Planejamento Logístico

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@laismazzini 
 
Planejamento Logístico 
Para que as operações logísticas obtenham melhor resultado, é necessário 
planejamento, ou seja, sua orientação estratégica na logística deve capacitar a sua 
organização para que atinja seus objetivos de lucros, desenvolvimento e participação no 
mercado. 
O planejamento logístico pode ser visto sob dois níveis fundamentais que podemos 
considerar como pontos principais em atender plenamente seus clientes: 
• O primeiro é a nível tático, que fica geralmente restrito à alta direção da 
organização, pois remete a planos estratégicos de médio e longo prazo. Por essa 
razão, são de fundamental importância, pois é nesse ponto que a alta direção 
estabelece todo o seu planejamento estratégico para que a organização tenha 
sucesso, ou seja, atenda às necessidades e aos desejos de seus clientes. Lembre-
se sempre que nenhuma organização vende absolutamente nada, ela apenas 
oferece as soluções, necessidades e desejos de seus clientes. Se isso for satisfeito 
para ele, cliente, suas vendas e respectivo faturamento aumentarão e, 
consequentemente, o lucro da organização será maior. 
Vamos relacionar alguns dos itens que fazem parte dessa estratégia em nível tático: 
• Instalações físicas da sua organização: são adequadas à demanda da 
empresa? 
• Investimentos: há a necessidade de investimentos em melhorias nos 
processos envolvidos para o pleno atendimento de seus clientes? 
• Tecnologia: está adequada para a sua demanda e atende plenamente todos 
os processos? 
• Transportadora: existe a necessidade de efetuar a troca de empresa por 
quebra de contrato e não atendimento das condições impostas no mesmo? 
• O segundo ponto é de nível operacional considerado como chão de fábrica, restrito 
aos supervisores de áreas envolvidas em todos os processos: 
• Pessoal envolvido: há necessidade de serem feitos treinamentos com 
pessoal envolvido em áreas que não estão correspondendo conforme o 
esperado? 
• Qualificação: todos os funcionários envolvidos nos processos possuem a 
devida qualificação para poderem atuar nas suas respectivas áreas? 
• Tecnologia nos processos: os softwares usados nos processos são 
adequados? 
• Movimentação de materiais: é adequada às suas necessidades? 
• Fornecedores: cumprem com suas responsabilidades conforme contrato 
estipulado? 
Numa visão mais ampla podemos agora considerar mais alguns fatores determinantes em 
todo o seu planejamento estratégico e logístico: 
@laismazzini 
 
• Localização da sua planta industrial ou do seu centro de distribuição (CD): esse 
pode ser o mais fundamental para agilizar a sua logística, como as rodovias e/ou 
ferrovias existentes na região e a proximidade de portos ou aeroportos. 
• Disponibilidade de mão de obra qualificada, treinada e motivada: um simples 
funcionário desqualificado ou desmotivado poderá trazer péssimos resultados. 
• Fornecedores qualificados e que atendam às suas necessidades: para um cliente 
insatisfeito você não poderá lhe dizer que a culpa é do seu fornecedor, pois ele 
simplesmente migrará para seu concorrente. 
• Conhecer seus concorrentes: esteja sempre um passo à frente deles. 
• Estar em harmonia com o planejamento funcional da sua organização: também de 
nada adianta ter uma excelente e extraordinária logística, se a produção não 
cumpre seus prazos e metas. 
• Abordagem Just in Time: para minimizar estoques. 
• Foco nos processos-chave do negócio, e externalização dos demais processos 
(fornecedores qualificados e com alto nível de comprometimento) – decidir: fazer 
ou comprar? 
• Nível de serviço a ser oferecido ao cliente: qual o nível de atendimento eu desejo 
realizar junto aos meus clientes? 
• Conhecer as necessidades de meus clientes ou do meu público-alvo: como vou 
satisfazer meu cliente se não o conheço? 
Tudo isso resultará em quatro fatores fundamentais para que organização seja sempre 
competitiva no mercado: 
• Redução de custos. 
• Redução de capital a ser investido. 
• Melhoria nos serviços oferecidos ao seu cliente. 
• Consequente minimização de custos e maximização de lucros. 
Os resultados serão o que podemos chamar de gestão do ciclo do sucesso: 
• Mínima perda de clientes. 
• Altos faturamentos e lucros. 
• Satisfação dos acionistas. 
• Investimentos da organização para contínua melhoria. 
• Investimentos em recursos humanos (treinamentos e tecnologia). 
• Satisfação dos funcionários. 
• Força de trabalho motivada e dedicada. 
• Serviços e produtos de melhor qualidade. 
• Satisfação dos clientes. 
A forma de gestão desenvolvida numa organização exerce forte influência quanto ao 
desenvolvimento de todos os processos envolvidos na logística. Mas a boa gestão do 
planejamento logístico também envolve a capacitação de sua mão de obra, com 
profissionais logísticos fazendo um trabalho adequado à satisfação do seu cliente, 
evitando desperdício de tempo, dinheiro e gerando a credibilidade da sua marca, 
transformando isso num diferencial competitivo da sua empresa no mercado frente aos 
seus concorrentes. 
@laismazzini 
 
Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição estratégica da 
empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de 
faturamento e lucro, crescimento e participação no mercado. 
Passos que podem ser feitos para um melhor planejamento logístico: 
• Necessidade: geralmente referendada pela alta cúpula da direção da empresa e faz 
parte do planejamento estratégico da empresa. Mas também poderá ser um 
problema detectado em qualquer parte da logística que afete no desempenho da 
sua organização. 
• Definição do problema: configurar a necessidade na forma do problema 
encontrado para que possa mais bem ser compreendido. 
• Síntese: quais as possíveis soluções resolveriam a questão envolvida? 
• Análise: faça as adequações necessárias para verificar se a solução encontrada 
realmente é a melhor. 
• Aplicação: coloque em prática experimentalmente para verificar e acompanhar os 
resultados. 
• Avaliação: se a solução colocada em prática atingiu os resultados prepostos, 
torne-os como parte da programação na condução de toda a sua logística. 
Constantemente, acompanhe os resultados e verifique se existem falhas ou novas 
necessidades no seu sistema logístico. Tome a iniciativa e solucione qualquer 
problema antes de seu cliente reclamar. 
O planejamento logístico engloba a configuração de armazéns, pontos de varejo, fábricas, 
alocação de estoques, serviços de transporte e sistemas de processamento de informação 
que possam atingir um equilíbrio ótimo entre os rendimentos derivados do nível de 
serviço ao cliente estabelecido. Deve-se também verificar, caso já exista uma rede 
logística, se há a necessidade de ser feita uma remodelação ou um projeto totalmente novo 
para que possa a demanda possa ser plenamente atendida. No planejamento logístico, 
talvez o item mais importante a ser considerado é o tipo de modal de transporte. O 
planejamento já inicia ao se pensar na frota própria ou terceirizada, a roteirização do 
transporte através de rotas econômicas, o tipo de frota quando da entrega a domicílio; 
afinal, você não vai querer uma carreta de 50 toneladas passeando pelos bairros das 
cidades. 
 
 
 
 
 
 
Referência: Processos logísticos - Leonardo Ferreira Rodrigo Furlan de Assis Luis 
Fernando Chiacherine Valdir Esposito Cristiano de Almeida Bredda Romeu Marcelo 
Kurth.