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Disc.: LEGISLAÇÃO E FUNCIONAMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICO Acertos: 10,0 de 10,0 05/10/2022 Acerto: 1,0 / 1,0 Composto de marketing pode ser compreendido como a formação de preço e produto comercializado a composição das propagandas e marketing da empresa a diferenciação da empresa da concorrência a capacidade de conquistar e manter um número relevante de segmentos. a composição que organiza o conjunto formado por produto, praça, preço e promoção Explicação: O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy este conceito foi popularizado por Philip Kotler. Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, Praça, Promoção. Respondido em 05/10/2022 20:10:41 Acerto: 1,0 / 1,0 Nos anos 1970, era praticado o marketing: de massa marketing digital marketing de conteúdo marketing de relacionamento marketing segmentado Explicação: Nos anos 1970, era pracado o marketing de massa, que ulizava, principalmente, a TV para esmular a compra de produtos e serviços. Já nos anos 1980 começou-se a pracar o marketing segmentado, que entendia que os clientes nham necessidades e desejos diferentes e, por isso, seria necessário desenvolver ações diferenciadas para cada público. Já a década de 1990 apresentou o marketing de relacionamento, no qual se percebeu que havia consideráveis diferenças de comportamento e atudes dentro de um determinado grupo de clientes com caracteríscas semelhantes, com isso, as organizações procuraram ouvir mais para tentar atender às necessidades de todos. Respondido em 05/10/2022 20:11:09 Acerto: 1,0 / 1,0 Compreendendo a diferença entre valor e custo, é correto afirmar que : Questão1 Questão2 Questão3 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:voltar(); javascript:voltar(); javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') o valor é baseado na formação de preço mínima do produto valor é a estimava de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades o custo sobressai ao restante das opções de valores oferecidas. o custo é baseado nos benefícios que o produto leva ao consumidor o custo tem um peso bastante grande no processo de escolha do cliente Explicação: Custo significa o gasto econômico que representa a fabricação e/ou a comercialização de um produto ou a prestação de um serviço. Já, quando o assunto é valor, significa corresponder às necessidades e desejos de nossos clientes, onde que, a competitividade nos força a uma adaptação quase total a eles. Respondido em 05/10/2022 20:11:56 Acerto: 1,0 / 1,0 Considerando que necessidades e desejos evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promoverem mudanças, é correto afirmar que: Necessidade é tudo aquilo de que precisamos e que é indispensável para nossa vida. Necessidades são as vontades que um ser humano possui, são carências por satisfações específicas, podendo variar de acordo com vários fatores, como cultura, religião, preferências pessoais, entre outros. Necessidade são carências por produtos específicos, são sonhos almejados, já as necessidades são os consumos básicos que um consumidor precisa. Os desejos são essenciais Necessidade leva a algo além do que é essencial e possui um forte componente emocional Explicação: “as pessoas necessitam de alimentos, ar, água, vestuário e abrigo para sobreviverem. Além disso, têm forte desejo por recreação, educação e outros serviços. Têm preferências marcantes por versões e marcas específicas de bens e serviços básicos”. Respondido em 05/10/2022 20:12:18 Acerto: 1,0 / 1,0 As afirmativas abaixo são exemplos de ações que uma empresa pode realizar para o desenvolvimento de campanhas que busquem consolidar uma imagem positiva da empresa ou grupo. Assinale a única alternativa incorreta: Feiras Delivery Sorteios Programas de fidelidade Exposições Explicação: Promoção de Vendas engloba diferentes benefícios que são oferecidos aos consumidores, desde sorteios, até presentes e prêmios dos mais diversos, também se preocupa em organizar e/ou promover feiras, demonstrações, exposições, entre outros. Essa plataforma também tem a responsabilidade de articular benefícios financeiros como descontos, bonificações, programas de fidelidade, bônus, cupons de descontos ou vales, amostras grátis e afins. Respondido em 05/10/2022 20:13:06 Acerto: 1,0 / 1,0 No que se refere à função da análise de mercado, assinale a única alternativa incorreta coletar dados para tomada de decisões da organização. Questão4 Questão5 Questão6 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') direcionar o desenvolvimento e implementação do planejamento, estratégias criar desejos e necessidades ao mercado levantar informações que devem ser as mais reais possíveis realizar uma espécie de auditoria ou análise geral da organização e do mercado Explicação: A função da análise de mercado é a de realizar uma espécie de auditoria ou