QUEST I LOG OP

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· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Qual o real propósito para estudarmos a Teoria Geral de Sistemas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Investigar pontos em comum entre os diferentes campos de conhecimento e descobrir suas dinâmicas, problemas e princípios (propósito, métodos etc.) a fim de produzir resultados
	Respostas:
	a. 
Sua aplicação generalizada em todos os campos da administração da logística
	
	b. 
Servir como parâmetro para as decisões corporativas e em especial no campo da logística empresarial
	
	c. 
Investigar pontos em comum entre os diferentes campos de conhecimento e descobrir suas dinâmicas, problemas e princípios (propósito, métodos etc.) a fim de produzir resultados
	
	d. 
Investigar pontos em comum entre os diferentes campos do conhecimento para aplicação imediata como compreensão e soluções corporativas
	
	e. 
Estabelecer uma relação de coerência entre o mundo científico/acadêmico e o mundo corporativo
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Livro-texto p. 6 - O propósito da TGS é investigar pontos em comum entre os diferentes campos de conhecimento e descobrir suas dinâmicas, problemas e princípios (propósito, métodos etc.) a fim de produzir resultados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Ao tratarmos da origem da atividade logística ao longo da história é possível observarmos que a atividade é bastante antiga, muito embora não se abordasse exatamente o termo em todas as passagens históricas. Das alternativas a seguir, qual não faz sentido nem encontra precedentes na história da área?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A aplicação do termo e mesmo da atividade está presente no famoso livro “A arte da guerra”, de Sun Tzu
	Respostas:
	a. 
A atividade da logística remonta a mais de 2.000 anos a.C. com o surgimento das primeiras necessidades de estabelecer os processos de trocas de mercadorias
	
	b. 
Napoleão creditava a maior parte das suas vitórias e conquistas a quatro atividades essenciais: estratégia, tática, engenharia e logística, as quais planejava em detalhes junto a seus comandados
	
	c. 
A aplicação do termo e mesmo da atividade está presente no famoso livro “A arte da guerra”, de Sun Tzu
	
	d. 
O registro da palavra logistics ou seu uso aparece com a expansão do Império Romano, que a incorpora como atividade oriunda das manobras de guerras
	
	e. 
A França (1804-1815) utiliza o verbo loger com o sentido de alojar (alojamento)
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Livro-texto pp. 6 e 7 – A atividade da logística remonta há mais de dois mil anos a.C., com o surgimento das primeiras necessidades de estabelecer os processos de trocas de mercadorias denominado escambo. O registro da palavra logistics ou o uso dela aparece com a expansão do Império Romano, que a incorpora como atividade oriunda das manobras de guerras. Na França (1804-1815), utilizava-se o verbo loger com o sentido de alojar (alojamento), daí deriva o termo logistique também muito utilizado por todo o Império de Napoleão durante a conquista de territórios e nas guerras e batalhas travadas durante esse período. Napoleão creditava a maior parte das suas vitórias e conquistas a quatro atividades essenciais: estratégia, tática, engenharia e logística, as quais planeja em detalhes junto a seus comandados. A partir de 1860, têm início os ciclos das revoluções.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Quando se discute a evolução da cadeia de abastecimento/suprimentos, seis fases distintas aparecem na ampla bibliografia que trata do tema. Entre os conjuntos abaixo, agrupados três a três, em momentos sequenciais, há um que não espelha tal realidade. Identifique-o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Segunda, Terceira e Quarta Revoluções Industriais, respectivamente
	Respostas:
	a. 
Segunda, Terceira e Quarta Revoluções Industriais, respectivamente
	
	b. 
Do artesão à Revolução Industrial; primeira revolução nos processos; atuação segmentada/diversificação
	
	c. 
Integração rígida/conexão funcional; integração flexível/logística integrada; integração estratégica/SCM
	
	d. 
Primeira revolução nos processos; atuação segmentada/diversificação; integração rígida/conexão funcional
	
	e. 
Atuação segmentada/diversificação; integração rígida/conexão funcional; integração flexível/logística integrada
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Livro-texto p. 8 – ver Figura 2.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Ao analisar os fluxos de uma cadeia de suprimentos, qual das afirmações abaixo não está correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Numa fase já mais avançada do conceito de SCM, o processo definido como gestão de materiais compreendia as questões desde os fornecedores de segundo nível até os clientes de primeiro nível
	Respostas:
	a. 
Numa fase já mais avançada do conceito de SCM, o processo definido como gestão de materiais compreendia as questões desde os fornecedores de segundo nível até os clientes de primeiro nível
	
