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1 Administração e Economia Para Engenheiros PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Prof. Henrique Chiavelli Conteúdo – Aula 02 Unidade 2 – Planejamento e organização empresarial Seção 2.1 - Planejamento empresarial Seção 2.2 - Desenhos organizacional e departamental Seção 2.3 - Modelagem do trabalho, direção, gerência e supervisão Seção 2.4 - Controle da ação empresarial 2 Contextualização • Como é realizado um planejamento empresarial? • Quais os tipos de planejamento? • Quais são suas premissas básicas? • Desenho organizacional e departamentos; • Estilos de liderança; • Modelagem do trabalho; • Controle da ação empresarial; https://images.app.goo.gl/sLDc2s684YCQo2VC7 Planejamento empresarial. Planejamento A forma de criar um plano para atingir algum objetivo em longo prazo, pois, nas urgências, o planejamento não se constitui. Planejar é: O planejamento é uma técnica em que a empresa absorve as incertezas do futuro e permite maior consistência no desempenho das organizações. https://images.app.goo.gl/bSALLy96NrR4CotdA Passos do planejamento estratégico Fonte: Chiavenato (2007). 1 2 3 4 5 6 2 Premissas básicas do planejamento empresarial Fonte: Chiavenato (2007). No nível institucional, o planejamento trata as ações de forma ampla e envolve todas as partes da empresa (ele é chamado de planejamento estratégico). Planejamento e seus níveis Estratégico (Institucional): Longo prazo Tático (Intermediário): Médio prazo Operacional: Curto prazo Desenvolver e ratificar quais são os objetivos de uma empresa, pois muitas vezes eles não condizem com a realidade da companhia (não adianta, por exemplo, uma empresa querer conquistar, em um ano, 60% dos consumidores do produto X, se hoje ela tem apenas 2% desse mercado Planejamento Estratégico Nele, tudo deve ser pensado em longo prazo, podendo ser visto e aplicado durante muitos anos, em muitos casos. Por isso, é de extrema importância que ele esteja de acordo com os seguintes itens da empresa: Missão Visão Valores Fonte: https://images.app.goo.gl/5ZM16YTZoeZbvDRY8 Missão É a razão de ser da empresa, correspondendo à conceituação da sua área de atuação, agora e no momento futuro, explicitando a quem ela oferece os seus produtos e serviços. 10 “Consolidar, com qualidade, todos os serviços automotivos para as diversas marcas de veículos de passeio.” “Atender as necessidades e expectativas de alimentação da comunidade.” Visão É a explicitação do que a empresa quer ser. A sua finalidade é proporcionar o grande delineamento das questões estratégicas a serem desenvolvidas e operacionalizadas pela empresa, sendo o foco de direção de todas as suas estratégias e ações. Ser referência em serviços completos de turismo. Ser uma marca líder na lembrança dos consumidores. Ser pioneiro no lançamento de aplicativos operacionais para os negócios das empresas. Valores Representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões. Respeitar e saber trabalhar em todos os contextos de diversidades. Ter o código de ética da empresa como “guarda-chuva” das decisões e ações. 7 8 9 10 11 12 3 Para que a empresa tenha uma noção de qual é a sua real condição, ela pode fazer uma análise ambiental, utilizando um conceito que traduz essa realidade: a análise SWOT. Fonte: https://images.app.goo.gl/qhWNtjxUa7SDFmKH9, Benefícios da Analise SWOT Auxilia na identificação de possíveis circunstâncias negativas e faz com que a empresa consiga resolvê-las antes de aumentarem ainda mais; Ajuda na visualização de oportunidades que poderiam passar despercebidas caso o líder não estivesse alerta; Auxilia os líderes a realizarem uma reflexão sobre os pontos da organização que muitas vezes não possuem tempo de realizar; Prevê possíveis ameaças; Auxilia a elaborar planos de contingência. Atuação estratégica É a escolha consciente de uma das alternativas possíveis, em determinado período de tempo, considerando a interação estruturada entre os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças identificadas pela empresa. Crescimento Desenvolvimento Sobrevivência Manutenção Estratégia de Crescimento As estratégias de crescimento são bastante