análise geral da organização e do mercado, levantando informações que devem ser as mais reais possíveis, já que servirão para direcionar o desenvolvimento e implementação do planejamento, estratégias e ações da organização. Respondido em 05/10/2022 20:17:32 Acerto: 1,0 / 1,0 A segmentação trazer benefícios tanto para o consumidor quanto para a empresa pois: a empresa consegue focar unicamente no processo de venda a empresa terá lucratividade a empresa segmentar seus preços e custos o consumidor direciona estratégias de compra com foco nos desejos o consumidor poderá ter terá seus anseios e suas necessidades atendidos Explicação: O consumidor poderá ter terá seus anseios e suas necessidades atendidos por produtos que foram pensados e desenvolvidos para o grupo no qual ele está inserido, quanto para a organização, pois, com isso, ela poderá operacionalizar seus processos e direcionar estratégias de marketing com o foco no resultado esperado Respondido em 05/10/2022 20:19:58 Acerto: 1,0 / 1,0 As práticas mais comuns de SEM envolvem: Criação de anúncios e conteúdos Compatibilidade com dispositivos móveis Otimização de meta tags Otimizar a velocidade do site Uso de dados estruturados Explicação: As práticas mais comuns de SEM envolvem uso de palavras-chave e análise destas; otimização de mecanismos de busca (SEO); criação de anúncios e conteúdo para listagens locais e anúncios segmentados por área geográfica; Pay-per-click (PPC) campanhas publicitárias. Respondido em 05/10/2022 20:20:22 Acerto: 1,0 / 1,0 Utilizar métricas e estatísticas em sites é fundamental pois: As métricas mostram a lucratividade do site As métricas garantem mais vendas Métricas e estatísticas são indicadores de alcance As estatísticas direcionam ações preventivas Não se pode gerenciar o que não se pode medir Questão7 Questão8 Questão9 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') Explicação: Para compreender o movo de ser importante utilizar métricas e estatísticas em sites, basta entender que não se pode gerenciar o que não se pode medir. Sendo assim, é importante saber se uma página on-line está ganhando ou perdendo visitantes; se estes afastam- se depois de um certo tempo ou, ainda, se alguém está tentando entrar em contato para rar dúvidas, realizar compras, pesquisar, dentre outros. Respondido em 05/10/2022 20:22:32 Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre o SEM é correto afirmar que: Busca aumentar os seus rankings e visibilidade em plataformas de pesquisas Também é conhecido como SEO Pode ser definido como construção de autoridade Foca em melhorar a confiabilidade de um site Procura otimizar a velocidade do site Explicação: O Marketingde Busca, que também é conhecido como Marketing de Mecanismo de Pesquisa ou SEM, é uma das ferramentas de marketing online que tem, como principal objetivo promover websites, buscando aumentar os seus rankings e visibilidade em plataformas de pesquisas, como Google, Yahoo ou Bing. O SEM é dividido, basicamente, em tácas pagas e não pagas, as quais visam ajudar, aos usuários, no encontro do site certo dentre as milhares de opções existentes. Observe no infográfico a seguir. Respondido em 05/10/2022 20:22:58 Questão10 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') MARKETING GERAL E DIGITAL 1a aula Lupa E-045_EX_A1_21101E2318_V2 05/10/2022 (Finaliz.) SARAH ISABELLE FERREIRA DOS REIS 2022.2 - EAD E-045 - MARKETING GERAL E DIGITAL Questão Quando a organização trabalha orientada para o marketing: A empresa parte do princípio de criar interesse em conhecer a sua localização. A empresa parte do princípio de que seus consumidores têm necessidades que ela já conhece ou não A empresa parte do princípio fazendo de tornar os produtos acessíveis ao mercado pelo melhor preço. A empresa parte do princípio de criar produtos inovadores A empresa parte do princípio e vender novos produtos mercado a qualquer custo Explicação: quando a organização trabalha orientada para o marketing, ela “parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços”. Ou seja, a empresa parte do princípio de que seus consumidores têm necessidades que ela já conhece ou não, então, cabe a ela, como organização, criar ou definir tais produtos e apresentá-los ao mercado, fazendo, assim, com que os clientes tenham acesso a eles e despertando seu interesse em conhecer os benefícios que podem oferecer Questão Um dos Ps que formam o composto de marketing é o Preço. É correto afirmar que preço : é o elemento que considera a forma como se desenvolve a comunicação de seus produtos é o local ou o meio pelo qual é oferecido o produto é o planejamento da reputação da empresa no mercado um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor é o valor agregado que justifica a troca. Explicação: O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy este conceito foi popularizado por Philip Kotler. Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, Praça, Promoção. Questão Compreendendo a diferença entre desejos, necessidades e demandas, é correto afirmar que demanda: 1 2 3 https://ensinounef.com.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); busca suprir carências em determinada área é um desejo por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição de compra- los relaciona-se à forma como o indivíduo opta por realizar suas atividades sociais “Ou seja, as demandas surgem com o intuito de atenderem a algumas necessidades das pessoas, sendo que estas podem até mesmo escolher entre determinado produto ou outro, uma marca ou outra etc., porém a sasfação desse desejo dependerá muito do poder de compra que a pessoa tem para ter sua necessidade atendida. está diretamente relacionado à sobrevivência humana Explicação: “as pessoas necessitam de alimentos, ar, água, vestuário e abrigo para sobreviverem. Além disso, têm forte desejo por recreação, educação e outros serviços. Têm preferências marcantes por versões e marcas específicas de bens e serviços básicos”. Questão O marketing tem como uma de suas principais funções, EXCETO: satisfazer desejos, sonhos e levar benefícios para quem os consome. compreender o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir traçar estratégias para a comercialização de produtos que atendam às suas necessidades criar novos desejos e demandas ao consumidor tornar os produtos indispensáveis para o bem-estar do consumidor Explicação: o marketing tem como uma de suas principais funções compreender o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir e, com isso, traçar estratégias para a comercialização de produtos que atendam às suas necessidades, tornando-os indispensáveis para o bem-estar do consumidor e fazendo com que satisfaçam desejos, sonhos e tragam benefícios para quem os consome. Questão Um dos Ps que formam o composto de marketing é a Praça. É correto afirmar que praça: é o elemento que considera a forma como se desenvolve a comunicação de seus produtos um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor é o local ou o meio pelo qual é oferecido o produto é o valor agregado que justifica a troca. é o planejamento da reputação da empresa no mercado Explicação: O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy este conceito foi popularizado por Philip Kotler. Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, Praça, Promoção. 4 5 MARKETING GERAL E DIGITAL 2a aula Lupa E-045_EX_A2_21101E2318_V2 05/10/2022 (Finaliz.) SARAH ISABELLE FERREIRA DOS REIS 2022.2 - EAD E-045 - MARKETING GERAL E DIGITAL Questão O processo de comunicação tem como objetivo: Gerar autoridade para a empresa Fazer a empresa compreender variáveis do público consumidor Garantir a venda de seus produtos Gerar propaganda boca a boca Fazer a empresa compreender variáveis dos concorrentes Explicação: O processo de comunicação visa responder às seguintes perguntas: Quem? Diz o quê? Por meio de qual canal? Questão Ao analisar o mercado e reconhecer quem está comprando, a empresa deve se atentar para como compram o que gostam de vender onde compram idade, gênero ou o nível de instrução renda per capita da cidade Explicação: Itens necessários para análise de quem estão comprando: se forem pessoas físicas, qual a idade, o gênero, a família, o nível de instrução, a profissão, a renda e a religião? Se forem pessoas jurídicas, qual o setor, o tamanho, o número de profissionais e colaboradores e o faturamento? Questão Um mercado pode ser composto de: Todo o comportamento do consumidor e o posicionamento da empresa Empreendedores que gastam seu tempo e recursos de maneira assertiva para atender um tipo de mercado, 1 2 3 https://ensinounef.com.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Variáveis influenciadoras nas decisões das empresas e que devem ser planejadas todos os consumidores potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer troca que satisfaça essa necessidade ou desejo como o cliente encontra o seu produto ou serviço Explicação: Um MERCADO é composto de todos os consumidores potenciais que comparlham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer troca que sasfaça essa necessidade ou desejo Questão O mercado de massa é compreendido a partir da única afirmativa correta: produção, a distribuição e a promoção em massa de um mesmo produto, sem que haja um maior nível de segmentação de mercado estratégia de produção de conteúdo para gerar tráfego, atrair potenciais novos clientes disponibilização de itens para a massa da população sem alterações na sua forma de produção e distribuição criação e distribuição de conteúdo relevante permissão que itens de consumo sejam restritos às elites Explicação: Na essência do mercado de massa está a intenção de permitir que itens de consumo (produtos, serviços e bens culturais), antes restritos às elites, se tornem disponíveis para a massa da população, implicando alterações na sua forma de produção e distribuição e redução de seu custo. Questão De acordo com a comunicação e marketing é correto o que se afirmaem: O público alvo tem o papel de receptor da comunicação O público alvo e empresa são emissores da comunicação O público alvo e empresa são receptores da comunicação A empresa assume o papel do emissor da comunicação A empresa assume o papel do receptor da comunicação Explicação: Pensando no universo organizacional, a empresa assumiria o papel do Emissor e o público o do Receptor, no caso de a empresa se dirigir ao seu público. 