de sucesso e redução dos riscos seja maior do que os perigos que dela poderão advir, ou seja, deve-se concluir que os fins esperados justificariam os meios utilizados. O resultado irá compensar.¿ 
	
	
	
	Aceitabilidade 
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	
	Necessidade 
	
	
	Garantir o estado de direito 
	Certo 
	
	Validade do risco 
	
	5.
		 Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿sendo possível preservar a vida e efetuar a prisão dos criminosos com os menores danos possíveis ao patrimônio particular, esta deve ser uma possibilidade que não poderá ser descartada. Até porque temos que lembrar que há a possibilidade de responsabilização do Estado e a consequente ação regressiva contra o agente que der causa a danos injustificáveis.¿ 
	
	
	
	Garantir o estado de direito 
	
	
	Necessidade 
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	
	Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
	Certo 
	
	Proteção do patrimônio particular
	
	6.
		 Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿é outro critério que deverá ser observado pelo tomador de decisão, mas não estamos aqui falando apenas da aceitabilidade legal, aquela imposta pela lei. Temos que observar a além da legal, a aceitabilidade moral e ética.¿ 
	
	Certo 
	
	Aceitabilidade 
	
	
	Validade do risco 
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	
	Necessidade 
	
	
	Garantir o estado de direito 
	
	7.
		 Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿inicialmente, percebemos que a prisão dos causadores da crise torna-se o objetivo subsequente à preservação da vida, afinal de contas os criminosos devem ser trazidos ao poder judiciário para prestarem contas à sociedade do dano que a ela causaram, ou seja, devem responder criminalmente e civilmente pelos fatos que deram origem.¿ 
	
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	
	Proteção do patrimônio particular 
	
	
	Garantir o estado de direito 
	
	
	Necessidade 
	Certo 
	
	Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
	
	8.
		 A doutrina através de uma gradação passou a classificar uma crise em uma escala de risco ou ameaça, utilizando os ensinamentos do FBI, que serve de padrão para a classificação da crise, assim, marque a alternativa que indica a classificação CORRETA de risco relativa ao seguinte conceito: ¿Assalto a banco promovido por uma ou duas pessoas armadas de pistola ou revolver, sem reféns.¿ 
	
	
	
	Ameaça extraordinária 
	
	
	Altíssimo risco 
	
	
	Ameaça exótica
	Certo 
	
	alto risco 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	1.
		 Aliados a classificação e consequentemente ao nível de resposta, se faz necessário o emprego da inteligência policial, que visa buscar as informações de suma importância que ajudarão no gerenciamento da crise. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a um exemplo de semelhanças que podem existir entre as crises. 
	
	
	
	Sobre as armas - quantidade; tipo; potencial de letalidade; e localização no ponto crítico. 
	Certo 
	
	Sobre a condição social do tomador de refém
	
	
	Sobre os reféns - número; idade; condição física (inclusive se estão ou não feridos); estado de saúde; localização no ponto crítico; e proeminência ou relevância social. 
	
	
	Sobre o ponto crítico - localização; tamanho; vulnerabilidade; peculiaridades (se é um edifício, um veículo, uma aeronave ou um navio); condições do terreno que o circunda; e condições do tempo e de visibilidade no local. 
	
	
	Sobre os perpetradores - número; motivação (política, religiosa, pecuniária, etc.); estado mental; habilidade no manuseio de armas; e experiência anterior em casos semelhantes. 
	
	2.
		 Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿na medida em que os órgãos de segurança pública conseguem gerenciar as crises e delas obtenham bons resultados, além do resultado positivo para os próprios órgãos, demonstram para os criminosos que o Estado de Direito está tendo sua prevalência sustentada, sendo uma forma dissuasória para que novos delitos não venham a ocorrer. Vindo todos a ganhar, e nesse contexto, podemos proporcionar para nossa sociedade uma sensação maior de segurança e assim restabelecer a ordem pública.¿ 
	
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
	
	Necessidade 
	
	
	Aceitabilidade 
	
	
	Validade do risco 
	Certo 
	
	Garantir o estado de direito 
	
	3.
		 A doutrina através de uma gradação passou a classificar uma crise em uma escala de risco ou ameaça, utilizando os ensinamentos do FBI, que serve de padrão para a classificação da crise, assim, marque a alternativa que indica a classificação CORRETA de risco relativa ao seguinte conceito: ¿Assalto a banco promovido por uma ou duas pessoas armadas de pistola ou revolver, sem reféns.¿ 
	
	Certo 
	
	alto risco 
	
	
	Ameaça exótica
	
	
	Ameaça extraordinária 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Altíssimo risco 
	
	4.
		 Considerando a atuação dos profissionais de segurança pública em cenários de crise, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação com o seguinte conceito: ¿sendo possível preservar a vida e efetuar a prisão dos criminosos com os menores danos possíveis ao patrimônio particular, esta deve ser uma possibilidade que não poderá ser descartada. Até porque temos que lembrar que há a possibilidade de responsabilização do Estado e a consequente ação regressiva contra o agente que der causa a danos injustificáveis.¿ 
	
	
	
	Necessidade 
	
	
	Nenhuma das alternativas
	Certo 
	
	Proteção do patrimônio particular
	
	
	Prisão dos infratores que iniciaram a crise 
	
	
	Garantir o estado de direito 
	
	5.
		 Visando uma melhor análise dos que nós podemos classificar como o elemento de maior importância num gerenciamento de crise, que vem a ser o próprio causador da crise, e considerando os seus tipos fundamentais, marque a alternativa que indica a CORRETA correlação entre o tipo de causador de evento crítico e o seguinte conceito: ¿é o indivíduo que atua sempre praticando determinados tipos de delitos. Seu objetivo não é provocar uma crise é apenas cometer o delito em si, ocorre que por vezes, ao tentar evitar um confronto com os órgãos policiais ou mesmo para tentar fugir, acaba por acionar o estopim de uma crise fazendo qualquer pessoa como refém.¿ 
	
	
	
	emocionalmente perturbado 
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	terrorista por motivação política 
	Certo 
	
	criminoso comum 
	
	
	criminoso do colarinho branco 
	
	6.
		 Os critérios de ação atuam como verdadeiros pontos de referência para que o tomador das decisões seja balizado e de certa forma guiado. Considerando os critérios adotados pelo FBI, marque a alternativa que identifica a CORRETA correlação entre o critério de ação com o seguinte conceito: ¿é outro critério que deverá ser observado pelo tomador de decisão, mas não estamos aqui falando apenas da aceitabilidade legal, aquela