Modelos de gestão - Qualidade e produtividade - Atividade 03 (Aulas 05 e 06)

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Modelos de gestão: Qualidade e produtividade
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A143
4. ATIVIDADE 03
5. ATIVIDADE 03 (AULAS 05 E 06)
	Iniciado em
	Thursday, 27 Jul 2023, 19:36
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Thursday, 27 Jul 2023, 19:49
	Tempo empregado
	12 minutos 59 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
É uma ferramenta que procura evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria, a ocorrência de erros no projeto do produto e do processo.
Escolha uma opção:
a. Poka-Yoke
b. SERVQUAL
c. FMEA 
d. QFD
Questão 2
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
É o método que avalia a satisfação do cliente em função da diferença entre a expectativa e o desempenho obtido. É universal e pode ser aplicado em qualquer organização de serviços para avaliar a qualidade dos serviços prestados.
Marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. QFD
b. Poka-Yoke
c. SERVQUAL 
d. FMEA,
e. Troca rápida de ferramentas
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Podemos afirmar que a ISO é uma entidade governamental criada em 1947, com sede em Genebra (Suíça), com o objetivo de promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços, e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que a gestão da qualidade é composta por muitos princípios, filosofias e ferramentas e, em geral, os gestores acabam se perdendo no momento de seu desenvolvimento e implantação em meio a tantas possibilidades.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
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Texto da questão
Podemos afirmar que a Troca Rápida de Ferramentas (TRF) pode ser descrita como uma metodologia para redução dos tempos de preparação de equipamentos (setup), possibilitando a produção econômica em pequenos lotes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Associe e relacione as ISO's com suas respectivas especificações.
	Descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para esses sistemas. Tem como objetivos esclarecer as diferenças e a inter-relação existente entre os principais conceitos da qualidade e fornecer diretrizes para a seleção e o uso das outras normas da série.
	Resposta 1 
	Fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo dessa norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.
	Resposta 2 
	Especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade. 
Para uso quando um contrato entre duas partes exige a demonstração da capacidade do fornecedor para projetar e fornecer produtos.
	Resposta 3 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Podemos afirmar que Auditoria da Qualidade, trata-se de um processo de avaliação humana para determinar o grau de aderência a um padrão específico, resultando em um julgamento.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Parte inferior do formulário
ISO 9000 
–
 fundamentos e vocabul
ário
ISO 9004 
–
 diretrizes para melhoria de desempenho
ISO 9001 
–
 requisitos