4 5 Disc.: LEGISLAÇÃO E FUNCIONAMENTO DA EDUCAÇÃO BÁSICO Acertos: 1,0 de 10,0 05/10/2022 Acerto: 0,0 / 1,0 Composto de marketing pode ser compreendido como a composição das propagandas e marketing da empresa a diferenciação da empresa da concorrência a composição que organiza o conjunto formado por produto, praça, preço e promoção a capacidade de conquistar e manter um número relevante de segmentos. a formação de preço e produto comercializado Explicação: O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy este conceito foi popularizado por Philip Kotler. Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, Praça, Promoção. Respondido em 05/10/2022 20:23:37 Acerto: 0,0 / 1,0 Nos anos 1970, era praticado o marketing: marketing de conteúdo marketing digital marketing segmentado marketing de relacionamento de massa Explicação: Nos anos 1970, era pracado o marketing de massa, que ulizava, principalmente, a TV para esmular a compra de produtos e serviços. Já nos anos 1980 começou-se a pracar o marketing segmentado, que entendia que os clientes nham necessidades e desejos diferentes e, por isso, seria necessário desenvolver ações diferenciadas para cada público. Já a década de 1990 apresentou o marketing de relacionamento, no qual se percebeu que havia consideráveis diferenças de comportamento e atudes dentro de um determinado grupo de clientes com caracteríscas semelhantes, com isso, as organizações procuraram ouvir mais para tentar atender às necessidades de todos. Respondido em 05/10/2022 20:23:39 Acerto: 0,0 / 1,0 Compreendendo a diferença entre valor e custo, é correto afirmar que : Questão1 Questão2 Questão3 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:voltar(); javascript:voltar(); javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') o custo tem um peso bastante grande no processo de escolha do cliente valor é a estimava de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades o custo sobressai ao restante das opções de valores oferecidas. o valor é baseado na formação de preço mínima do produto o custo é baseado nos benefícios que o produto leva ao consumidor Explicação: Custo significa o gasto econômico que representa a fabricação e/ou a comercialização de um produto ou a prestação de um serviço. Já, quando o assunto é valor, significa corresponder às necessidades e desejos de nossos clientes, onde que, a competitividade nos força a uma adaptação quase total a eles. Respondido em 05/10/2022 20:23:41 Acerto: 0,0 / 1,0 Considerando que necessidades e desejos evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promoverem mudanças, é correto afirmar que: Necessidades são as vontades que um ser humano possui, são carências por satisfações específicas, podendo variar de acordo com vários fatores, como cultura, religião, preferências pessoais, entre outros. Os desejos são essenciais Necessidade são carências por produtos específicos, são sonhos almejados, já as necessidades são os consumos básicos que um consumidor precisa. Necessidade é tudo aquilo de que precisamos e que é indispensável para nossa vida. Necessidade leva a algo além do que é essencial e possui um forte componente emocional Explicação: “as pessoas necessitam de alimentos, ar, água, vestuário e abrigo para sobreviverem. Além disso, têm forte desejo por recreação, educação e outros serviços. Têm preferências marcantes por versões e marcas específicas de bens e serviços básicos”. Respondido em 05/10/2022 20:23:42 Acerto: 0,0 / 1,0 No que se refere a promoção de vendas, esta visa um retorno financeiro para o cliente, tendo o objetivo de levá-lo a uma ação, que geralmente é a de adquirir o bem/produto que está sendo anunciado, por esta razão: Manuais de produtos nem anúncios na internet não geram ação de compra A concepção de placas de sinalização em empresas não interfere no processo de compra e venda Anúncios em televisão ou em salas de cinema são exemplos de propaganda Panfletagem nos semáforos ou spots em rádio não são ferramentas de propaganda O desenvolvimento de embalagens não leva o cliente a adquirir bens da empresa Explicação: A Propaganda talvez seja a mais conhecida entre o público consumidor, pois está presente em várias situações e envolve diversos pos de anúncios, sejam eles impressos ou eletrônicos, anúncios em televisão ou