PROCESSOS DECISÓRIOS L

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GRADUAÇÃO EAD 
 AV2 2019.1A 
 30/03/2019 
 
QUESTÃO 1. 
O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de planejamento estratégico, na qual a entidade tem claramente 
definidas as suas metas e estratégias, visando medir odesempenhoempresarial através de indicadores 
quantificáveis e verificáveis. 
Segundo os autores Kaplan e Norton, o BSC tem como função traduzir a estratégia da empresa na forma de 
medidas de desempenho que possam ser usados tanto para um sistema de controle quanto para um sistema de 
gestão estratégica, tornando claro para todos os níveis hierárquicos a visão, missão e a estratégia da empresa. 
Nesse sentido, podemos afirmar que o grande diferencial do Balanced Scorecard, não está na utilização de 
indicadores não financeiros, uma vez que estes já eram utilizados em grande quantidade nas empresas, mas 
está sim na interação entre estes indicadores e a visão e estratégia da empresa. 
 
O método do BSC busca definir os indicadores relacionados aos objetivos estratégicos da empresa (ligações 
de causa/efeito), os quais, por sua vez, devem abranger quatro perspectivas do desempenho organizacional, 
que são, EXCETO: 
 
R: Projetos. 
 
QUESTÃO 2. 
Essas Ferramentas e Aplicações do Processo Decisório são parâmetros tomados para se estabelecer 
prioridades na eliminação de problemas, especialmente se forem vários e relacionados entre si. Essa técnica 
foi desenvolvida com o objetivo de orientar decisões mais complexas, isto é, decisões que envolvem muitas 
questões. A mistura de problemas gera confusão. Nesse caso, é preciso separar cada um dos problemas que 
tenham causa própria. Depois disso, é hora de saber qual a prioridade na solução dos problemas detectados. 
Isto se faz com perguntas, por exemplo: Que efeitos surgirão em longo prazo, caso o problema não seja 
corrigido? Qual o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados? A resposta está relacionada com o 
tempo disponível para resolvê-lo? Será que o problema se tornará progressivamente maior? Assim, em qual 
das Ferramentas e Aplicações do Processo Decisório, o exemplo acima se encaixa? 
 
R: Matriz GUT. 
 
QUESTÃO 3. 
O processo de escolher o caminho mais adequado para a empresa, naquela circunstância, também é conhecido 
como tomada de decisão. Assim, os administradores devem ter como objetivo em suas tomadas de decisão: 
 
I – Maximizar ganhos 
II – Minimizar perdas 
III – Minimizar lucro 
 
Está(ão) correto(s): 
 
R: I e II. 
 
QUESTÃO 4. 
Dentre os 12 temas da nova economia, um deles é caracterizado por afirmar: "As funções de intermediário 
entre produtores e consumidores estão sendo eliminadas devido às redes digitais e ao comércio eletrônico. As 
informações são on-line e proprietários e compradores se conectam entre si dispensando os intermediários". 
Qual o tema da nova economia a que esta frase faz referência? 
 
PROCESSOS DECISÓRIOS 
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R: Desintermediação. 
 
QUESTÃO 5. 
Nas empresas, normalmente, as decisões são tomadas pelos executivos. Estes executivos possuem papéis 
definidos quando à tomada de decisão. Qual é o papel do executivo quando ele responde sempre às pressões, 
mesmo que não queira? 
 
R: Manipulador de distúrbios. 
 
QUESTÃO 6. 
Sobre os EMS ((Eletronic Meeting System), analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Vão além das reuniões face a face e não as eliminam. 
II. São sistemas que incluem a capacidade de explorar processamentos paralelos, para gerar, organizar, 
analisar ideias, acessar bancos de dados para pesquisa e design. 
III. São capazes de viabilizar os domínios de conhecimento dos usuários na solução de seus problemas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
R: I, II e III. 
 
QUESTÃO 7. 
Há basicamente duas dimensões que diferenciam os tomadores de decisão (foco no desempenho e foco nas 
relações pessoais). A partir da combinação destas duas dimensões é possível identificar 4 estilos de tomada de 
decisão. Qual estilo é totalmente técnico e os gestores com esse perfil requerem muita informação e estudam 
muito para encontrar as alternativas objetivas? 
 
R: Estilo analítico. 
 
QUESTÃO 8. 
Estudamos que a TI aparece nas empresas com ferramentas que vão transformar a vida profissional e pessoal. 
Uma destas ferramentas trata da organização de informações não estruturadas sendo capaz de organizar o que 
antes era compreendido apenas por pessoas. Que ferramenta é essa? 
 
R: Big data. 
 
QUESTÃO 9. 
“As _______________________________não encontram um ambiente favorável e estruturado e também não 
ocorrem com frequência. Por isso a decisão é mais customizada e envolve um tempo maior para o 
planejamento das ações.” 
 
Assinale a alternativa que complementa a frase corretamente. 
 
R: Decisões não programadas 
 
QUESTÃO 10. 
Essa ferramenta serve de apoio para resolução de um problema e sua existência. Ela tem por objetivo levantar 
dados e fatos no sentido de obter informações que auxiliem qualquer tomada de decisão. Para fazer este 
levantamento faz-se as seguintes perguntas: “o quê?” “quem?” “por quê?” “onde?” “quando?” “como?” 
“quanto?”. 
 
Qual é esta ferramenta? 
 
R: 5W2H.