APANHADÃO GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS2 _ Passei Direto

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autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 01/10/2023, 12:58:22
1.De acordo com o livro-texto da disciplina, como deve ser entendida a administração da produção? 
R: 
2.Sequenciamente é uma das a�vidades componentes do processo de planejamento e controle das operações. 
Sequenciar significa estabelecer a ordem ou a sequência que o material ou os consumidores serão processados. È 
uma decisão tomada na chegada dos trabalhos aos centros produtivos. Decidis qual método de sequenciamento 
u�lizar é uma tarefa complexa, pois possui influencia nos obje�vos de desempenho ,visto que: 
-O atendimento na data prometida ao consumidor (confiabilidade); 
-A minimização do tempo que o trabalho gasta no processo, ou seja, o tempo de fluxo (rapidez); 
-O estoque do trabalho em processo (custo); 
-Os tempos ociosos entre as estações de trabalho (custo). 
Cite duas formas ou métodos de sequenciamento das tarefas. 
R: 
3.As operações de produção, segundo Slack(2009), diferem entre si em função de quatro aspectos. Quais são? 
R: 
4.Qual o objetivo das a�vidades de planejamento e controle? 
R: 
5.Ao analisar a Figura do processo de filtragem de ideias, durante a elaboração de projetos de produtos ou 
processos, conforme a �gura abaixo, verificam-se que as ideias não surgem logo na primeira vez, de forma brilhante, 
mas, sim , por um longo processo de depuração. Explique o processo , como um todo. 
R: 
6. A função produção faz parte do tripé das funções de uma organização. Quais são essas três funções? 
Apresente e explique brevemente cada uma delas. Pág.10 
R:Marke�ng (inclui vendas): que é o elo de comunicação entre a organização e o mercado no qual a 
organização pretende atuar, informando sobre os produtos ou serviços por ela oferecidos, gerando 
pedidos por parte dos consumidores. 
Finanças: que auxilia nas decisões econômicas e administra os recursos financeiros da organização. 
Produção: que é quem satisfaz as necessidades dos clientes, por meio da produção e entrega dos produtos 
ou serviços solicitados pelos pedidos. 
7. Produtos e serviços são as primeiras coisas observadas pelos clientes em uma organização. Assim, o 
projeto dos produtos e serviços, seu desenvolvimento contínuo e a criação de projetos totalmente novos 
também ajudam a definir a posição competitiva de uma organização. Pode-se afirmar que todos os 
produtos e serviços tem três aspectos em relação ao projeto. Quais são? Pág.37 
Um conceito: conjunto de bene�cios esperados que o consumidor está comprando. 
Um pacote de produtos e serviços: conjunto de componentes que proporcionam o bene�cio de�nido no 
conceito. 
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Um processo: que de�ne a relação entre os componentes do pacote. 
8. A função produção apresenta três papéis importantes para a estratégia empresarial, quais são: pág.16 
Implementadora da estratégia empresarial 
Apoiadora da estratégia empresarial 
Impulsionadora da estratégia empresarial 
9. De acordo com o livro-texto da disciplina, como deve ser entendida a administração da produção? 
Pág.10 
Como a organização adotada pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que 
�nalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que prestam. 
10. Sequenciamento é uma das atividades componentes do processo de planejamento e controle das 
operações. Sequenciar signi�ca estabelecer a ordem ou a sequência que o material ou os consumidores 
serão processados. É uma decisão tomada na chegada dos trabalhos aos centros produ�vos. Decidir qual 
método de sequenciamento utilizar é uma tarefa complexa, pois possui in�uência nos objetivos de 
desempenho, visto que: 
 O atendimento na data prome�da ao consumidor (con�abilidade); 
 A minimização do tempo que o trabalho gasta no processo, ou seja, o tempo de �uxo (rapidez); 
 O estoque do trabalho em processo (custo); 
 Os tempos ociosos entre as estações de trabalho (custo). 
Cite duas possíveis formas ou métodos de sequenciamento das tarefas. Pág .62 
 A partir da data na qual o pedido do cliente foi lançado no sistema de controle, denominada 
programação para frente. 
 A par�r da data desejada pelo cliente para receber o produto, e conhecendo-se o tempo de 
fabricação de cada componente “caminha se” para trás na escala d- e tempo, chegando-se ao tempo 
mínimo no qual os trabalhos devem começar, permi�ndo atender o prazo desejado. Esse processo 
denomina-se programação para trás. 
11. Ao analisar a Figura do processo de �ltragem de idéias, durante a elaboração de projetos de produtos 
ou processos, conforme a �gura abaixo, veri�cam-se que as idéias não surgem logo na primeira vez, de 
forma brilhante, mas, sim por um longo processo de depuração. Explique o processo, como um todo. 
Pág.33 
 
