Estratégia de negócios - unidade 4

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Unidade 4: Atividade Avaliativa - Exercício 
final da unidade 
• Entrega Sem prazo 
 
• Pontos 100 
 
• Perguntas 5 
 
• Limite de tempo Nenhum 
Instruções 
 Exercício final da unidade 4 
 
Analise e responda. 
Você verá os resultados no final do período de realização do teste. 
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda 
incorretamente. Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se 
um conceito não estiver claro. 
Histórico de tentativas 
 Tentativa Tempo Pontuação 
MAIS RECENTE Tentativa 1 5 minutos 60 de 100 
Enviado 30 jul em 10:29 
 
https://online.instructure.com/courses/3758/quizzes/83316/history?version=1
Pergunta 1 
0 / 20 pts 
Um mapa de estratégia típico organiza objetivos em quatro categorias, ou 
perspectivas. Elas foram desenvolvidas pelos médicos Robert S. Kaplan e David P. 
Norton como parte da estrutura do Balanced Scorecard para planejamento 
estratégico e gestão. As quatro perspectivas para organizações com fins lucrativos 
são: financeira; cliente; processos internos; pessoas/aprendizagem e crescimento. 
Em relação a elas, entendemos que as ações que desenvolvemos impactam nos 
resultados. Assim, podemos afirmar que as perspectivas podem ser caracterizadas 
pelo que estamos: 
Você respondeu 
 
Fazendo e concebendo. 
 
 
Criando e trabalhando. 
 
 
Recebendo conceitos. 
 
 
Desenvolvendo conceitos. 
 
Resposta correta 
 
Recebendo e fazendo. 
 
A alternativa está incorreta, pois financeiros e clientes podem ser 
caracterizados pelo que estamos recebendo, enquanto os processos internos, 
pessoas e aprendizagem, o que estamos fazendo, uma vez que o que você faz 
gera impacto direto no que você recebe. Assim, as alternativas “fazendo e 
concebendo”, “criando e trabalhando”, “recebendo conceitos” e 
“desenvolvendo conceitos” não estão alinhadas com as perspectivas 
mencionadas. 
 
Pergunta 2 
20 / 20 pts 
Quando o estrategista se refere à ferramenta métrica de gestão que apresenta 
dados quantitativos e qualitativos sobre a performance da empresa, os quais são 
capazes de mensurar se as ações desempenhadas estão cumprindo com os objetivos 
previstos, ele está se referindo: 
 
Aos objetivos 
 
 
À missão 
 
 
Às metas 
 
 
À visão 
 
Correto! 
 
Aos indicadores de desempenho 
 
A alternativa está correta, pois os indicadores de desempenho estão 
relacionados às gestões qualitativa e quantitativa, com ações de desempenho 
dentro do BSC. “Os indicadores de desempenho financeiros mostram se a 
implementação e a execução da estratégia da empresa estão contribuindo para 
a melhoria dos resultados” (FALLEIROS; GALICE; SILVA, 2010, p. 3). 
FALLEIROS, J. P. B.; GALICE, K. S.; SILVA, J. E. A. R. da. Alinhando objetivos 
estratégicos: implementação do BSC um uma empresa júnior de consultoria em engenharia de 
produção. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 30., 2010, 
São Carlos. Anais eletrônicos [...]. São José dos Campos: Abepro, 2010. Disponível 
em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdfLinks 
para um site externo.. Acesso em: 02 maio 2022. 
 
Pergunta 3 
0 / 20 pts 
A longo prazo, você pode utilizar mapas de estratégia para testar métodos que 
possibilitem alcançar os seus objetivos. Por exemplo, se você acha que um 
determinado processo de gerenciamento de clientes ou treinamento interno criará 
mais valor e gerará receita adicional, poderá implementar a tática para testar a 
teoria. Um ano depois, durante sua revisão estratégica anual, você pode avaliar a 
implementação e o progresso em direção ao objetivo, ajustando sua estratégia, se 
necessário. Em suma, ele ajuda a acompanhar o progresso e a garantir o 
alinhamento à medida que o processo avança pelas fases de execução. 
Nesse contexto, podemos afirmar que os mapas estratégicos são: 
 
Indiferentes e semelhantes. 
 
