APOL- Recrutamento e Seleção

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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
Analise o caso a seguir:
 
A Estravaganza é uma empresa que confecciona e comercializa roupas femininas destinadas ao público de mulheres jovens, que atuam no mercado de trabalho e primam pela elegância, bom gosto e fazem questão de acompanhar as tendências da moda ditadas em Milão. A empresa conta com 150 colaboradores, dentre eles estilistas, costureiros, auxiliares administrativos, auxiliares de serviços gerais, vendedores entre outros. Recentemente o gestor de vendas pediu demissão por motivos pessoais, deixando em aberto a vaga que ocupava há quinze anos. Imediatamente a diretora geral comunicou ao RH a necessidade da abertura do processo seletivo.
A equipe do RH providenciou a RE e assim que obteve o retorno do documento com a assinatura deu início ao processo de recrutamento. O primeiro passo foi realizar a divulgação entre os colaboradores na matriz e nas duas filiais da empresa. Cinco vendedores e um supervisor de venda se candidataram à vaga. Os candidatos passaram por processo seletivo, com entrevista comportamental com foco em competência, dinâmica de grupo, análise grafológica e entrevista com a diretora e proprietária da empresa, que optou pelo candidato que ocupava o cargo de supervisão, um homem de 35 anos formado em Administração, casado com três filhos.
Ao ser promovido, o cargo que ocupava de supervisor ficou em aberto, demandando abertura do processo seletivo para preenchê-lo. Foi então que o RH fez a divulgação da vaga na matriz e nas filiais. Para surpresa da equipe, 25 dias haviam se passado e não houve inscrição para participar do processo seletivo, apesar dos insistentes convites a alguns funcionários. A parir de então a empresa passou a buscar candidatos nas redes sociais e divulgou também na associação comercial e nas escolas com graduação e pós-graduação em gestão de vendas.
Em menos de 15 dias a empresa recebeu 50 currículos, sendo que 17 deles evidenciavam compatibilidade entre o perfil e as qualificações do candidato com os requisitos da vaga. Com aquele número de candidatos qualificados para nutrir o processo seletivo a gestora de RH sabia que o processo de recrutamento havia sido eficaz e que agora poderia dar início as etapas da seleção.
 
Assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de recrutamento utilizados no caso.
	
	A
	Foi realizado apenas recrutamento interno.
	
	B
	Foi realizado apenas recrutamento externo.
	
	C
	Foi realizado recrutamento interno, seguido do recrutamento externo.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Primeiramente foi realizado recrutamento externo, seguido do recrutamento interno.
	
	E
	Não foi realizado nenhum tipo de recrutamento porque fizeram seleção com os funcionários.
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
As entrevistas são compostas por um conjunto de perguntas, que podem ou não seguir um roteiro previamente definido. A entrevista de seleção é uma das ferramentas mais utilizadas no processo seletivo, dado que pode ser realizada de forma presencial ou por teleconferência.
 
Dentre os tipos de entrevistas de seleção destacam-se: estruturada, semiestruturada e a aberta, estabeleça a relação dos tipos de entrevista (coluna 1) com a sua respectiva descrição (coluna 2).
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 - Estruturada
	A - Segue um roteiro previamente estabelecido
	2 - Semiestruturada
	B – Segue um roteiro previamente estabelecido, mas o entrevistador tem a liberdade de investigar temas que lhe pareçam relevantes.
	3 - Aberta
	C - Não segue um roteiro preestabelecido. O entrevistador conduz a entrevista de forma livre a partir das informações trazidas pelo candidato.
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	1-C; 2-B; 3-A
	
	C
	1-B; 2-A; 3-C
	
	D
	1-B; 2-C; 3-A
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
Os termos “trabalho”, “ocupação” e “emprego” embora tenham em comum o dispêndio de energia física e intelectual assumem conotações diferentes.
 
Estabeleça a relação entre estes termos e sua respectiva definição:
	Termo
	Definição
	1 – Trabalho 
	A – É a ação, o esforço de natureza física ou intelectual que tem por objetivo atingir determinado fim exercido desde os primórdios da existência humana
	2 – Ocupação 
	B – É a divisão que envolve aspectos objetivos e subjetivos classifica e hierarquiza os indivíduos no mundo do trabalho 
	3 – Emprego 
	C – É a atividade habitual exercida por uma pessoa física para uma organização ou governo e remunerada sob a forma de salário.
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	1-C; 2-B; 3-A
	
	C
	1-B; 2-A; 3-C
	
	D
	1-B; 2-C; 3-A
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. 
Analise a imagem a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de recrutamento utilizada.
	
