Avaliação Capacitação GESTÃO OPERACIONAL

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GESTÃO OPERACIONAL
A área de Recursos Humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar o personagem principal de transformação dentro da organização. Há pouco tempo atrás, o departamento de Recursos Humanos atuava de forma mecanicista, onde a visão do empregado prevalecia à obediência e a execução da tarefa, e ao chefe, o controle centralizado. Hoje o cenário é diferente: os empregados são chamados de:
· Funcionários
· Colaboradores.
· Empregados
· Nenhuma das respostas.
· Pag. 2
A gestão de pessoas visa à valorização dos profissionais e do ser humano, diferentemente do setor de Recursos Humanos que visava à técnica e o mecanicismo do profissional. Essa frase é:
· Verdadeira
· Falsa
· Pag. 3
Vivemos na sociedade do conhecimento, onde o talento humano e suas capacidades são vistos como fatores competitivos no mercado de trabalho globalizado. Porem esse talento e essa capacidade tem que ser vista com outros olhos, olhos de colaboradores e não de concorrentes. Necessitamos assim resgatar o papel do ser humano na organização, a fim de torná-los competentes para atuar em suas atividades como colaboradores. É com este cenário que as organizações devem ter a visão de que o ______________ será seu grande diferencial. Assim surge um novo conceito em gestão de pessoas. Complete a frase:
· Ser humano
· Dinheiro
· Capital Humano
· Nenhuma das respostas.
· Pag. 3
O setor de gestão de pessoas tem uma grande responsabilidade na formação do profissional que a instituição deseja, objetivando o desenvolvimento e crescimento da instituição como o do próprio funcionário, tido como colaborador para adquirir os resultados esperados. Para isso a gestão de pessoas procura conscientizar esse colaborador de que suas ações devem ser respaldadas nos seguintes princípios:
· Desenvolvimento responsável e ético de suas atividades.
· Capacidade de atuação baseada nos princípios da gestão empreendedora.
· Capacidade de realização de tarefas que incorporem inovações tecnológicas.
· Todas as respostas estão corretas.
· Pag. 6
A Instituição atualmente deve se preocupar, construir e manter permanentemente um ambiente e clima de trabalho propício ao bem-estar, à motivação e à satisfação de todos os servidores, através de sistemáticas próprias objetivando o:
· Bem estar e satisfação dos colaboradores.
· Lucro imediato.
· Exploração do trabalho humano.
· Nenhuma das respostas.
· Pag. 7
A gestão de pessoas em geral, ainda está muito vinculada ao paradigma mecanicista, tendo absorvido pouco do paradigma holístico, que abrange muito mais profundamente as áreas de atuação humana. Com vistas à melhoria contínua do processo de Gestão de Pessoas que vem sendo desenvolvido por várias instituições, por meio do pensamento sistêmico. Sugere-se algumas ações, que dentro da visão holística, todos são interativamente responsáveis pelos seus resultados.
São elas, EXCETO:
· Promover menor integração entre os diversos grupos da organização.
· Criar nas equipes de trabalho uma consciência profissional, proporcionando meios para o resgate da autoestima.
· Intensificar o treinamento.
· Investir no desenvolvimento profissional e pessoal não só por intermédio de cursos, mas também de inovações no sistema de trabalho.
· Pag. 12
A melhora e reestruturação dos processos da empresa podem ser atingidas por meio de levantamento e a utilização de dados matemáticos e científicos. Essa afirmação é:
· Verdadeira
· Falsa
· Pag. 25
Complete:
“A ___________ dentro de uma organização é um processo que necessita de planejamento e muito treinamento, para que faça parte do negócio e traga os benefícios esperados.”
· Sociedade
· Qualidade
· Equipe
· Gestão
· Pag. 28
A gestão se expressa através de modelos como o modelo chamado PEAC – Planejamento, Execução, Avaliação e Controle, onde cada etapa tem sua finalidade. Na etapa de Planejamento é correto afirmar:
· Tem finalidade orientar, definir metas, firmar normas, métodos, técnicas e ferramentas para que a etapa de execução possa acontecer da forma como se pretende.
· Esta etapa pretende capacitar pessoas, dar formação e treinamento para que sejam capazes de executar o que foi programado no planejamento. É importante porque gera produtos ou resultados, sobre os quais serão coletados dados relevantes de forma sistematizada e contínua. Podem ser também de forma aleatória e pontual conforme normatizados no planejamento.
· Compara o planejamento com os pontos executados buscando as causas da situação e apontando alternativas em vista dos resultados.
· Dá decisão sobre o que corrigir e o que rever do planejado e executar a correção em vista do processo.
· Pag. 34
Complete:
Na _______________ hoje é fundamental o Gerenciamento Integrado de Processos e Projetos, pois é instrumento favorável para viabilizar a prestação de qualquer serviço público, com aprendizado tanto para a organização e gestores, quanto para o resultado dos projetos para a sociedade:
· Gestão Pública
· Gestão fundiária
· Gestão financeira
· Gestão ambiental
· Pag. 39