QUEST II LOG E OP

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Usuário
	Heloisa Aparecida da Silva
	Curso
	Logística e Operações
	Teste
	Avaliação
	Iniciado
	28/07/23 12:26
	Enviado
	28/07/23 12:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5,6 em 7 pontos  
	Tempo decorrido
	20 minutos de 1 hora
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Existe um vasto campo para aplicação da Teoria de Sistemas, e, no
livro-texto, três foram abordadas com bastante objetividade. Identifique-os:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Na engenharia da produção, na administração geral e nas relações comerciais entre fornecedores e clientes
	Respostas:
	a. 
Na informática, na administração geral e na logística, ao analisarmos a gestão da cadeia de suprimentos
	
	b. 
Na engenharia da produção, na administração geral e nas relações comerciais entre fornecedores e clientes
	
	c. 
Na informática, na administração geral e nas relações internacionais presentes principalmente no comércio exterior
	
	d. 
Nos estudos das cadeias produtivas e suas inter-relações, na administração geral e na engenharia de produto ao criar produtos a partir da necessidade do mercado
	
	e. 
Na informática, na administração geral e na relação de compras com seus fornecedores
	
	
	
· Pergunta 2
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	________ surgiu a partir da invenção da máquina à vapor. Com esta invenção deu-se início à mecanização dos processos produtivos, que passaram a contar com as primeiras motorizações da indústria – com ênfase, naquele momento, no tear para fabricação de roupas e utensílios gerais de uso doméstico.
Desde os anos 2000, o mundo surfa na onda desse enorme incremento tecnológico e do surgimento da internet para dar início à ________________, com seus sistemas cibernéticos, redes e inteligência artificial, utilizando-se principalmente do que se define como Internet das Coisas (IoT).
Os parágrafos acima definem dois momentos da história e evolução relacionados à logística, quais são?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Primeira Revolução Industrial e Quarta Revolução Industrial
	Respostas:
	a. 
Primeira Revolução Industrial e Era da Internet
	
	b. 
Segunda Revolução Industrial e Quarta Revolução Industrial
	
	c. 
Invenção da máquina a vapor e Internet das Coisas (IoT)
	
	d. 
Segunda e Terceira Revoluções Industriais, respectivamente
	
	e. 
Primeira Revolução Industrial e Quarta Revolução Industrial
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Livro-texto pgs.7 e 8 – 1º. e 4º. Parágrafos do subitem 2.2. Linha do tempo.
	
	
	
· Pergunta 3
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Acerca da evolução da logística, em qual momento é possível identificar a inclusão dos temas relevantes da logística reversa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A partir de 1990, quando as cadeias já apresentam integração estratégica, o que dá sustentação ao termo supply chain management
	Respostas:
	a. 
A partir de 1990, quando as cadeias já apresentam integração estratégica, o que dá sustentação ao termo supply chain management
	
	b. 
Desde a década de 1980, se considerarmos o “duto” de alta flexibilidade por conectar várias partes (atores da cadeia) de uma mesma cadeia produtiva, dando pleno sentido ao surgimento do conceito de logística integrada
	
	c. 
Desde a década de 1970. No período posterior, a crise mundial do petróleo, pela qual o Brasil também passou, e ali teria se estabelecido que pneus, a princípio, e lubrificantes, na sequência, seriam os primeiros produtos a serem incluídos no plano nacional ambiental da logística reversa
	
	d. 
A partir de 1990, quando o efeito da globalização atingiu o Brasil no governo Collor, o que propiciou a abertura econômica do país, elevando sobremaneira o nível do comércio e consequentemente o surgimento de muitos produtos que iriam requerer tratamento especial em relação à logística reversa
	
	e. 
Essa questão foi relativamente tratada e equalizada no período compreendido entre 1960 e 1970, quando já era possível identificar os problemas ambientais oriundos da expansão industrial que se seguiria nas décadas seguintes
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Conforme: Livro-texto pg. 10 Finalmente, de 1990 para cá, as cadeias já apresentam integração estratégica, dando sustentação ao termo supply chain management (SCM). Observa-se uma integração plena entre os elos da cadeia, incluindo a logística reversa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Das afirmações abaixo, qual não podemos atribuir às características da TI e IoT na logística ou na Indústria 4.0?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A adoção da IoT minimiza o tempo para obtenção de dados significativos de vários pontos de contato ao longo da cadeia de valor, transformando esses dados em insights valiosos e integrados
	Respostas:
	a. 
As operações de logística e os equipamentos de manufatura compartilham dados e recursos de TI. Como exemplo, temos dispositivos da IoT implantados em pisos de fábrica e em depósitos
	