em salas de cinema, panfletagem nos semáforos ou spots em rádio. Essa plataforma também envolve o desenvolvimento de embalagens, a concepção de placas de sinalização em empresas e nos pontos de vendas, bem como manuais de produtos, anúncios na internet, entre outros. Respondido em 05/10/2022 20:23:43 Acerto: 1,0 / 1,0 A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para direcionar as ações de venda Questão4 Questão5 Questão6 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') dividir o mercado em grupos iguais formados por clientes com necessidades, desejos diferentes unir diferenças em um mesmo espaço de venda fatiar o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades, desejos e atitudes similares. segmentar desejos e diferenciar de necessidades Explicação: A segmentação de marketing é o ato de separar o mercado geral de clientes em potencial de acordo com características específicas. O resultado será um grupo de pessoas com uma ou mais características em comum, propensas a responder positivamente às campanhas de marketing da empresa. Respondido em 05/10/2022 20:23:44 Acerto: 0,0 / 1,0 No que se refere à função da análise de mercado, assinale a única alternativa incorreta coletar dados para tomada de decisões da organização. direcionar o desenvolvimento e implementação do planejamento, estratégias realizar uma espécie de auditoria ou análise geral da organização e do mercado criar desejos e necessidades ao mercado levantar informações que devem ser as mais reais possíveis Explicação: A função da análise de mercado é a de realizar uma espécie de auditoria ou análise geral da organização e do mercado, levantando informações que devem ser as mais reais possíveis, já que servirão para direcionar o desenvolvimento e implementação do planejamento, estratégias e ações da organização. Respondido em 05/10/2022 20:23:45 Acerto: 0,0 / 1,0 É possível afirmar que Mídia Social é: A uso de ações voltadas à noticiários Mídias de jornais, televisão, rádio Forma tradicional de interagir com os clientes e outros prospects ou públicos de interesse Forma de aplica o marketing de conteúdo Uma plataforma social de interação e networking Explicação: A mídia social é uma plataforma social de interação e networking, a qual possibilita que as marcas não só fiquem sabendo de nocias e outros assuntos, mas que também consigam interagir com os clientes e outros prospects ou públicos de interesse. Observamos, neste ponto, as diferenças entre a mídia social digital e a tradicional, como jornais, televisão, rádio, dentre outros, já que, à medida que se permite, aos usuários, que evidenciem suas impressões e sentimentos a respeito do que estão lendo em tempo real, torna-se possível uma comunicação mais interativa. Respondido em 05/10/2022 20:23:47 Acerto: 0,0 / 1,0 Elas são as principais estatísticasoferecidas pelo Google Analycs, EXCETO: Age overview: comportamento e preferência de consumo dos usuários Pageviews: páginas do site visitadas pelos usuários Bounce rate: equivale à porcentagem de visitantes que acessa uma única página no site Visits: visitantes que entram no site no período de tempo analisado Questão7 Questão8 Questão9 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') Avg. me on site: equivale ao tempo médio que os usuários permanecem no site Explicação: Algumas das principais estatísticas oferecidas pelo Google Analycs são: visits: visitantes que entram no site no período de tempo analisado; pageviews: páginas do site visitadas pelos usuários; pages/visit: páginas visitadas por cada visitante do site; bounce rate: equivale à porcentagem de visitantes que acessa uma única página no site; avg. me on site: equivale ao tempo médio que os usuários permanecem no site; new visits: porcentagem de novos visitantes que entram no site; content overview: apresenta uma listagem das páginas visitadas do site e sua respecva porcentagem de acesso, com relação ao valor total de acessos; referring sites: equivale à porcentagem de visitas do site a parr de cada site externo, principalmente os mecanismos de pesquisas. Respondido em 05/10/2022 20:23:48 Acerto: 0,0 / 1,0 O Marketing Digital por meio do uso de conteúdo pode fornecer ferramentas estratégica que contribuem para: Gerar novos produtos Estreitar o relacionamento com o cliente Reter e cavar consumidores em massa Gerar informações sobre os serviços da empresa Criar fontes de distribuição Explicação: Além de reter e cavar os consumidores, essa estratégia de marketing também pode atrair, pois os potenciais clientes acabam pesquisando algo na Internet e deparam-se facilmente com o conteúdo divulgado sobre aquele tema. Sendo assim, com as informações divulgadas, o cliente pode ser cavado, pois, caso esse conteúdo seja relevante e interessante, a tendência desse consumidor buscar por mais informações é bastante PENSE NISSO Repensando o relacionamento com o cliente Momentos de