Prova Online - GESTÃO EMPRESARIAL

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Prova Online 
Disciplina: 179 - GESTÃO EMPRESARIAL 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que 
sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o 
próprio desempenho, e transforma o líder em meta? 
 
 
 
a ) 
 Endomarketing. 
 
 
 
b ) 
 Balance Scorecard. 
 
 
 
c ) 
 PDCA. 
 
 
 
d ) 
 Benchmarking. 
 
 
QUESTÃO 2 
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, 
migração do valor. Quem é a chave para o valor? 
 
 
 
a ) 
 Proprietário. 
 
 
 
b ) 
 Funcionário. 
 
 
 
c ) 
 Cliente. 
 
 
 
d ) 
 Acionista. 
 
 
QUESTÃO 3 
A gestão é feita para atingir objetivos empresariais e de clientes, 
colaboradores e acionistas. Qual a relação entre gestão e comunicação? 
 
 
 
a ) 
 A gestão é praticada tendo por finalidade os objetivos da empresa. Para isso, a 
organização agrega valor aos seus produtos e serviços, os quais, uma vez percebidos 
pelos clientes, podem conferir à empresa uma vantagem competitiva no mercado. 
Comunicação é apenas uma ferramenta utilizada pelo gestor para facilitar as coisas, mas 
não aumenta a eficiência e a eficácia da empresa. 
 
 
 
b ) 
 Gestão é uma coisa e comunicação é outra, não há relação, ou há pouca relação. É claro 
que uma boa comunicação facilita as coisas, mas ela não é a parte essencial da gestão, 
cujo fim é obter resultados. 
 
 
 
c ) 
 Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador que recebe 
informações externas e internas, disseminando internamente as necessárias à boa gestão, 
e é o porta-voz externo da empresa. 
 
 
 
d ) 
 Gestão é comunicação e comunicação é gestão. O gestor é um comunicador, mas não 
cabe a ele receber informações externas e internas, disseminar internamente as 
informações necessárias à boa gestão e ser o porta-voz externo da empresa: na 
organização há outras pessoas que cuidam disso. 
 
 
 
QUESTÃO 4 
Muitos podem ser os conceitos de gestão. O essencial é que a forma 
mais abrangente de entender gestão pode ser explicada a seguir. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
a ) 
 Gestão é por que trabalhamos juntos e como o fazemos. Não implica eficácia e sim 
eficiência. 
 
 
 
b ) 
 Gestão é o que torna possível o desempenho comum. É arte, técnica, tecnologia, ciência, 
mas não constitui uma disciplina. 
 
 
 
c ) 
 Gestão é o alcance dos objetivos empresariais por meio da organização, da liderança e 
do controle. Já o planejamento é necessário para fazer gestão, mas não faz parte da 
gestão. 
 
 
 
d ) 
 Gestão é uma disciplina que torna possível o desempenho conjunto. É também arte, 
técnica, tecnologia e ciência. 
 
 
QUESTÃO 5 
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de 
levar em conta não só o lado econômico e financeiro, mas também o 
foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle? 
 
 
 
a ) 
 Just-in-Time (JIT). 
 
 
 
b ) 
 Relatório de vendas por região 
 
 
 
c ) 
 Balanced Scorecard (BSC). 
 
 
 
d ) 
 Ciclo PDCA. 
 
 
QUESTÃO 6 
Produtos e serviços são geralmente englobados, na linguagem da 
gestão, como produtos. Não existem produtos que não acoplem algum 
serviço e não existem serviços que não acoplem algum produto. De 
qualquer forma, há todo um conceitual desenvolvido para separá-los 
adequadamente. Qual a diferença entre produtos, serviços e direitos? 
 
 
a ) 
Serviços são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem 
valor ao comprador ou consumidor. Produtos são bens ou ações, de certa forma 
intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao 
cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, 
representados por documentos, e que são transmissíveis. 
 
 
b ) 
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que não 
fornecem valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações tangíveis que 
acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao cliente ou 
usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, representados por 
documentos, e que não são transmissíveis. 
 
 
c ) 
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços que podem ser vistos e que fornecem 
valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma 
intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao 
cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens tangíveis, 
representados por documentos, e que são transmissíveis. 
 
 
d ) 
Produtos são bens tangíveis que acoplam serviços, que podem ser vistos e que fornecem 
valor ao comprador ou consumidor. Serviços são bens ou ações, de certa forma 
intangíveis, que acoplam produtos e não são vistos como serviço, e que fornecem valor ao 
cliente ou usuário, sendo variáveis e inseparáveis. Direitos são bens intangíveis, 
representados por documentos, e que são transmissíveis. 
 