	b. 
A área de gestão de compras era responsável, a princípio, pela interface dos fornecedores de primeiro nível e operações
	
	c. 
O conceito de logística surgia como responsável pelas atividades entre operações, clientes de primeiro e segundo níveis
	
	d. 
É um processo de distribuir as contagens ao longo do ano, permitindo uma contagem menor de itens, reduzindo a duração da operação e oferecendo melhores condições para análise das causas de ajustes
	
	e. 
É possível deduzir que a gestão da cadeia de suprimentos, em um estágio mais avançado, abriga todas as atividades de planejamento e gestão logística, desde os fornecedores de segundo nível até clientes de segundo nível, passando por operações, obviamente
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Conforme: Livro-texto p. 10. Figura 3. Observando-se a figura, percebe-se que, na verdade, a gestão de materiais envolve desde fornecedores de primeiro nível até os clientes de primeiro nível, e não desde fornecedores de segundo nível.
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Em relação ao uso da TI na Logística 4.0 ou lean logistics, podemos afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A indústria está conectada a todos os atores da cadeia de suprimentos e por isso a TI é indispensável à interconectividade entre fornecedores e clientes
	Respostas:
	a. 
O desenvolvimento da TI não estaria diretamente associado à logística 4.0
	
	b. 
A TI foi e é muito mais importante para a engenharia de produto ao facilitar a criação de novos produtos e, na logística, seu uso pode ser considerado como suplementar
	
	c. 
A indústria está conectada a todos os atores da cadeia de suprimentos e por isso a TI é indispensável à interconectividade entre fornecedores e clientes
	
	d. 
O significado para lean seria limpo, o que nos remete a operações higiênicas, livres de impurezas, sem custos adicionais ou desnecessários
	
	e. 
A TI é muito mais importante no transporte do que na armazenagem
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Conforme: Livro-texto p. 11. Figura 4. [...] o quanto a indústria está conectada a todos os atores da cadeia de suprimentos. Apesar de se tratar de uma ilustração, ela expressa a realidade da interconectividade disponível em tempos de IoT e IA.
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	_____________________ são o único requisito de hardware necessário para conectar a cadeia de suprimentos digital à cabine do caminhão e à plataforma de logística do transportador. O motorista recebe os documentos digitalmente por meio de ______________ cada vez mais interativos. [...] toda a gama de informações e controles que já é possível extrair a partir da __________________________________ implantados nos veículos de carga.
Escolha a alternativa que melhor preencha as lacunas do texto acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Smartphones ou tablets; aplicativos; telemetria e de rastreadores
	Respostas:
	a. 
Smartphones ou tablets; aplicativos; carga de dados e de dispositivos
	
	b. 
Dispositivos eletrônicos; aplicativos;telemetria e de rastreadores
	
	c. 
Smartphones ou tablets; dados; carga de dados e de dispositivos
	
	d. 
Aplicativos e rastreadores; smartphones ou tablets; telemetria
	
	e. 
Smartphones ou tablets; aplicativos; telemetria e de rastreadores
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Conforme: Livro-texto p. 14. Smartphones ou tablets são os requisitos de hardware necessários para conectar a cadeia de suprimentos digital à cabine do caminhão e à plataforma de logística do transportador. O motorista recebe os documentos digitalmente por meio de aplicativos cada vez mais interativos. Veja [...], toda a gama de informações e controles que já é possível extrair a partir da telemetria e rastreadores implantados nos veículos de carga.
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Das citações abaixo, qual melhor define níveis de serviço em um processo comercial de compra/venda?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Atendimento das especificações e necessidades definidas pelo cliente com um objetivo preestabelecido de gerar valor a ele. Aqui, podemos identificar a própria preservação da qualidade intrínseca dos produtos, como exemplo
	Respostas:
	a. 
Atendimento das especificações e necessidades definidas pelo cliente com um objetivo preestabelecido de gerar valor a ele. Aqui, podemos identificar a própria preservação da qualidade intrínseca dos produtos, como exemplo
	