	b. 
Ainda na linha da IoT, já podemos contar com a tecnologia de rádio frequência por identificação (RFID) em contêineres e outros dispositivos de movimentação (paletes, principalmente) que permitem informações precisas e em tempo real
	
	c. 
Uma característica da Logística 4.0 é sua capacidade de integrar-se perfeitamente aos novos sistemas, criando uma relação sinérgica entre fabricantes e expedidores
	
	d. 
A importância do uso de tecnologias para a obtenção e tratamento da informação intenciona melhorar significativamente os níveis de serviço ao cliente final ao possibilitar a conexão entre fornecedores, clientes, transportadores e operadores logísticos
	
	e. 
A adoção da IoT minimiza o tempo para obtenção de dados significativos de vários pontos de contato ao longo da cadeia de valor, transformando esses dados em insights valiosos e integrados
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Conforme: Livro-texto pg. 12. A adoção da IoT maximiza a capacidade de obter dados significativos de vários pontos de contato ao longo da cadeia de valor, transformando esses dados em insights valiosos e integrados.
	
	
	
· Pergunta 5
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	[...] a capacidade de repassar informações precisas e em tempo real sobre como está a entrega, o que tem sido inquestionavelmente a característica que cada vez mais vem diferenciando a logística geral. De qual indicador se trata esta definição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
IOD (information of delivery ou informação sobre a entrega)
	Respostas:
	a. 
KPI (key perfomance indicator)
	
	b. 
Just in time
	
	c. 
IOD (information of delivery ou informação sobre a entrega)
	
	d. 
OTIF (on time in full)
	
	e. 
OTD (on time delivery)
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Conforme: Livro-texto pg. 14. Information of delivery (IOD) – A capacidade de repassar informações precisas e em tempo real sobre como está a entrega. Esta tem sido inquestionavelmente a característica que cada vez mais vem sendo um diferencial na logística geral.
	
	
	
· Pergunta 6
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Das alternativas abaixo, qual define corretamente canais de distribuição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
São o caminho definido pelas empresas para fazer com que seus produtos sejam disponibilizados de maneira imediata aos consumidores certos, no local e no momento exato do anseio ou, melhor, da intenção de compras
	Respostas:
	a. 
São as ramificações comerciais por onde escoam os produtos e onde os vendedores realizam as visitas
	
	b. 
Podem ser definidos como redes interconectadas e dispostas de maneira otimizada dentro de um escopo geográfico predefinido estrategicamente
	
	c. 
Na área comercial, os canais são como dutos que irrigam os clientes com produtos e serviços, o que torna vital o pronto estabelecimento dos modais de transportes para atendê-los
	
	d. 
São o caminho definido pelas empresas para fazer com que seus produtos sejam disponibilizados de maneira imediata aos consumidores certos, nolocal e no momento exato do anseio ou, melhor, da intenção de compras
	
	e. 
São os PDVs (ponto de vendas) nos quais se concentrarão as campanhas promocionais
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Livro-texto pg. 7, último parágrafo. A resposta aparece na íntegra no início do último parágrafo.
	
	
	
· Pergunta 7
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Acerca da complexidade das cadeias de abastecimento/suprimentos, qual das condições gerais apresentadas abaixo não condiz ou não seria interpretada na íntegra como causa provável?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A rápida expansão da internet e o acesso a mercados distantes despertaram o interesse no consumidor de importar cada vez mais produtos estrangeiros, substituindo-os pelos nacionais
	Respostas:
	a. 
A rápida expansão da internet e o acesso a mercados distantes despertaram o interesse no consumidor de importar cada vez mais produtos estrangeiros, substituindo-os pelos nacionais
	
	b. 
O advento da globalização do comércio internacional propiciado principalmente pela rápida expansão da internet a partir da Terceira Revolução Industrial
	
	c. 
Mercados antes inacessíveis a fabricantes dos mais variados produtos tornaram-se rapidamente acessíveis e, a partir daí, a criatividade das mais diversas formas de engenharia não apenas deu vasão à produção em massa de produtos antes exclusivos, como também revolucionou o modelo de distribuição por meio de canais que eram praticamente inexistentes
	
	d. 
É crescente a exigência por níveis de serviços cada vez mais elevados, causando desdobramentos revolucionários na área de logística das empresas
	
	e. 
O consumidor, sempre muito volúvel em relação a tendências e gostos, passa a ditar cada vez mais a necessidade por novos produtos, tornando os ciclos de vida cada vez mais curtos
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Conforme: Livro-texto pg. 8. Ao longo de todos os parágrafos desta página que trata da questão, essa menção não é feita ou não está explícita.
	