utilizadas pelos gestores. Estratégia de integração horizontal Estratégia de integração vertical Diversificação Alianças estratégicas No nível intermediário, o planejamento aparece novamente, mas pensado em médio prazo (ele é chamado de planejamento tático). Planejamento e seus níveis Estratégico (Institucional): Longo prazo Tático (Intermediário): Médio prazo Operacional: Curto prazo As partes que compõem a empresa podem ser analisadas individualmente, e já contam com o planejamento do nível institucional em curso. Neste nível, o planejamento é mais detalhado, pois atinge áreas específicas da empresa de forma mais direta. No nível operacional, o planejamento é de curto prazo, pois ali estão, efetivamente, acontecendo as ações (ele é chamado de planejamento operacional). Planejamento e seus níveis Estratégico (Institucional): Longo prazo Tático (Intermediário): Médio prazo Operacional: Curto prazo A sua característica, como planejamento, é que seja muito detalhado e tenha alto grau de análise, pois deverá abordar cada tarefa a ser executada, de forma Individual. 13 14 15 16 17 18 4 Fonte: Chiavenato (2007, p. 48). Desenhos organizacional e departamental. Organização nas organizações Definir sua estrutura básica, através da maneira como cada tarefa existente na corporação será distribuída entre as divisões, departamentos, unidades de negócio, equipes, cargos e responsabilidades de cada um. Desenho organizacional: O desenho organizacional ajuda a entendermos que tipos de recursos deverão ser alocados em cada área, sejam eles humanos, tecnológicos, instrumentais ou de informação. Estrutura organizacional - Pilares Desenho organizacional Diferenciação Formalização Centralização Integração Diferenciação É a divisão do trabalho, estruturar a organização de acordo com sua capacidade mais adequada. Formalização É a composição, descrição e especificação do cargo, do fluxo de trabalho e das regras e regulamentos envolvidos em qualquer empresa. Estrutura organizacional - Pilares Desenho organizacional Centralização Integração Centralização São os mecanismos de decisão formados a partir da distribuição de poder e da hierarquia da autoridade Integração A coordenação de todos os cargos e processos que foram segmentados, gerando um entrosamento entre todos os envolvidos na organização Estrutura organizacional - Diferenciação Organograma da estrutura organizacional Horizontal Onde a empresa é segmentada em departamentos. Vertical Onde se observa a escala hierárquica da empresa, com a apresentação de níveis de autoridade. 19 20 21 22 23 24 5 Estrutura organizacional (amplitude administrativa) Vertical / Alongada Horizontal / Achatada Fonte: Torrecilhas (2021). Estrutura organizacional – Formalização Formalização por cargo, fluxo ou regras. Fonte: material didático. Estrutura organizacional – Centralização Fonte: material didático. Organização Centralizada Organização Descentralizada Estrutura organizacional – Integração Hierarquia administrativa: reporta-se ao mesmo supervisor. Departamentalização: divisão do trabalho no sentido horizontal. Assessoria Staff: assistência extra aos comandantes, em níveis hierárquicos Comissões e força tarefa: escolha de membros responsáveis pela integração. Regras e procedimentos: regras de como as decisões deverão ser tomadas. Objetivos e planos: regras, mas com tempo determinado e quantificação de resultados. Arranjo físico e arquitetura: integração pelo layout (onde cada um trabalha) Estrutura Organizacional Depois que os pilares do desenho organizacional estão construídos, podemosdefinir qual será a estrutura organizacional de uma empresa. As estruturas organizacionais são basicamente divididas em: Linear Funcional Linha-staff Estrutura Linear A organização do tipo linear é a forma estrutural mais simples e antiga, pois tem sua origem na organização dos antigos exército. É chamada linear por causa das linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 61 25 26 27 28 29 30 6 Estrutura funcional A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 62 Estrutura Linha-staff É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando incrementar as vantagens desses dois tipos e reduzir as suas desvantagens. Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 64 Diferença entre as estruturas Fonte: RAIMUNDO, C, Administração e economia para engenharia, 2016, p. 84 Modelagem do trabalho, direção, gerência e supervisão. Modelagem do Trabalho Direção empresarial. A direção empresarial é tudo aquilo que é feito por uma pessoa com o intuito de conduzir as ações de outros indivíduos, ou seja, a direção deve estar voltada para o desempenho das pessoas, em todas as áreas e níveis da empresa. À medida que se constroem direções, os trabalhos dos envolvidos se moldam a elas. A direção, em virtude das suas atribuições, tem que observar como as pessoas se comportam e se motivam. Teoria X e Y Nessa teoria, são traçados dois perfis de personalidade e comportamento dos funcionários, que são completamente opostos (chamados de Teoria X e Teoria Y). São aquelas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos, que, em muitos casos, pensam somente em seus próprios objetivos e, por isso, elas têm mais dificuldade na aceitação das determinações da direção. X Por essa característica, alguns pedidos de direção precisam ser impositivos (ordens), já que os indivíduos só trabalham arduamente sob forte pressão (em alguns casos, apenas quando o indivíduo é ameaçado com uma punição mais rígida é que ele vai se esforçar para atingir os objetivos da empresa). 31 32 33 34 35 36 7 Teoria X e Y Os indivíduos enxergam o esforço do trabalho como algo natural, fazendo com que as responsabilidades do trabalho não sejam vistas como penosas.Y As relações de trabalho podem ser consideradas como desafios e que podem trazer recompensas, o que faz os funcionários terem a capacidade de se autogerirem (sem que precisem ser ameaçados para serem produtivos), bem como os torna mais proativos e criativos nas soluções de problemas. Nesse caso, a direção deve centrar-se no encorajamento das pessoas para que elas desenvolvam suas potencialidades. Teoria X e Teoria Y Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2009, p. 191 Teoria X e Y Fonte: material didático. Assim, o líder quando vai direcionar seus colaboradores, pode se basear em quatro sistemas administrativos distintos • Autoritário-coercitivo • Autoritário-benevolente • Consultivo • Participativo Sistema Autoritário-coercitivo É um sistema administrativo autocrático e forte, coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre na organização. É o sistema mais duro e fechado. https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA Sistema Autoritário benevolente É um sistema administrativo autoritário que constitui uma variação do sistema anterior, sendo mais condescendente e menos rígido. https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA Sistema Consultivo Trata-se de um sistema que pende mais para o lado participativo do que para o autocrático e impositivo, como nos sistemas anteriores. Representa um abrandamento da arbitrariedade organizacional. https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA 37 38 39 40 41 42 8 Sistema Participativo É o sistema administrativo democrático por excelência. É o mais aberto de todos os sistemas. https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA Rensis Likert (resposta do líder) Nessas condições o Líder, quando se direcionar à seus colaboradores, pode se basear em quatro sistemas administrativos distintos: autoritário- coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo; e participativo. Fonte: material didático. Estilos de lideranças Na administração existe o líder posto e o líder imposto. E, para que essas duas condições sejam entendidas, surgem análises sobre os estilos de liderança. Liderança autocrática Liderança liberal Liderança democrática 45 Liderança Situacional Na atual administração, o principal questionamento que um líder deve fazer é a maneira que deverá aplicar características de cada um desses estilos, já que, atualmente, os colaboradores têm comportamentos heterogêneos. Liderança centrada na tarefa Liderança centrada nas pessoas 46 Níveis de liderança Vale destacar que existem características de líderes que vão desde o líder institucional, passando pelos líderes táticos