prova Interação Humano-Computador (ADS02)

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28/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Richard Nixon Lima de Arruda (1973338)
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512502) ( peso.:1,50)
Prova: 17012537
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a
maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e
ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas:
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as
expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software.
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser apresentados numa terminologia
adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa.
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o
desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
2.No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da
qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e
buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de
várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista.
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES.
Acesso em: 29 mar. 2019.
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
3. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os conceitos acabam convergindo para
uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário,
quando realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um usuário atinge objetivos específicos e pelos
recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à segurança, evitando que
os usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.
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4. A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável,
mas também eficiente, seguro e sensível a variações das condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o
uso e a popularidade dos diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se
tornasse senso comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto,
associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Contexto.
II- Causa.
III- Efeito sobre o usuário.
IV- Efeito sobre a tarefa.
V- Correção possível.
( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema.
( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV - V - III.
 b) IV - V - III - I - II.
 c) V - IV - I - II - III.
 d) III - I - IV - V - II.
5. É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses
problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a
abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema
interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre
os objetivos da avaliação das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: 
( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas;
( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação;
( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade;
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - F - F.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
6. Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de sistemas capazes de fornecer informação com
qualidade. Diante desse cenário, a interface com o usuário tornou-se uma parte fundamental, já que é através dela os usuários se
comunicam com os aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a interface deve atender as expectativas e necessidades de todos
seus usuários. Desenvolver interfaces que atendas a grande variedade de usuários não é trivial. As interfaces devem poder ser acessadas
por qualquer pessoa, independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais.
Com base na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir:
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens são os mesmos utilizados no contexto da tarefa do
usuário.
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-los.
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo encorajamento do usuário a experimentar, percorrer exemplos
durante várias situações, aplicando alternativas condicionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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7. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A "usabilidade é uma metodologia
científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets,aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de
aprender e de usar". Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por
retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o
sistema. Sobre a natureza de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na
interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de
prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - III - II.
 c) II - III - I.
 d) III - II - I.
8. Entre as técnicas de avaliações, temos as técnicas prospectivas, técnicas preditivas ou diagnósticas e técnicas objetivas ou empíricas.
A técnica prospectiva, pode ser usada nos projetos de interação humano-computador na aplicação de questionários. Com relação à técnica
de aplicação de questionários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Possui vantagem de não necessitar de um entrevistador para sua aplicação e poder ser aplicado a um grande número de pessoas
dispersas geograficamente, sendo que o entrevistado pode preencher o questionário no conforto de sua casa.
( ) Um questionário é iniciado com perguntas sobre detalhes da experiência do usuário, do tempo gasto na internet ou do nível de
experiência, a fim de descobrir a diversidade, o agrupamento das perguntas e o perfil do entrevistado.
( ) As perguntas de interesse, que buscam coletar dados para avaliação ou análise, geralmente, são genéricas para, posteriormente,
serem perguntas específicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-
concurso/questoes/busca/intera%C3%A7%C3%A3o%20humano%20computador/pagina/2/quantidade-por-pagina/15>. Acesso em: 14 mar.
2018.
 a) V - V - F.
 b) F - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - F - V.
9. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão
executando uma tarefa. Eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um
conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições,
mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
 a) Feedback.
 b) Consistência.
 c) Affordance.
 d) Restrições.
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10. A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já as
heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se
evitar erros mais comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de
interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo
algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada
de um novo sócio que fez um significativo aporte, o escritório voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido
desligados ano passado. Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados.
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo treinamento no sistema, mesmo
após um ano sem utilizá-lo, é:
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-arquitetura-de-
software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
 a) Memorização.
 b) Eficiência.
 c) Satisfação.
 d) Criatividade.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.