Modelos de gestão - Qualidade e produtividade - Atividade 01 (Aulas 02 e 01)

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Modelos de gestão: Qualidade e produtividade
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A143
4. ATIVIDADE 01
5. ATIVIDADE 01 (AULAS 01 E 02)
	Iniciado em
	Monday, 24 Jul 2023, 20:42
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Monday, 24 Jul 2023, 21:37
	Tempo empregado
	55 minutos 4 segundos
	Avaliar
	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Parcialmente correto
Atingiu 1,00 de 1,50
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Texto da questão
A qualidade pode ser verificada/medida em um produto ou serviço a partir de vários elementos: desempenho, características, confiabilidade, durabilidade, utilidade, resposta, estética e reputação.
Associe  os elementos com os seus respectivos exemplos relacionados ao produto: amplificador estéreo.
	Confiabilidade
	Resposta 1 
	Estética
	Resposta 2 
	Utilidade
	Resposta 3 
	Desempenho
	Resposta 4 
	Reputação
	Resposta 5 
	Características
	Resposta 6 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Para o desenvolvimento da teoria da gestão da qualidade, grandes pensadores da qualidade  contribuíram significantemente  e ficaram conhecidos como os "Gurus da qualidade".
Marque a opção que não corresponde a um dos "Gurus da qualidade".
Escolha uma opção:
a. César Ribeiro Carpinetti 
b. Joseph Moses Juran (1904-2008)
c. Kaoru Ishikawa (1915-1989)
d. William Edwards Deming (1900-1993)
e. Shigeo Shingo (1909-1990)
Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que é comum confundir a qualidade do produto com a gestão da qualidade e que elas têm estreita relação entre si, porém são coisas  completamente diferentes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Podemos afirmar que o sistema produtivo é coração da empresa, seja ela de bens ou de serviços. É ele quem vai permitir que a transação comercial seja estabelecida com o cliente, pois é o elemento que está efetivamente sendo adquirido.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
A evolução da gestão da qualidade pode ser dividida em eras.
Não corresponde a uma das eras da gestão da qualidade a opção:
Escolha uma opção:
a. Era do controle estatístico
b. Era da gestão estratégica da qualidade
c. Era da qualidade total
d. Era das Dimensões da qualidade 
e. Era da inspeção
Questão 6
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que para definir qualidade é uma tarefa fácil e simples. Ao perguntar a duas pessoas o que é qualidade em termos precisos, muito provavelmente obter-se-á respostas similares. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,50
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Texto da questão
A qualidade do produto se refere às suas características físicas e funcionais, ou seja, se ele tem as propriedades que foram lhe foram imaginadas em projeto e se elas atendem efetivamente aos desejos dos clientes.
Já a gestão da qualidade tem a qualidade do produto como uma consequência.
É uma aplicação sistemática de métodos e ferramentas já consagrados pelo uso, que têm como principais os seguintes objetivos, exceto a opção:
Escolha uma opção:
a. Projetar processos e produtos/serviços que atendam a esses requisitos. 
b. Entregar o produto ou serviço em condições satisfatórias (integridade física, no prazo e quantidades determinados).
c. Produzir produtos/serviços com as características exatas determinadas no projeto.
d. Identificar os requisitos dos clientes (necessidades).
e. Avaliar a satisfação do consumidor com o produto/serviço adquirido e com o pacote de suporte que o envolve.
Parte inferior do formulário
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