Todas as idéias devem passar por um processo de re�namento, sendo analisadas por dis�ntas visões 
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dentro da organização, principalmente os de marke�ng, �nanças e produção. Cada etapa da análise 
diminui ou descarta certo número de sugestões geradas no brainstorm, e as que sobram para a próxima 
etapa são progressivamente refinadas e detalhadas, até que, �nalmente, consegue-se reduzir as opções de 
projeto a uma única, defini�va, que conterá informações su�cientes para ser transformada no produto, 
serviço ou processo real final. 
12. Os cinco obje�vos de desempenho (qualidade, �exibilidade, rapidez, con�abilidade e custos) são 
compostos por uma série de indicadores que oferecem uma visão parcial do desempenho do objetivo. Por 
exemplo, ao analisarmos o desempenho da con�abilidade, podemos citar como indicadores. 
% dos pedidos entregues com atraso; 
Tempo médio de atraso de pedidos; 
Proporção de pedidos em estoque; 
Aderência ou con�abilidade da programação da produção ou da entrega. 
Cite dois possíveis indicadores referentes ao obje�vo de desempenho qualidade. Pá g .83
 Número de defeitos por unidade 
 Nível de reclamação do consumidor 
 Nível de refugo 
 Alegações de garan�a 
 Tempo médio entre falhas 
 “Placar” de satisfação do consumidor 
13. Segundo Stack, que desenvolveu a �gura a seguir, toda organização deve buscar atender as 
expecta�vas e necessidades de seus stackholders, que são aqueles que têm interesse nos resultados das 
operações. 
 