QUESTÃO 7 
Para que as empresas tenham sucesso na arena competitiva, é 
necessário mais do que um bom sistema de informações, um bom 
planejamento e uma boa organização eficiente e coordenada. Assim a 
liderança vemocupando seu lugar nas empresas. Por que o papel do 
líder vem ganhando tanta importância? 
 
 
a ) 
 O líder tem pouca influência na motivação para o alcance da metas organizacionais, 
devido à sua política de baixa confiança. 
 
 
b ) 
 O líder faz uso do poder para motivar os funcionários a cumprir as metas organizacionais 
promovendo a tirania da racionalidade. 
 
 
c ) 
 O líder faz uso da autoridade para que os funcionários atinjam as metas organizacionais 
através do gerenciamento do medo. 
 
 
d ) 
 O líder faz uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas 
organizacionais e tem a capacidade de criar uma visão apaixonante. 
 
QUESTÃO 8 
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens 
tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos 
considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou 
graus do produto. Quais são esses níveis? 
 
 
 
a ) 
 Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial. 
 
 
 
b ) 
 Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial. 
 
 
 
c ) 
 Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz. 
 
 
 
d ) 
 Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial. 
 
 
QUESTÃO 9 
Porter estudou e configurou o cenário competitivo das empresas nos 
diferentes setores e concluiu que a intensidade da concorrência não é 
uma questão de coincidência ou sorte, pois depende de forças 
competitivas básicas. Também enunciou as estratégias de negócios 
genéricas. Quais são essas forças e estratégias? 
 
 
 
a ) 
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou 
eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e 
se defender ou evitar as ameaças ambientais. As forças são a liderança total em custos, a 
diferenciação e o foco. 
 
 
 
b ) 
As forças são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As estratégias são a 
rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos 
fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou 
serviços substitutos. 
 
 
 
c ) 
As estratégias são conhecer e melhor utilizar os pontos fortes, conhecer e reduzir ou 
eliminar os pontos fracos, conhecer e aproveitar as oportunidades ambientais, conhecer e 
se defender das ameaças ambientais ou evitá-las. As forças são a rivalidade entre as 
empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos fornecedores, opoder 
de barganha dos compradores, o aparecimento de 
produtos ou serviços substitutos. 
 
 
 
d ) 
As estratégias são a liderança total em custos, a diferenciação e o foco. As forças são a 
rivalidade entre as empresas, os novos entrantes potenciais, o poder de barganha dos 
fornecedores, o poder de barganha dos compradores, o aparecimento de produtos ou 
serviços substitutos. 
 
 
QUESTÃO 10 
A velocidade das mudanças, os avanços da tecnologia e da 
comunicação, a globalização, a diversidade e o aumento da concorrência 
nos lançaram em uma nova sociedade. Vivemos uma sociedade 
empreendedora, uma economia empreendedora. Assim, nada mais 
natural do que praticarmos uma gestão empreendedora. 
Quais as características de uma gestão empreendedora? 
 
 
 
a ) 
 Planejar, alocar, liderar, fortalecer-se, mobilizar-se, esclarecer, cultivar, integrar-se, 
equipar-se e revigorar-se para agir. 
 
 
 
b ) 
 Sistemas da mente, visão compartilhada, questionamento, equipe e maestria. 
 
 
 
c ) 
 Autonomia, capacidade de mudança e inovação, disposição para assumir riscos, 
agressividade em relação ao mercado e proatividade quanto às oportunidades. 
 
 
 
d ) 
 Planejar para agir, visão compartilhada, disposição para assumir riscos, mobilizar-se para 
agir, questionamento, agressividade em relação ao mercado, integrar-se para agir.