crise, em qualquer área, sempre trazem a possibilidade de novos aprendizados. Sendo assim, o Marketing Digital pode fornecer ferramentas estratégicas, as quais contribuam para uma nova forma de relacionamento com os clientes, repensando a situação atual e a forma como deve ser dado esse relacionamento, até sobre como devemos consumir. Com isso, facilmente, pode-se reter clientes, já que houve motivação para seguir com a marca em seus próximos conteúdos. Respondido em 05/10/2022 20:23:49 Questão10 Educational Performance Solution EPS ® - Alunos javascript:alert('Educational Performance Solution\n\nEPS: M%C3%B3dulo dos Alunos') MARKETING GERAL E DIGITAL 1a aula Lupa E-045_EX_A1_21101E2318_V1 05/10/2022 (Finaliz.) SARAH ISABELLE FERREIRA DOS REIS 2022.2 - EAD E-045 - MARKETING GERAL E DIGITAL Questão Compreendendo a diferença entre desejos, necessidades e demandas, a única alternativa INCORRETA é: Sonhar morar em uma mansão é um desejo Habitação é uma necessidade Alimentação é um desejo ou sonho Agora querer comer em um restaurante de luxo, comendo pratos finos, isso é um desejo. A alimentação é uma necessidade. Explicação: “as pessoas necessitam de alimentos, ar, água, vestuário e abrigo para sobreviverem. Além disso, têm forte desejo por recreação, educação e outros serviços. Têm preferências marcantes por versões e marcas específicas de bens e serviços básicos”. Questão Um dos Ps que formam o composto de marketing é a Promoção. É correto afirmar que promoção é: é o planejamento da reputação da empresa no mercado é o elemento que considera a forma como se desenvolve a comunicação de seus produtos um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor é o valor agregado que justifica a troca. é o local ou o meio pelo qual é oferecido o produto Explicação: O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy este conceito foi popularizado por Philip Kotler. Conhecido como os 4 Pês: Produto, Preço, Praça, Promoção. Questão Compreendendo a diferença entre valor e custo, apenas uma alternativa está incorreta: valor é a transformação inserida no produto 1 2 3 https://ensinounef.com.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); valor envolve percepção valor é tangível valor tem visões diferentes a cada cliente valor é intangível Explicação: Custo significa o gasto econômico que representa a fabricação e/ou a comercialização de um produto ou a prestação de um serviço. Já, quando o assunto é valor, significa corresponder às necessidades e desejos de nossos clientes, onde que, a competitividade nos força a uma adaptação quase total a eles. Questão Entender o que deseja o mercado-alvo da empresa é essencial para o sucesso da empresa. É correto afirmar que: o marketing, mesmo bem orientado não consegue gerar desejo ao cliente as empresa não deve trabalhar com esses dois elementos: necessidades ou desejos dos clientes. o marketing cria necessidades e sempre gera desejos e demandas um consumidor nuca irá visualizar um produto e ser convencido de que deve comprar mesmo que não seja fundamental para as necessidades básicas o marketing deverá transformar desejos em necessidades Explicação: “demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los. Desejos se tornam demandas quando apoiados por poder de compra”. Ou seja, as demandas surgem com o intuito de atenderem a algumas necessidades das pessoas, sendo que estas podem até mesmo escolher entre determinado produto ou outro, uma marca ou outra etc., porém a sasfação desse desejo dependerá muito do poder de compra que a pessoa tem para ter sua necessidade atendida. Questão Marketing é: um processo exclusivamente gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam. um processo ambiental pelo qual as empresas oferecem seus produtos em troca de valores. um processo exclusivamente social que envolve oferta e troca de produtos de valor com outros. um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros um processo mercadológico pelo qual grupos obtêm o que desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Explicação: Marketing é um processo pelo qual se planeja e efetua a concepção, a fixação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços que estimulam trocas que satisfazem aos objetivos individuais e organizacionais 4 5 MARKETING GERAL E DIGITAL 2a aula Lupa E-045_EX_A2_21101E2318_V1 05/10/2022 (Finaliz.) SARAH ISABELLE FERREIRA DOS REIS 2022.2 - EAD E-045 - MARKETING GERAL E DIGITAL Questão Ao analisar o mercado e reconhecer COMO as compras estão acontecendo a empresa deve verificar: o número de profissionais e colaboradores da empresa o que considera importante na hora da compra o lugar que acontecem as compras, se em lojas ou na internet idade, gênero ou o nível de instrução qual o setor e o tamanho da empresa Explicação: Itens necessários para este nível de análise são: Lugar: depósitos, centros de desconto, lojas de