Avaliação N2

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Terminar revisão
Iniciado em sexta-feira, 3 jun 2022, 11:10
Estado Finalizada
Concluída em sexta-feira, 3 jun 2022, 11:29
Tempo
empregado
18 minutos 52 segundos
Notas 15,00/18,00
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Quando se trata de gestão de qualidade, não se pode esquecer-se de um dos precursores desse ramo:  Walter Andrew
Sherwart. Idealizador da técnica PDCA (Plan, Do, Check, Act), que em português significa:
Escolha uma opção:
A. Planejar; Fazer; Verificar  e Agir 
B. Planificar; Ser; Checar e Atuar
C. Plano; Feito; Checado e Ativo
D. Planar; Fazer; Checar e Agir
Sua resposta está correta.
O Sinmetro tem uma infra-estrutura de serviços tecnológicos capaz de avaliar e certificar a qualidade de produtos,
processos e serviços por meio de organismos de certificação, rede de laboratórios de ensaio e de calibração, todos
acreditados pelo Inmetro. Após ler o trecho anterior, responda: O que é o Sinmetro?
Escolha uma opção:
A. É um sistema que visa fortalecer as empresas nacionais, aumentando a sua produtividade por meio da adoção
de mecanismos
B. É um sistema brasileiro, que exercem atividades relacionadas com metrologia, normalização, qualidade
industrial e certificação da conformidade.

C. É um colegiado interministerial que exerce a função de órgão normativo e que tem o Inmetro como sua
secretaria executiva.
D. Sua missão é prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da metrologia e da
avaliação da conformidade
Sua resposta está correta.
A Organização Internacional de Normalização (ISO) tem como objetivo criar normas que facilitem o comércio e
promovam boas práticas de gestão e o avanço tecnológico, além de disseminar conhecimentos, além disso, os
benefícios da ISO é :
I - Garantir a segurança, confiabilidade e qualidade dos produtos e serviços para as empresas.
II - Satisfazer as preferências dos clientes
III - Cair dentro do contexto de um programa de gestão de riscos
IV - Reduzir os custos, minimizando desperdícios e erros, aumentando a produtividade. 
Escolha uma opção:
A. Somente a II e III são corretas
B. Somente a I e II são corretas
C. Somente a III e IV são corretas
D. Somente a I e IV são corretas 
Sua resposta está correta.
Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. A ética serve para
que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado.  Seguindo este
conceito, o que é o comportamento ético?
Escolha uma opção:
A. Condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e de prestar contas destas decisões
B. Ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos que tenham interesse  em qualquer
decisão
C. Fraqueza sobre decisões e atividades que afetam a sociedade, a economia e ao meio ambiente
D. Comportamento que esteja de acordo com os princípios aceitos de uma conduta moral e corretos no
contexto de uma situação específica