O que se ques�ona é: por que os tradicionais sistemas de medidas de desempenho de negócios, baseados 
somente em critérios �nanceiros, não são su�cientes para suportar a tomada de decisões estratégicas? 
Pág.17 
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A tomada de decisão não se limita apenas em dados �nanceiros. Sa�sfação do cliente, par�cipação do 
mercado, processos internos, aprendizado e conhecimento são também exemplos de ações necessárias 
para o alcance das metas e que também re�ete na situação econômica da empresa. 
14. Em outras operações, a demanda é imprevisível mesmo em curto prazo, como o exemplo de quiosques 
de sorvetes em shopping centers, que tem uma demanda independente de suas ações mercadológicas em 
geral. A única forma de proteger os processos contra tal variação de demanda também usa o recurso dos 
estoques, que auxilia a proteção contra aumentosinesperados de consumo. Temos, assim, a de�nição de 
dois grupos dis�ntos de demanda. Quais são eles? Pág .55 
Demanda dependente 
Demanda independente 
15. Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos que serão utilizados 
na produção de bens ou na prestação de serviços. O que a sua administração engloba? Pág.10 
Engloba todas as atividades, decisões e responsabilidades daqueles que têm a res ponsabilidade pela 
gestão da produção (gerentes de produção, entre tantas outras denominações possíveis para tal função). 
16. É imprescindível que a função produção compreenda os objetivos de desempenho e de seus grupos de 
interesses, stakeholders, de forma a estabelecê-los conforme as necessidades estratégicas apresentadas. 
De quais objetivos de desempenho, que são aplicados em todos os tipos de operações, estamos falando? 
Qual a sua importância? Pág.18 
Obje�vo qualidade 
Obje�vo rapidez 
Obje�vo con�abilidade 
Obje�vo �exibilidade 
Obje�vo custo 
Os obje�vos a perseguir para satisfazer os stakeholders resultam no processo decisório da produção. 
17. Uma organização, ao idealizar um processo de de�nição de, por exemplo, novos fornecedores, pode 
optar por promover um processo de concorrência aberto às empresas que se julgarem aptas a atender as 
necessidades definidas. Para isso, é comum a definição de fatores compe��vos que de�nirão os critérios 
de seleção das empresas vencedoras da concorrência. Os fatores compe��vos da concorrência são 
compostos por critérios ganhadores de pedidos, critérios quali�cadores e critérios menos importantes. 
Explique o que são os critérios ganhadores de pedidos e os critérios quali�cadores. Pág.23 
Critérios ganhadores de pedidos: os que direta ou expressivamente auxiliam para a concretização de um 
negócio. Quanto maior o desempenho da organização nos critérios ganhadores de pedidos, maior a chance 
de ganhar mais pedidos. 
Critérios quali�cadores: aqueles que, se a organização �ver, participa da negociação. Se não �ver, estará 
fora! Por exemplo, a certificação ISSO 9001 exigida em muitas concorrências de empresas grandes 
nacionais, mul�nacionais, entre outras. Se a organização tem a certi�cação, pode par�cipar. 
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18. Qual o obje�vo das atividades de planejamento e controle? Pág.58 
Para conciliar volume e tempo 
19. Nenhuma operação, por melhor que seja executada, elimina a hipótese de melhoria. A postura 
gerencial adequada é a busca contínua dos melhoramentos produtivos. As prioridades de melhoramento 
são influenciadas pela maneira com que a produção decide qual obje�vo de desempenho requer atenção 
par�cular. Dentro deste contexto, explique o signi�cado do conceito de Kaizen e o seu relacionamento 
com o ciclo PDCA de Deming. Pág.88 
Kaizen significa exatamente melhoramento contínuo, e envolve a todos -administradores e trabalhadores - 
igualmente. Não importa a taxa de melhoramento conseguida. O que importa é que a cada mês algo tenha 
sido melhorado. O PDCA é a ferramenta mais importante no auxílio do Kaizen - melhoramento contínuo. 
20. O sistema de controle é a intervenção periódica nas atividades da operação, podendo ser realizada 
controlando cada posto de trabalho. Ao finalizar a tarefa, o resultado é enviado para a próxima estação de 
trabalho (denominada controle empurrado) ou aguardando que o posto de trabalho seguinte solicite a 
confecção de determinada a�vidade (denominada controle puxado)! Por que é importante o 
entendimento das programações empurrada e puxada? Pág.62 
É o fato de que a cada uma tem diferentes efeitos em termos de estoques acumulados durante as 
operações. 
21.As operações de produção, segundo Slack (2009), diferem entre si em função de quatro aspectos. Quais 
são? Pág.14 e 15 
Volume de saída 
Variedade 
Variação de demanda 
Visibilidade 
22. 
 
Pág.57 
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P e D no planejamento e controle do tipo fazer para estoque: algumas operações produzem bens ou – –
serviços para estoque com antecedência em relação a qualquer pedido �rme. E isso é importante para a 
empresa porque evita compras emergenciais, evitando assim atrasos na produção e entrega. Exemplo: 
construtores construindo imóveis padrões pré-projetados antes de qualquer demanda �rme. 
23. 
 
 
Pág.49 
1-Posicional 
2-Processo 
3-Celular 
4-Produto 
A-Usar posicional 
B-Usar processo 
C-Usar celular 
D-Usar produto 
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