A ferramenta que apresenta e desenvolve a ideia de indicadores balanceados de desempenho é o Balanced Scorecard (BSC). Essa metodologia permite que as organizações traduzam sua visão e estratégia em um conjunto coerente de indicadores de desempenho, equilibrando diferentes perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Portanto, a alternativa correta é: Balanced Scorecard (BSC).