	A
	SINE.
	
	B
	Hunting.
	
	C
	Networking.
	
	D
	Anúncio em jornal ou revista.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
Leia o texto:
 
O teletrabalho e o trabalho em domicílio são formas que têm-se desenvolvido recentemente com o aumento do uso de tecnologias de informação, revelando uma realidade diferente daquela que habitualmente conhecíamos como o tradicional trabalho em casa (frequentemente, o trabalho de peças para empresas manufatureiras de brinquedos e de roupas, dentre outros). Embora este último ainda exista em vários países, uma nova forma de trabalho a partir de casa faz-se cada vez mais presente em quase todo o mundo. Beneficiando-se do uso de tecnologias de informação, esse novo formato pode ser considerado como teletrabalho. Enquanto não se dispõem de dados específicos sobre casos no Brasil, as informações sobre a Europa indicam que o teletrabalho vem desenvolvendo-se em todos os países, mesmo que as estatísticas sobre o emprego não examinem necessária e nitidamente o fenômeno.
Sobre a evolução histórica do trabalho assinale a alternativa correta relacionada ao texto acima:
	
	A
	Escravidão
	
	B
	Servidão
	
	C
	Trabalho assalariado
	
	D
	Trabalho industrial
	
	E
	Trabalho digital
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
Avalie a eficácia do recrutamento, conforme resultados a seguir:
	Referências
	Resultado
	Vaga para
	Pizzaiolo
	Número de vagas
	01
	Meio de divulgação
	Cartaz em terminais de ônibus metropolitano
	Total de candidatos
	80
	Número de candidatos com o perfil para a vaga
	2
	Número de candidatos contratados
	0
	Tempo de reposição da vaga
	Vaga em aberto
I - Ao avaliarmos o quadro observamos que a organização recebeu currículos, mas que, no entanto, apenas 2 candidatos apresentavam o perfil e as qualificações para a vaga, porém esta não foi preenchida.
 
II - As métricas demostram que o processo de recrutamento não foi eficaz, embora a empresa tenha investido tempo na triagem de currículos e na entrevista com os dois candidatos com o perfil para a vaga, o processo de recrutamento não alimentou suficientemente (com candidatos devidamente qualificados) o processo de seleção e a vaga continua em aberto. 
 
III - As métricas demostram que o processo de recrutamento foi eficaz, pois a empresa recebeu uma quantidade significativa de currículos.
Estão corretas:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	II e III
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
A seleção de pessoal é eminentemente um processo de comparação: de um lado o cargo e os requisitos e de outro o candidato, com o perfil e as qualificações. A seleção de pessoal busca identificar dentre os candidatos, aquele que apresente a maior compatibilidade com o cargo.
A partir do que foi estudado na aula 03 de Recrutamento e Seleção, assinale a alternativa correta que apresenta a ação inicial da seleção:
	
	A
	Anúncio da vaga.B
	Definição dos critérios de seleção com base nas informações do cargo.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Aplicação de testes, dinâmicas e entrevista.
	
	D
	Exame médico.
	
	E
	Processo de integração do novo colaborador.
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
As ferramentas de seleção são instrumentos aplicados para identificar as características do candidato e verificar se estas são compatíveis para o desempenho do cargo. O selecionador dispõe de um conjunto de técnicas para apurar a compatibilidade entre o candidato e a vaga a ser preenchida.
 
Relacione a coluna 1 (ferramentas de seleção) com a sua respectiva descrição (coluna 2):
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 - Entrevista de triagem
	A - Entrevista que visa identificar no perfil dos candidatos comportamentos específicos que são pré-requisitos para o sucesso do cargo que está sendo selecionado.
	2 - Entrevista tradicional
	B – Entrevista que visa conhecer as áreas da vida do candidato, histórico profissional, escolar e familiar, objetivos, entre outros. 
 
	3 - Entrevista comportamental com foco em competência
	C - Entrevista breve que visa esclarecer informações apresentadas no currículo e verificar pontos relevantes para o prosseguimento no processo seletivo. 
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C.
	