e os líderes operacionais. Estratégico, institucional - DIRETORES: Estrategista, impulsionando novas ações e mudanças. Pode ser o empreendedor, ou dono do negócio. Tático, intermediário - GERENTES: mobiliza pessoas e recursos, seleciona talentos, impulsiona a execução Operacional - SUPERVISORES: Busca desempenho, forma parcerias, influência por poder pessoal, tem inspirações de lealdade e confiança. Supervisores No nível operacional estão os supervisores, que são os “garantidores” das ações que precisam ser feitas no dia a dia de uma empresa. Os supervisores têm como premissas principais: Representação da administração; Dependentes de perícia técnica; Autoridade restrita. 48 43 44 45 46 47 48 9 Controle da ação empresarial. Controle Estratégico, Tático e Operacional A quantidade de dados e informações que um gerente tende a administrar é muito extensa, por estas razões há a necessidade de saber gerenciar todos eles para definir a melhor tomada de decisão em uma organização. A Não adianta nada um esforço de planejamento e a aplicação de muitas técnicas e teorias, se não existir um controle que faça tudo isso funcionar. Controle Estratégico, Tático e Operacional Os controles organizacionais se pautam em: Homeostase Capacidade da empresa de se adequar ou autorregular-se Retro informação mecanismo que fornece informações relativas ao desempenho passado ou presente que são necessárias para a realização dos ajustes. Por isso, todos os sistemas de controle deverão, primordialmente, ter quatro aspectos fundamentais: Objetivo Medição Comparação Correção 1 2 3 4 Controle Estratégico, Tático e Operacional > > > Controle Estratégico - Longo prazo Controle Tático - Médio prazo Controle Operacional - Curto prazo Controle Estratégico Controle Estratégico - Longo prazo Esse controle é institucional, ou seja, tratará as ações de forma global, com abrangência ampla, sobre todos os planos estratégicos que envolvem a organização. Assim como o planejamento em si, esse controle é dado em longo prazo, em convergência como os objetivos estabelecidos para esse período Controle Estratégico O controle em nível institucional, prioritariamente, necessita ter claramente determinadas as suas fases, que são: • Determinação de padrões de desempenho, • Avaliação do desempenho, • Comparação de desempenho com o padrão estabelecido e • Ações corretivas. 49 50 51 52 53 54 10 Controle Estratégico Padrão de desempenho Quantidade Qualidade Tempo Custo Avaliação do desempenho Produtividade Custos Lucratividade Etc.. Medição dos resultados da empresa Ações para chegar ao resultado almejado Comparação do desempenho Comparado com os padrões “ideais” pré estabelecidos pela empresa. Controle Estratégico Ações corretivas Indicar como, quando, onde e a que custo deverão ser feitos os devidos ajustes de rumo Medidas de correção ouajuste Controle Tático Controle Tático - Médio prazo Tem ações de médio prazo, com aspectos menos globais da organização, tendo como característica marcante a abordagem por unidades da empresa ou departamental. Controle orçamentário Orçamento de custos Contabilidade de custos Controle Operacional Controle Operacional - Curto prazo As referências a serem observadas são, de fato, aspectos específicos do dia a dia da empresa, de forma que as relações sejam de curto prazo, muito imediatistas. Pré - controle Controle por retroação Controle simultâneo Controle Operacional Assim como nos outros níveis, encontramos no nível operacional alguns tipos de controle, tais como: custo-padrão, controle de estoque, programação de produção, automação, controle de qualidade. Recapitulando 55 56 57 58 59 60 11 Recapitulando Planejamento Crescimento Desenvolvimento Sobrevivência Manutenção Recapitulando Desenho Organizacional Recapitulando Direção empresarial Fonte: RAIMUNDO, C, Administração e economia para engenharia, 2016, p. 91 • Autoritário coercitivo • Autoritário benevolente • Consultivo • Participativo Recapitulando Controle Organizacional 64 Determinação de padrões de desempenho; Avaliação do desempenho; Comparação de desempenho com o padrão estabelecido; Ações corretivas. 61 62 63 64
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