Você respondeu 
 
Semelhantes e relacionados. 
 
 
Relacionados e indiferentes. 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf
 
 
Todos iguais, sem relação. 
 
Resposta correta 
 
Focados em uma estratégia única. 
 
A alternativa está incorreta, pois mapas todos iguais, sem relação, 
semelhantes, relacionados e indiferentes são opções erradas, pois não se 
relacionam aos mapas estratégicos e às alternativas sem foco de resultado 
dentro do conteúdo e sem sentido. 
 
Pergunta 4 
20 / 20 pts 
Qual ferramenta que apresenta e desenvolve a ideia de indicadores balanceados de 
desempenho? 
 
Matriz BCG 
 
Correto! 
 
Balanced Scorecard (BSC) 
 
 
Estratégia Genérica 
 
 
Matriz de Ansoff 
 
 
Cinco Forças de Porter 
 
A resposta correta é Balanced Scorecard (BSC), pois ele apresenta a ideia de 
indicadores balanceados de desempenho, que são os KPIs. “O BSC foi 
inicialmente apresentado como um modelo de avaliação do desempenho 
organizacional. Todavia, a partir de sua utilização nas empresas, pode-se notar 
que o BSC poderia ser usado como uma poderosa ferramenta de 
gerenciamento estratégico. O BSC é, portanto, uma metodologia que auxilia 
no planejamento estratégico e em sua implementação e, além disso, possibilita 
o controle e medição do desempenho da empresa para atingir seus objetivos” 
(FALLEIROS; GALICE; SILVA, 2010, p. 3). 
FALLEIROS, J. P. B.; GALICE, K. S.; SILVA, J. E. A. R. da. Alinhando objetivos 
estratégicos: implementação do BSC um uma empresa júnior de consultoria em engenharia de 
produção. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 30., 2010, 
São Carlos. Anais eletrônicos [...]. São José dos Campos: Abepro, 2010. Disponível 
em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdfLinks 
para um site externo.. Acesso em: 02 maio 2022. 
 
Pergunta 5 
20 / 20 pts 
Ao coletar os dados certos, visualizá-los, aproveitar as atualizações em tempo real 
e compartilhar insights com stakeholders relevantes, cada membro da equipe tem a 
oportunidade de superar seus objetivos, agir imediatamente sobre ineficiências e 
estabelecer uma cultura positiva e baseada em dados, o que beneficiará a empresa 
como um todo. Um indicador-chave, para um gerente de operações, é uma 
ferramenta inestimável, que garantirá que o nível operacional de um negócio 
esteja funcionando de forma saudável. Inclusive, cada parte do quebra-cabeça do 
negócio tem seus meios para monitorar, analisar, avaliar e 
gerar insights acionáveis. 
Considerando a relação entre meta e iniciativa, assinale a alternativa a seguir que 
representa uma iniciativa. 
 
Correto! 
 
Recrutamento e seleção de profissionais qualificados. 
 
 
Contratação de ao menos um funcionário por ano. 
 
 
Aumento em 30% de novos contratos. 
 
 
Redução de 80% do feedback 
 
 
Manutenção de 100% de movimentação financeira no banco. 
 
A alternativa está correta, pois recrutamento e seleção de profissionais 
qualificados é a alternativa correta, pois reflete pouco turn-over e/ou 
rotatividade de funcionário na empresa, dando pouco custo dentro da 
estratégia. 
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http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STP_119_775_15966.pdf
https://online.instructure.com/courses/3758/modules/items/484772
https://online.instructure.com/courses/3758/modules/items/484775