Sua resposta está correta.
Uma auditoria é uma revisão das demonstrações financeiras, de uma entidade ou de um projeto, com a finalidade de
assegurar a fidelidade dos registros e proporcionar credibilidade às demonstrações financeiras e outros relatórios da
administração. Quanto ao tipo do ISO, temos 2:
Escolha uma opção:
A. Auditoria do sistema e Auditoria de processo
B. Auditoria do produto e Checklist
C. Auditoria de adequação e Auditoria de conformidade 
D. Auditoria interna e Auditoria externa
Sua resposta está correta.
O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção,
consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. Dentre os seus aspectos inerentes, qual está relacionado
ao uma maior produção e maior produtividade com qualidade?
Escolha uma opção:
a. Qualidade transcendental
b. Qualidade no valor
c. Qualidade no cliente
d. Qualidade no processo
e. Qualidade centrada no produto 
Sua resposta está correta.
Qual dos princípios de qualidade está baseado o seguinte tema: “O atendimento de suas necessidades, não apenas
faz com que seja fidelizado, como provoca para a organização a possibilidade de aumentar seu mercado.” ?
Escolha uma opção:
a. Princípio n. 1 
b. Princípio n. 3
c. Princípio n. 2
d. Princípio n. 4
e. Princípio n. 5
Sua resposta está correta.
Qual dos dez princípios da qualidade está baseado o seguinte tópico: “A gestão da informação a serviço da qualidade
pode propiciar os resultados esperados para o atendimento do mercado”?
Escolha uma opção:
a. Princípio da gestão baseadas em fatos
b. Princípio do foco dos resultados
c. Princípio da responsabilidade social
d. Princípio da visão do futuro
e. Princípio da abordagem sistêmica da empresa e gestão dos processos 
Sua resposta está incorreta.
A etapa inicial e base para implantação da qualidade total passa pela implementação da metodologia denominada
5S. O programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, através
da organização e da disciplina no local de trabalho. Quais são os princípios base do Sistema 5S?
Escolha uma opção:
a. Lucro, zero desperdício, bons salários, produtividade e auxilio saúde
b. Descarte, arrumação, limpeza, saúde e disciplina 
c. Equilíbrio, disposição, boa forma, limpeza e pró-atividade
d. Habilidade, qualificação, tecnologia, automação e melhoria contínua
e. Harmonia, honestidade, competência, sabedoria e liderança
Sua resposta está correta.
Qual é  origem da ferramenta de gestão da qualidade, manutenção preventiva total (MPT)?
Escolha uma opção:
a. Inglesa
b. Americana
c. Brasileira
d. Japonesa 
e. Sueca
Sua resposta está correta.
As ferramentas de qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor
soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Qual dos exemplos
abaixo não representa uma ferramenta de qualidade?
Escolha uma opção:
a. Brainstorming
b. 5W2H
c. Fluxo de caixa 
d. Diagrama de Causa e Efeito
e. Lista de verificação simples
Sua resposta está correta.
O Brainstorming é uma técnica de ideias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes.
Quais são os tipos de brainstorming que adotados como ferramentas de qualidade?
Escolha uma opção:
a. Não estruturado e estruturado 
b. Meridional e Oriental
c. Seccional e literal
d. Horizontal e vertical
e. Lateral e unilateral
Sua resposta está correta.
Para auxiliar no planejamento das ações que for desenvolver na gestão da qualidade industrial, utiliza-se a ferramenta
5W2H. Qual é a estruturação básica da técnica 5W2H?
Escolha uma opção:
a. Economicidade e lucro
b. Dados e gráficos
c. Metas e resultados
d. Análise crítica e melhoria contínua
e. Perguntas e respostas 
Sua resposta está correta.
O Diagrama de Causa e Efeito (ou Espinha de peixe) é uma técnica largamente utilizada, que mostra a relação entre
umefeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra. Em uma determinada indústria de
produção de óleo de soja, houve a devolução de um lote de 100.000 litros de óleo de soja refinado. Quais as categorias
chaves que o diagrama de causa e efeito auxiliam no entendimento do problema ocasionado?
Escolha uma opção:
a. Treinamentos dos operadores, controle de qualidade do laboratório, qualificação dos técnicos, liderança e
condições adequadas de trabalho
b. Equipamentos, manutenção preventiva, mão de obra, matéria prima, calibração dos equipamentos e aferição
dos equipamentos
c. Produção, medida, equipamentos, meio ambiente, mão de obra e matéria-prima
d. Pró-atividade, liderança, fluxo de caixa, produção, meio ambiente e insumo
e. Insumo, matéria-prima, produção, mão de obra, envase e expedição
 

Sua resposta está incorreta.
O fluxograma utiliza um conjunto de símbolos para representar as etapas do processo, as pessoas ou os setores
envolvidos, a sequencia das operações e a circulação dos dados e dos documentos. Qual é a representação do
símbolo a baixo dentro do fluxograma?    
 
Escolha uma opção:
a. Processamento de dados
b. Exibição de dados
c. Tomada de decisões
d. Início e fim 
e. Entrada de dados
Sua resposta está correta.
Qual ferramenta de qualidade é usada para a certificação de que os passos ou itens pré estabelecidos foram
cumpridos ou para avaliação  em que nível eles estão?
Escolha uma opção:
a. PDCA
b. Lista de verificação de frequência
c. Relatório de Auditoria
d. Lista de verificação simples 
e. Diagrama de Causa e Efeito
Sua resposta está correta.
Para que situação é direcionada o uso da matriz de preferência como uma ferramenta de qualidade eficaz?
Escolha uma opção:
a. Escolher e priorizar alternativas de forma rápida e precisa. 
b. Realizar uma análise crítica do problema e aplicar um planejamento e a melhoria contínua para monitorar a
eficácia da resolução do problema
c. Listar todas as ideias possíveis para resolução do problema encontrado
d. Analisar as causas e o seus respectivos efeitos no processo
e. Determine exatamente quais os itens que precisam ser verificados
Sua resposta está correta.
A figura a baixo mostra um exemplo da aplicação da ferramenta PDCA na gestão da qualidade de um processo
industrial. Qual é a maior  vantagem do uso desta técnica?
 
Escolha uma opção:
a. Implantação de um Sistema de Qualidade Multidisciplinar 
b. Melhoria contínua
c. Avaliação das causas e efeitos
d. Listagem dos erros e acertos do processo
e. Verificação da frequência de eventos
Sua resposta está incorreta.
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