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Mapeamento e Gerenciamento por Processos Prof(a). Especialista Waldirene Dantas Conteúdo Programático 2 Nesse vídeo será apresentado a vocês os temas: • Mapa de Fluxo de Valor. • Diagrama de espaguete. Mapa de Fluxo de Valor 3 Como desenhar um Mapa de Fluxo de Valor? Modelo básico de processos Fonte: QSQ Consultoria, 2012 Mapa de Fluxo de Valor 4 INTEGRAR | ENVOLVER AS EQUIPES LIGADAS AOS PROCESSOS Para desenhar a sequência do processo: entrada, transformação, saída - detalhar cada etapa e seus respectivos recursos. IDENTIFICAR E SEPARAR AS ETAPAS OU ÁREAS MAIS CRÍTICAS AVALIAR NO FLUXO Experîência de consumo, desperdícios e não conformidades, novas tecnologias, recursos, tempos estimados de atividades, flexibilidade de mudanças. Mapa de Fluxo de Valor 5 Na análise do mapa de fluxo de valor uma ferramenta recomendável para ser utilizada é o DMAIC - que em português significa: definir, medir, analisar, melhorar e controlar os processos. Mapa de Fluxo de Valor 6 Fonte: kitsuneassessoriaetreinamento “ O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras das decisões. “ (PETER DRUCKER). 77 Diagrama de Espaguete 8 O Diagrama de Espaguete é uma ferramenta de fácil aplicação e auxilia na visualização e mensuração de processos determinados, capaz de medir os deslocamentos dos operadores ou equipes administrativas em uma determinada atividades, assim como possibilita identificar possíveis fontes causadoras de não conformidades, ações que não agregam valor ao processo, layout não adequado, perda de tempo. Diagrama de Espaguete 9 Antes e depois aplicação Diagrama de Espaguete Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-espaguete espaguete = barbante https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-espaguete PDCA É um método interativo de gestão de quatro passos: planejar, executar, avaliar e tomar ações, utilizado para controle e melhoria contínua de processos e produtos. MELHORIA CONTÍNUA Visa atingir ininterruptamente resultados cada vez melhores, sejam eles nos produtos ou serviços da empresa ou em seus processos internos. QUALIDADE Qualidade é o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer tipo de consumo, tem um conceito subjetivo que está relacionado às percepções, necessidades e resultados em cada indivíduo. 10 CRÉDITOS - REFERÊNCIAS Agradecimentos, citações, referências: ▰ Site www.nomedosite.com.br ▰ Ferramenta: Estratificação de Dados é uma ferramenta da qualidade e da melhoria contínua - www.gradusct.com.br/materiais/o-que-e-estratificar/ ▰ Artigo: Conheça a força da metodologia DMAIC na resolução de problemas - www.gradusct.com.br 11 http://www.nomedosite.com.br/ http://www.gradusct.com.br/materiais/o-que-e-estratificar/ http://www.gradusct.com.br 12 Obrigada! Waldirene Dantas Waldirene.dantas0111@gmail.com
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