departamento, bouques, catálogos, internet, redes sociais? Questão Sobre o termo consumidor potencial é correto afirmar: trata-se da conversão de vendas ou utilização de um produto ou serviço. trata-se da empresa que analisa o mercado e converte mais compradores Quando uma parte está mais ativamente buscando uma troca do que a outra, denominamos a primeira parte de praticante de marketing e a segunda, consumidorpotencial O mercado não está relacionado aos consumidores e a quanto estão dispostos a gastar para adquirirem determinados produtos é o número máximo de consumidores que uma empresa pode atingir Explicação: O mercado está diretamente relacionado aos consumidores, a seus gostos, ao que buscam, a quais suas necessidades e a quanto estão dispostos a gastar para adquirirem determinados produtos. A noção de cliente potencial permite referir-se ao sujeito que, de acordo com uma análise de mercado ou estudo de marketing, se poderá converter em comprador, consumidor ou utilizador de um produto ou serviço. Questão Ao analisar o mercado e reconhecer os motivos que os clientes estão realizando as compra o que a empresa deve identificar?Assinale a 1 2 3 https://ensinounef.com.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); única alternativa incorreta O que motiva a compra? o setor e tamanho da empresa Como o cliente percebe as coisas O que o cliente procura O que considera importante Explicação: O que o cliente procura? ● O que considera importante? ● O que mova a compra? ● Como o cliente percebe as coisas? ● Como faz sua escolha? Saõ perguntas que a empresa deve fazer para reconhecer motivos de compra Questão Uma análise de mercado eficiente deve considerar: informações sobre o concorrente estatísticas de precificação a vantagem competitiva global objetivos dos concorrentes a localização do consumidor de massa Explicação: é imprescindível uma análise de mercado que considere as diversas fontes de informações nas quais a organização e seu negócio se encontram, bem como a dos concorrentes, pois com agilidade e dinamismo ela poderá compreender como utilizar tais informações a fim de alcançar os objetivos organizacionais trazendo vantagem competitiva para o ambiente organizacional. Questão Conhecer e utilizar corretamente as ferramentas que a comunicação oferece é importante pois: é a única forma de ter uma marca conhecida é o único meio de se diferenciar da concorrência traz à empresa mais lucratividade ao se comunicar corretamente com os mais variados públicos a empresa terá uma maior garantia de que tais objetivos serão alcançados é uma garantia de venda de seus produtos Explicação: é fundamental conhecer e utilizar corretamente as ferramentas que a comunicação oferece, pois ao se comunicar corretamente com os mais variados públicos a empresa terá uma maior garantia de que tais objetivos serão alcançados, ou, ainda, garantirá que sua marca seja conhecida e reconhecida entre os consumidores. 4 5 MARKETING GERAL E DIGITAL 3a aula Lupa E-045_EX_A3_21101E2318_V2 05/10/2022 (Finaliz.) SARAH ISABELLE FERREIRA DOS REIS 2022.2 - EAD E-045 - MARKETING GERAL E DIGITAL Questão Exemplos de publicidade on-line mais utilizados, EXCETO: Patrocínio na web Panfletagem Publicidade em plataformas de pesquisa Otimização de mecanismos de pesquisa Pixels e anúncios em camadas Explicação: Banners, segmentação, publicidade em plataformas de pesquisa, otimização de mecanismos de pesquisa, pixels, anúncios em camadas, publicações pagas, publicidade em texto, branding, patrocínio na web, videoclipes comerciais e publicidade em rádio na Internet, que são alguns exemplos de publicidade on-line mais utilizados. Questão Uma empresa busca captar leads por meio do marketing de conteúdo. Leads são: Contatos para vendas imediatas Telefones de futuros clientes Ações de aproximação entre futuros compradores Registros de cadastros de pessoas e empresas, as quais possam ser possíveis consumidoras do produto Registros de empresas concorrentes Explicação: O Marketing de Conteúdo é uma das principais ações que uma organização pode adotar para captar leads, que são registros de cadastros de pessoas e empresas, as quais possam ser possíveis consumidoras do produto ou marca. Caso esses leads acompanhem a marca, as chances de interesse por um determinado produto ou serviço são enormes. Com isso, a empresa fica com um contato de telefone ou e-mail com o qual possa comunicar-se mais facilmente com esse público e estreitar os laços entre ambos. Questão A função do conteúdo no marketing digital é: 1 2 3 https://ensinounef.com.