	B
	1-C; 2-B; 3-A
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	1-B; 2-A; 3-C
	
	D
	1-B; 2-C; 3-A
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
O mercado de trabalho é regulado pela Lei da Oferta e da Procura, que se manifesta meio de três possíveis cenários, conforme ilustra a figura a seguir:
Avalie as asserções a respeito do impacto do mercado de trabalho em condições de oferta de empregos, ou seja, a oferta de vagas é maior que a procura:
 
I - Flexibilização e adoção de práticas que reduzam o rigor e eleve a flexibilidade dos critérios de seleção.
II - Critérios elevados e a rigidez na seleção de pessoal.
III - Redução ou congelamento dos benefícios sociais.
Estão corretas:
	
	A
	I
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Uma dessas fontes é o Anúncio em jornais e revistas. Existem algumas informações básicas que devem estar contidas em um anúncio.
Assinale a alternativa que apresenta quais informações são essas.
	
	A
	Informar o valor de salário e o horário de trabalho.
	
	B
	Sempre informar o nome da empresa e o nome do gestor.
	
	C
	Informar os benefícios oferecidos e dados sobre a equipe de trabalho.
	
	D
	Mencionar requisitos exigidos para a vaga e fazer uma breve apresentação da empresa.
Você assinalou essa alternativa (D)
APOL 2
Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Sobre essa temática assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois escolha a alternativa correta.
 
( ) As ferramentas de seleção devem ter um caráter prognóstico.
( ) As ferramentas de seleção devem identificar traços pessoais que podem prever o comportamento futuro do candidato como colaborador da empresa.
( ) É importante utilizar apenas uma ferramenta de seleção para garantir a eficácia do processo.
( ) A escolha das técnicas de seleção deve acontecer apenas de acordo com as preferências do selecionador.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – V – F – F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F – F – V – V
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
O conteúdo da entrevista é composto pelas áreas da vida do candidato que serão abordadas pelo entrevistador. Marras (2002) considera que, para que a entrevista seja completa, há que se perpassar por quatro campos: o pessoal, o profissional, o educacional e o social.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as dimensões (coluna 1) com sua respectiva descrição.
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Dimensão Profissional
 
	A - Nível de formação do candidato.
Interesses acadêmicos (se deseja continuar estudando)
Domínio de idiomas.
Domínio de informática.
Cursos de aperfeiçoamento.
Cultura geral: cursos, viagens, leituras.
 
	2 - Dimensão educacional
	B - Hobbies.
Atividades que realiza em seu tempo livre.
Trabalho voluntário.
Atividade esportiva.
Vínculo com alguma associação.
Religião que professa.
Amigos e a frequência com que os encontra.
Preferências sobre tipos de postagens em redes sociais
	3 - Dimensão Social
	C - Características profissionais do candidato.
Relacionamento com seus pares e chefias anteriores.
Empresas nas quais trabalhou.
Perfil das empresas anteriores.
Resultados e realizações que obteve.
Responsabilidades e tarefas mais relevantes.
Vínculos com alguma associação ou sindicato.
Motivos pelos quais se desligou ou foi desligado dessas empresas.
O que aprendeu com chefias anteriores.
	4 - Dimensão familiar
	D - Estrutura familiar do candidato,
Responsabilidades emocionais e ou financeiras para com a família.
Característica que mais aprecia no cônjuge, filhos ou pais (conforme o caso).
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A
	
	C
	1-C; 2-B; 3-A; 4-D
	
	D
	1-B; 2-A; 3-D; 4-C
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B; 4-D
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
O (ASO) Atestado de Saúde Ocupacional é um documento de singular importância, pois é este que além de conter a identificação completa do colaborador e a função por este exercida, apresenta os riscos que existem no desempenho de suas tarefas, os procedimentos médicos e informações sobre a saúde do trabalhador. 
Qual a finalidade deste documento? 
	
	A
	Dar ciência somente ao médico do trabalho sobre a saúde do trabalhador.
	
	B
	Dar ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste último.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Dar ciência somente ao Ministério do Trabalho sobre a saúde do trabalhador.
	
	D
	Dar ciência aos colegas da área de trabalho sobre a saúde do novo colaborador.
	
