Aula 3 Semana 1 - Objetivos de desempenho da produção

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Qualidade e 
Produtividade
DOCENTE: Prof. Me. Thiago de Carvalho Faria 
Aula 3 - Objetivos de 
desempenho da 
produção
2
Objetivos de desempenho da produção
Os stakeholders são as pessoas ou grupo de pessoas
influenciadas ou que influenciam as atividades da operação
produtiva.
Objetivos de desempenho da produção
Cinco objetivos de desempenho da produção
São os objetivos mais amplos que as operações 
produtivas necessitam perseguir para satisfazer seus 
stakeholders. Eles formam o pano de fundo para o 
processo decisório da produção.
Objetivos de desempenho da produção
Quais são os cinco objetivos de desempenho da 
produção?
Qualidade
Velocidade
Confiabilidade
Flexibilidade
Custos
Papel Estratégico e Objetivos da 
Produção e Operações
Objetivos de desempenho da produção
Qualidade
Qualidade é a conformidade, coerente com as 
expectativas do consumidor
Qualidade é a parte mais visível de uma operação
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Objetivos de desempenho da produção
Qualidade dentro da operação
Qualidade reduz custos
Qualidade aumenta a confiabilidade
Varejo de Calçados
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Objetivos de desempenho da produção
Velocidade
Velocidade significa o tempo transcorridos entre a 
requisição e o recebimento do produto ou serviço pelos 
consumidores
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Objetivos de desempenho da produção
Velocidade da operação Interna
Velocidade reduz estoques
Velocidades reduz riscos
Fabrica de processador
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Objetivos de desempenho da produção
Confiabilidade
Confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para 
os consumidores receberem seus bens ou serviços 
exatamente quando necessários ou, ao menos, quando 
prometidos
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Objetivos de desempenho da produção
Confiabilidade na operação Interna
Confiabilidade economiza tempo
Confiabilidade economiza dinheiro
Manutenção Industrial
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Objetivos de desempenho da produção
Flexibilidade
Flexibilidade significa ser capaz de alterar a operação 
de alguma forma. Pode ser alterar o que a operação faz, 
como faz, ou quando faz. 
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Objetivos de desempenho da produção
A mudança deve atender a quatro tipos de exigência
Flexibilidade produto / serviço
Flexibilidade composto mix
Flexibilidade de volume
Flexibilidade de entrega
Finalizamos nossa 
aula 3
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	Slide 1: Qualidade e Produtividade
	Slide 2
	Slide 3
	Slide 4
	Slide 5
	Slide 6: Papel Estratégico e Objetivos da Produção e Operações
	Slide 7
	Slide 8
	Slide 9
	Slide 10
	Slide 11
	Slide 12
	Slide 13
	Slide 14