	b. 
A nota atribuída pelo consumidor logo após algum contato de call center solicitando sua avaliação (nota) pelo produto/serviço adquirido
	
	c. 
Cumprir com os acordos preestabelecidos no momento da compra no intuito de atingir um nível ótimo
	
	d. 
Lead time e informações online são os principais níveis de serviços
	
	e. 
O conjunto de atributos físicos e intangíveis que estão associados aos níveis de excelência requeridos pelos clientes para os produtos adquiridos
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Conforme: Livro-texto p. 16. Já o nível de serviço seria o atendimento das especificações e necessidades definidas pelo cliente com um objetivo preestabelecido de gerar valor. Aqui, podemos identificar: a própria preservação da qualidade intrínseca dos produtos, os prazos pré-acordados, a disponibilidade nos locais apropriados para o consumo, a manutenção dos valores acordados e outras relativas à comercialização de cada empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Com relação às nove atividades da cadeia de valor dos conjuntos apresentados a seguir, qual representa respectivamente uma atividade de apoio e uma atividade principal?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Desenvolvimento tecnológico e marketing
	Respostas:
	a. 
Serviços pós-vendas e administração de recursos humanos
	
	b. 
Infraestrutura da empresa e suprimentos
	
	c. 
Desenvolvimento tecnológico e marketing
	
	d. 
Logística de entrada e logística de saída
	
	e. 
Operações e suprimentos
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Conforme: Livro-texto p. 18. Analisar a figura 10.
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Sobre service level agreement (SLA), qual das definições abaixo não condiz com o que foi apresentado no livro-texto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Um SLA deve conter parâmetros quantitativos e qualitativos, podendo alterá-los de acordo com a performance do fornecedor, justamente para, eventualmente, equipararmos o contrato às suas deficiências ou virtudes
	Respostas:
	a. 
O SLA surgiu incialmente na área de TI, quando analistas e desenvolvedores tiveram de estabelecer níveis de serviços para as demandas de toda a empresa para, por exemplo, desenvolver soluções técnicas, reparos no sistema (help desk)
	
	b. 
Um SLA deve conter parâmetros quantitativos e qualitativos, podendo alterá-los de acordo com a performance do fornecedor, justamente para, eventualmente, equipararmos o contrato às suas deficiências ou virtudes
	
	c. 
O SLA define os comparativos de mercado com antecedência para avaliação do desempenho no futuro
	
	d. 
Em TI, o SLA é um documento exigido em toda relação contratual, já estando descrito na ABNT NBR ISO-IEC 20000-1
	
	e. 
O service level agreement (SLA) ou acordo de nível de serviço (ANS) é fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços ou fornecimento de produto. Refere-se às especificações (mensuráveis e objetivas) do produto ou serviço que o contratante espera do fornecedor na negociação
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Conforme: Livro-texto p. 14. Analisando esta página que contém todas as outras definições das outras alternativas, não consta o descrito em B.
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Dado o conteúdo apresentado acerca das tecnologias aplicadas à logística, quais seriam, respectivamente, as definições para TMS e WMS?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Sistema para controle das atividades inerentes ao transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo de terceiros (agregados) alocados nas operações de transportes; e sistema para gestão do estoque dentro de um armazém ou central de distribuição
	Respostas:
	a. 
Sistema para controle das atividades inerentes ao transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo de terceiros (agregados) alocados nas operações de transportes; e sistema para gestão do estoque dentro de um armazém ou central de distribuição
	
	b. 
Sistema para controle e gestão do transporte; e sistema para controle da distribuição no território nacional
	
	c. 
Sistema para controle das atividades inerentes ao transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo de terceiros (agregados) alocados nas operações de transportes; e sistema para gestão do relacionamento com o cliente
	
	d. 
Sistema para controle do relacionamento com o cliente; e sistema para controle do transporte, como controle da frota, dos fretes e até mesmo de terceiros (agregados) alocados nas operações de transportes
	
	e. 
De aspecto geral corporativo; e sistema para gestão do estoque dentro de um armazém ou central de distribuição
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Conforme: Livro-texto p. 22 e 23. As definições detalhadas encontram-se no final da p. 22 e início da 23.