	E
	Nenhuma das alternativas está correta.
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o contexto da situação.
Você não pontuouessa questão
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	D
	Não é possível identificar o contexto.
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
A sequência da entrevista é outro aspecto que merece especial atenção. A entrevista de seleção deve contemplar as seguintes etapas: planejamento, abertura, pesquisa, troca, fechamento e síntese.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as etapas (coluna 1) com sua respectiva descrição (coluna 2).
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Planejamento
	A - É o “quebra gelo” decisivo para a qualidade da entrevista, pois é neste momento que o entrevistador cria rapport com o candidato, em outras palavras, o momento em que se cria a sintonia entre entrevistador e entrevistado
	2 - Abertura
	B - O selecionador, já não mais na presença do candidato preenche os formulários ou faz o registro das notas da entrevista. Este processamento da entrevista leva em consideração dois aspectos: o conteúdo da entrevista, o conjunto de informações que o candidato ofereceu a seu respeito e o comportamento do candidato, sua conduta e a linguagem não verbal do candidato.
	3 - Pesquisa
	C - É a entrevista em si, onde que o entrevistador faz perguntas com o objetivo de checar os dados apresentados no currículo e levantar informações sobre os diversos aspectos da vida do candidato, a exemplo de formação escolar, dados familiares, histórico profissional entre outros. Esta etapa proporciona ao selecionador as informações necessárias levantamento do perfil profissional e pessoal.
	4 - Troca
	D - Contempla o levantamento do maior de informações acerca dos requisitos do cargo e a cuidadosa leitura do currículo do candidato. Esta preparação é crucial para que o entrevistador possa averiguar e comparar a adequação entre vaga e candidato com relativa precisão. A escolha do local, os preparativos para o arranjo da sala, os formulários a serem utilizados também devem ser observados na etapa do planejamento.
	5 - Fechamento
	E - É a etapa na qual o selecionador oportuniza que o candidato faça perguntas e esclareça eventuais dúvidas sobre a vaga e a organização. O selecionador informa sobre o cargo, a organização e remuneração.
	6 - Síntese
	F - O selecionador agradece a presença do candidato e oferece informações de como e quando será feito o contato pela organização, caso este seja aprovado para as etapas seguintes.
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
	
	B
	1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
	
	D
	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
	
	E
	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
A seleção é um processo de comparação que tem por um lado os requisitos do cargo e por outro o que o candidato tem a oferecer. Sobre esse tema analise o caso a seguir:
 
Marina Andrade é uma jovem muito bonita e inteligente. Trabalhava como assistente administrativo. Sempre buscou aprender e assumir tarefas e responsabilidades na organização. Não havia um curso de aperfeiçoamento oferecido pela empresa que ela se recusasse a fazer. Aluna do terceiro período de Administração do turno da noite costumava passar seus finais de semana estudando. A empresa na qual trabalhava a desligou de seu quadro funcional alegando necessidade de redução de custo. Marina, que não levava uma vida fácil e não podia contar com a ajuda de ninguém, passou a ficar muito temerosa quanto a sua recolocação no mercado, pois já se passavam três meses e nada de emprego. Havia sido convocada para algumas entrevistas, mas todas as empresas alegavam recessão e a contratação não acontecia. Nem um estágio sequer ela havia conseguido. Com as contas se acumulando passou a procurar outros postos de trabalho. Foi então que pesquisando no jornal se deparou com uma vaga para auxiliar de limpeza em uma creche. Marina tomou banho, se arrumou e com seu currículo em mãos foi se candidatar para a vaga, pois precisava muito trabalhar. 
Quanto ao perfil da candidata analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
	
	A
	Marina não deve ser contratada porque seu perfil está abaixo das exigências da vaga.
	
	B
	Marina não deve ser contratada porque seu perfil está além das exigências do cargo (overqualifided).
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Marina deve ser contratada porque seu perfil é compatível com as exigências do cargo.
	
	D
	Marina deve ser contratada porque precisa do emprego.
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o resultado da ação do entrevistado.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	“Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
	
	B
	“eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	“Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
	
	D
	Não é possível identificar o resultado.
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
Maysa é formada em jornalismo, casada e tem 2 filhos menores e está sendo contratada por Ligia para trabalhar como redatora de um grande jornal da cidade. Quais documentos podem ser solicitados à Maysa?
I – Atestado de Saúde Ocupacional
II – Carteira de Trabalho e Previdência Social
III – CPF
IV – PIS
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III e IV
	
	D
	Apenas II e III
	
	E
	I, II, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. Sobre essa temática relacione os conceitos da coluna A com os conteúdos expostos na coluna B e assinale a alternativa correta.
 