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Atrair potenciais clientes e torná-los fiéis Informar sobre as características do produto Gerar indicação boca a boca Controlar o número de visitantes no site Gerar informação para consumo imediato Explicação: O conteúdo ajuda a atrair potenciais clientes e torná-los fiéis, em um futuro próximo, pois, hoje, as ações de Marketing de Conteúdo podem ser consideradas as principais em Marketing Digital, visto que qualquer conteúdo gerado pode ser replicado para sites e blogs institucionais e ainda compartilhados por clientes, por meio de suas redes sociais, gerando, assim, uma mídia gratuita. Questão Diferentemente de técnicas utilizadas no Marketing Tradicional, nas quais os consumidores são impactados por uma campanha publicitária, o Marketing de Pesquisa tem como objetivo: Ser mais barato que o tradicional Exigir menos pesquisa Ser atraente e ter um diferencial Vender mais Exigir menos dedicação da empresa Explicação: O Marketing de Pesquisa tem, como objetivo, ser atraente, ter um diferencial e fazer uso de criatividade, no sendo tradicional. Isso não significa que esse tipo de marketing exija menos pesquisa, tempo ou dedicação do que outras campanhas desenvolvidas pela área de marketing. Questão Um dos maiores erros que um profissional pode cometer ao entrar no marketing digital é: Construir conectividade com o usuário Usar endereçamento para atrair clientes Usar ferramentas de controle e métricas Usar estratégias do marketing tradicional Incluir acessibilidade no tráfego Explicação: Um dos maiores erros que um profissional de marketing pode cometer ao entrar no marketing digital é tratá-lo como um canal tradicional. A mídia digital oferece toda uma nova dimensão ao marketing, que os profissionais devem considerar quando preparam as estratégias de marketing da empresa como algumas características que as distinguem. A mídia on-line do marketing tradicional inclui endereçamento, habilidade, acessibilidade, conectividade e controle. 4 5 MARKETING GERAL E DIGITAL 3a aula Lupa E-045_EX_A3_21101E2318_V1 05/10/2022 (Finaliz.) SARAH ISABELLE FERREIRA DOS REIS 2022.2 - EAD E-045 - MARKETING GERAL E DIGITAL Questão Entre diversas vantagens em usar publicidade on- line, a única alternativa INCORRETA é: Custos mais baixos Grande alcance Altos investimentos Poder medir diretamente as reações dos usuários Poder medir o alcance Explicação: Comparando a publicidade on-line com a tradicional (off-line), percebemos que uma das maiores vantagens é poder medir diretamente as reações dos usuários e consumidores. Outra vantagem é seu grande alcance, pois, no caso de uma revista on-line, por exemplo, esta pode ser encontrada e lida por usuários do mundo todo, não apenas por aqueles que têm acesso à revista impressa. Trabalhar com publicidade on-line gera custos mais baixos, tornando possível que as empresas não tenham de fazer altos investimentos em publicidade. Questão Entre as desvantagens da publicidade on-line temos: Software incluído em banners Baixo alcance Retenção de atenção Insegurança por parte do usuário Custo elevado Explicação: Uma das desvantagens da publicidade on-line é o fato de o alcance limitar-se a usuários que navegam na Internet, além de que estes podem visualizar banners, por exemplo, e ignorá-los, depois de um certo tempo. Além disso, esses usuários também precisam da garana de que estarão clicando em banners de marcas confiáveis, já que o malware pode ser colocado atrás do banner. Questão A principal finalidade da participação em comunidades virtuais como ação estratégicaé: 1 2 3 https://ensinounef.com.br/alunos/inicio.asp javascript:voltar(); javascript:diminui(); javascript:aumenta(); Gerar relacionamentos amorosos Conectar-se a pessoas e empresas que tenham interesses e afinidades em comum Construir pirâmides de venda Distribuir currículos para aumentar a empregabilidade Gerar venda por meio multinível Explicação: As comunidades virtuais “são construídas sobre afinidades de interesses, de conhecimentos, sobre projetos, em um processo mútuo de cooperação e troca”. Isso é evidente, pois, se você utiliza uma dessas comunidades, certamente busca conectar-se a pessoas e empresas que tenham interesses e afinidades com você. Questão As ferramentas de métricas no marketing digital tem como objetivo: Realizar o tráfego pago Controlar as estatísticas Solucionar problemas dos consumidores Aumentar alcance do tráfego on-line Conduzir vendas online Explicação: Sem as métricas e indicadores, fica dicil saber qual o problema e como resolvê-lo, principalmente oferecer soluções a estes. Por isso, as ferramentas de métricas são importantes e podem ser usadas para controlar as estascas, as quais são fundamentais para o tráfego on-line, principalmente no caso de vendas. Questão Todas elas são vantagens do Inbound Marketing , EXCETO: Gerar leads qualificados Retorno elevado por meio de anúncios genéricos Redução de custos Aumentar o tráfego do site Aumentar o retorno sobre investimento Explicação: Por fugir desse modelo de Outbound marketing, focado em anúncios imperativos e frios, o Inbound se mostra muito vantajoso para as empresas tando a curto como a medi-o e longo prazo 4 5
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