Administração da Informação e do Conhecimento

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Administração da Informação e do conhecimento!
Conceitos básicos: 
dados, informação e conhecimento
 
 
Dados e informação
Os dados são os fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta.
Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles ‘viram’ informação. É o resultado da análise dos dados.
 (Ex.: quantidade de saques, busca de imóvel)
 A transformação de dados em informação é tarefa principal dos sistemas de informação (e do homem!). 
Informação e Organização
Estamos cercados por dados, as organizações estão repletas de dados que poderiam se tornar informação valiosa para algum usuário diante de um problema decisório.
Variedade de dados: jornal, tv, rádio, informação de uma revista especializada, amigos, familiares, boatos, etc. 
O que fazer com tanta informação? Como organizar?
 
 
Onde entra o conhecimento?
O processo de organização de dados em informações é um processo cognitivo, que define as relações...
Conhecimento é o que possibilita estabelecer os procedimentos, as regras e as diretrizes utilizados para selecionar, organizar e manipular os dados com o objetivo de dar significado a estes, para que sejam úteis a determinadas tarefas. 
 
Mas também, através da informação, as pessoas adquirem conhecimento. 
Este conhecimento serve para criar idéias, tomar decisões e resolver problemas. 
Mas a informação só se transforma em conhecimento quando é compreendida, quando seu conteúdo é reconhecido pelo indivíduo e passa a fazer parte de sua memória e experiência, de forma que possa ser utilizada para gerar resultados. 
Onde entra o conhecimento?
Informação x Dados
O termo informação muitas vezes pode ser confundido com dados;
Para você informação e dado são a mesma coisa? 
Alguns dizem que a informação é apenas uma coleta de dados, por exemplo uma série de dados financeiros num papel.
Mas a informação não se limita a dados coletados.
Informação é um conjunto de dados coletados, organizados, ordenados aos quais são atribuídos significados e contexto.
 
Informação x Dados
Dados são elementos conhecidos, fatos.
 Ex: nome de um empregado, número de peças em estoque, número de horas trabalhadas, etc.
A informação não tem limites, dados são limitados.
 
A Informação
Devemos tratar a informação como um recurso tão importante quanto mão-de-obra e capital.
A informação precisa ser administrada diariamente com o mesmo cuidado e atenção dispensados aos recursos humanos e financeiros da organização.
Para isso, as organizações devem investir em processos bem estruturados para o gerenciamento da informação.
 
 
Fontes da informação
Informações formais internas - as que chegam através de memorandos, documentos, ofícios, relatórios, etc.
Informações formais externas - as que chegam através de pesquisa de mercado, correspondências entre organizações, etc. 
Informações informais internas - as que chegam através de conversas informais na empresa, acontecimentos diversos observados, fofocas, etc. 
Informações informais externas - as que chegam através de jornais, televisão, rádio, feiras, congressos, etc. 
Dados
O processo de transformação
Informação
 
Conceito Geral de Sistema
Um sistema é um conjunto de elementos que interagem para atingir determinados objetivos. 
Esta interação significa que os elementos estão dinamicamente relacionados em uma rede de comunicação.
Os sistemas têm entradas, mecanismos de processamento, saídas e feedback. 
 
Entradas
As entradas (também conhecidas como inputs) são insumos do ambiente que o sistema recebe para poder operar. 
Existem três tipos de entradas: dado-informação, energia e materiais. 
 
Processamento
O processamento é a interação que existe entre as entradas e que causam a transformação das informações (dados), da energia e dos materiais nas saídas. 
Dentro de um sistema, os elementos são interdependentes entre si, de forma que alterações realizadas em qualquer um eles afeta todos os outros. 
 
Saídas
A saída (também conhecidas como output) é o resultado final do processamento de um sistema. 
Se no momento da entrada o sistema importa dados-informações, energia e materiais do meio-ambiente, na saída o sistema exporta o resultado de suas operações. 
 
Feedback
Feedback consiste numa comunicação de retorno proveniente da saída do sistema para sua entrada.
Compara-se esta saída com um padrão pré-estabelecido ou com os objetivos do sistema e um mecanismo regulador enviará uma informação à entrada do sistema corrigindo se algo estiver errado ou confirmando se tudo estiver correto. 
 