	Coluna A
	Coluna B
	1. Provas Situacionais
	( ) Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho.
	2. Provas Específicas
	( ) Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho.
	 
	( ) O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.
	 
	( ) Pode avaliar questões como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento etc.). 
 
	
	A
	2 – 1 – 2 – 1
	
	B
	2 – 2 – 1 – 1
	
	C
	1 – 1 – 2 – 2
	
	D
	1 – 2 – 1 – 2
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
O diálogo a seguir apresenta uma modalidade a pergunta SAC e a resposta CAR.
Entrevistador: Qual o projeto mais desafiador que você participou e obteve melhor resultado?
Candidato: (____________) Enfrentávamos uma série de problemas com pequenos acidentes de trabalho. Bastava o técnico em segurança trabalho virar as costas que os funcionários abandonavam seus equipamentos de segurança, alegando desconforto e expondo-se novamente aos riscos da tarefa. (_________) Percebendo que apenas a supervisão rígida não contribuiria para a sensibilização dos colaboradores e sabendo que alguns deles gostavam muito de cantar e imitar outros colegas apresentei a ideia de realizarmos uma peça teatral sobre perigos da negligenciaem segurança no trabalho que ensaiávamos nos intervalos e tempo livre. (___________) A peça foi um sucesso atores passaram a gozar de maior prestígio na empresa e bastava olhar para eles para lembrar a importância da segurança no trabalho. Para nossa alegria, os acidentes de trabalho foram reduzidos em 70%.
Complete as lacunas com a sequência correta que completa as partes componentes do diálogo.
	
	A
	Situação – Ação – Contexto
	
	B
	Situação – Ação – Consequência/Resultado
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Contexto – Ação – Resultado
	
	D
	Contexto – Ação - Consequência
	
	E
	Ação – Consequência – Resultado.
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	C
	As afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	D
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
Sobre o processo de seleção assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
 
( ) O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado.
( ) O sucesso da seleção consiste na habilidade do profissional em comparar as necessidades e as características comportamentais e culturais da empresa com as apresentadas pelo candidato.
( ) A área de gestão de pessoas atua de forma independente nos processos de seleção, não havendo a necessidade de parceria com os gestores.
	
	A
	V – V – V
	
	B
	F – F – F
	
	C
	V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F – V – F
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills. Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades.
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02).
	Coluna 1
	Coluna 2 
	1 - Acolher o profissional
	A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e empática.
	2 - Conhecer o profissional
	B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação.
	3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade
	C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de trabalho.
	4 - Definir objetivos
	D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio próprio.
	5 - Elaborar estratégias
	E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a etapa anterior.
	6 - Apoiar a execução das estratégias
	F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros.
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
	
	C
	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
	
	D
	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
	
	E
	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
Dinâmicas de grupo são técnicas vivenciais realizadas com um grupo de candidatos e por intermédio de exercícios específicos, ocasião em que são observados determinados comportamentos e atitudes dos participantes. Para que uma dinâmica de grupo seja eficaz é importante considerar alguns itens no seu planejamento, sobre esse tema considere as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta.
 
I. É necessário ponderar o tempo de duração da dinâmica.
II. É importante analisar o espaço físico disponível.
III. É importante considerar os recursos utilizados.
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	D
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
Seleção é o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. Esse processo deve ser composto por uma fase de planejamento, de execução e de finalização. No que se refere à finalização do processo de seleção assinale V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois marque a alternativa correta.
 
( ) O final do processo seletivo é caracterizado pela escolha, dentre os candidatos participantes, daquele que melhor atende às necessidades da empresa.
( ) Não é necessário dar devolutiva a todos os participantes do processo de seleção, ao não receberem resposta, automaticamente saberão que foram eliminados.
( ) Dar uma devolutiva aos participantes demonstra respeito e consideração por eles.
	
