Existem vários níveis de conflito e sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administra-lo.
Leia o trecho a seguir, e assinale a alternativa que responde corretamente qual nível de conflito se refere:
“Ana Maria e Jessica trabalham na área de Recrutamento e Seleção de uma grande empresa. Ana Maria tem a sensação de que a Jessica evita conversar com ela e trocar informações profissionais. Isso favorece com que Ana Maria fique chateada, desmotivada com o trabalho."
A) Conflito latente
B) Conflito sentido
C) Conflito percebido
D) Conflito manifesto
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Cultura e Clima Organizacionais e Técnicas de Negociação e Mediação
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