Sistemas de informação
 Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes relacionados entre si, que coletam, processam, armazenam e distribuem INFORMAÇÃO nas organizações. 
 É um sistema, onde a entrada principal são os dados, que, por diversas maneiras, são transformados em informação para as pessoas da organização.
 
SI manuais e baseados em computador
 Sistemas de informação manuais 
 Sistemas de informação baseados em computador:
Software
Hardware
Banco de dados
Telecomunicações
Pessoas
Procedimentos
A Informação 
Como você define informação?
TRANSMISSÃO DE NOTÍCIAS ?
COMUNICAÇÃO ?
INSTRUÇÃO, ENSINAMENTO?
PARECER TÉCNICO DE REPARTIÇÃO OU FUNCIONÁRIO?
Durante toda a disciplina utilizaremos o termo informação!
Para um gerente de qualquer área de negócio, informação seria:
“Um dos recursos organizacionais mais valiosos e importantes”
 
Características de informações valiosas
	Precisas	Informações precisas não contêm erros. Em alguns casos, informações imprecisas são geradas quando dados imprecisos são fornecidos durante o processo de transformação. Isso é comumente denominado lixo entra, lixo sai (GIGO – garbage in, garbage out).
	Completas	Informações completas contêm todos os fatos importantes. Por exemplo, um relatório de investimentos que não inclua todos os custos importantes não é completo.
	Econômicas	Informações devem também ser relativamente econômicas de produzir. Os tomadores de decisões devem sempre equilibrar o valor das informações e o custo de produzi-las.
	Flexíveis	Informações flexíveis podem ser usadas para diversos propósitos. Por exemplo, informações sobre os itens em estoque para uma peça específica podem ser usadas por um representante de vendas para fechar uma venda, por um gerente de produção para determinar se é preciso repor os estoques e por um executivo financeiro para determinar o valor total que a companhia investiu em estoque.
 
Características de informações valiosas
	Confiáveis	Podemos depender de informações confiáveis. Em muitos casos, a confiabilidade de informações depende da confiabilidade do método de coleta de dados. Em outros, a confiabilidade depende da fonte de informações. Um boato de fonte desconhecida de que o preço do petróleo pode subir pode não ser confiável.
	Relevantes	Informações relevantes são importantes para o tomador de decisões. A informação de que o preço do tecido pode cair talvez não seja relevante para um fabricante de dispositivos para computadores.
	Simples	Informações devem também ser simples, e não exageradamente complexas. Informações sofisticadas e detalhadas podem ser desnecessárias. De fato, informações em demasia podem provocar uma
sobrecarga de informações e o tomador de decisões, por sua vez, talvez não consiga determinar o que é de fato importante.
	Apresentadas no momento exato	É preciso apresentar as informações no momento exato. Saber das condições climáticas da semana anterior não o ajudará a decidir qual roupa vestir hoje.
 
Características de informações valiosas
	Verificáveis	Informações devem ser verificáveis. Isso significa que você pode checá-las para garantir que estejam corretas, talvez pela checagem de muitas fontes para a mesma informação.
	Acessíveis	Informações devem ser de fácil acesso para usuários autorizados, obtidas no formato correto e no momento corretosegundo suas necessidades.
	Seguras	Informações devem ser seguras quanto ao acesso de usuários não autorizados.
 
 
Processo de 
organização
 
Informação
 
Dados
 
 
processo de 
organização
 
Informação
 
Dados
 
Para definição do
 
necessita
-
se de 
conhecimento
 
 
Processo de 
organização
 
Informação
 
Da
dos
 
Reconhecimento 
Compreensão
 
Conhecimento
 
Processamento
Entradas
Saídas
Feedback
Processamento
Entradas
informações
energia
materiais
Saídas
Feedback
Processamento
Entradas
informações
energia
materiais
Saídas
informações
energia
materiais
Feedback
Processamento
Entradas
informações
energia
materiais
Saídas
informações
energia
materiais
Feedback
 
Processamento
 
Entradas
 
Saídas
 
Regulador
 
Padrão ou 
Objetivo