	A
	V – F – V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	F – F – V
	
	C
	V – V – F
	
	D
	F – V – F 
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
Analise o texto:
Você acorda cedo, toma seu café da manhã, coloca sua roupa ou uniforme e se dirige ao seu local de trabalho. Ao chegar lá, tenta registrar o seu ponto e não consegue. Insiste uma, duas, três vezes e não obtém nenhum resultado... por fim, desiste. Cumprimenta os colegas e nota um sorriso, digamos assim, meio "amarelado" em cada um deles. Depois de muito estranhamento e milhões de indagações internas vai de encontro ao seu local de trabalho. Neste momento aparece um colega (muitas vezes até do mesmo nível hierárquico que o seu) e lhe informa que o seu chefe ou gerente pediu que você comparecesse ao D. P. antes de começar a trabalhar. Desencadeia-se neste momento uma sequencia de pensamentos apavorantes e um alto grau de ansiedade. É chegado o momento de enfrentar o "Monstro da Demissão". Como se isso já não fosse terrivelmente decepcionante e frustrante, você é convidado a se sentar à frente do funcionário do DP que, após uma saudação calorosa e sorridente de "Bom dia!" lhe comunica com toda a educação e paciência que você acaba de ser demitido, que tem que fazer o exame demissional (a guia já está pronta, inclusive) e que deve comparecer no dia "tal", no horário "x", com o exame feito e munido de sua carteira profissional para as devidas anotações, recebimento das verbas rescisórias, e guias de liberação do FGTS e seguro desemprego. Após um primeiro momento de digestão amarga da notícia e das informações recebidas, você busca ainda um alento a aquele sentimento, muitas vezes de decepção e de derrota, e pergunta ao transmissor daquela mensagem surpreendente: "Qual o motivode minha demissão?" Maior surpresa ainda se dá quando a única resposta que você obtém é: "Não me foi informado o motivo, meu amigo. O meu papel aqui é só de comunicar a sua demissão e marcar o acerto". (CORTES, 2010)
A respeito do desligamento é correto afirmar que: 
	
	A
	A demissão pode ser comunicada de forma impessoal, seja por e-mail ou por WhatsApp.
	
	B
	A demissão pode ser comunicada pelos colegas de trabalho.
	
	C
	É fundamental o respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização àquela decisão.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Não é preciso comunicar antecipadamente a demissão, quando chegar ao trabalho o demitido irá identificar que está sem acesso ao computador ou bloqueado.
	
	E
	Os registros de desempenho não precisam ser utilizados como feedback ao colaborador nesse momento, afinal ele está deixando a empresa.
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
O conteúdo da entrevista é composto pelas áreas da vida do candidato que serão abordadas pelo entrevistador. Marras (2002) considera que, para que a entrevista seja completa, há que se perpassar por quatro campos: o pessoal, o profissional, o educacional e o social.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as dimensões (coluna 1) com sua respectiva descrição.
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Dimensão Profissional
 
	A - Nível de formação do candidato.
Interesses acadêmicos (se deseja continuar estudando)
Domínio de idiomas.
Domínio de informática.
Cursos de aperfeiçoamento.
Cultura geral: cursos, viagens, leituras.
 
	2 - Dimensão educacional
	B - Hobbies.
Atividades que realiza em seu tempo livre.
Trabalho voluntário.
Atividade esportiva.
Vínculo com alguma associação.
Religião que professa.
Amigos e a frequência com que os encontra.
Preferências sobre tipos de postagens em redes sociais
	3 - Dimensão Social
	C - Características profissionais do candidato.
Relacionamento com seus pares e chefias anteriores.
Empresas nas quais trabalhou.
Perfil das empresas anteriores.
Resultados e realizações que obteve.
Responsabilidades e tarefas mais relevantes.
Vínculos com alguma associação ou sindicato.
Motivos pelos quais se desligou ou foi desligado dessas empresas.
O que aprendeu com chefias anteriores.
	4 - Dimensão familiar
	D - Estrutura familiar do candidato,
Responsabilidades emocionais e ou financeiras para com a família.
Característica que mais aprecia no cônjuge, filhos ou pais (conforme o caso).
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C; 4-D
	
	B
	1-D; 2-C; 3-B; 4-A
	
	C
	1-C; 2-B; 3-A; 4-D
	
	D
	1-B; 2-A; 3-D; 4-C
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B; 4-D
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
Seleção é o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. Imagine que você é responsável pelo processo seletivo de um cargo que possui requisitos técnicos bastante específicos imprescindíveis para a atuação no cargo. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de seleção que não pode faltar no seu processo seletivo.
	
	A
	Dinâmica de Grupo.
	
	B
	Avaliação Psicológica.
	
	C
	Prova Específica.
Você assinalou essa alternativa (C)