	
	
· Pergunta 8
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	Lauterborn, no início da década de 1990, associou cada um dos 4Ps do marketing a 4Cs. Qual das alternativas abaixo corresponde exatamente à inter-relação desenvolvida?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Produto relaciona-se a Consumidor; Preço, a Custo; Praça, a Conveniência; e Promoção, a Comunicação
	Respostas:
	a. 
Produto relaciona-se a Compradores; Preço, a Custo; Praça, a Canais de Distribuição; e Promoção, a Comunicação
	
	b. 
Produto relaciona-se a Consumidor; Preço, a Custo; Praça, a Comunicação; e Promoção, a Conveniência
	
	c. 
Produto relaciona-se a Comunicação; Preço, a Custo; Praça, a Consumidor; e Promoção, a Comunicação
	
	d. 
Produto relaciona-se a Conveniência; Preço, a Consumidor; Praça, a Conveniência; e Promoção, a Comunicação
	
	e. 
Produto relaciona-se a Consumidor; Preço, a Custo; Praça, a Conveniência; e Promoção, a Comunicação
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Conforme: Figura 2: Os 4 Ps e os 4 Cs do marketing, pg. 10.
	
	
	
· Pergunta 9
0,7 em 0,7 pontos
	
	
	
	São quatro os níveis definidos na literatura sobre canais de distribuição, que, de maneira geral, cumprem bem seu papel no sentido de cobrir os variados modelos existentes.
I. Canal de nível 0: as empresas tratam diretamente com seu cliente (sentem-se mais próximas). O custo de manutenção é baixo justamente pela ausência de intermediários.
II. Canal de nível 1: um grande varejo/distribuidor faz a distribuição e a venda, podendo vender não só como atacado, mas como varejo. Atualmente temos uma tendência crescente dos “atacarejos”.
III. Canal de nível 2: a indústria repassa ao distribuidor, que repassa exclusivamente para o varejo, o qual atende o cliente final. Aqui, os custeios de promoção de vendas são de responsabilidade do distribuidor e do varejista.
IV. Canal de nível 3: canal mais tradicional de todos, envolve distribuidor, representante, varejo e cliente, porém o custo acaba sendo alto por não haver responsabilidades compartilhadas entre estes no quesito “material promocional”.
Qual das alternativas abaixo está correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmações I e IV são incorretas
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação I é incorreta
	
	b. 
As afirmações I e IV são incorretas
	
	c. 
Estão corretas as afirmações II e IV
	
	d. 
As afirmações I e III estão incorretas
	
	e. 
As afirmações I e II estão corretas
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Conforme: Livro-texto pg. 13, do 1º. ao 5º. parágrafo.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,7 pontos
	
	
	
	Existem várias menções ao termo distribuição. Correlacione os blocos a seguir e identifique a alternativa correta:
I. Distribuição como DRP (distribution requeriment planning).
II. Distribuição física.
III. Central de distribuição.
IV. Canal de distribuição.
1-  É o caminho definido pelas empresas para fazer com que seus produtos sejam disponibilizados de maneira imediata aos consumidores certos, no local e no momento exato do seu anseio, ou melhor, da intenção de compra.
2-  Refere-se à forma mais ampla do termo, no sentido de abranger: o planejamento estratégico da empresa quanto à definição dos mercados-alvo a serem atingidos; a quantidade e localização das instalações fabris ou das centrais de distribuição; e os níveis e políticas de estoques, bem como a adequação do sistema de controle corporativo (enterprise resource planning – ERP) e de toda a infraestrutura (equipamentos e pessoas) necessária para atender à operação.
3-  Está associado à área operacional do transporte, responsável pelos tipos de veículos e modais a serem utilizados na operação física tanto a partir das fábricas quanto dos CDs, quando definidos.
4-  Local estratégico, definido na fase do DRP, onde ficarão armazenados os produtos para o atendimento a todos os canais definidos estrategicamente
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I 3; II 1; III 2 E IV 4
	Respostas:
	a. 
I 3; II 1; III 2 E IV 4
	
	b. 
l 3; ll 2; lll 4 e lV 1.
	
	c. 
I 2; II 3; III 4 E IV 1
	
	d. 
I 2; II 3; III 1 E IV 4
	
	e. 
I 3; II 4; III 1 E IV 2